Trabajo de Grado 1

pautas

Créditos WILLIAM CAMILO SANCHEZ TORRES

 Ofirsaulcanocardona@hotmail.com
Ofir.cano@esumer.edu.co
3148588764

Ofir Cano
Taller de tiendas – Consultor Retail

• Especialista en Gerencia de Mercadeo de la Universidad ESUMER, y pregrado

en Administración Comercial de dicha institución. Mi trayectoria en Grupo Éxito
en la Administración de los Espacios de Exhibición, con una longitud de 24
años en el negocio de retail y grandes superficies me permitieron adquirir la
mayor experiencia que cubren los diferentes formatos del minorista, pasando
por el conocimiento estratégico en el punto de venta, su puesta en escena,
eventos comerciales y promocionales para el impulso o activación de productos
en las diferentes categorías del retail, aplicados en análisis de surtido y gestión
del lineal por medio de la rentabilidad y planogramación de categorías.

• Docente activo Universitario en temas de Administración de categorías, Punto de venta, visual Merchandising,
Shopper marketing, Branding, Habilidades gerenciales, Administración de ventas y asesor de planes de Mercadeo 2
Cronograma trabajo de grado 1
FECHA FECHA
NIVEL ETAPA DEL PROCESO PORCENTAJE ELEMENTOS ENTREGABLE ENTREGABLE
MODALIDAD 1 MODALIDAD 2
T 1.1. JUSTIFICACIÓN DEL PLAN
R
1.2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA
A
1. ETAPA DE ANTECEDENTES 15,0% 1.3. DEFINICIÓN DEL SECTOR EN QUE COMPITE 29/03/2020 22/03/2020
B
A LA EMPRESA
J 1.4. RESEÑA HISTÓRICA DEL SECTOR
O 2.1. DEFINICIÓN/REVISIÓN DE LA MISIÓN

2. ETAPA DE ALINEACIÓN DE LA 2.2. DEFINICIÓN/REVISIÓN DE LA VISIÓN

D
E FILOSOFÍA ESTRATÉGICA PARA EL 15,0% 2.3. DEFINICIÓN/REVISIÓN VALORES 19/04/2020 5/04/2020
PLAN DE MERCADEO CORPORATIVOS
G 2.4. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA EMPRESA
R
A 3.1. TEORÍA SOBRE EL TEMA TÉCNICO
17,0%
D (PRODCUTO/SERVICIO)
3. ETAPA DE MARCO TEÓRICO 17/05/2020 26/04/2020
O 3.2. TEORÍA SOBRE PLAN DE MERCADEO E
23,0%
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1 TRABAJO DE GRADO I FINAL 30,0% ETAPAS 1, 2 Y 3 COMPLETAS 31/05/2020 3/05/2020

CRITERIOS DE EVALUACION
Aplicación Redacción y Puntualidad en Calidad de la
normas APA ortografía la entrega entrega
20% 25% 20% 35%
 ETAPA 1 ANTECEDENTES
o1.1. JUSTIFICACIÓN DEL PLAN
o1.2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA
o1.3. DEFINICIÓN DEL SECTOR EN QUE COMPITE LA EMPRESA
o1.4. RESEÑA HISTÓRICA DEL SECTOR

Fecha máxima de entrega

29/03/2020 hora 10:00pm máximo
22/03/2020 hora 10:00pm máximo
Modalidad de grado 1 Modalidad de grado 2
Hernández Restrepo Maira Alejandra
Bohorquez Montes Andres Felipe
Balzan Gutierrez Daniela Perez Arango Francisco Javier
Molina Giraldo Juan Camilo
Paniagua Mira Juan Camilo
Rodriguez Lopera Maria Teresa
Reyes Sánchez Mónica Vanessa
1.1. JUSTIFICACIÓN DEL PLAN

¿Por qué es necesario el PEM?

