Sistema

Escolarizado

Operación de
Establecimientos
de Hospedaje

LHT. Héctor
Lara Zamora CAMPUS
COATZACOALCOS.
 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Ventas y Relaciones
Públicas
GRUPOS Y CONVENCIONES
 DEPARTAMENTO DE
VENTAS Y RELACIONES
PÚBLICAS
 ENTRE LAS PRINCIPALES DIVISIONES DEL
DEPARTAMENTO DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS
SE ENCUENTRAN:

GRUPOS CONVENCIONES
Hoy en día, una gran diferencia que podemos observar entre
estas dos últimas áreas o divisiones de éste departamento:

Que el Hotel todo Incluido: es más requerido para hacer este tipo
de eventos, mientras que el convencional no lo es tanto, los
clientes prefieren realizar sus conferencias con el sistema de
todo incluido para mayor comodidad y rapidez.

También podemos destacar que ambos funcionan para obtener

un mismo objetivo; el cual es brindar a los clientes componentes
para una convención efectiva y sin ningún tipo de errores.

De la misma manera ambas áreas funcionaran de acuerdo a las

políticas dispuestas por las directrices del hotel.
Este departamento se encarga de las actividades
económicas asociadas a la realización de:

CONGRESOS

GRUPOS

CONVENCIONES
 CONCEPTOS
GRUPOS:
• Son un conjunto de personas que realizan tours
turísticos y que se ven en la necesidad de pernoctar en
un establecimiento que ofrecen servicios de hospedaje.

CONVENCIONES:
• Son reuniones de un grupo de personas que comparten
intereses similares, ya sean comerciales, industriales,
profesionales, políticos, privados, particulares,
religiosos o de otra índole que convergen en un lugar y
fecha determinados previamente para convivir, tratar
asuntos de interés común y tomar decisiones al
CONGRESOS:
respecto..
• Es la reunión de un grupo de personas que comparten,
como en el caso anterior, intereses similares. En la
mayoría de los casos, este termino se aplica a
reuniones de ciencias médicas o profesionales y otro
tipo de organizaciones.
GRUPOS Y CONVENCIONES
FUNCIONES DE LAS ÁREAS DE GRUPOS Y
CONVENCIONES
• Coordinar la logística del registro.

• Eventos y banquetes así como de las

actividades adicionales al objetivo
principal de la reunión.

• Ofrecer actividades alternativas para

los acompañantes.
FUNCIONES DE LAS ÁREAS DE GRUPOS Y
CONVENCIONES
• Manejar las emergencias que surjan.

• Conocer los antecedentes de la

empresa o asociación que efectuará el
evento.

• Estar totalmente enterado de los

objetivos de las reunión.
FUNCIONES DE LAS ÁREAS DE GRUPOS Y
CONVENCIONES
• Obtener el listado de los participantes
y organizar traslados, hospedaje y
alimentación.

• Confirmar la asistencia de los

congresistas o panelistas.

• Preparar los salones donde se

realizaran los eventos y el equipo
audiovisual necesario.
FUNCIONES DE LAS ÁREAS DE GRUPOS Y
CONVENCIONES
Conocimiento y habilidad para ser
capaz de conocer a detalle los
elementos económicos, políticos,
sociales, culturales entre otros.
Consciente de la inversión que en
tiempo, dinero, recursos humanos que
representa para las asociaciones o
empresas llevar a cabo una reunión.

Actitud positiva para afrontar las que se

presenten y resolverlas con serenidad,
prontitud y eficiencia.