Capitulo II

La Infraestructura de TI y el Área
funcional de TI
1.1.- Introducción a la Infraestructura de TI
1.2.- Hardware, Software, Humanware
1.3.- Alineación de las Tecnologías de la Información a la
Organización
1.4.- Introducción al Área Funcional de TI
1.5.- Situación, Funciones, Roles y estructuras
organizativas del departamento de TI

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1.1.- Introducción
La infraestructura TI de una empresa es, a grandes rasgos, el
equipamiento adecuado que posee la Empresa de cara al
mercado productivo al que pertenece y así poder servir al cliente
de la mejor manera.

Este «equipamiento adecuado» es relativo y depende de

diferentes factores a la hora de organizar esa infraestructura TI
como el tamaño de la empresa, el mercado al que pertenece y
objetivamente el tipo de clientes a los que sirve, entre muchos
otros factores.

Para realizar sus actividades una empresa requiere una

administración adecuada, planes de acción, equipo humano,
estructura organizacional pero también uno de los factores más
importantes que requiere una empresa es equipamiento: su
infraestructura TI.
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 …Introducción
¿Que es la Infraestructura de TI?

La infraestructura TI de una empresa va desde los equipos con

los que realizan las actividades de producción hasta el edificio
donde trabajan, dejando claro que estos equipos, activos o
espacios deben ser pertenecientes a la empresa.

Conjunto de medios técnicos, servicios e instalaciones de TI

necesarias para el desarrollo de una actividad o para que un
lugar pueda ser utilizado.

Ahora que tenemos el concepto de infraestructura TI de

empresa un poco más claro, queremos diferenciar entre cosas
como las mesas, el Hardware, el Software, las redes de
computadoras, sus componentes. 3
Hardware y software
En computación tenemos dos elementos básicos:
◦ Hardware
 En términos simples, corresponde a todas aquellas partes físicas o
materiales, que podemos ver y tocar. Por ejemplo, el monitor, el
teclado, mouse, disco duro, tarjeta de video, CPU, etc.
◦ Software
 Podríamos entender por software el “conjunto de instrucciones que
los computadores emplean para manipular y procesar datos”
 Sin el sw el computador sería un conjunto de dispositivos físicos
sin utilidad.
 Hardware y software
Componentes lógicos que se ejecutan en el
Software hardware:
Sistema Operativo
Paquetes Básicos: Procesador de Texto
Planilla Electrónica
Presentación
Programas de Aplicación

Componentes Físicos
Hardware Electro-Mecánicos
•Dispositivos de Entrada
•Dispositivos de Salida
•Unidad Central de Proceso
•Memoria Principal
•Memoria Secundaria
 Hardware

Los computadores están formados por una serie

de componentes, los cuales determinan en
conjunto las capacidades del computador
◦ CPU y tarjeta madre
◦ Memoria RAM y ROM
◦ Disco duro y disquetera
◦ Monitor y tarjeta de video
◦ Otros dispositivos
Hardware

 CPU (Central Process Unit)

◦ Unidad de procesamiento central
◦ Cerebro Memoria Memoria
RAM
 Memoria ROM Secundaria
◦ Instintos Disp. Entrada
 Memoria RAM (mirar, CPU
◦ Información que se maneja en elescuchar)
momento
 Memoria secundaria
Disp. Salida
◦ Discos magnéticos y ópticos, cintas
hablar)
◦ Información que se busca en elementos
adicionales
Software
Es el conjunto de instrucciones electrónicas que le dicen al
hardware lo que debe hacer.

Estos conjuntos de instrucciones también se conocen

como programas y cada uno de ellos se desarrolla para un
propósito específico.

Cuando un ordenador usa un programa, se dice que

está corriendo o ejecutando ese programa.

El primer paso para ejecutar un programa es

guardarlo en la memoria RAM.
 Clasificación del Software

De acuerdo con el propósito para el que fueron desarrollados,

los programas se clasifican en dos categorías:

Software de sistema
Le dice al ordenador cómo usar sus propios componentes.

Software de aplicación
Le dice al ordenador cómo realizar tareas específicas para el
usuario.
 Software de sistema
A esta categoría pertenecen todos los programas que denominamos
Sistemas Operativos.

¿Qué es un sistema operativo?

