UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

EP: CONTABILIDAD Y GESTION TRIBUTARIA

Presentado por:
CHINO COTA LAYDY
UMIÑA QUISPE ELIZABETH
HUANCA HUANCA ALEXANDER REINER
HUANCA MAMANI CANDY BARBARA

DOCENTE: Mg. CHRISTIAN TALAVERA

CICLO: VIII
HECHOS: Car wash a domicilio
COMPORTAMIENTO: personas con un auto
MOLESTIAS: ganar tiempo, ahorrar dinero
OBJETIVOS: ahorrar tiempo al cliente y dinero
MIRAR HACIA ADENTRO MIRAR HACIA AFUERA
Capacidad Clientes con auto, para un
Conocimiento de lavado servicio a domicilio
Habilidades en tiempo
limitado
MIRAR HACIA ARRIBA MIRAR HACIA LOS
COSTADOS
Contar con los materiales
para la realización del Financiamiento:
proyecto Prestamos y ahorro
 Socios claves Actividades claves Propuesta de valor Relación con los clientes Segmentos de clientes
Empresa con quien se hará el Crear red de contactos, para acceder a Ofrecer un servicio de lavado en Jefe de Operaciones, contacta Empresas con estacionamientos y
convenio. empresas que les interese el servicio. el trabajo de la persona. mensualmente a cada empresa espacio para lavar vehículos.
Proveedor de insumos. Lograr aprobación de empresas y Cuando el trabajador deje su para el servicio. Trabajadores van en auto a su
Empresas aliadas de servicios firmar convenios para ofrecer el auto en el estacionamiento, se El supervisor de cada empresa.
adicionales. servicio de lavado a sus trabajadores lavará mientras él se encuentra instalación efectuará las
Fidelización de clientes recepciones y entregas de
en su oficina.
vehículos.
Recursos claves Se ofrecerán “paquetes Canales
Personal bien capacitado, en especial promocionales” de lavados Presentación vía contacto directo
Lavadores y Supervisores, siendo estos periódicos. Instalación de stands en
últimos quienes se relacionarán Una vez cancelado el paquete, recepciones y estacionamientos.
directamente con los clientes, por lo el trabajador sólo tendrá que Entrega de folletos afiches
que el buen trato es esencia inscribirse para agendar su explicativos.
hora. Web con información, contactos,
Se ofrecerán servicios agenda de servicios, evaluar y
adicionales, que complementan proponer mejoras.
el lavado del vehículo.
Estructura de costos Fuentes de ingresos
Se considera una inversión en equipos acorde a las necesidades y demandas que se Los ingresos provienen de los clientes, quienes podrán pagar directamente su
generen.
Costos fijos como salarios, oficinas, mantención, seguros son los más significativos. servicio.
Costos variables corresponden a insumos principalmente La lista de precios diferenciará tamaño del vehículo, tipo de servicio, pudiendo
acceder a descuentos por paquetes de lavado.
Es posible que en algunos casos exista una diferenciación por ubicación de la
empresa o cliente y nivel de competencia.
PROTOTIPO
 ¿QUE PIENSA Habra servicio de lavadoLos autolavados son
a domicilio muy lejanos
Y SIENTE? Necesito ahorra mas mi
¿QUE tiempo
Servicio de
autolavado en las
ESCUCHA? avenidas
Una espera en el
El servicio de autolavado tiempo delautolavado
demora mucho y
requiere tiempo
¿QUE VE? Mucho trafico y un ambiente
cargado en la ciudad
Que necesita el auto limpio
¿QUE HABLA
Y QUE HACE? Radio, internet
No existe un autolavado a
domicilio
Que demora mucho, Solo hace uso del No sale en auto
pero si o si tiene que
hacer el auto lavado
ajutolavado los fines
de semana
por la suciedad

