Buenas Practicas de

Administración

Estudio Detallado de las fases del proceso

administrativo aplicado a la Empresa

Electro Equipos Médicos

 Grupo

Este estudio es presentado por:

José Alberto Pérez Narváez

Gustavo Barragán Barrios
Nilson Manuel de la Rosa Solar

Para la Asignatura Administración General

CECAR 2010
 Objetivos
• Estudiar y conocer el comportamiento interno de la
empresa.

• Determinar si cumple con los estándares establecidos para

la correcta composición y manejo de una empresa.

• Identificar falencias y fortalezas en la estructuración de la

empresa.

• Asesorar al administrador de la empresa para corregir las

falencias encontradas.
 Marco Teórico

Buenas Prácticas de Administración:

Son estándares de los que dispone el Administrador para
lograr el correcto funcionamiento de una organización o
empresa.

Estas sirven para ordenar o desglosar por etapas la

composición interna de una organización, ayudando al estudio
de una empresa constituida o en la creación de una empresa
desde cero.

Siempre teniendo en cuenta que el Administrador es autónomo

y las BPA pueden tomarse como una guía para orientar.
 La Empresa

Electro Equipos Médicos se dedica principalmente a la

reparación y mantenimiento de equipos médicos, pero al
igual provee de personal capacitado para realizar
cualquier tipo de mantenimiento si el contrato lo amerita.

La empresa contrata con el estado, quiere decir que

presta servicio a Hospitales, Escuelas, Alcaldías, etc…
 Misión y Visión

Misión:
Prestar un servicio  técnico integral y  multidisciplinario para el
mantenimiento y reparación de toda clase de equipos médicos,
utilizando las últimas tecnologías para la actualización de los mismos
y optimizar procesos para que nuestros usuarios puedan ofrecer un
servicio de alta calidad.

Visión:
Mantener altos estándares en nuestros servicios, tener al día a
nuestros clientes con las últimas tecnologías para que estos puedan
prestar servicios de calidad a la comunidad en general.
 Objetivos de la Empresa

• Prestar un Servicio óptimo para beneficio de los clientes.

• Ofrecer mayor calidad en nuestros productos e insumos.

• Lograr un amplio número de clientes.

• Expandir nuestro negocio más allá del territorio nacional.

 Áreas de Actividad

La Empresa se desempeña:

En el área Comercial como Minoristas:

La empresa vende productos en cantidades específicas para cumplir los
requerimientos del cliente.

En el área de los Servicios Privados.

La empresa presta Asesorías especializadas y servicios específicos para el
cliente en cuestión.

La empresa tiene una constitución de empresa Privada, ya que los

capitales con los que se mueven los insumos proceden de
particulares.
 Funciones Administrativas

•Las funciones Administrativas de la empresa se basan en

las decisiones del Dueño/Administrador.

•Ya que la empresa no posee una planta de trabajadores

muy amplia, no es tan difícil manejar las situaciones que
se presentan.
 Planes

La empresa no presenta una planeación establecida en papel, pero

indagando en el tema nos dimos cuenta de que desean adquirir un
Sitio Web para expandir el mercado, y adquirir nuevo equipamiento
para los Técnicos.

Esto equivaldría a decir que presentan planes a Corto Plazo.

 Organización

Podemos observar una estructura de Organización Formal y Lineo

Funcional, que aunque no esté ciertamente definida si se entiende ya
que existe una Jerarquía de mando dentro del ente.

Organización por Departamentos:

No se presenta una organización por departamentos.

 
 Organización

Organización por Jerarquización:

Esta se establece como rangos de orden entre los trabajadores.

Dueño / Administrador
 

Contador Coordinador de Asesor Comercial

Proyectos

Técnicos

Asistentes
 Organización Formal e Informal

La empresa se presenta como una Organización Formal ya que se presenta

una asignación organizada de tareas.

•Coordinación:
La coordinación se viene dando de forma espontánea entre los trabajadores
y con ayuda del Coordinador.

•División de Trabajo:
Las funciones de cada uno de los entes de la empresa están definidas
concretamente.

 
 Jerarquización y Departamentacion

• Jerarquización:
Se presenta una estructura Jerárquica organizada, y con Reglas definidas
entre los trabajadores y sus superiores.

• Departamentacion:
Al poseer un reducido número de empleados la empresa no posee
Departamentacion.

 
 Autoridad y Limites de Autoridad

La empresa presenta un tipo de Autoridad Formal y Lineal

ya que el Dueño encomienda funciones a sus subordinados y estos a su vez a
los suyos.

Notamos que se respetan los límites de autoridad ya que los empleados se

ciñen a sus funciones y responden ante su superior inmediato.
 Organigrama

Ya que la empresa no posee un organigrama establecido, se realiza Recomendación:

Tomando como base la estructura jerárquica de la empresa, el organigrama se define
de esta forma:

Dueño / Administrador
Dirige la empresa

Contador Coordinador de Proyectos Asesor Comercial

Encargado de las Finanzas Mercadotecnia y Promoción
Intermediario y Coordinador

Técnicos
Ejecutan los proyectos

Asistentes
Colaboradores temporales
 Dirección

Para tomar una decisión, el administrador de la empresa, estudia el caso, indaga en la

situación, “pone sobre la mesa” las opciones y escoge la opción que presente una
solución más viable.

Esto, expuesto por el propio administrador, al igual se pudo observar esta acción al
momento de decidir que técnicos asignaría al próximo contrato.

Además el administrador se reúne con los Técnicos asignados para charlar con ellos
antes de la ejecución del contrato, para exponer dudas, sugerencias, o simplemente
para motivar o apaciguar los ánimos.

Por lo expuesto anteriormente, podemos darnos cuenta, que aun sin “conocer” la
Etapa de Dirección dentro de las BPA, esta se desarrolla correctamente.
 Control

La Empresa aplica correctamente varias de las funciones de la etapa de control en

muchas de sus áreas, como son:
•Control de Calidad:
La empresa se preocupa mucho porque la calidad de sus productos y servicios sea la
mejor posible.
•Control de Inventario:
El inventario se mantiene todo el tiempo vigilado y actualizado.
•Control de Compras:
Los proveedores primarios se mantienen bajo permanente estudio, al igual que los
productos que ofrecen.
•Control de Mercadotecnia:
La empresa posee un encargado de la promoción de los servicios ofrecidos por la
empresa.
•Control de Finanzas, Presupuestal y Contable:
La empresa posee un contador que se encarga de mantener los “Libros”.
 Conclusión

Al estudiar la estructura de la empresa usando las bases de las BPA nos

dimos cuenta que aunque la empresa no se rija fijamente por ellas, si
aparecen tarde o temprano dentro del funcionamiento de la empresa.

Esto nos lleva a concluir, que como Administradores debemos estar muy
pendientes de cómo funciona nuestra empresa, siempre intentar verla desde
las entrañas de la misma, para verificar fallas, errores o fortalezas y aprender
de estas, que siempre aparecen al desglosar cada parte de nuestra
organización.