CAUSAS DE LA INTEGRACION DE

ANDIASISTENCIA S.A.S CON LA MULTINACIONAL

MAPFRE S.A

KATHERYN ANDREA OCAMPO RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD LIBRE DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA
En los últimos 20 años el mundo ha venido evolucionando
de forma acelerada gracias a las habilidades de creación,
imaginación y capacidad de realización que poseen los
seres humanos.
Continuamente se observan empresas extranjeras
invirtiendo en el país, tales como las petroleras, bancos
como ITAÚ, aseguradoras como el caso de MAPFRE y
ALLIANZ, entre otras.
Así, a raíz de este crecimiento económico, se hace
necesario estudiar las diferentes variables, plasmando
como lección aprendida la pérdida de ganancias que ha
sufrido ANDIASISTENCIA S.A.S, razón que la obligó a
integrarse a la multinacional MAPFRE S.A.
 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

ANDIASISTENCIA S.A.S. con 25 años en el negocio de

asistencia a nivel nacional, se encontraba posicionada
como una de las empresas más fuertes en el mercado
colombiano al tener gran parte del mercado de
asistencia.

Los objetivos de la empresa estaban orientados hacia el

crecimiento continuo, pero hacia los años 2015-2016, la
compañía atravesaba momentos económicos difíciles,
lo que generó restructuración, continuas auditorías,
cambios en la parte directiva, empezando por el
reemplazo del gerente general por uno español, enviado
directamente desde la casa matriz, MAPFRE S.A.
 Formulación problema:
¿Cuáles son las causas
que generaron la
integración de
ANDIASISTENCIA S.A.S.
con la multinacional
española MAPFRE S.A.?
 OBJETIVOS
GENERAL.
Identificar las principales causas por las que
ANDIASISTENCIA S.A.S decidió realizar la integración
con la empresa MAPFRE S.A.

ESPECÍFICOS.
 Analizar las situaciones por las cuales la compañía
presentó dificultades financieras.
 Evaluar los tipos de Riesgos que afectaron la empresa
entre el año 2015 y 2016, basado en los informes de
control interno e informe de riesgos.
 Determinar las decisiones tomadas por el Gobierno
Corporativo que llevaron a la integración de
ANDIASISTENCIA S.A.S con MAPFRE S.A..
ANDIASISTENCIA, COMPAÑÍA DE ASISTENCIA DE
LOS ANDES S.A.S, inició sus operaciones en
Colombia en 1992 y hace parte del SISTEMA
INTERNACIONAL DE ASISTENCIA MAPFRE.

El objeto social de la Compañía es; ofrecer y

garantizar la prestación de servicios de asistencia,
identificándose con el cliente y satisfaciendo sus
necesidades, proporcionando un servicio oportuno y
eficaz a través de una red nacional e internacional
de prestación de servicios.
 SITUACIONES POR LAS CUALES LA
COMPAÑÍA PRESENTÓ DIFICULTADES
FINANCIERAS
Se extrajeron los Estados Financieros de la
Superintendencia de sociedades, para la determinación de
los indicadores financieros de liquidez, endeudamiento,
rentabilidad y actividad.
Adicionalmente, se realizó un análisis vertical y horizontal,
con el fin de obtener algunos indicios de la situ FIN por la
cual atravesaba la compañía. Y se encontró que:
1.Los activos disminuyeron el 15.17%,
2.Los pasivos disminuyeron el 29.80%
3.El patrimonio se incrementó en el 131.71%
4.Los ingresos disminuyeron en el 18.37%
5.Costo de ventas disminuye el 18.80%
6.El resultado neto del ejercicio fue un incremento
en la pérdida del 31.98%
 EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
RIESGOS (SGR)

• Las áreas, tipos de Riesgo y los resultados se

analizaron a través del Índice de Criticidad y el Grado
de Efectividad de los Controles (GEC).
• Aplican el proceso ORSA (OWN RISK AND SOLVENCY
ASSESSMENT) que engloba procesos y
procedimientos destinados a identificar, medir, vigilar,
gestionar y notificar los riesgos de corto y largo plazo.
• Se encontraron algunos riesgos materializados como;
contratos que no tenían límites en la asistencia
establecida; falta de expansión; alta siniestralidad;
cambio de la dirección administrativa; falta de
evaluación al personal; entre otros.
 DECISIONES TOMADAS PARA LA
INTEGRACIÓN DE ANDIASISTENCIA
S.A.S CON MAPFRE S.A.
El GC se ve obligado a tomar decisiones oportunas y
determinantes que le permitieran salir a flote ante las
perdidas alarmantes, ya que es una compañía que hace
parte de un grupo comercial.
Normalmente las auditorias se realizaban cada tres
años, pero como se evidenciaron indicios negativos de
sostenibilidad, el GC toma la decisión de realizar
auditorías anuales y cambios en la parte administrativa.
Debido a que ANDIASISTENCIA S.A.S era una filial de
una multinacional posicionada y con solidez financiera
como lo es el grupo MAPFRE S.A, le permitía adoptar
políticas, procedimientos, seguimientos, auditorias,
controles, etc., que al ser comunicado oportunamente
al GC, le permite tomar la decisión de integrar la
compañía para continuar con su funcionamiento.
 CONCLUSIONES

• Cuando se tiene y ejecuta correctamente el análisis

financiero, los análisis de control interno, todas las
auditorías realizadas y los permanentes monitoreos, se da
la posibilidad de que se tomen decisiones oportunas para
poder continuar con el negocio de la compañía.
• Los informes mostraban que el riesgo más significativo y
latente era los pocos clientes y al perder uno, se
generarían problemas financieros que afectarían la
compañía como negocio marcha, como efectivamente
sucedió al perder como cliente a Liberty.
• La toma de decisiones por parte de la administración y el
GC, si bien fueron imperativas por el momento que vivía la
compañía fueron de forma general las más apropiadas
dado que se cumplió con el objetivo principal de mantener
la marca de la compañía para que siguiera funcionando a
través del tiempo.
 RECOMENDACIONES

• Aplicaciones comerciales (APPS) para ser más

competitivos frente a empresas del mismo sector.
• Innovar en nuevos productos y en nichos de negocios
masivos.
• Reorganización operativa.
• Estrategia y nueva política de Gestión de Proveedores
(volumen de servicios, pronto pago, fidelización).
• Mantener la certificación de calidad ISO 9001 con Bureau
Veritas.
• Explotar más la capacidad instalada: Asistencia carretera,
asistencia domiciliaria y asistencia en personas.
• Alianzas con otras empresas de prestación de servicios y
con redes especializadas de proveedores.