TIENDAS

PERUANAS
(OECHSLE)
INTEGRANTES:
•CCENTE GARCÍA YELTSIN
•GARAY SOTO JEAN PIERRE
•SANTIAGO ROMERO BRANDY ALEXANDER
■ Tema: “Propuesta de Gestión por procesos en el área de comercialización en Tiendas
Peruanas 2020”
PROBLEMA GENERAL
 Que habiéndose observado las situaciones
deficientes en el aspecto de la atención a
los clientes en el área de caja, lo cual
dificulta la rápida atención al cliente.
PROBLEMA ESPECÍFICO
Implementación de cajas especificas para cada grupo
de atención.
1. Caja de Puro Efectivo
2. Caja para compras con Tarjeta
3. Caja para Pagos de Tarjeta
4. Caja para disposición de Efectivo
OBJETIVO GENERAL
 Determinar la propuesta de Gestión por
Procesos en el área de Comercialización en
Tiendas Peruanas 2020.
OBJETIVO ESPECÍFICO
 Atender a los clientes de manera específica
brindándoles una mejor satisfacción.
 Determinar la relación de gestión por
procesos y comportamiento del consumidor
Oechsle.
 Visibilizar acciones para reducir el tiempo
de atención.