Justificación empresarial, teórica y personal. Validación del PEM con fuentes primarias

Consiste en presentar de forma clara y convincente las motivaciones y razones, por las cuales se realiza el
PEM. Estas razones deben ser del ámbito teórico, social o empresarial, y desde lo personal. La justificación
se debe explicar el porqué es necesario resolver el problema planteado.
Justificación teórica Justificación Social y/o empresarial Justificación personal

Algunos ejemplos
La investigación contenida en este trabajo, aporta conocimiento en el
campo teórico del marketing. Particularmente el marketing en redes
sociales, marketing digital, inbound marketing, marketing de contenido
y por supuesto marketing de influencia. Esto, por tratarse de estrategias
de tipo publicitario en internet; desarrolladas con formatos digitales
que contienen información valiosa con propósito de atraer al cliente, y
que son publicadas en plataformas sociales por personas con poder
influyente, que mantienen conversaciones con los integrantes de su
comunidad que incentivan el interés por una marca, y que finalmente
conlleva a transacciones recurrentes y cercanas con ellas.
Fuente: Moscoso y Restrepo, 2018
El Comportamiento de compra online en Colombia, el comercio
electrónico en Colombia está en etapa de crecimiento con
aumentos variados por año, por lo que la identificación y el análisis
de los factores que influyen en la compra en línea puede significar
un aumento mucho mayor para los próximos años, debido a que la
buena implementación de dichos factores llevara a llegar a nuevos
clientes nacionales e internacionales.
Fuente: Castaño, 2018
1.2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

La reseña histórica de la empresa muestra un recorrido, redactado en prosa, de la empresa elegida para la
realización del plan estratégico de mercadeo.
La reseña histórica responde a las siguientes preguntas:
• ¿Cuándo y cómo se fundo la empresa?
• ¿Qué productos o servicios comercializa?
• ¿Cómo ha sido su recorrido en el mercado y en su administración desde su fundación?
• ¿Dónde y qué mercados atiende la empresa desde su fundación?

Cómo surgió, hace cuánto, propietarios, etc. Cambios y hechos relevantes

Detalles significativos que den una clara idea Especialmente P/S y mercados
1.3. DEFINICIÓN DEL SECTOR EN QUE
COMPITE LA EMPRESA

Sector económico donde se encuentra la empresa.

• Gremios, instituciones que regulan el sector económico
• Respectivas fuentes y referencias. Nivel competitivo del sector y otras empresas

1.4. RESEÑA HISTÓRICA DEL SECTOR

Evolución del sector Cambios, regulaciones y normas frente al efecto competitivo del sector.
Línea del tiempo prudente y cifras que puedan ser sustentadas con referencias primarias.
2. ETAPA DE ALINEACIÓN DE LA FILOSOFÍA ESTRATÉGICA
PARA EL PLAN DE MERCADEO

oDEFINICIÓN/REVISIÓN DE LA MISIÓN
oDEFINICIÓN/REVISIÓN DE LA VISIÓN
oDEFINICIÓN/REVISIÓN VALORES CORPORATIVOS
oESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA EMPRESA

Fecha máxima de entrega

19/04/2020 hora 10:00pm máximo 5/04/2020 hora 10:00pm máximo
Modalidad de grado 1 Modalidad de grado 2
Hernández Restrepo Maira Alejandra
Bohorquez Montes Andres Felipe
Balzan Gutierrez Daniela Perez Arango Francisco Javier
Molina Giraldo Juan Camilo
Paniagua Mira Juan Camilo
Rodriguez Lopera Maria Teresa
Reyes Sánchez Mónica Vanessa
2.1. DEFINICIÓN/REVISIÓN DE LA MISIÓN

La razón de ser, guía y brújula de orientación estratégica de la empresa.

Alineados a los principios y valores corporativos.
NO en términos de producto que se comercializa SINO en términos de las necesidades que se
satisfacen.

La misión debe responder a las preguntas cuál es el propósito de la compañía o la razón de ser de la
misma, y a dónde se van a enfocar los esfuerzos de la compañía o marca incluyendo a todas las
partes interesadas en los servicios y productos que se ofrecen. Entiéndase por partes interesadas o
públicos de interés: empleados, proveedores, aliados estratégicos, clientes, sector , socios y
comunidad en general

Ejemplo de misión x Propuesta misión x

Satisfacer las necesidades de
medicamentos hospitalarios
especializados y agregar valor a todas
las partes interesadas incluidos
clientes, socios, empleados,
reguladores y sociedad en general.
Ofrecer soluciones de alivio, cuidado y calidad de
vida de los pacientes, mediante una oferta de
medicamentos hospitalarios especializados a la vez
que se asegura un crecimiento a la compañía y a sus
públicos de interés.
2.2. DEFINICIÓN/REVISIÓN DE LA VISIÓN

Hacia dónde llegará la empresa o se visualiza en un periodo de tiempo cumpliendo los

objetivos.
La visión responde a la pregunta a qué se quiere orientar la empresa para buscar la
satisfacción del cliente basados en 5 preguntas básicas que son el quién, el cuándo, el qué,
el dónde y el cómo o con qué. La visión plantea el norte de la empresa, el trazo de objetivos
de crecimiento y la cobertura de los diferentes públicos.

