5.

5 POBLACIÓN INFINITA SERVIDORES

MULTIPLES, COLA INFINITA
• Para los modelos de línea de espera mas comunes, la población
de unidades o clientes que llegan para servicio se consideran
ilimitadas. En términos técnicos, cuando no se pone límite
respecto a cuántas unidades pueden buscar servicio, se dice que
el modelo tiene una población infinita.

• Bajo esta suposición, la tasa media de llegada λ permanece

constante sin importar cuántas unidades hay en el sistema de
línea de espera. Esta suposición de una población infinita se hace
en la mayoría de los modelos de línea de espera.

• Para el caso de distribución de llegadas de Poisson, tiempos

de servicio con distribución exponencial y un servidor,
quedaría expresado como M/M/1.
 El modelo M/M/1
• En las situaciones cotidianas es fácil encontrar ejemplos de
sistemas cuyas llegadas de clientes sean aleatorias y en la que
una de ellas no afecte a las otras. Un ejemplo clásico de llegadas
aleatorias son las llamadas que arriban a un conmutador
telefónico o los clientes que llegan a hacer operaciones en un
banco. También es frecuente que en este tipo de sistemas, los
tiempos de servicio se comporten aleatoriamente con una
distribución exponencial. En caso de que el sistema cuente con
un solo servidor, a este sistema lo identificaremos como M/M/1
y supondremos las siguientes características.
 Parámetros de desempeño en el estado estable
para el modelo M/M/1
Las siguientes fórmulas pueden usarse para calcular las
características operativas de estado estable para una línea de
espera de un solo canal con llegadas de Poisson y tiempos de
servicio exponencial, donde:
• Las características operativas del modelo M/M/1 sólo son
válidas cuando la tasa media de servicio  es mayor a la tasa
media de llegadas  
• Con un solo canal, el modelo de línea de espera se conoce
como modelo M/M/1 con una población finita.
 Características operativas para, el modelo M/M/1
con una población finita de demandantes.

• Las siguientes formulas se usan para determinar las

características operativas de estado estable para el modelo
M/M/1 con una población finita donde:
• λ = la tasa media de llegada para cada unidad
• μ= la tasa media de servicio
• N= el tamaño de la población
1. Probabilidad de que no haya unidades en el
sistema:

2. Cantidad de unidades promedio en la línea

de espera:

3. Cantidad promedio de unidades en el sistema:

4. Tiempo promedio que pasa una unidad en
la línea de espera:

 5. Tiempo promedio que pasa una unidad en

el sistema:

6. Probabilidad de que una unidad que llega

tenga que esperar por el servicio:
7. Probabilidad de n unidades en el sistema:
 Ejemplo:
• El servicio de lavado de autos Mr. Clean está abierto seis
días a la semana, pero el día de trabajo más pesado es
siempre el sábado. A partir de datos históricos, el
gerente estima que los coches sucios llegan a una tasa
de 22 por hora, durante todo el sábado. Con una
brigada completa trabajando la línea de lavado a mano,
él calcula que los automóviles se pueden lavar a una
tasa de uno cada dos minutos. Se cuenta con una línea
de espera con un solo canal, es decir, los automóviles se
lavan de uno en uno cuando les toca su turno. Supón las
llegadas con distribución de Poisson y tiempos
exponenciales de servicio.
Solución:
 A continuación, obtendremos los parámetros
operacionales.

El número promedio de automóviles en la línea

se definirá de la siguiente manera:
El tiempo promedio que un automóvil espera
antes de ser lavado:

El tiempo promedio que un automóvil pasa en

el sistema de servicio:

La probabilidad de que un cliente tenga que

esperar en el lavado de automóviles:
 La probabilidad de que haya 5 automóviles
en el sistema:

La probabilidad de que no haya automóviles en el

sistema:
 5.6 Uso de software
MATLAB
es un potente lenguaje diseñado para la computación
técnica. Matlab puede ser utilizado en computación
matemática, modelado y simulación, análisis y
procesamiento de datos, visualización y representación de
gráficos, así como para el desarrollo de algoritmos.
 SOFTWARE PDM-RC
El software desarrollado que implementa el recocido
simulado se desarrolló en java y los cálculos de la matriz
de transición loshace matlab.
En el caso de uso general se puede apreciar la interacción
del usuario con las funciones que dispone el prototipo y
la forma como el como el prototipo soluciona y responde
internamente lasolicitud requerida.