UNIVERSIDAD DE NARIÑO EN CONVENIO CON LA

UNIVERSIDAD DE BOGOTÁ JORGE TADEO LOZANO

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE TALENTO

HUMANO
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y HUMANO

INTEGRANTES:
• JIMENA ESPAÑA
• YURANY
CASTRO
• VANESA
VELASCO
• NATALY TIMANÁ

Somos un grupo de asesores especializados en el área de talento

humano, comprometidos con el desarrollo y crecimiento de las
personas dentro de las organizaciones.
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

El 18 de octubre
Se constituye el 11 de amplía sus Transipiales
Junio en la ciudad de inversiones con el S.A. es Transipiales
Ipiales, municipio del montaje de una S.A. renuevan
certificado con
departamento de estación de servicios su certificación
Nariño bajo el nombre denominada
las normas de con las normas
de “Transportadores “SERVICENTRO calidad ISO de calidad ISO
de Ipiales LTDA”. TRANSIPIALES” 9001-2008. 9001-2015.

1959 1972 1979 1988 2012 2016 2018

Traslada su sede Transipiales S.A.,

Realiza el
principal incluye un nuevo
a la capital del montaje del servicio especial
departamento de servicio de pensando en los
Nariño y modifica Carga y requerimientos
su razón social a Encomiendas. especiales del
la conservada cliente tipo
actualmente. empresarial.
 ACTUALMENTE

MISIÓ VISIÓ
N N

A 2019 ser una organización líder y en

continuo crecimiento, reconocida como
Transportadores de Ipiales S. A. presta los
modelo organizacional en el Suroccidente
servicios de Transporte Público Terrestre
Colombiano, con un talento humano en
Automotor de Pasajeros, de carga y
constante desarrollo profesional y personal,
encomiendas por carretera y distribuye a
una excelente atención al usuario y servicios
través de su estación de servicios
de calidad que proporcionen rentabilidad a
combustibles líquidos derivados del petróleo
sus accionistas, además de bienestar a la
y lubricantes.
comunidad a partir de un serio compromiso
de responsabilidad social y ambiental.
 PROPUESTA

MISIÓN
VALORES Y
Transportadores de Ipiales S. A.
presta los servicios de transporte PRINCIPIOS
publico terrestre de pasajeros, de
carga y encomiendas por carretera Servicio, respeto,
de forma segura, generando responsabilidad, integridad y
confianza en cada traslado lealtad, compromiso con el
realizado a nivel departamental y desarrollo, cordialidad y
Nacional; así como distribuir puntualidad, exigencia y
combustibles líquidos derivados responsabilidad, sentido de
del petróleo y lubricantes para pertenencia, transparencia,
garantizar óptimos procesos de constancia y profesionalismo.
movilidad.

VISIÓN
Consolidar a Transportadores de
Ipiales S.A como una empresa
reconocida por su modelo
organizacional con un talento idóneo,
con óptimos niveles de bienestar,
garantizando un excelente servicio con
altos estándares de calidad en todos
los procesos, generando rentabilidad y
manteniendo su compromiso de
responsabilidad social empresarial..
 SERVICIOS

Transporte de pasajeros

Transporte de carga Y encomiendas

Distribución minorista de combustible y lubricantes

 Par a e l s er v icio de Tr ans port e de Ca r ga :
-Cuent a con una capacitad transportadora de 13 f urgones cerrados t ipo
600 con capacidad de hasta 10 toneladas.
-Ti ene bodegas en las principales agencias
-P ara el transport e de encomiendas se ut iliza toda la i nfraestructura y
equi pos del servi cio de transporte de pasajeros.
TRAYECTORIA
59 AÑOS DE
IPIALES S.A.
TRANSPORTADORES DE
COMPETENCIA

FLOTA MAGDALENA FRONTERAS CONCORDE

AUTOSUSA S.A TAXIS VERDES COSTA LINE
COOTRANSFUSA EXPRESO FLOTA OCCIDENTAL
ARAUCA
COOTRANSMAYO TREJOS UNITRANSCO
PREMIUM
COOMOTORFLOREN COOTRANSBOL LIBERTADORES
CIA
COONORTE VELOTAX RÁPIDO OCHOA
FLOTA LA OMEGA COOTRANSHUILA
MACARENA
COOMOTOR BOLIVARIANO COPETRAN
BERLINASTUR S.A EXPRESO EXPRESURATUR
TREJOS
 PERFIL COMPETITIVO RUTA
POBLACIONES DE NARIÑO 30%
Posicionamiento (Trayectoria) 30%
30%
20%
Recepcion de PQRS 30% 40%
10%
ESTADISTICAS DE Cantidad del Parque automotor 20% 40%
Puntualidad 30%
COMPETITIVIDAD 10% 30%

Lealtad al cliente 30%

30%
20%
20%
Cobertura 30% 40%
30%
Atencion al cliente 20% 30%
20%
Competitividad de precios 30% 40%
20%
Portafolio de servicios 40%
40%
PERFIL COMPETITIVO CARGA Y ENCOMIENDAS
39%
Calidad en el servicio 26% 39%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
COOTRANSMAYO TRANSIPIALES TRANSANDONA RUTAS DEL SUR
Cumplimiento de la infraestructura
entrega
Calidad de los Logística y
COOTRANAR servicios dristribución
complementarios
Atención al cliente Cobertura
geografica
seguridad y cuidado Capacidad de carga
TRANSIPIALES de la carga

0% 50%
CALIFICACIÓN
 A
AM
G R
I L
AN UA
G C T
OR A

COLABORADORES:

• Administrativos: 57
• Operativos: 131
• Conductores: 346
• Agentes Comerciales: 20
• Pasantes SENA: 5 (en
promedio)
• Seguridad: 20
• Total: 579
ORGAN
IGRAM
A

PROPU
ESTO
 MAPA DE
PROCESOS
ACTUAL
 MAPA DE
PROCESOS
PROPUESTO
 DIAGNOSTICO

GRADO DE ESCOLARIDAD TALENTO HUMANO

TRANSIPIALES
1
100%
71%
80%
60%
38%
32%
40% 24%
14%
20% 4% 7% 0 0 2% 1% 0 6%
0
0%
PRIMARIA SECUNDARIA TÉCNICO TECNÓLOGOPREGRADO

ADMINSITRATIVOS PERSONAL DE VENTAS

MOTORISTAS

TALENTO HUMANO TRANSIPIALES248

S.A TIEMPO DE PERMANENCIA EN LA
250
EMPRESA
200 46%
43%
166 50%
150 40% 32% 32%
118 29%
29% 26% 24%
30% 20%
100 79
66 66 20%
47 9%
26 10% 1%2% 3%3%1%
50 20
0%
0 DE 0 A 1 DE 1 A 3 DE 3 A 8 DE 8 A 15 MAS DE 15
ADMINSITRATIVOS PERSONAL DE MOTORISTAS AÑO AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS
VENTAS
ADMINSITRATIVOS PERSONAL DE VENTAS
CASADOS UNION LIBRE MOTORISTAS
SOLTEROS
ESTILO DE GERENCIA
AUTORITARIO O
AUTOCRÁTICO

“LA GERENCIA TOMA LAS DECISIONES Y HARÁ

SIEMPRE LAS COSAS A SU MANERA”
 PROGRAMA DE
REESTRUCTURACIÓN DEL
ÁREA DE TALENTO
HUMANO
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
EMPRESA TRANSIPIALES S.A
*propuesta*
 PROGRAMA
ESTRATEGICO PARA EL
DESARROLLO DEL AREA
DE TALENTO HUMANO

SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN

BIENESTAR
RESPONSABILIDAD SEGURIDAD Y
SOCIAL SALUD

CLIMA LABORAL DESARROLLO,

CAPACITACION Y
FORMACION
 ¿POR QUÉ ES NECESARIO LA MEJORA
CONTINUA EN LOS PROCEOS DE
TALENTO HUMANO? Colocar o justificar
porq el área de t h

Se generan nuevas ideas para la empresa.

Aumenta la productividad
Desarrolla a las personas
META
Desarrollar el Area de Talento Humano
con el fin de optimizar los procesos y
alcanzar mayor estabilidad y
productividad a nivel interno y externo de
la organizacion

OBJETIVO
Mejorar y crear los programas de
talento humano
Dar a conocer las etapas de talento
humano.

ATIVIDADES
Mejorar los programas de inducción y capacitación.
Crear programas de bienestar.
Crear programas de compensación y beneficios.
Crear programas de entrenamiento y formación.
Dar a conocer los programas de talento humano en
todos los niveles de organización.
Valor por área, cuanto dinero se destinara por ejemplo 5
millones para clima organizacional.
ORGANIZACIÓN
VIRTUAL
 INDICADORES DE TALENTO HUMANO
decir que eso se puede medir en
rentabilidad de la empresa. Es decir
mejorar la rentabilidad de la org.

Horas-hombre ausentes
Ausentismo =
Horas- hombre trabajadas
Total de empleados retirados
Rotación de =
empleados
Número promedio de empleados
Número de empleados capacitados
Personal
=
capacitado
Número promedio de empleados
Ventas totales del empleado
Ventas
=
empleado
Ventas promedio de empleados
GRACIAS
…