No llegar a cumplir con sus

RESULTADOS Pierde tiempo
actividades por la demora
ESFUERZOS del tiempo en el Algunas veces no
autolavado gtermina a tiempo sus
que haceres
LA ESTRATEGIA OCEANO AZUL
• OCEANO AZUL • OCEANO ROJO
El servicio del autolavado Existencia de auto lavados a
domicilio
Precios cómodos
Un ahorro del tiempo en el
Tener varias sedes en la ciudad cliente
Atencion al cliente Atención rápida e eficiaz para el
cliente
 ELIMINAR INCREMENTAR

MAQUINARIA,INSTALACIONES Y
LA DEMORA DEL TIEMPO
SERVICIOS TRATO AMABLE

REDUCIR CREAR

LA COMPLEGIDAD DEL LAVADO DE AUTOS LA CALIDAD YMEJOR ACOGIMIENTO

DEMORA DEL TIEMPO LA CALIDAD DEL EMPRESAS ALIADAS PARA EL SERVICIO
SERVICIO ADICIONALES
MAPA DE EXPERIENCIA
VIDEO
M.E.C.
C.V.
PLAN DE MARKETING
4P
Visión
Brindar uno de los servicios más
eficientes para el lavado de
automóviles en la ciudad de Juliaca.
Misión
Brindar uno de los servicios más
eficientes para el lavado de
automóviles en la ciudad de
Juliaca
FORTALEZAS
F1. Correcta atención y servicio al cliente.
F2. Menores precios que la competencia.
F3. Horarios de atención más extensos.
F4. Servicio a domicilio.
F5. Calidad en el servicio prestado.
F6. Descuentos y promociones.
F7.Servicio a cualquier parte toda la ciudad de
Juliaca.
OPORTUNIDADES
O1. Incremento en el parque automotriz.
O2. Gran variedad de productos de limpieza en el
mercado.
O3. Único en la zona.
O4. Innovación.
O5. Venta de paquetes promocionales.
O6. Incremento en la economía de las familias en
Juliaca.
O7. Posicionamiento de la empresa.
DEBILIDADES
D1. Falta de publicidad.
D2. Tiempo excesivo en el lavado de unidades.
D3. No contar con mucho personal.
D4. No contar con la cantidad suficiente de
máquinas.
D5. No se cuenta con un promotor de ventas.
D6. Dificultad en la atención de llamadas y
mensajes.
D7. Desperdicio de agua en los lavados.
D8. Poca presencia de recursos humanos
 
AMENAZAS
A1. Imitación de la competencia.
A2. Deficiencia en los servicios básicos.
A3. La alza en el precio de los productos de limpieza.
A4. Baja calidad de la materia prima.
A5. Cambio climático constante.
A6. Falta de local comercial.
PLAN OPERATIVO
LOCALIZACIONES

Jr. Jauregui con Colón 1. Jr. Jauregui con José Antonio Encinas
LOCALIZACIONES

Jr. Ignacio Miranda #349 Jr. Dos de mayo con Ica

COSTOS
 Socios claves Actividades claves Propuesta de Relación con los clientes Segmentos de
valor clientes
Empresas con Red de contactos para AHORRAR EL Jefe de Operaciones, Empresas con
quien se hará el empresas interesadas en el TIEMPO DEL contacta mensualmente a estacionamientos
convenio. servicio CLIENTE A UN cada empresa para el y espacio para
Proveedor de BAJO COSTO servicio. lavar vehículos.
insumos El supervisor de cada Trabajadores van
Fidelización de instalación efectuará las en auto a su
clientes recepciones y entregas de
vehículos. empresa.

Recursos claves Canales

Personal bien Instalación de stands en
capacitado(Lavadores y recepciones
Supervisores) Web, redes sociales
atención personalizadas
Estructura de costos Fuentes de ingresos
Se considera una inversión en equipos acorde a las Cobros con visa
necesidades y demandas que se generen.
Costos fijos como salarios, oficinas, mantención, seguros Cobros semanales y mensuales
son los más significativos.
Costos variables corresponden a insumos principalmente
 Si a alguno de ustedes le falta
sabiduría, pídasela a Dios, y él se la
dará, pues Dios da a todos
generosamente sin menospreciar a
nadie.