INTEGRANTES:

Edwin Sánchez
Jessica Rodríguez
Milena Sánchez
Diana Oña
  La EPS-S Capital Salud nació de la decisión del Distrito Capital de ofrecer a la ciudad
una EPS-S del Régimen Subsidiado ante la realidad que se presentó de baja de oferta
y retiro de algunas EPS-S públicas de Bogotá en la década iniciada en el año 2000.

 La Administración Distrital tomó esta decisión estratégica en el año 2008 y contrató a

la Universidad de La Sabana y a Universidad del Bosque para que le recomendara el
HISTORIA DE tipo de empresa a crear y para que seleccionara un eventual socio. El estudio de la
Universidad concluyó que la mejor alternativa era crear una empresa mixta con
LA capital privado y público y tras estudiar las EPS-S que, en ese momento, prestaban
servicios en el sistema subsidiado, así como la valoración de su esquema
ORGANIZACI administrativo, financiero, de servicio y de infraestructura, entre otros, concluyeron
que la mejor opción era Salud Total EPS.

ON
 Sobre la base de esa recomendación se creó CAPITAL SALUD EPS-S como una
empresa mixta de la que son socios el Distrito con un 89 por ciento y SALUD TOTAL
EPS con un 11 por ciento. Los dos socios aportaron capital para la creación de esta
EPS e hicieron un acuerdo marco, en cumplimiento del acuerdo del Concejo 357 de
2009 y del Decreto Distrital 46 de 2009.
  Misión: Somos una Empresa Promotora de Salud que garantiza el
aseguramiento y el acceso a los servicios de salud como Derecho
Fundamental, contribuyendo a mejorar los resultados en salud y la
PLAN satisfacción de la población afiliada.
ESTRATEGICO  Visión: En el año 2020, Capital Salud EPS-S será la aseguradora
elegida y reconocida en los territorios donde hace presencia, por
DE LA garantizar la protección de su población afiliada y la calidad en el
ORGANIZACI acceso y oportunidad en la prestación de los servicios de salud a
través de un Modelo de Atención en Salud con enfoque en la
ON Gestión Integral del Riesgo, eficiencia en el manejo de los
recursos, viabilidad y sostenibilidad financiera.
 Valores Corporativos:
 Respeto
PLAN  Responsabilidad
ESTRATEGICO  Ética

DE LA  Solidaridad
 Actitud de Servicio
ORGANIZACI  Lealtad
ON
 Debilidades
 No cuenta con los instrumentos
archivísticos para la
administración de la gestión
documental.
 No se cuenta con instalaciones
DOFA adecuadas para la conservación,
organización y custodia de la
(Debilidades, información de Capital Salud EPS-
S.
 
Oportunidades Falta sensibilizar al personal en el
manejo de la gestión documental.
 Tardanza en la atención de citas
, Fortalezas, medicas por parte de los
profesionales de la salud.
Amenazas)  Ausencia en el entrenamiento de
habilidades de comunicación y de
trabajo en equipo.
Oportunidades
 Salvaguardar la memoria
institucional, implementar y
articular estrategias tecnológicas.
 Modernizar la gestión documental
con la aplicación e
implementación de los
instrumentos archivísticos.
 Actualizar la infraestructura
tecnológica
Mejorar los indicadores de
oportunidad y satisfacción en la
atención de los afiliados.
 Optimizar entrega en suministro
de insumos y medicamentos.
 Fortalezas
 Capital salud cuenta con un
sistema de gestión de calidad
definido para la entidad.
 La entidad cuenta con el plan
institucional de archivos -pinar,
DOFA 
proyectado para el 2019- 2020.
Se cuenta con la política de
gestión documental, con la cual
(Debilidades, se busca articular el uso de la
tecnología para salvaguardar la
Oportunidades información de la entidad.
 Personal debidamente
, Fortalezas, capacitado para la prestación del
servicio de los afiliados.
Amenazas)  Amplia contratación con IPS para
la prestación de los servicios a los
afiliados en Bogotá.
Amenazas
 No estar alineados a la
Normatividad que aplica la
Gestión Documental.
 Daño de los documentos físicos
por factores físicos y biológicos.
 Mayor estrategia de fidelización
por la competencia para los
afiliados.
 La competencia esta capacitando
a sus empleados en habilidades
comunicativas.
 Falta de cobertura en diferentes
municipios del país.
 Objetivo General
Garantizar la atención en salud diferenciando a los grupos poblacionales
vulnerables y teniendo conocimiento de sus costumbres interviniendo en los
problemas de salud prioritarios que amenacen la calidad de vida de la misma,
condiciones de vida y comportamientos relacionados con dichos problema.
Objetivos Específicos
 Crear un modelo de atención ajustado a las necesidades en salud y las
expectativas de los usuarios asegurando el acceso a los servicios de salud.
GENERALIDE  Promover acciones de salud para mejorar la autonomía funcional de la
S DEL PLAN población con discapacidad.
 Mejorar la comunicación con cada uno de los grupos de trabajo de la
organización para la prestación del servicio.
Justificación
Genera un gran impacto tanto en las áreas de la entidad como en sus
afiliados ya que con elementos tecnológicos se tendrá comunicación y
acompañamiento en cercanía con el público, con el principal propósito de
prestar un buen servicio con calidad humana.
BENEFICIOS  Cliente Interno:

DEL PLAN  Cliente Externo:

• Falta de cobertura a nivel nacional
• Entrega de medicamentos
oportunamente.
• Competencia con habilidades de
comunicación para empleados
• No estar alineados a la Normatividad que
aplica la Gestión Documental.
• Daño de los documentos por factores físicos
• Estrategia de fidelización por la competencia
para los afiliados.
 No cuenta con los instrumentos archivísticos
para la administración de la gestión
documental.
 No se cuenta con instalaciones adecuadas
para la conservación.
 Falta sensibilizar al personal en el manejo de
la gestión documental.
 Tardanza en la atención de citas medicas.
 Ausencia en el entrenamiento de habilidades
de comunicación y de trabajo en equipo.
 Salvaguardar la memoria institucional,
implementar y articular estrategias
tecnológicas.
 Modernizar la gestión documental.
 Actualizar la infraestructura tecnológica
 Mejorar los indicadores de oportunidad y
satisfacción.
• Capital salud cuenta con un sistema de
gestión de calidad definido para la entidad.
 La entidad cuenta con el plan institucional
de archivos -pinar, proyectado para el 2019-
2020.
 Se cuenta con la política de gestión
documental.
 Personal debidamente capacitado para la
prestación del servicio de los afiliados.
 Amplia contratación con IPS para la
prestación de los servicios a los afiliados en
Bogotá.
  Cuña radial
 Red social (Facebook)
 Valla publicitaria

ESTRATEGIAS
COSTOS
COSTOS
  Descripción por fases:
ALCANCE EN
TIEMPO  Indicadores de medición: 3
  https://www.capitalsalud.gov.co/transparencia/organizacion/histo
BIBLIOGRAFIA ria