TEMA 3 : CADENA DE SUMINISTRO AJUSTADA(LEAN) Y CADENA

DE SUMINISTRO ÀGIL (AGILE)

¿QUÈ ES UNA CADENA DE SUMINISTRO AJUSTADA(LEAN)?

•QUE SIGNIFICA EL TÉRMINO LEAN?
LEAN es una filosofía basada en la reducción de costos
por medio de la eliminación de los errores y de las
actividades que no agregan valor al cliente.

LEAN se enfoca principalmente en la eliminación del

desperdicio.
¿QUÈ ES UNA CADENA DE SUMINISTRO
AJUSTADA(LEAN)?
CADENA DE SUMINISTRO
AJUSTADA(LEAN)

Una cadena de suministro lean es la que produce y ofrece sólo lo que

se necesita, cuando se necesita y donde más se necesita.
La cadena de suministro ajustada (Lean) conduce a la mejora de la
disponibilidad y del servicio al cliente a un costo menor.
Lograr una cadena de suministro lean es posible, hay que comenzar
por un cambio de mentalidad.
Qué hace que una cadena de suministro sea
LEAN?
Existen 6 factores:
• REDUCCIÓN DEL DESPERDICIO 

• ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA

• ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS

• INVOLUCRAMIENTO DE LOS TRABAJADORES

• COLABORACIÓN

• MEJORA CONTINUA 
 CADENA DE SUMINISTRO AGIL(AGILE)

AGILE es la habilidad de un negocio para acomodar requerimientos cambiantes

de los mercados y clientes que sirve.

La Agilidad está internalizada en su estructura organizacional, sus

sistemas, sus procesos manuales y/o automatizados, cultura y
mentalidad de su gente.
Una característica clave de una organización Ágil, es la flexibilidad.
Què hace que una cadena de suministro sea ÀGIL ?
Agile Supply Chain está vinculado con las
características:
• Tener alta sensibilidad a las demandas de mercado

•  Planificar por Demanda

• Integración con Proveedores

• Compartir Información
 QUÈ ES PRODUCTO?

QUÈ ES EL SERVICIO AL CLIENTE?

  Definición del servicio al cliente

En un sentido amplio, el servicio al cliente es la medida de que

tan bien el sistema logístico se desempeña para proporcionar

utilidad de tiempo y lugar para un producto o servicio. Incluye

actividades como facilidad de verificar existencias, colocar un

pedido, y apoyo postventa del artículo.
 ELEMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE

1-Elementos de pretransacción: establecen ambiente

un adecuado para un buen servicio al cliente
2-Elementos de transacción: dan por resultado directo
la entrega del producto al cliente.
3-Elementos de postransacción: conjunto de servicios
necesarios para mantener el producto en el campo,
proteger a los clientes de productos defectuosos,
manejar reclamos
 CLASIFICACIÓN DE LOS
PRODUCTOS
1-Productos para el consumidor: dirigidos a los consumidores
finales.
A-Productos de conveniencia
B-Productos de selección
C-Productos especializados
2-Productos industriales: dirigidos a individuos u organizaciones que
los usan para producir otros bienes o servicios.
 EL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO

1-Introducción.
2-Crecimiento.
3-Madurez.
4-Declinación.
 El Ciclo de Vida de un Producto
Volumen de
Ventas
Antes
Ahora

Madurez

Cre
Crecimiento Declinación

Introd. Tiempo
I&D
 EMBALAJE DEL PRODUCTO

El embalaje es el foco para la planeación logística.

El embalaje da un conjunto de características

modificadas al producto.
 FIJACIÓN DEL PRECIO DEL PRODUCTO

Además de la CALIDAD Y EL SERVICIO, EL PRECIO

también representa el producto para el cliente.

La fijación de precio es un problema complejo de

toma de decisiones que implica;Teoría de la
economía,
teoría de comportamiento del consumidor y teoría de
la competencia, entre otros.
¡Gracias!