EVIDENCIA 1:

“CARACTERIZACIO
N DE LA EMPRESA”
P R E S E N TA D O R P O R :
N E L S O N J AV I E R A R D I L A
JORGE CARRILLO
M O I S E S B R AV O
SERVIENTREGA LOGISTICA
 ¿QUIENES SOMOS?
Partiendo de un proyecto de intercomercialización de la marca, que fue hecho realidad el 11 de abril
de 1994 se crea la empresa Servientrega S.A., que luego de un acelerado crecimiento llega a ser la
compañía especializada en logística y comunicación, urbana regional, nacional e internacional más
importante de nuestro país.
 MISIÓN
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación
integral de nuestros clientes, a través de la excelencia en el servicio, el
desarrollo integral de nuestros líderes de acción y el sentido de
compromiso con nuestra familia y nuestro país.

VISIÓN
QUEREMOS QUE SERVIENTREGA SEA UN MODELO DE
EMPRESA LÍDER EN SERVICIOS DE LOGÍSTICA Y
COMUNICACIÓN, POR SEGURIDAD, OPORTUNIDAD Y
CUBRIMIENTO EN AMÉRICA, CON PRESENCIA
COMPETITIVA A NIVEL MUNDIAL.
 GERENTE

SUBGERENTE

FACILITADOR DE FACILITADOR FACILITADOR FACILITADOR

TALENTO HUMANO DE VENTAS MARKETING LOGISTICO

DIRECCION DE ASESOR
SELECCIÓN Y ASESOR ANALISTA COORDINADOR
COMERCIAL
FORMACION MARKETING TRANSPORTE LOGISTICO

SERVICIOS AUXILIAR SUPEVISOR

GENERALES ADMINISTRATIVO MASTER

BIENESTAR SUPERVISOR
CONDUCTORES
FLUJO DE INFORMACION JUNIOR
RELACIONES SIEMPRE DE FORMA
LABORALES ASCENDENTE. AUXILIAR
AUXILIAR
INVENTARIOS
DESPACHOS
 RECURSOS TECNOLOGICOS
Para el manejo de la información se utilizan
los correos corporativos, una herramienta
eficaz y que deja constancia de los temas
tratados por este canal de comunicación.
 PROVEEDOR
CLIENTE AREA DE AREA DE
RECEPCION DE
ALMACENAMI ALISTAMIENT
PEDIDOS
ENTO O

ASIGNACION

CLIENTE
DISTRIBUCION DE
TRANSPORTE
 PROCESOS EN CADA AREA
Cliente: Genera orden de compra interno y hace el pedido por medio de correo.
Recepción de pedido: Toma y Consolidación del pedido; envía a proveedor.
Proveedor: Verifica en sistema la disponibilidad de unidades, genera orden de despacho y envía al
área de almacenamiento.
Área de almacenamiento: Recibe orden de despacho, vuelve y verifica disponibilidad pero en físico
y hace picking.
Área de Despachos: Alistan la mercancía y hacen su respectivo embalaje.
Asignación de transporte: De acuerdo a la cantidad de mercancía y volumen se asigna un vehículo.
Distribución y entrega al cliente: Se hace la respectiva entrega al cliente quien verifica su pedido.