Principios

de la
calidad

ESTUDIANTE : ROXANA HUANCHI CACHI

 ENFOQUE AL
CLIENTE  Beneficios
 incrementa el valor para el
cliente
Es cumplir con los requisitos
del cliente y tratar de exceder  se incrementa a satisfacción
las expectativas del cliente.  ampliaciones la base de
clientes

Entender Comunicarlas Planear,

las a lo largo de diseñar,
necesida la producir y
des del organización entregar
cliente producto y
servicio
basado en
necesidades y
expectativas
LIDERAZGO

 NORMAS
 los lideres de todos os  MISION
niveles establecen la  VISION
unidad de propósito de la  ESTRATEGIA
dirección y crean  POLITICAS
condiciones en las  PROCESOS
personas se aplican en el
logro de los objetivos de
la calidad.
COMPROMISO DE LAS
PERSONAS
 las personas
competentes, ACCIONES
emprendedoras y  reconocer la contribución de
comprometida en las personas a la empresa
toda la  promover el trabajo en
organización son equipo
esenciales para  permitir alas personas
aumentar la tomar decisiones que
capacidad de la mejoren su desempeño
organización para laboral
generar y  evaluar la satisfacción de
proporcionar las personas con su
valor. trabajo.
 EMFOQUE A
PROCESOS
definir objetivos de la empresa

establecer responsabilidades para el proceso

 SE ALCANZAN A RESULTADOS
COHERENTES Y EFICIENTE Y obtener información que permita evaluar el desempeño
PREVISIBLES DE MANERA MAS
EFICAZ Y EFICIENTE CUANDO
gestionar los riesgos que pueda impedir la ejecución del
LAS ACTIVIDADES SE proceso.
ENTIENDEN Y GESTIONAN
COMO PROCESOS
INTERRELACIONADOS QUE
FUNCIONAN COMO UN
SISTEMA COHERENTE.
MEJORA DEFINIR OBJETIVOS
DE MEJORA

CAPACITAR Al
 LAS ORGANISACIONES PERSONAL
CON ÉXITO TIENE UN
ENFOQUE CONTIUO
HACIA LA MEJORA DESALLORAR Y
EVALUAR EL
DESEMPEÑO DE
LOS PROYECTOS

DESARROLLOR
PRODUCTOS,SERVI
CIOS Y PROCESOS
A PARTIR DE LAS
NECESIDADES DE
MEJORA
DESICIONES
BASADA EN LA
EVIDENCIA
 las decisiones basadas en el
análisis y la evaluación de
datos e información tienen
mayor probabilidad de
producir los resultados
deseados
ESTABLECER INDICADORES
CLAVE Y MEDIR EL
DESEMPEÑO A TRAVES DE
ELLOS.
GARANTIZAR LA PRESICION,
CONFIABILIDAD Y SEGURISAD DE
INFORMACION
ASEGURAR QUE AS PERSONAS
TIENEN LA CAPACIDAD PARA
ANALIZAR LOS DATOS
TOMAR DESICIONES
GESTION DE
LAS
RELACIONES

 para el éxito
sostenido, las
organizaciones Mejorar la colaboración
Promover y con
reconocer
proveedores,
las acciones de mejora
gestionan sus socios y otros
departes
terceros
interesadas
relaciones con
las partes Equilibrar lasRetroalimentar
ganancias a corto
el desempeño
y largo plazo
de terceros
interesadas
pertinentes, tales
como los
proveedores
Gracia
s