Es el programa de control maestro del ordenador.
Es el software más importante, puesto que proporciona la plataforma
lógica sobre la cual se pueden ejecutar los otros programas. Sin él, no
podríamos trabajar con nuestro ordenador.

FUNCIONES:
Posibilita la comunicación entre el usuario y el ordenador.
Carga en memoria RAM otros programas para su ejecución.
Coordina el trabajo entre el hardware y el resto del software.
Administra el almacenamiento de información.
 La programación
Las instrucciones que se incluyen en un programa, deben estar en un lenguaje que
entienda el ordenador.
Los lenguajes de programación emplean palabras similares a las que usan las
personas para comunicarse, pero con una sintaxis (estructura, orden, gramática y
ortografía) específica, cuyas normas establece el propio lenguaje.
Las personas que desarrollan estos conjuntos de instrucciones se conocen como
programadores.
El programador debe conocer los comandos del lenguaje que va a utilizar y debe
dividir el problema que quiere resolver, en pasos detallados que pueda convertir en
instrucciones precisas, que no dejen lugar a ambigüedades.
Humanware
Es un término informático que se utiliza para definir los recursos
humanos de un sistema informático o el hardware y el software que
es diseñado pensando en la experiencia y la interfaz que le dará el
usuario final.
El diseño del humanware comienza con el entendimiento de las
necesidades y limitaciones del usuario final, para sobre la base de
eso, diseñar el producto final. Generalmente se somete a muchas
pruebas para asegurar que está diseñado para mejorar la experiencia
del usuario. Un ejemplo es la tecnología diseñada para ayudar a
personas con discapacidades, por lo general comienza su desarrollo
entendiendo las necesidades del usuario antes de diseñar el producto.
1.3.- Alineación de las Tecnologías de la
Información a la Organización
¿Qué pueden hacer los SI por las
Organizaciones?

• Los SI y las organizaciones tienen una influencia

mutua
► los SI se deben alinear con la organización para
proveer la información que requieren los diferentes
grupos de ella.
► la organización debe ser receptiva a las influencias
de los SI
 … Alineación de las Tecnologías de la Información
a la Organización
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN DENTRO DE
LAS ORGANIZACIONES

Cambios Cambios
Ambiente de Mercado
Trabajo

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

DATOS SOFTWARE COMUNICACIONES HARDWARE

MISIÓN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Mejorar el rendimiento/productividad de las personas a través del
uso eficiente de los recursos tecnológicos disponibles.
… Alineación de las Tecnologías de la Información
a la Organización

EL CARATER CAMBIANTE DE LAS TICS

El papel cambiante de los sistemas y la nueva tecnología

han traído consigo grandes cantidades de sistemas y
aplicaciones.
Mientras que el pasado se construían sistemas masivos
para proporcionar información genérica sobre ventas,
inventarios, producción, finanzas y mercadotecnia, ahora
es mas factible y deseable crear aplicaciones sobre
medida que sirva para unas cuantas personas o grupos
dentro de la institución.

Hoy en día las organizaciones pueden utilizan la

… Alineación de las Tecnologías de la Información
a la Organización
CICLO DE CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
La descripción básica en cuanto al fenómeno del
crecimiento de las organizaciones, las actividades
organizacionales y los productos, es la curva S o
signoide.
Las etapas de crecimiento son:

Los nuevos sistemas de información representan un

cambio organizacional importante.
1.4.- Introducción al Área Funcional de TI
¿Qué es el departamento de TI?
Es el área de una organización que se encarga de
gestionar la información apoyándose en las TICs.
Actualmente las organizaciones se componen de áreas o
departamentos bien definidos que realizan actividades dentro
de la organización
1.4.- Introducción al Área Funcional de TI
Estructura organizacional del Área de TI
1.5.- Situación, Funciones, responsabilidades
Cargos y funciones sobresalientes en el Área de TI:
Director de departamento
•Coordinar la planeación, integración y ejecución del programa de desarrollo informático.
•Coordinar presupuestos.
•Coordinar el desarrollo, implantación y mantenimiento de aplicaciones.
•Coordinar la operación y desarrollo de la red.
•Coordinar las actividades de asesorías y apoyo técnico en materia de informática.
•Coordinar las actividades de capacitación en materia de informática.

