CALIDAD NTC ISO 9001:2008

Expositores:

YESSICA RADA
ORFELINA ROSELLON
LUIS NAVARRO
 CALIDAD NTC ISO 9001:2008
1. REQUISITOS DE LA NORMA
 
• Identificación de los distintos procesos. 
• Recursos  y medios. 
• Medir y analizar los procesos de forma
continua.
• Asegurarse de la eficacia de las operaciones y
de su control.
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1. REQUISITOS DE LA NORMA

• Rectificar y alcanzar los resultados planificados,

siempre bajo la máxima de mejora continua. 
• Los procesos que son externos a la organización.
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2. POLITICAS Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

La política de calidad proporciona la base necesaria para la definición de los

objetivos de calidad.

La alta dirección debe asegurar que la Política de la Calidad

 
Es adecuada.
Incluye el compromiso de satisfacer los requisitos y de mejorar
continuamente.
Se comunica y entiende dentro de la organización.
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2. POLITICAS Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Los objetivos de calidad tienen que ser

coherentes con la Política de la Calidad.
 EJEMPLO DE POLITICA DE CALIDAD
Ejemplo de Política de Calidad

Ejemplo de Política de Calidad de una empresa que se dedica a servicios municipales a la que llamaremos SGC, S.A.

1. La Dirección de la empresa SGC, S.A. es consciente del compromiso social que representa gestionar recursos naturales y por ello considera que la gestión que
realiza sobre los mismos debe contribuir a la calidad de vida de las personas 

2. La empresa SGC entiende que debe ser considerada una organización de referencia en los servicios que prestamos y por ello aplica la gestión basada en la
excelencia, innovación, y mejora continua, como valores corporativos de referencia

3. Para conseguir los fines propuestos ha desarrollado un modelo de gestión que aporta valor a la organización y se ha establecido actuar en las siguientes líneas:

• Asegurar que los productos y servicios cumplen con la satisfacción exigida por nuestros clientes
• Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, estableciendo nuestros planes estrategias y objetivos en linea a las necesidades.
• Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.
• Optimizar el funcionamiento de los procesos a través de la calidad y la eficiencia.
• Promover un entorno positivo de desarrollo, participación  y de formación con los empleados.
• Colaborar con cuantas organizaciones sean necesarias en aras de mejorar los servicios prestados.
•  
• Asegurar que esta política es difundida, entendida y aceptada por la Organización, con el fin de que contribuya al logro de los compromisos relacionados. 

              
Rev. 00
            
                                                                 
Frima y sello: ____________________

Fecha: xx/xx/2011