Ejemplo de Visión x Propuesta Visión x

Ser líderes en el mercado de medicamentos En el 2020, LA MARCA X es una compañía referente

para nichos de pacientes hospitalarios.
en el sector farmacéutico en Colombia, con
crecimiento continuo e investigación permanente en
la consecución de medicamentos idóneos que se
comercialización en nichos de pacientes hospitalarios
mejorando el bienestar y la calidad de vida de la
población
2.3. DEFINICIÓN/REVISIÓN VALORES
CORPORATIVOS

Parte axiológica de la estrategia empresarial para alcanzar la visón y cumplir la misión.

Virtudes de características personales que conducen a logros éticos y legítimos. El
fundamento de los colaboradores, no un listado exhaustivo

Ejemplo de Valores

Respeto: Capacidad para interactuar con los demás, especialmente los clientes externos e internos,
pensando en sus necesidades antes de actuar. Implica:

• Comunicación asertiva, actitud sincera, y escucha activa.

• No juzgar.
• Evitar el chisme.
• Recibir y hacer críticas constructivas.
• Negociación y manejo de conflictos.
• Promover entornos incluyentes y participativos.
• Tolerar las diferencias e identificar en ellas oportunidades para enriquecer las perspectivas.
2.4. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA
EMPRESA

Camino para forjar su Ventaja competitiva.

Posicionamiento, Diferenciación, Segmentación, Liderazgo en costos, Diversificación.
Valor agregado entre muchos otros.

Ejemplo de Estrategia competitiva marca x

La
. Innovación

LA MARCA X se ha caracterizado por estar a la vanguardia investigando nuevos productos,

tratamientos médicos y soportes científicos, lo que le ha valido para ser pionera en el acceso
de medicamentos vitales a Colombia y en la consecución de productos exclusivos por
encima de algunas multinacionales farmacéuticas
Puntualmente, la estrategia competitiva de la empresa x es la de diferenciación ofreciendo
un servicio integral con los mejores estándares de calidad, y con productos certificados por
parte de entidades regulatorias nacionales e internacionales y teniendo en cuenta………..
………………..etc
3. ETAPA DE MARCO TEÓRICO

3.1. TEORÍA SOBRE EL TEMA TÉCNICO (PRODCUTO/SERVICIO).

3.2. TEORÍA SOBRE PLAN DE MERCADEO E INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

Fecha máxima de entrega

17/05/2020 hora 10:00pm máximo 26/04/2020 hora 10:00pm máximo

Modalidad de grado 1 Modalidad de grado 2
Hernández Restrepo Maira Alejandra
Bohorquez Montes Andres Felipe
Balzan Gutierrez Daniela Perez Arango Francisco Javier
Molina Giraldo Juan Camilo
Paniagua Mira Juan Camilo
Rodriguez Lopera Maria Teresa
Reyes Sánchez Mónica Vanessa
3.1. TEORÍA SOBRE EL TEMA TÉCNICO
(PRODCUTO/SERVICIO)

Corresponde a la teoría que soporta el producto/servicio se

debe escoger tres subtemas y mínimo tres ref. bibliográficas en
total serian 9 ref. bibliográficas
FACTORES A TENER EN CUENTA

 Propiedades del producto o servicio

 Atributos del producto o servicio
 Alcances del producto o servicio
 Características técnicas del producto o servicio
3.2. TEORÍA SOBRE PLAN DE MERCADEO

La teoría sobre el plan de mercadeo trata de ampliar teórica y

científicamente conceptos abordados por autores en el campo del
mercadeo y la estrategia y que fueron considerados en la elaboración de
su plan estratégico de mercadeo.
FACTORES A TENER EN CUENTA

• Marketing Estratégico • Canales de distribución

• Marketing Operativo
• Ciclo de Producto y de Cliente
• Marketing Experiencial
• Marketing Social
• Branding
• Posicionamiento
• CIM: Comunicación Integrada de Mercadeo
• Psicología del consumidor
• Segmentación
3.3 TEORÍA SOBRE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

La teoría sobre la investigación de mercados se basa en ampliar

conceptos y enfoques relacionados con la investigación de
mercados
FACTORES A TENER EN CUENTA

• SIM: Sistemas de Información de Mercadeo.

• Técnicas Cualitativas
• Técnicas Cuantitativas
• Metodologías de Investigación
• Etnografía/Delphi/FocusGroup
• Enfoques y probabilidades