Jefe de Desarrollo de Sistemas

•Generar la documentación técnica y manuales de cada sistema.
•Supervisar la elaboración del desarrollo de software.
•Es el responsable de la elaboración y mantenimiento de los sistemas.
•Interpreta las necesidades de los usuarios y confecciona las soluciones pertinentes.
•Prepara los proyectos con los usuarios vigilando que los trabajos se integren de un modo apropiado.• Elabora estudios para la
elección y adquisición de software.
• Es el encargado de investigar y probar nuevos productos.
…Situación, Funciones, responsabilidades
… Cargos y funciones sobresalientes en el Área de TI:
Diseñador de Base de Datos
• Diseño Conceptual , Lógico y Físico de bases de datos.
Administrador de base de datos
• El "administrador de base" de datos establece y controla las definiciones y estándares de los datos; coordina la
recopilación de los datos y las necesidades de almacenamiento de los mismos; asesora a los usuarios en el diseño de
archivo y la base de datos; y proyecta e implanta el sistema de seguridad de la base de datos con protección contra el
uso no autorizado.
Programador de Sistemas
•Determinar en colaboración con los Analistas informáticos los objetivos perseguidos con los distintos programas, la
naturaleza y fuentes de datos que habrá que introducir, ordenar y establecer los controles necesarios.
•Elaborar gráficos y diagramas para describir y determinar en que secuencias habrá que proceder al registro y
tratamiento de los datos.
•Desarrollar y proporcionar documentación detallada sobre los programas informáticos, utilizando para ello diversos
lenguajes de programación.
• Realizar pruebas para eliminar o corregir deficiencias o errores.
…Situación, Funciones, responsabilidades
… Cargos y funciones sobresalientes en el Área de TI:
Analista de Sistemas
• Establecer un flujo de información eficiente a través de toda la organización.
•Plantean diferentes alternativas que pueden ocasionar un cambio en toda la organización.
• Puede haber analistas programadores que realizan tanto la función de analistas como la de programadores.
• Los analistas programadores se encargan de solucionar problemas enfocados a los sistemas computacionales y elaboran
alternativas para el desarrollo de nuevos productos software.

Diseñador de Sistemas
•Solución de problemas técnicos a programadores.
•Detallar el mapa de navegación de los servicios en línea del sistema.
•Definir procesos y generar especificaciones de los programas en línea y fuera de línea .
• Diagramar las dependencias entre procesos incluyendo nombres de programas y rutinas.
• Probar el diseño.
•Diseñar administrar las pruebas funcionales e integrales.
• Asegurar el uso de los subsistemas de soporte.
• Asesorar sobre la factibilidad técnica de los sistemas a desarrollar.
…Situación, Funciones, responsabilidades
… Cargos y funciones sobresalientes en el Área de TI:
Diseñador de Redes.
• Es el encargado del diseño e implementación de dichas redes.
• Analizar los puntos de conexión para determinar la instalación.
• Determinar el tipo de cable y la cantidad a utilizar en instalación.
• Determinar los tipos de dispositivos requeridos para la instalación.
• Proponer el software necesario para la red.
Técnico en Instalación de Cableado.
• La materialización de la entrega de los servicios y proyectos, con la documentación apropiada al jefe.
• La información, en forma inmediata, de las necesidades detectadas durante la ejecución de un servicio o proyecto.
• Mantener control de las horas asignadas para la ejecución de un servicio o proyecto, como así el control de los
materiales utilizados.
• Instalación y verificación de planos y especificaciones técnicas del proyecto, todo de acuerdo a estándares de calidad,
reglamentación vigente, normas y especificaciones técnicas.
• La verificación de la factibilidad técnica.
• Interpretación de planos, esquemáticos y alcances del proyecto.
…Situación, Funciones, responsabilidades
…Cargos y funciones sobresalientes en el Área de TI:
Responsables de la Configuración de Servidores.
• Gestión de direccionamiento IP
• Manejo de contingencia de red
• Manejo del inventario de equipos de red y servidores.4
• Manejo de planos de redes
• Administrar el sistema de antivirus y las herramientas asociadas a éste.
• Configuración de Sistema Operativo.
• Instalación servicios software.

Soporte Técnico de Redes.

• Es el responsable de mantener y controlar el cableado.
• Supervisar cableados y el buen funcionamiento de todos los aparatos involucrados en la red y conectividad.
• Realizar acciones correctivas en caso de fallas en la red.
• Documentar fallas y correcciones.