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Temas a tratar:
1. El lienzo del modelo de negocio
2. Estrategia del modelo de negocio
3. Proceso de diseño del modelo de negocio
1. Definición del modelo de negocio
Un modelo de negocio describe las bases sobre las que
una empresa crea, proporciona y capta valor, este
concepto debe ser simple, relevante y fácilmente
comprensible, que, al mismos tiempo, no simplifique en
exceso el complejo funcionamiento de una empresa:
Segmentos de clientes
Segmentos de clientes (SC)
El objetivo es de agrupar a los clientes con
características homogéneas en segmentos
definidos y describir sus necesidades,
averiguar información geográfica y
demográfica, gustos, etc. Después, uno se
puede ocupar de ubicar a los clientes
actuales en los diferentes segmentos para
finalmente tener alguna estadística y
crecimiento potencial de cada grupo.
Propuesta de valor
Propuesta de valor (PV)
El objetivo es de definir el valor creado
para cada Segmento de clientes
describiendo los productos y servicios que
se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta
de valor hay que añadir el producto o
servicio más importante y el nivel de
servicio. Estas primeras dos partes son el
núcleo del modelo de negocio
Canales de Comunicació n,
Distribució n y Venta
Canales (C)
Se resuelve la manera en que se establece
contacto con los clientes. Se consideran
variables como la información, evaluación,
compra, entrega y postventa. Para cada
producto o servicio, que identificado en el
paso anterior, hay que definir el canal de su
distribución adecuado, añadiendo como
información el ratio de éxito del canal y la
eficiencia de su costo.
Relació n con el cliente
Relació n con el cliente (RCI)
Preguntas de control:
1. Para quienes creamos valor?
2. Cuales son nuestros clientes mas importantes
Metodología CANVAS (PV)
Propuesta de valor:
Algunas propuestas de valor pueden ser innovadoras y presentar una
oferta nueva o que rompe esquemas, mientras que otras pueden ser
parecidas a ofertas ya existentes e incluir alguna característica o
atributo adicional.
Los valores pueden ser cuantitativos (precio, velocidad del servicio,
etc.) o cualitativos (diseño, experiencia del cliente, etc.). Algunos
elementos que contribuyen a la creación de valor son: La novedad, la
mejora del rendimiento, la personalización, el diseño, la marca, el
precio, el trabajo –hecho, reducción de costes, reducción de riesgos,
accesibilidad, comodidad/utilidad
Preguntas de control
1. Que valor estamos entregando a los clientes?
2. Cual problema estamos ayudando a resolver?
3. Cual necesidad de nuestros clientes estamos satisfaciendo?
4. Que paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a
nuestros clientes?
Metodología CANVAS (C)
Canales de distribución:
Preguntas de control
1. A través de que canales nuestros segmentos de clientes quieren
ser alcanzados?
2. Como podemos alcanzarlos ahora?
3. Como se integran nuestros canales?
4. Cuales tienen mejores resultados?
5. Cuales son los mas rentables?
6. Como podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?
Metodología CANVAS (RCI)
Relación con los clientes:
Preguntas de control
1. Que tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos
cada uno de nuestros segmentos de clientes?
2. Que relaciones hemos establecido?
3. Cuan costosas son?
4. Como se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
Metodología CANVAS (FI)
Fuente de ingresos:
Preguntas de control
1. Por cual valor están dispuestos realmente nuestros clientes a
pagar?
2. Como están pagando?
3. Como prefieren pagar?
4. Cuanto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
Metodología CANVAS (RC)
Recursos clave:
Los recursos clave pueden ser físicos, económicos, intelectuales o
humanos. Además la empresa puede tenerlos en propiedad,
alquilarlos u obtenerlos de sus socios clave.
Preguntas de control
1. Que recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
2. Que recursos clave requieren nuestros canales de distribución y
comunicación?
3. Que recursos clave requiere nuestra relación con los clientes?
4. Que recursos clave requiere nuestro flujo de ingresos?
Metodología CANVAS (AC)
Actividades Clave:
Preguntas de control
1. Que actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
2. Que actividades clave requieren nuestros canales de distribución y
comunicación?
3. Que actividades clave requiere nuestra relación con los clientes?
4. Que actividades clave requiere nuestro flujo de ingresos?
Metodología CANVAS (AsC)
Asociaciones clave:
Se puede hablar de cuatro tipos de asociaciones:
a. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
b. Coopeticion: Asociaciones estratégicas entre empresas
competidoras
c. Joint Ventures: (Empresas conjuntas) para crear nuevos modelos de
negocio
d. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los
suministros
Preguntas de control:
1. Quienes son tus aliados clave?
2. Quienes son nuestros proveedores clave?
3. Cuales recursos clave adquirimos desde nuestros aliados?
4. Cuales actividades clave realizan nuestros aliados?
Metodología CANVAS (EC)
Estructura de costos:
Tanto la creación y entrega de valor como el mantenimiento de las
relaciones con los clientes o la generación de ingresos tienen un coste,
los cuales pueden calcularse una vez que se han definido los recursos
clave, las actividades clave y las asociaciones clave.
Preguntas de control
1. Cuales son los costos inherentes mas importantes en nuestro
modelo de negocio?
2. Cuales son los recursos clave mas costosos?
3. Cuales son las actividades clave mas costosas?
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Entorno del modelo de negocio
PREVISION
ELIMINAR
AUMENTAR
- COSTES + VALOR
REDUCIR
CREAR
MACROECONOMÍA
Combinación
IMPLICACION CREACION
DE COSTES DE VALOR
Estudio del impacto del océano azul sobre los costes
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Incrementar
Crear
Estudio del impacto del océano azul sobre la propuesta de valor
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Incrementar
Crear
Estudio del impacto del océano azul sobre los clientes
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Incrementar
Crear
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Cada empresa empieza en un punto distinto y tiene un
contexto y unos objetivos específicos a la hora de
abordar un tema tan fundamental como su modelo de
negocio. Algunas empresas pueden hacerlo como
respuesta a una situación de crisis; otras, porque buscan
nuevas vías de crecimiento; otras, porque están en
modo startup, y otras, porque quieren comercializar un
nuevo producto o una tecnología
La innovación en modelos de negocio puede tener
cuatro objetivos: satisfacer necesidades desatendidas
del mercado; comercializar nuevas tecnologías,
productos o servicios; mejorar, desbaratar o transformar
un mercado existente con un modelo de negocio mejor,
y crear un mercado totalmente nuevo.
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Metodología CANVAS
Bibliografía: