RESEÑA HISTÓRICA DE LA

ENTREVISTA PSICOLÓGICA
 LA ENTREVISTA
SU ORIGEN

Método: Se le preguntaba al interlocutor

acerca de algo, y luego se procedía a rebatir
esa respuesta por medio del
establecimiento de conceptos generales,
llegando a un concepto nuevo, diferente al
Fuente:https://prezi.com/dvdsxbd3lm del anterior que era erróneo.
ax/mayeutica-socratica

Fuente::http://www.fundacionindex.c
om/gomeres/?tag=hipocrates
Otra referencia del origen de la entrevista
se encuentra en el ámbito médico, con la
figura de Hipócrates, quien la utilizó para
establecer el diagnóstico clínico.
 PERSPECTIVA PSICODINÁMICA
• Se inició el empleo de la entrevista psicológica con Freud y Kraepelin , con la obra
“Cómo entrevistar” .
• Siguieron Garret (1942) , Rogers, C. (1945) y Sullivan, H. , con una obra dedicada al
tema “La Entrevista psiquiátrica”, se considera pionero en este campo.
• También Nahoum.Ch (1965) con su obra “La Entrevista Psicológica” y otros como
Mackinnon, R y Michels, R (1971).
• Greenspan (1981) quien escribió sobre la entrevista con niños; Morgan, H. y Cogger, J.
(1982) con su obra “El manual del entrevistador”,
• Amorós, V. (1990) autor peruano que escribió “La entrevista de tratamiento
psicológico”
• Grados, J. y Sánchez, F. (1993) con su obra sobre la entrevista en las organizaciones; y
Wilson, P.(1995) con su obra “Técnicas de Entrevista Clínica”.
 PERSPECTIVA CONDUCTUAL
• Fernández-Ballesteros (1980), Villarreal, M. (1981) escribió
“Fundamentos de la Entrevista conductual”.
• Versen y Turner (1985) “Diagnosticar entrevistando”, y en cuanto a la
Observación psicológica Anguera, M. en 1988 escribió sobre
metodología de la Observación
• En 1991 elaboró un manual de práctica para observar; Fernández-
Ballesteros y Carrobles (1988) con su obra “Evaluación conductual”.
• A mediados del siglo XIX y con el avance de la psicología como ciencia,
ésta fue desarrollando métodos que la caracterizarían como tal. Con
el trabajo del médico vienés Sigmund Freud surgió la entrevista
psicológica en el entorno del método psicoanalítico, cuya intención
era evidenciar y tratar algunas personas con afecciones que no
parecían tener un origen físico.

Fuente:
• En 1893 Freud publicó su trabajo Sobre el mecanismo psíquico de los
fenómenos histéricos; y usaría un método verbal para acceder al origen de
ciertos síntomas, preguntando y conversando sobre aspectos de la vida
sentimental del entrevistado, a la vez que estimulaba su expresión verbal y a
veces corporal. Este hecho dió el nacimiento del psicoanálisis.
• A finales del siglo XIX el psicoanálisis hace dos aportaciones fundamentales a la
entrevista psicológica. Primero incluye la comunicación entre el médico y el
paciente como una forma privilegiada para el conocimiento, el diagnóstico y el
tratamiento de ciertos problemas que no podían ser atendidos efectivamente
con las técnicas médicas de la época. Este procedimiento será la base para la
entrevista psicológica moderna. Segundo, sustenta la práctica psicológica por
medio de entrevistas psicoanalíticas cuyos resultados las mantienen vigentes
• Con el avance del siglo XX surgieron contextos donde era necesario
encontrar instrumentos más rápidos para evaluar la personalidad de
los sujetos y con ello surgieron los cuestionarios, las entrevistas
semiestructuradas, las entrevistas para niños, para adultos y los test
psicológicos.
LA ENTREVISTA: COMO MEDIO DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN

Desarrollaron el método de preguntas y respuestas

con la intención de trazar una historia de vida de los
entrevistados.
LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Obtener información
confiable, válida y
pertinente para orientar
la toma de decisiones.

En su acepción actual, la palabra entrevista proviene del

vocablo francés entrevoir, que significa “verse uno al otro”.
DEFINICIONES
• “La entrevista psicológica se define como una situación de
conversación (de dos o varias personas) en la cual si difieren los
objetivos, son idénticos los medios: intercambio de opiniones, de
hechos, de actitudes, etc.”. Nahoum, Ch. (1961: 8)
• “Entrevista es una conversación que tiene una finalidad o una meta,
si bien este propósito variará en función del contexto donde la
entrevista tenga lugar. No es lo mismo la entrevista con los padres de
un alumno problemático efectuada por un psicólogo escolar que una
entrevista para obtener un puesto de trabajo, que otra para
determinar la presencia o no de síntomas psicóticos en un sujeto
llevado a un servicio de emergencia médica. Sin embargo sea cual
fuere el contexto toda entrevista tiene el objetivo de obtener
información útil para su posterior uso diagnóstico y terapéutico”.
Poch, J. y Talarn, A. (1992:15)
• Aragón (2002): Una forma de encuentro, comunicación e interacción
humana de carácter interpersonal e intergrupal (esto es, dos o más de dos
personas), que se establece con la finalidad, muchas veces implícita, de
intercambiar experiencias e información mediante el diálogo, la expresión
de puntos de vista basados en la experiencia y el razonamiento, y el
planteamiento de preguntas. Tiene objetivos prefijados y conocidos, al
menos por el entrevistador. En la asignación de roles, el control de la
situación o entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la manifestación de
toda la gama de canales de comunicación humanos: verbal (oral), auditivo,
cinestésico, táctil, olfativo, no verbal (gestual y postural) y paralingüístico
(tono, volumen, intensidad y manejo del silencio
 ENTREVISTA PSICOLÓGICA
"La entrevista psicoló gica es una técnica de evaluació n que utiliza la
comunicació n verbal, escrita y gestual para obtener información,
analizarla e interpretarla con fines de asesoramiento, diagnó stico y
terapéuticos. En la entrevista se establece una relació n directa y
asimétrica con los clientes y se establecen unos objetivos que se
pueden comunicar o no comunicar al cliente y que pueden ser
parecidos o diferentes a los que consulta el cliente. La entrevista se
desarrolla dentro de un marco determinado por el rol de
psicólogo y paciente” (M. Vidal, 2011).
 La información:

Está relacionada con el rol profesional de su disciplina que

ejerce en el momento que está utilizando este instrumento de
evaluación y obtención de información. El fin u objetivo que
persigue con la entrevista estará definido a su vez por el
ámbito laboral, jurídico, clínico, educativo, industrial, que a su
vez definirá el objetivo al que va dirigida la entrevista ya sea
para diagnosticar, o como parte de los instrumentos de
diagnóstico, para asesorar, para seleccionar, o con fines
terapéuticos
PSICOLOGÍA PSICOLOGÍA PSICOLOGÍA DE
EDUCATIVA CLÍNICA LA SALUD

PSICOLOGÍA PSICOLOGÍA PSICOLOGÍA

FORENSE ORGANIZACIONAL COMUNITARIA
INTERROGATORIO
Cuando una persona se ve en la
necesidad de responder preguntas
específicas, sin ningún espacio para la
libre expresión o para la creación de
una interacción personal con el
entrevistador.
CONVERSACIÓN
Cuando dos personas se ven envueltas en un
satisfactorio intercambio de ideas, disfrutando
de uno de los más grandes placeres de la vida,
indudablemente hay comunicación.
 LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
• La entrevista psicológica es una forma de interacción humana, de
carácter privado, establecida entre dos o más personas, con roles
prefijados por el entrevistador, con un propósito definido, y con la
intención de obtener información relevante para la toma de
decisiones.
 OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA

• Llegar a un diagnóstico
• Conocer a la persona
• Crear y mantener la relación interpersonal
• Comprometer al paciente en el tratamiento
• Responder a las expectativas del paciente
 OBJETIVOS
• Entre los objetivos de la entrevista psicológica están: evaluar,
diagnosticar e investigar. Estos aspectos permiten trazar una dirección
de trabajo para sugerir estrategias de intervención.
 CLASIFICACIÓN
• La clasificación de la entrevista va a depender
• del uso
• del objetivo
• de la estructuración.
 SEGÚN EL USO: Bingham y Moore (1924):
• 1.-Entrevista para recoger datos.
• 2.-Entrevista para brindar información.
• 3.-Entrevista para motivar o influir.
 TIPOS DE ENTREVISTA
• Según Acevedo (2009), que separa las entrevistas psicológicas
mediante dos tipos de criterios: la forma de conducción o estructura,
y el propósito u objetivo que persiguen.
 TIPO DE ENTREVISTA POR OBJETIVOS

b. Entrevista
c. Entrevista
a. Entrevista de psicopedagógic d. Entrevista e. Entrevista
de orientación
investigación ao clínica. laboral.
psicoeducativa. vocacional.
 A. ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN.
• Su objetivo es recolectar información para responder una pregunta de
investigación, ya sea en investigación cuantitativa o cualitativa; se
conduce en función del paradigma de investigación usado.
• Estos sujetos serán anónimos y seleccionados al azar (no por
iniciativa propia.
B. ENTREVISTA PSICOPEDAGÓGICA O PSICOEDUCATIVA.

• Su función es determinar las posibles interferencias en el proceso de

enseñanza aprendizaje, además de localizar sus causas e influir en su
solución.
 C. ENTREVISTA DE ORIENTACIÓN VOCACIONAL.
• Asesorar a un sujeto en la elección de un empleo, escuela o carrera
en función de sus características personales:
 D. ENTREVISTA CLÍNICA.
• Su objetivo es conocer el funcionamiento de la personalidad. Puede
ser diagnóstica, terapéutica y de asesoría.
• Entrevistas diagnósticas cuando no se pretende producir cambios en
el individuo
• Se habla de entrevistas terapéuticas cuando se pretende producir
cambios más o menos duraderos en la conducta del entrevistado
 ENTREVISTA DIAGNÓSTICO
• Obtener toda la informació n para clasificar o diagnosticar al sujeto
en funció n de lo que nos dice. El formato es estructurado o
semiestructurado. El sujeto suele ir a la consulta por iniciativa
propia.
 ENTREVISTAS DE DIAGNÓSTICO
• Nay (1979), considera en la entrevista de diagnóstico, tres sub-tipos de entrevista:
• La entrevista de recepción, permite la oportunidad de conocer al cliente y suministra información
que va desde las quejas y problemas que se plantean como motivo de consulta, hasta la
exploración de los comportamientos problemáticos más específicos y sus posibles determinantes
funcionales.
• La entrevista anamnésica (historia clínica del paciente) en donde se obtiene información acerca de
áreas más amplias de la vida tanto actual como pasada. Con énfasis en la génesis y evolución del
comportamiento problemático, pero explorando también con especial detalle los recursos
conductuales del cliente.
• Las dos anteriores tienen como función principal la exploración de áreas generales de la vida del
entrevistado.
• La entrevista de planificación, se da después de haber recogido la información necesaria a través
de la relación interpersonal y de otras técnicas e instrumentos de evaluación se habla con el
cliente sobre objetivos, prioridades y estrategia a seguir.
• La exploración y la planificación son las dos funciones típicas de las
entrevistas que se llevan a cabo antes de iniciar un programa de
tratamiento.
 E. ENTREVISTA LABORAL.
• Se aplica para conocer las características de un candidato a un puesto
laboral para elegir al más idóneo. Puede ser de selección, ajuste o
salida.
De acuerdo a lo señalado por Fernández-Ballesteros y
Carrobles (1988) la clasificación que más ha sobresalido es:
• Entrevista de investigación
• Entrevista clínica, dentro de la que incluye la entrevista de
orientación.
GENERALIDADES
 DURACIÓN
• 45 minutos aprox.
• Duración superior a 1 hora raramente resulta beneficiosa
• (Ansiedad y vergüenza)
• Si se necesita más de 1 hora es mejor programar otras entrevistas
(Descanso y reflexión)
 ENTREVISTAS BREVES:

Poco colaboradores
• Depresivos profundos
• Psicóticos agudos, dementes, estuporosos, agitados e incluso quienes
sólo quieren el alivio del síntoma
• Pacientes con algún diagnostico delicado.
 FASE INICIAL
• Recepción del enfermo y conocer los motivos de la consulta, sobre
todo conseguir que el entrevistado esté a gusto para que pueda
aportar su cooperación desde el primer momento.
• 3 minutos ya hay diagnóstico
• Eficacia de la efectividad terapeútica
 EL SALUDO

• Natural y adaptado a las manifestaciones clínicas del paciente

• No recibiremos sonrientes al depresivo ni serios al eufórico
• Exceso de cortesía

• “Me alegro de conocerle”, “Mucho gusto en saludarle”

 EL ASIENTO

• Mostrar con palabras y gestos donde debe sentarse

Otros prefieren observar desde el inicio la espontaneidad del paciente
• Dependientes: sillas cercanas al entrevistador
• Paranoides: sitios distanciados
• ¿Dónde me siento? Donde tú quieras papel activo
• Sordos y ancianos cerca del entrevistador
 INSTANTES DE ADAPTACIÓN

• Dejar unos instantes antes de comenzar ayuda a que el paciente se

adapte y normalice la situación.
 EXPLICAR LA ENTREVISTA

• Objetivos de la entrevista y en qué consiste la misma.

• Variaciones en función del nivel cultural
• Se les dice que al final se les dará un juicio clínico, posible evolución y
plan de tratamiento.
• Espacio para las dudas que tenga
• En la mayoría esto se conoce y no es necesario hacerlo
 IDENTIFICACIÓN

• Edad
• Dirección
• Ocupación
• Estado Civil
• QUEJA PRINCIPAL
• Dígame…
• A veces la queja primera no es la verdadera, el paciente necesita
tiempo para confiar
¿POR DÓNDE EMPIEZO?
 PREGUNTA INICIAL

• Pregunta con respuesta fácil, no amenazante y abierta

• No debe ser mecánica sino adecuada a cada paciente
• ¿Qué le trae por aquí? ¿Por dónde empezamos?
 No tan recomendables:

• ¿Qué problema tiene?

• ¿Qué le lleva a consultar en salud mental?
• ¿Qué dificultades tiene?
• ¿En qué puedo ayudarle?
• ¿Qué le pasa?
• ¿Por qué viene a visitarme?
 ENTONACIÓN

• Importa casi más que la formulación de la pregunta

• Muy buena estrategia para mostrar interés
• PREGUNTAS ESPECÍFICAS
• Evitarlas
 INFORMACIÓN PREVIA

• No lo miramos salvo datos importantes como la agresividad

patológica.
• Informar al sujeto de datos que nos han llegado de manera general
• Que sea el paciente el que nos cuente
• Si trae algún documento es conveniente prestarle atención
• Si no puede parecer falta de interés. Podemos explicar que los
veremos más tarde para que no contaminen nuestra opinión
 ANSIEDAD INICIAL

• Vergüenza y autoevaluación negativa

• Temor a la locura y a ser ingresado
• Tratar temas íntimos con una persona extraña
• La ansiedad puede no ser exclusiva del paciente
• Duración: Es breve 2-5 minutos
 FASE MEDIA
• Cómo las dificultades propias de la queja principal afectan a la vida
familiar, laboral o social.
 POSIBLES ERRORES

• Tratar temas sexuales, dificultades maritales o ideas delirantes

• Consejos prematuros
• Falsas expectativas
• Este temprano intento de traer tranquilidad puede tener el efecto
contrario
ESTILOS DE ENTREVISTAS
LAS FASES DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA SEGÚN ELEAZAR (2004):

1. Apertura.- Es la actividad al inicio de establecer la interacción entrevistador

entrevistado, es lo que se realiza en la primera entrevista.

2.El Desarrollo.- Es el centro de la entrevista y suele ser la fase más larga

donde se da la mayor parte de la información necesaria para la toma de
decisiones. Es aquí donde se trata de cumplir con el objetivo de la entrevista.

3.El cierre.- Momento final de la interacción.

 EN TÉRMINOS GENERALES CUANDO SE VAN A REALIZAR VARIAS ENTREVISTAS SE
TIENE EN CUENTA:

• I. Inicio formal:
Presentación entre entrevistado y entrevistador yde la entrevista
Se precisa el motivo consulta
Se extraen los datos de filiación
Observación: Impresión objetiva, viene a ser una descripción de las características
físicas del entrevistado como son estatura, contextura, peso aproximado aspectos
sensoriales como visión, audición, cómo es su habla, apariencia, cuidado personal,
orden, tipo de vestimenta formal, informal, acorde o no con la estación y con la
edad del sujeto.
También se considera una impresión subjetiva a las conductas que manifiesta el
entrevistado durante la entrevista
• II.Reconocimiento:
Biografía del entrevistado, tocando aspectos generales para que no
generar ansiedad o temor en el entrevistado. Por ejemplo se le
preguntará acerca del aspecto laboral, académico, familiar, social, etc.
sin profundizar.
• III.Investigación detallada:
Se profundiza en cada una de las áreas de la biografía del entrevistado.
Los temas a tratar van a depender de la edad y del problema del
entrevistado.
• IV.Interrupción o finalización:
La primera se refiere a la continuidad en las que se van a realizar
posteriores entrevistas y la segunda cuando ya se culminan todas las
entrevistas. En ambos ocasos se sugiere que el entrevistado deba irse
con el convencimiento de que le fue útil participar en este proceso.
RESPECTO A LAS ENTREVISTAS DURANTE EL PROCESO DE TRABAJO PSICOLÓGICO:

• Entrevista psicológica: Duración entre 45 a 50 minutos por sesión.

• Debe haber una planificación en función de que el objetivo sea
• La dosificación del desarrollo de los temas
ETAPAS DE LA ENTREVISTA
PRIMERA ETAPA: PRINCIPIO DE LA ENTREVISTA

TIEMPO
 ETAPAS DE LA ENTREVISTA
• Colín (2009), divide a las entrevistas en tres etapas o fases: inicio o
rapport, desarrollo y cierre.
• 1. Rapport.
El objetivo principal es lograr que el entrevistado se sienta cómodo en
presencia del entrevistador, así como dispuesto a hablar lo más posible
fuera de cualquier tipo de inhibiciones. Esto se ha dado en llamar
rapport o familiarización de la persona con la entrevista.
• Aragón (2002) dice que el rapport se facilita con algunas actitudes del
entrevistador, entre ellas menciona mantener un contacto visual
apropiado, una postura relajada, natural y centrada en el
entrevistado; un lenguaje espontáneo, amistoso y con un tono cálido
y expresivo; aceptación incondicional y empática.
Algunas otras características de la oficina pueden ayudar a
establecer el rapport.
Algunos objetos en la oficina pueden influenciar el rapport.
 CONDICIONES AMBIENTALES DE LA ENTREVISTA
PSICOLÓGICA
• 1.-Privacidad.
• 2.-El tamaño de la habitación
• 3.-El ruido
• 4.-El mobiliario: debe ser el necesario, mesa o escritorio, silla para el entrevistador y silla
• para el entrevistado, para que pueda movilizarse con amplia libertad, la habitación no
• debe tener muchos adornos que distraigan la atención del entrevistado.
• 5.- No debe haber teléfono en la habitación de la entrevista
• 6.-Buena iluminación
• 7.-Buena ventilación.
• 8.-Entrevistador y entrevistado deben estar a la misma altura.
• 9.-La habitación pintada en color neutro
• 10.-La vestimenta del entrevistador debe ser formal y apropiada. Adaptar la vestimenta al nivel social de
las personas recibidas.
• El rapport consiste en crear una atmosfera cálida y de aceptación, de
tal forma que el entrevistado se sienta cómodo, tranquilo,
comprendido y a salvo y se comunique de manera abierta sin temor a
ser juzgado o criticado. El entrevistador tiene la responsabilidad de
hacer que el entrevistador participe y lo vea como una persona que
puede ayudarlo y que es digna de confianza. El rapport está basado
en la confianza, el respeto y la aceptación mutuos
• Los clínicos hábiles pueden establecer un rapport considerablemente
bueno durante la primea fase de una entrevista inicial, pero incluso
para ellos, el proceso continúa en la segunda y tercera etapas, al igual
que en los subsiguientes contactos. Como cualquier otra relación
social, la del paciente y el clínico lleva su tiempo para desarrollarse.
Una vez que la relación ha echado raíces, sin embargo, la entrevista
inicial puede dirigirse a su segunda etapa de reunión de información
formal.
SEGUNDA ETAPA: PARTE MEDIA DE LA ENTREVISTA

• La transición a la parte “media” de una entrevista inicial debe ser lo

más suave y fácil que sea posible para el cliente. La manera en que
eso se logra y las formas como el clínico conducen la segunda etapa
ilustrará una gran cantidad de las tácticas principales que seutilizan en
la actualidad.
LAS TÉCNICAS NO DIRECTIVAS

¿Está usted aquí para hablar

de sus propios problemas o
¿Qué le trae hoy por aquí? de alguien más?
¿De qué le gustaría hablar? Usted dijo que pensaba que
había un problema sexual
 TÉCNICAS NO DIRECTIVAS
• El uso de las preguntas o comentarios abiertos no se restringe al
principio de la segunda fase de la entrevista. Se hace uso de tales
medidas siempre que el clínico desee instigar la conducta verbal del
cliente a la vez que desea influir en su contenido lo menos posible.
• “Por favor continúe”, “Dígame un poco más sobre ello”, y ¿Cómo se
siente por eso?
• Ya veo”, “Lo entiendo”,
• “Estoy de acuerdo”, o “Correcto”.
 TÉCNICAS DIRECTIVAS
• El clínico por lo común desea evitar hacer preguntas “cerradas” que
pueden perjudicar el rapport y distorsionar los datos de evaluación al
obligar a que el cliente elija una respuesta posiblemente artificial o
imprecisa que le proporcione el entrevistador.
 TÉCNICAS DIRECTIVAS
• A: ¿Usted se siente mejor o peor cuando su esposo sale de la cuidad?
• B: ¿Cómo se siente cuando su esposo sale de la ciudad?
• A: En realidad usted no vomita cuando se siente mal en una fiesta:
¿verdad?
• B: ¿Usted ha sufrido con este problema durante mucho tiempo?
• ¿Cómo se siente en la fiestas?”
• “¿Durante cuánto tiempo ha tenido este problema?”
A: ¿Cuánto dura su insomnio cuando
se deprime? A: Dijo que a menudo se deprime,
B: ¿Cuánto de peso le gustaría ¿cómo se siente durante esos
perder? periodos?
B: Si usted quisiera hacer algunos
cambios en su vida en usted mismo,
¿Cuáles serían esos cambios?
• Los clínicos experimentados también “procuran no hacer preguntas
que sugieran sus propias respuestas.
• 2. Desarrollo o cima
Constituye el núcleo de la entrevista. Tanto Acevedo (2009), como
Colín (2009), coinciden que en ella se recaba la mayor parte de la
información, se intercambia información, se analiza la información y se
confronta, se clarifican los problemas, se toman algunas decisiones
sobre posibles soluciones y líneas de acción.
TERCERA ETAPA: CIERRE DE
LA ENTREVISTA
A MEDIDA QUE EL TIEMPO DISPONIBLE PARA LA ENTREVISTA SE REDUCE, ES POSIBLE QUE
EL ENTREVISTADOR INICIE LA TERCERA ETAPA CON UNA AFIRMACIÓN COMO LA SIGUIENTE:

• Hemos estado tocando una buena cantidad de información muy

valiosa hasta ahora y agradezco su disposición por comunicármela. Sé
que nuestra sesión no ha sido fácil para usted. Como se está
acabando el tiempo para el día de hoy, se me ocurrió que podemos
repasar algunos de los temas que hemos tocado y usted puede
hacerme a mí algunas preguntas.
 ALGUNOS RITUALES DE DESPEDIDA :

“Que bueno que usted vino”,

“Que pase un fin de semana”
• 3. El cierre de la entrevista.
• Su objetivo fundamental consiste en consolidar los logros alcanzados
durante las etapas de cima y cierre. Inicia con la indicación del
entrevistador que se acerca el final, indicación que debe ser seguida
por un resumen de los contenidos tratados. Se busca ofrecer al cliente
la oportunidad de aclarar algunos malentendidos y se brinda la
posibilidad de comunicar cualquier información que hubiera quedado
retenida por diversos motivos.
• De acuerdo a Colín (2009), esta fase es muy importante, porque el
sujeto puede proporcionar información relevante al final. Así mismo,
dentro de esta etapa de cierre, se encuentran las prescripciones. El fin
de la entrevista se concluye con la despedida formal.
• “A propósito, ¿ya le había dicho que por mi enfermedad estoy
desahuciado?”
• “Ay, fíjese qué hora es. Tengo que apurarme para llegar a tiempo con
el oficial que controla mis salidas condicionales en la cárcel.
• Es bastante delicado con los homicidas”.
TIPO DE ENTREVISTA POR
ESTRUCTURA
1) ENTREVISTA ESTRUCTURADA O CERRADA -DIRECTIVA

Conjunto de procedimientos en el que el entrevistador utiliza preguntas

dirigidas a un abordaje detallado, ajustado a ciertos objetivos
preestablecidos que desea conocer o para los cuales el entrevistado
solicita asistencia. La estructura de la entrevista cerrada es rígida, se
fundamenta como método en preguntas directas-cuestionarios.
• Proporcionan un conjunto de preguntas específicas en un orden
particular.
• Todos los entrevistados son tratados de la misma manera.
• Por lo general, las puntuaciones de corte son utilizadas de tal forma
que una puntuación particular indique la presencia o ausencia de una
condición dada.
Publicado en 1952 y revisado posteriormente en 1968, 1980, 1987 y
1994, el DSM intenta clasificar los desórdenes mentales en categorías
específicas y definidas. Sin embargo, antes del DSM – III de 1980, los
desórdenes mentales estaban escasamente definidos.
El resultado fue una notable baja de confiabilidad en los diagnósticos
psiquiátricos. El DSM - III y las ediciones subsecuentes (DSM IV y DSM
IV TR), intentaron vencer esta falta de confiabilidad proporcionando un
conjunto de criterios específicos para cada una de las categorías de
trastorno mental.
Con criterios específicos para los desórdenes mentales podría
desarrollarse un conjunto de preguntas específicas para determinar si
una persona cumple o no con tales criterios.
• Por ejemplo, Spitzer y sus colaboradores desarrollaron una extensa
entrevista específicamente para hacer diagnósticos a partir del DSM
III-R, llamada Entrevista Clínica Estructurada del DSM-III-R.
• Actualmente, existen entrevistas estructuradas para casi cualquier
problema imaginable. Hay entrevistas disponibles para:
• Pueden ayudar especialmente a los investigadores a documentar y
definir un grupo específico.
• Por ejemplo, para estudiar el trastorno obsesivo – compulsivo, se
necesita sujetos que se encuentren en esta categoría y no hay mejor
manera de documentar a tales sujetos que realizando una entrevista
clínica estructurada.
En la entrevista estructurada está previsto todo el desarrollo y el
contenido. Todas las preguntas y facetas está n delimitadas
claramente y no deja nada al azar.
 FUNCIONES DE LA ENTREVISTA CONDUCTUAL (CORTÉZ
2000):
• Identificar y especificar los comportamientos problemáticos
• Evaluar los factores antecedentes y consecuentes
• Recopilar datos biográficos.
• Reforzar al cliente o paciente y al propio entrevistador.
• Evaluar sentimientos y actitudes del cliente
• Explicitar al cliente los contactos y el proceso de intervención
relacionado con la labor informativa.
• Motivar al cliente.
 VENTAJAS Y LIMITACIONES
• Provee simultáneamente de indicadores tanto verbales como no
verbales de la respuesta y de su mutua relación.
• Da la posibilidad de un intercambio confidencial de información.
• Va modificando, hacia una adecuación progresiva, las respuestas del
entrevistado y entrevistador según los mutuos requerimientos
(retroalimentación).
• Obtiene información de personas impedidas de responder en forma
escrita, o de situaciones no accesibles a la observación directa.
 LIMITACIONES

• Sigue siendo un instrumento indirecto de recopilación de

información.
• La carencia de investigación acerca de la fiabilidad y validez de la
entrevista conductual.
• La ausencia de una tipificación de procedimientos, quizá no tanto en
lo que se refiere a la realización de la entrevista, como en lo que se
refiere a codificación, interpretación y estrategias de decisión.
 LIMITACIONES
• Se basa exclusivamente en el que responde. Supone que la persona que
responde es honesta Tales suposiciones no siempre pueden ser
consideradas válidas.
• Particularmente en ámbitos jurídicos, la validez de la respuesta de un
entrevistado no debería tomarse como una prueba válida.
• Por ejemplo un entrevistado puede simplemente estar tratando de
impresionar al entrevistador o dramatizando su situación apremiante,
confirmando síntomas que no están realmente presentes. Por lo tanto,
aunque las entrevistas estructuradas puede ser una fuente valiosa de
información, los resultados de tales procedimientos deberían
interpretarse cuidadosamente.
 2) ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA

En esta modalidad, si bien el entrevistador lleva un guion de preguntas

básicas, tiene la libertad de cuestionar al entrevistado sobre aquellos
temas que le interesen, o bien omitir algunos temas de acuerdo a su
criterio. Se aplica durante las entrevistas posteriores a la entrevista
inicial, pues tiene como objetivo recabar datos más precisos que den
claridad a la información ya obtenida.
En la entrevista Semiestructurada existen algunas
cuestiones delimitadas previamente pero hay mayor
libertad a la hora de estructurar las preguntas y a la hora de
responder. Según la evolución de la entrevista se puede ir
cambiando la forma y el número de preguntas. Suele haber
unas preguntas guía, destinadas a conocer un área
concreta. También existen preguntas de apoyo que son más
específicas sobre aspectos muy concretos (éstas no vienen
delimitadas, sino que se intercalan según hagan falta).
Requiere más preparación por parte del entrevistador.
Giraldo (2007) señala que dentro de la investigación la
entrevista semi estructurada debe adaptarse al contexto, al
entrevistado, al entrevistador, al objeto del caso y en general
a las condiciones socio cultural y psicológico.
 VENTAJAS
• Respuestas más fáciles de comparar.
• Los datos se analizan más fácilmente.
• No se pierden temas o se cubren fugazmente.
• Puede utilizarse por varios entrevistadores al mismo tiempo
• Otros investigadores puede revisarla.
• Los entrevistados no se ven restringidos por respuestas fijas.
 DESVENTAJAS
• La formulación de la pregunta puede reducir la riqueza de la
información.
• Respuestas menos naturales.
• La codificación de respuestas puede ser no confiable.
 3) ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA O ABIERTA-NO DIRECTIVA

• Orientación filosófica del orientador no-directivo el cual debe tener

respeto absoluto de la individualidad del entrevistado. Ese respeto
forma parte de la personalidad del psicólogo, es poner en práctica el
principio psicoético de respeto a la autonomía.
• La entrevista No-directiva, que asume la modalidad de ser totalmente
libre o no–estructurada en la que el entrevistado es quien decide qué,
cuándo y cómo hablar de sus problemas.
• el desarrollo autónomo de la personalidad del sujeto
• trata de captar el mundo interno a través de las expresiones verbales
y afectivas de los entrevistados. El entrevistador reconoce, clasifica y
acepta los sentimientos expresados por el cliente, lo cual hace que se
acepte a sí mismo y pueda pensar sobre sí mismo en términos
positivo adoptandoacciones positivas.
• El psicólogo escucha, muestra atención a las expresiones del cliente y
debe responder con aceptación, comprensión y trata de verbalizarlas
de nuevo para que el entrevistado experimente el impacto de sus
propias expresiones, de modo que inicie un proceso de introspección
(hacer un auto análisis) que le conduzca al cambio.
• La iniciativa, en el transcurso de la entrevista pertenece al sujeto que
expone el problema, juzga sus sentimientos, las ideas o los hechos
que aporta. La hipótesis es que al adquirir una responsabilidad
conduce a adquirir una conciencia, la que permite la búsqueda activa
de una solución.
 CONDICIONES DE LAS TÉCNICAS NO DIRECTIVAS:

• -Abstenerse de interrogar.
• -No interpretar
• -No formular ninguna apreciación o juicio sobre el entrevistado.
• -Al recapitular los sentimientos del sujeto, poner cuidado en no
orientar la entrevista o sugestionar.
• -Saber callar y utilizar los silencios.
• -Ser benévolos y comprensivos.
• Libre o no estructurada. Pueden existir algunas directrices
planteadas pero son muy generales, es el propio curso de la
entrevista el que da pie a las preguntas.
• El entrevistador se limita a expresar o reflejar sus verbalizaciones,
cuidando ser lo menos directivo posible.
En este caso el entrevistador tiene la flexibilidad para adaptar la
entrevista a las características psicológicas del entrevistado, avanzando
o retrocediendo en función de su propósito.
Se le llama abierta por esta característica de no seguir un guion. Es
importante recalcar que en la entrevista abierta puede haber
improvisación o intuición que dirige al entrevistador a la comprensión y
análisis del conflicto.
CRÍTICA A LA ACTITUD NO- DIRECTIVA
El experto no directivo solamente emplea como fuente de información al
sujeto y se niega a realizar una investigación sistemática de la historia del caso.

Se insiste en la necesidad de establecer un diagnóstico previo a todo

tratamiento. De ahí la necesidad de un estudio sistemático y cronológico de la
historia del sujeto.

Es necesario que los sujetos tengan una edad, un nivel intelectual y una
estabilidad convenientes.
 4) ENTREVISTA TIPO PANEL
En ella un entrevistador hace una serie de preguntas iguales a un grupo
de entrevistados para conocer sus distintas opiniones. Del mismo modo
el formato puede variarse cuando un grupo de entrevistadores
entrevistan a una sola persona.
2º. Segú n el grado de Participación del entrevistador
Directiva. El entrevistador tiene el mando de la
entrevista. É l dirige, orienta, rechaza, cuestiona todo lo que
quiere (ej.: entrevista conductual, historia clínica). Se sabe
qué se va a preguntar, en qué momento.
No Directiva. Relación más libre, má s al mismo nivel. No
existe tanta direcció n por parte del entrevistador, puede dar
libertad al sujeto para que piense que va dirigiendo la
entrevista. Se trata de que el sujeto tome conciencia de sus
posibilidades, de su potencial humano y se promueva su
autoconciencia.
Existen autores que piensan que esta entrevista
favorece el tratamiento porque el sujeto se siente
muy libre.
Semidirectiva. Entrevista psicológica propia.
Tiene muchas partes de preguntas planteadas de
forma directiva, pero también ofrece al sujeto parte
de entrevista no directiva, má s libre.
3º. Segú n la Finalidad
Segú n el Marco Teórico del Entrevistador
Entrevista Fenomenológica. Se interesa por los sujetos y
los fenómenos que los rodean (circunstancias). Subyace la
idea de que el sujeto posee potencialidad para resolver sus
problemas, para rellenar sus lagunas (con ayuda del
terapeuta). No existe direccionalidad, el terapeuta no tiene
má s importancia que el sujeto.
Entrevista Dinámica. Busca conocer el pasado
inconsciente del sujeto. Se da mucha importancia a la
expresión verbal porque va a ser la que se interpretará
segú n la teoría psicoanalítica, por medio de la asociación
libre, la interpretació n de los sueñ os,... Las expresiones no
verbales no son importantes. (Diferencia de la entrevista
fenomenoló gica y la conductual).
Entrevista Conductual. Se centra en las quejas actuales
del sujeto (el aquí y el ahora). Buscan las causas, variables
que influyen y variables que mantienen la conducta
problemá tica. La entrevista se completa con una intervenció n
En base a la Temporalidad
Segú n Rogers y Kingett (1967):
Preliminar: de tanteo, de contacto inicial. Ver si
el problema es psicoló gico o no, para no mandarlo
a otro profesional.
Terapéutica: después de la preliminar.
Segú n Signier de Ocampo (1974):
Entrevista Inicial: igual que la preliminar.
De Revolución: se realiza al final de todo el
proceso, y aquí es el terapeuta el que devuelve la
informació n al paciente y aclara las dudas con él.
RECOGIDA DE DATOS
Recogida Manual
Durante la entrevista.
•Ventajas: queda registrado la mayor parte de las
expresiones verbales del sujeto y se va a perder muy poca
informació n.
•Inconvenientes: se pierde el contacto visual por lo que el
sujeto puede sentirse mal atendido.
Una vez terminada la entrevista.
•Ventajas: vamos a estar muy pendiente de él, por lo que
comunicació n no verbal se va a perder muy poca.
•Inconvenientes: recordaremos casi menos de la mitad de
la informació n que nos dé el sujeto.
Ante estas ventajas e inconvenientes del punto a y b,
lo que hacemos es optar por una postura media ⇒
mirar con má s frecuencia al paciente y apuntar algo
después de la entrevista que se halla perdido en ese
contacto visual.
Recogida mecánica
Frecuente. Puede ser con magnetó fono o con vídeo,
en ambos casos hay que pedirle permiso a los
sujetos.
Magnetófono.
•Ventaja: se registra toda la informació n verbal.
•Inconveniente: no registra la informació n no verbal.
Vídeo.
•Ventaja: no se pierde ni informació n verbal ni
no verbal.
•Inconveniente: produce reactividad en el sujeto.
ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA

EL
EL
ENTREVISTADO MENSAJE RUIDO CANAL
ENTREVISTADO
R
EL ENTREVISTADOR
 CARACTERÍSTICAS DEL ENTREVISTADOR
• El profesional psicólogo debe reunir las siguientes características
como entrevistador:
• 1.Respeto. Tener consideración a la persona.
No interrumpir al entrevistado
Escuchar con atención
Derivar al entrevistado
Informarle respecto a nuestra especialización
En qué va a consistir el trabajo psicológico que se le va aplicar
• 2.Aceptación del entrevistado. Se debe dar igualdad de
oportunidades a todas las personas sin discriminarlas por algún
motivo.
• 3.-Interés por las personas.- El objetivo principal del trabajo
psicológico es procurar el bienestar de las personas que acuden a su
servicio.
• 4.Capacidad intelectual y emocional. Buena capacidad de análisis,
síntesis, abstracción y razonamiento de diversos tipos. Equilibrio
psicológico.
• 5.Anteponer lo humano a lo económico.
El código de ética profesional del Colegio de Psicólogos del Perú indica:
“al fijar honorarios profesionales, el psicólogo considera
cuidadosamente tanto la capacidad del cliente para afrontar el
gravamen como los honorarios fijados por otros profesionales que
realizan trabajos comparables. El psicólogo está dispuesto a destinar
una parte de sus servicios a trabajos por los cuales reciba escasa o
ninguna retribución financiera.
6.Ética profesional y personal.
Se consideran principios y normas psicoéticas básicas:
• El principio de justicia
• El principio de Autonomía
• El principio de Beneficencia
• La norma de confidencialidad
• La norma de veracidad que supone ser veraz
• La norma del consentimiento informado
Cuando entran en conflicto un principio y una norma, se debe dar
prioridad al principio, así por ejemplo en el caso de la confidencialidad
si el entrevistado va a realizar una acción para perjudicar gravemente a
alguien deberá primar el principio de beneficencia, es decir se deberá
romper la confidencialidad para evitar se dañe a esa tercera persona.
 PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA ENTREVISTA
• a.- Lenguaje verbal inapropiado.-Palabras que el entrevistado no entiende,
hacer muchas preguntas cerradas, muchas interrupciones y no dejar tiempo
para responder.
• b.- Lenguaje no verbal inapropiado.-Manifestación de inseguridad, muy
distante, tartamudeo, dar mucha confianza al usuario. Mirar al reloj, no tomar
contacto visual, escribir en la computadora mientras el entrevistado nos
habla, contestar el celular o teléfono.
• c.- Utilizar los reforzamientos de manera indiscriminada.-Como reforzar
conductas inadecuadas y omitir o sancionar conductas adecuadas.
• d.- Errores de intervención.-Registrar todo o no registrar nada.
• e.- Mostrar excesiva pasividad.
• f.- Ejercer control excesivo sobre el entrevistado.
• g.- Dar demostración de aburrimiento o cansancio, impaciencia.
• h.- Que la entrevista no tenga ninguna estructuración.
• i.- Conocer al paciente.-Las normas del código de ética señalan que no
se debe trabajar
• J.-con personas con las que estemos ligados afectivamente.
Familiares, amigos cercanos.
 2.- PROBLEMAS DEL ENTREVISTADO:
• a.- Dejarse influenciar por sentimiento de que nos cae bien
• b.- Estar cansado, aburrido, distraído.
• c.- Que la situación no le sea motivadora para participar en forma
adecuada o positiva.
 EL ENTREVISTADOR (PSICÓLOGO)

El instrumento de trabajo del entrevistador es él

mismo, su propia personalidad, que entra si o si en
juego en la relación interpersonal; con el agravante de
que el objeto que debe estudiar es otro ser humano; el
contacto directo con seres humanos enfrenta así al
técnico con su propia vida, su propia salud o
enfermedad, sus propios conflictos y frustraciones. Si
no gradúa este impacto su tarea se hace imposible: o
tiene mucha ansiedad y entonces no puede actuar, o
bien bloquea la ansiedad y la tarea es estéril.
ROLES Y FUNCIONES DEL ENTREVISTADOR

La funció n del entrevistador debe limitarse a provocar

el má ximo de intervenciones del entrevistado.
Saber plantear con claridad las preguntas y el recuperar
en el momento aquellos temas de interés para la
investigació n.
Es el que debe hacer avanzar el dialogo quien debe
resumir y glosar con comentarios a modo de resumen lo
dicho en cada una de las fases de la entrevista.
 Es el entrevistador quien tiene el poder del silencio y la
interrupció n quien regula el tiempo y puntú a
 intervenciones y/o los
El vestuario los gestos los modelos
turnosde comportamiento
las el
de entrevistado.
lenguaje palabra
entre otras variables pueden ser controlados por
el entrevistador quien deberá ajustarlo a ladelrealidad del
entrevistador.
 La fisonomía la apariencia personal y el modo de
presentarse ante el entrevistado siempre influyen de
manera indirecta sobre el desarrollo de las conversaciones.
 El entrevistado no debe verse sometido, en ningú n caso, a
un interrogatorio.

El entrevistado deba liberarse completamente e indicar todo aquello que,

en su espíritu, hace referencia a la pregunta planteada
 EL ENTREVISTADOR
• La mayor cualidad que debe poseer el entrevistador es la capacidad
para entender los pensamientos, sentimientos, impulsos y modos de
proceder conscientes del entrevistado, tomando en cuenta sus
propias vivencias, pero sin dejarse invadir por ellas; para constituirse
como un elemento útil dentro del procesos psicológico tendrá que
saber manejar dos conceptos fundamentales:
• La empatía y la intuición.
• De acuerdo a Colín (2009) debe considerar los siguientes puntos para
el desempeño de su trabajo:
- Voz serena audible y segura.
- Posición corporal que refleje seguridad, profesionalismo y serenidad.
- Establecer empatía con naturalidad y oportunamente.
- Mantener contacto visual con el paciente.
- Recabar con precisión y agilidad la historia clínica
-Indagar que origino que el entrevistado decidiera acudir a la consulta.
- Evitar hacer preguntas que induzcan las respuestas.
- Evitar repetir preguntas que ya han sido respondidas.
- Utilizar el silencio (o silencios) cuando sean necesarios.
- Expresarse con un lenguaje accesible y formal para el entrevistado.
- Promover que el entrevistado se explaye lo suficiente.
- Evite refutar agresivamente u ofender al entrevistado.
- Evitar con amabilidad y prudencia que el entrevistador se extienda sin necesidad18.
- Después de preguntar el motivo de la consulta, utilizar preguntas lógicas para explorar factores
hipotéticos que podrían intervenir en el cuadro sintomático.
- Investigar las experiencias del entrevistado en una etapa o aspecto de su vida.
- Abordar de manera sistemática las áreas o etapas de la vida del entrevistado, según el grado de
cercanía o pertinencia para el diagnostico.
- Valorar en caso necesario factores físicos o biológicos que puedan estar participando en la
problemática y, de ser necesario, hacer la canalización pertinente.
- No preguntar aspectos de la vida intima del entrevistado, a menos que sea
pertinente.
- Retroalimentar las expresiones espontaneas del entrevistado que sugieran
propósitos activos para resolver su problemática.
- No adelantar recomendaciones, consejos o propuestas.
- Evitar dar consejos moralistas.
- Establecer, de común acuerdo con el consultante, fecha y hora para la próxima
cita.
- Realizar un cierre formal de la entrevista.
-Explicarle al paciente las conclusiones a las que ha llegado con la entrevista (las
que se puedan decir).
- Orientar al entrevistado sobre las posibles consecuencias de cualquiera de sus
decisiones
 EL ENTREVISTADO
• Este elemento posee la información que el entrevistador requiere. No
controla la entrevista. Es muy importante para el entrevistador poder
distinguir los atributos más particulares de la personalidad del
entrevistado, para poder utilizar este conocimiento en beneficio del
objetivo de la entrevista.
1. EL TÍMIDO

• El sujeto tímido encara la entrevista con miedo, embarazo y esperanza.

Como no sabe exactamente que se espera de él, teme ser inferior o no
saber responder. Esta ansiedad es lo que le inhibe y también su propio
sentimiento de inseguridad. Se observa fácilmente que su volumen de voz
es bajo, no mira directamente a los ojos del entrevistador, su postura es
encogida, le cuesta mantener la conversación y difícilmente esboza una
sonrisa.
• La manera más adecuada para tratar al sujeto tímido es brindándole
apoyo. La técnica consiste en proporcionar al entrevistado confianza y
seguridad en sí mismo, haciéndole sentir que es aceptado.
2.EL AGRESIVO
• El sujeto agresivo se muestra sarcástico, autoritario, impulsivo,
agresivo, autosuficiente, cínico e irascible.
La técnica para manejarlo se basa en un periodo corto de rapport,
siendo conveniente que sea el entrevistado el que lo establezca, dado
que de esta manera el entrevistador podrá darse cuenta de la forma en
que el sujeto maneja la agresividad.
3.EL MANIPULADOR

Se presenta como egocéntrico, creativo, flexible, impaciente, halagador

y chantajista. En este caso en particular el entrevistador necesita
mucha astucia, ya que este individuo sabe que todos los seres humanos
somos débiles ante los halagos.
Para llevar a cabo la entrevista, la técnica que se debe utilizar es
controlar las propias necesidades de ser adulado y no apartarse de las
metas trazadas en el plan de entrevista.
4. EL EMBUSTERO

• Tienden a exagerar los detalles de sus vidas con elementos que parecen
claramente producto de una fantasía, se muestran perezosos y mentirosos.
Estas actitudes se ven frecuentemente en entrevistas laborales,
principalmente las relacionadas a ventas y relaciones públicas; con frecuencia,
detrás de esta actitud hay escondidos sentimientos de inferioridad, por lo que
se debe ser cauteloso al emitir juicios en este tipo de personas.
• La técnica más adecuada para manejar al sujeto embustero es la de
confrontación; gracias a ella el entrevistador puede verificar la información
que está recibiendo. Esta técnica deberá aplicarse en cuanto el entrevistado
sospeche el engaño.
 EL ENTREVISTADO (PACIENTE)
MOTIVOS DE CONCURRENCIA AL PSICÓLOGO CLÍNICO (QUEJAS)
•En términos generales, para que una persona concurra a una consulta, debe
haber llegado a una cierta insight (percepció n) que algo no anda bien, de que
algo ha cambiado o modificado o bien, se percibe a sí mismo, con ansiedad y
temores.
•Schilder ha reunido en cinco grupos los individuos que concurren al médico
ellos son:
1) lo que concurren por quejas corporales;
2) por quejas mentales;
3) por quejas debidas a la falta de éxito;
4)por quejas referentes a dificultades en la vida diaria;
5) por quejas de otras personas.
Podemos reconocer y diferencia entre el
entrevistado que viene a la consulta del que traen
o aquel que "lo han mandado".

El que viene, tiene un cierto insight de su

enfermedad y corresponde al paciente neurótico;
mientras que el psicótico, en cambio, es traído.
El que no tiene motivos para venir pero viene porque lo
han mandado, corresponde a la psicopatía: es aquél que
hace actuar a otros y delega en otro sus preocupaciones y
malestares.

El que viene a la consulta es siempre un emergente de los

conflictos grupales de la familia; diferenciamos además
entre el que viene solo y el que viene acompañado, que
representan distintos grupos familiares.
El que no tiene motivos para venir pero viene porque lo
han mandado, corresponde a la psicopatía: es aquél que
hace actuar a otros y delega en otro sus preocupaciones y
malestares.

El que viene a la consulta es siempre un emergente de los

conflictos grupales de la familia; diferenciamos además
entre el que viene solo y el que viene acompañado, que
representan distintos grupos familiares.
El que viene solo es un representante de un grupo familiar
esquizoide, en el que la comunicación entre sus miembros es
precaria, vienen dispersos o separados, con un grado
acentuado de bloqueo afectivo.

Otro grupo familiar es aquél en el cual vienen varios a la

consulta y el técnico tiene la necesidad de preguntar quién es
el entrevistado o por quién vienen; es el grupo epileptoide,
con un alto grado de simbiosis o interdependencia.

Otro tipo es el que viene acompañado por una persona,

familiar o amigo, que es el caso del fóbico que necesita
acompañante.
 EL MENSAJE
• El objeto de la comunicación establecida entre el entrevistador y el
entrevistado. Se define como la información que envía el emisor al
receptor. -en el caso de la entrevista en roles que se intercambian de
manera continua-. Para que la comunicación se establezca
correctamente es necesario que ambas partes (entrevistador y
entrevistado) entiendan la información contenida en el mensaje.
 4.EL RUIDO
• El cuarto elemento es el ruido, al que entendemos por la interferencia
de cualquier tipo en el medio que rodea a la entrevista que
entorpezca el proceso de comunicación y la efectiva transmisión del
mensaje. Es todo elemento -físico o psíquico- que provoca una
pérdida o distorsión en el contenido o forma del mensaje: opacidad
del canal, debilidad de la señal, distancia, fatiga del emisor, mala
comprensión o posesión del código, ambigüedad, sordera,
distracción, locura, prejuicios.
 4.EL CANAL
El canal de comunicación es el medio por el que se transmite el
mensaje, en el caso de la entrevista el canal es verbal y no verbal, es
decir se transmite información por lo que se dice, por la forma en que
se dice, el tono de los entrevistados, la postura, los silencios, entre
otros aspectos. A partir de los años noventa y como consecuencia de
los trabajos de Watzlawick, se le ha llamado a estos dos canales de
comunicación analógico y digital, entendiendo por digital el lenguaje a
través de signos como la palabra y los signos escritos, y el analógico,
sería entonces toda la gama de comunicación no verbal.

LA ENTREVISTA es la primera relación que se
establece con un paciente, independiente del
objetivo o naturaleza de la evaluación.
LA ENTREVISTA es el paso inicial del proceso
terapéutico, es de mucha relevancia afianzar la
relación entre terapeuta y paciente por lo que
recae en el terapeuta crear un buena relación
entre él y su paciente, lo que le corresponde a
desarrollar habilidad de escucha, ser
espontaneo, flexible, dando lugar a que el
paciente pueda expresar sus sentimientos,
emociones e ideas y al mismo tiempo
establecer rapport y empatía, para poder dar
continuidad con ese proceso…
EL ENCUADRE DE LA ENTREVISTA: TIEMPO, LUGAR Y
ROL TÉCNICO DEL PROFESIONAL.

El tiempo se refiere a un horario y un límite en la extensió n

de la entrevista; el espacio abarca el marco o el terreno
ambiental en el cual se realiza la entrevista. El rol técnico
significa que en ningú n caso el entrevistador debe permitir
ser presentado como un amigo en un encuentro fortuito.
Tampoco debe el entrevistador entrar con sus reacciones ni
con el relato de su vida, tampoco entrar en relaciones
comerciales o de amistad, ni pretender ningú n beneficio de la
entrevista que no sean sus honorarios y su interés científico
o profesional.
El entrevistado debe ser recibido cortésmente pero no
efusivamente; si se tiene datos del entrevistado proporcionada
por otra persona, se le debe informar tanto como anticipar al
informante, al comienzo de la entrevista que estos datos no
será n mantenidos en reserva.
La reserva del entrevistador para con los datos que proporciona
el entrevistado se halla implícita en la entrevista, y si de la
misma se eleva un informe a la institució n, esto debe también
conocerlo el entrevistado.
La reserva y el secreto profesional rigen también para los
enfermos psicó ticos y para el material de las entrevistas con los
niñ os; en este ú ltimo caso, no debemos sentirnos autorizados
para relatarle a los padre detalles de la entrevista con sus hijos.
El fin de la entrevista debe ser respetado como todo el
encuadre, y la reacció n a la separació n es un dato de gran
importancia, tanto como la evaluació n de có mo se va el
entrevistado y có mo quedamos nosotros contra
transferencialmente con él.
PAUTAS AL MOMENTO DE
DESARROLLAR UNA
ENTREVISTA
En primer lugar generar un clima adecuado para el desarrollo de la
entrevista.

Fomentar el diálogo unidireccional por parte del entrevistado pero no

exclusivamente.

El entrevistador debe evitar emitir opiniones y abstenerse de emitir

juicios tratando siempre de aceptar a los actores sociales como son.

El entrevistador debe también promover relaciones favorables y

evitar siempre interrumpir el discurso del entrevistado.
El investigador debe captar durante el desarrollo de la entrevista las posibles deformaciones
eventuales.
Finalmente, el entrevistador debe mantener la motivación en el entrevistado durante toda la
conversación
 TIEMPO DE ENTREVISTA

Es necesario determinar una hora y media para realizarla. En

ocasiones será necesario realizar más de una sesión para la
entrevista. El entrevistador deberá ganarse este tiempo en la vida
del entrevistado, siempre en sus tiempos libres y no de trabajo.

El entrevistador deberá tener siempre en mente que su

función es ser soporte y el principal factor estructural
sobre el que se sustenta la entrevista. Del entrevistador
depende el logro y la realización de la entrevista. En su
trabajo se encuentra el saber plantear preguntas con
claridad y recuperar los temas de interés para su
investigación
CARACTERÍSTICAS
Intercambio eminentemente verbal donde el
entrevistador realiza preguntas y el sujeto
responde.
Intentar crear una comunicación ágil, útil,
aparentemente natural y que haga que el diálogo
sea fluido, sencillo y veraz.
Importante no olvidarse de los aspectos no
verbales y saber analizarlos.
La entrevista es una situació n bidireccional,
aunque las mayores aportaciones provienen del
entrevistado, el entrevistador ha de darse un poco.
Ha de ser empá tico pero objetivo.
VENTAJAS E INCONVENIENTES VENTAJAS:
•La relación interpersonal que implica es
positiva. El sujeto se siente escuchado y atendido,
sobre todo comprendido.
•Su amplia flexibilidad. El entrevistador se
adapta sobre la marcha, acomodando su lenguaje.
•Permite observar al sujeto, có mo narra los
problemas, qué nivel verbal tiene, como se
expresa,...
•Se obtiene informació n de muy diversos tipos
(objetiva y subjetiva).
A veces es la única técnica para ciertas personas con
deficiencias graves que no pueden ser evaluados por
otros instrumentos
 INCONVENIENTES:

•Costo elevado de tiempo y esfuerzo.

Todos los sesgos y errores de distinta índole (entrevistador,
entrevistado, situació n) que pueden afectar a la calidad de la
informació n que se recoge
 PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA ENTREVISTA
• Problemas del Entrevistador.
Lenguaje verbal inapropiado. Por ej.: palabras
que el sujeto no entiende, que haga muchas
preguntas cerradas, muchas interrupciones,
muchas preguntas a la vez, no deje tiempo para
contestarlas.
Lenguaje no verbal inapropiado. Por ej.:
manifieste inseguridad y nerviosismo (que se pone
rojo, se queda atascado, dé mucha confianza al
sujeto, que esté muy distante, etc.).
Utilice los reforzamientos de forma indiscriminada, es
decir, reforzar las conductas negativas y no las positivas.
(Esto ocurre en entrevistas conductistas). Lo idó neo sería lo
Errores de intervención. Por ej.: registrar todo o
no registrar nada.
Mostrar excesiva pasividad.
Ejercer un excesivo control sobre el sujeto.
Manifestar cansancio, aburrimiento,
impaciencia.
Que la entrevista no tenga ninguna
estructuración (porque puede hacerse entrevistas
no estructuradas pero bien hechas).
Sobrestimemos la fragilidad del sujeto.
Por ej.: decir pobrecito.
Conocer al paciente.
Dejarse influenciar por el Efecto Halo.
Por ej.: tener reacció n favorable hacia el paciente.
 Problemas en el Paciente
• Dejarse influenciar también por el
Efecto Halo. Que esté muy cansado,
nervioso.
Que la situación no le sea estimulante y
no
esté motivado para participar positivamente.

¿QUÉ HAY QUE HACER?

Tener un plan, tener la entrevista preparada
y
tener programado el tiempo.
Entrevista llevada a cabo con la mayor privacidad, por
ej.: situació n sin ruido.
Escuchar al entrevistado y dejarlo hablar y,
por
Conclusión
Así culminamos este trabajo con un ú nico fin, el tener el
conocimiento necesario sobre lo que es una entrevista
psicoló gica, sus Roles o funciones, sus pautas, el tiempo.
El porqué es importante el ambiente del trabajo,
terapéutico, escolar e industrial, todo esto lleva a un solo
fin. Tener el conocimiento necesario de todo lo que se
refiere a la psicología.
Con el presente trabajo consideramos pertinente que a
lo largo de la entrevista psicoló gica es imprescindible
que tanto el entrevistador como el entrevistado
mantengan abiertos sus canales de comunicació n. Y se
entable una buen manejo de lo social como familiar ya
que habiendo una buena comunicació n y un buen
manejo de la direcció n, fuente, contenido, relació n, etc.
podrá haber un buen entendimiento en cualquier medio
en el que este inserto estos pasos.
También una buena informació n introducida en este
trabajo el saber exactamente de por qué las personas va a
una entrevista psicoló gica, situaciones las cuales son
reales y pasan en nuestra sociedad y en nuestro país.

El tener una idea de lo que la persona realmente lo

hace que decida irse ante una profesional psicóloga, y
lo que busca como una ayuda teniendo la persona ya
una percepción de lo que está sucediendo con ella.
Es todo, esperando haya sido de interés y agrado para
los compañeros