RECURSOS

RECURSOSHUMANOS
HUMANOS
RH
RH
GESTÃO
GESTÃODEDEPESSOAS
PESSOAS
OOQUE
QUEÉÉ??
O RH é uma sigla que significa recursos humanos e pode
O RH é uma sigla que significa recursos humanos e pode
ser
servisto
vistode
dediversas
diversasformas.
formas.Como
Comoum umdepartamento
departamentoou ou
função
funçãoééaaunidade
unidadeou ouoosetor
setorde
deuma
umaorganização
organização
(inclusive
(inclusivenanaIgrejas,)
Igrejas,)responsável
responsávelpela
pelaoperacionalização
operacionalização
eeprestação
prestaçãodedeserviços
serviçosao
aorecrutamento,
recrutamento,seleção,
seleção,
treinamento,
treinamento,remuneração,
remuneração,(depto(deptopessoal)
pessoal)etc.
etc.
 A Gestão de Pessoas é uma atividade a respeito da
A Gestão de Pessoas é uma atividade a respeito da
qual
qualse
setem
temaaexpectativa
expectativade
deser
serexecutada
executadapor
portodos
todos
gestores
gestoresde deuma
umadada
dadaorganização,
organização,contando
contandocom
comoo
apoio
apoiododoseu
seusetor
setorde
derecursos
recursoshumanos
humanoscomcomaa
finalidade
finalidadededealcançar
alcançarum
umdesempenho
desempenhoque quepossa
possa
combinar
combinaras asnecessidades
necessidadesindividuais
individuaisdas
daspessoas
pessoascom
com
as
asda
daorganização
organização
 Na gestão organizacional, é chamado
Na gestão organizacional, é chamado
recursos
recursoshumanos
humanosao aoconjunto
conjuntodos
dos
colaboradores
colaboradoresdessa
dessaorganização.
organização.Assim
Assimaa
função
funçãoquequeoocolaborador
colaboradorocupa
ocupadeve
deve
propiciar
propiciaraaaquisição,
aquisição,oodesenvolvimento
desenvolvimentoeeoo
uso
usodas
dasinformações
informaçõestransformando-as
transformando-asemem
conhecimento
conhecimentopara
paraorganização.
organização.
O RH em três ponto de vista
 A Administração de Pessoal
 trata da parte dita cartorial, que são principalmente
os registros dos membros da organização. Em suma,
encarrega-se das rotinas trabalhistas e de pessoal,
tendo sob sua responsabilidade a administração dos
eventos burocráticos decorrentes do contrato de
trabalho. Sem dúvida, não se pode admitir que não
sejam importantes essas funções, já que é
imprescindível o controle da vida funcional dos
empregados, com vistas à avaliação de
desempenho, treinamento, remuneração, controles
de freqüência, entre outras tarefas específicas.
 Relações
RelaçõesIndustriais
Industriaisééoutra
outraárea
árearelacionada
relacionadaaaPessoal,
Pessoal,que
que
cuida
cuidadas
dasrelações
relaçõestrabalhistas
trabalhistasexternas
externasdadaempresa
empresacom
comos os
sindicatos,
sindicatos,com
comooGoverno
Governoeecom
comoutros
outrosórgãos
órgãospúblicos.
públicos.Em
Em
muitas
muitasempresas
empresashá háumumsetor
setorespecífico
específicocom
comesta
estadenominação,
denominação,
além
alémdo
dode dePessoal
Pessoalououde
deRecursos
RecursosHumanos,
Humanos,para
paraos
os
relacionamentos
relacionamentosexplicitados.
explicitados.

AAAdministração
Administraçãode deRecursos
RecursosHumanos,
Humanos,por porseu
seulado,
lado,cuida
cuidada
da
parte
partereferente
referenteao
aodesenvolvimento
desenvolvimentodas daspessoas
pessoasque
quepertencem
pertencemàà
organização.
organização.Isto
Istoquer
querdizer
dizerque
queela
elanão
nãocuida
cuidasomente
somenteda da
remuneração,
remuneração,da daavaliação
avaliaçãoou
oudo
dotreinamento
treinamentodas daspessoas,
pessoas,mas
masdodo
seu
seudesenvolvimento
desenvolvimentocomo
comoum umtodo.
todo.Encarrega-se,
Encarrega-se,
especificamente
especificamentededepromover
promoveraaintegração
integraçãodo dotrabalhador
trabalhadoràà
organização,
organização,por
pormeio
meioda
dacoordenação
coordenaçãode deinteresses
interessesentre
entreaa
empresa
empresaeeaamão
mãodedeobra
obradisponível.
disponível.
ABORDAGEM SISTÊMICA DE GESTÃO DE
PESSOAS
GESTÃO DE PESSOAS

A Gestão de Pessoas (GP) é responsável por “um

conjunto de políticas e práticas que permitem a
conciliação de expectativas entre a organização
e as pessoas para que ambas possam
realizá-las ao longo do tempo”
(Joel Souza Dutra)
CONCEITOS E NOMENCLATURAS

 ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL

 RELAÇÕES INDUSTRIAIS

 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS
HUMANOS

 GESTÃO DE PESSOAS  GESTÃO DE TALENTOS

 GESTÃO DE CAPITAL HUMANO

 DIFERENTES VISÕES DA FUNÇÃO RH

Administração Administração
Administração de
de Pessoal de Pessoas
Recursos
Humanos

Visão Visão
Clássica Contemporânea
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS

 Ajudar a organização a alcançar seus

objetivos e realizar sua missão.

 Garantir um equilíbrio entre os

interesses dos funcionários e os da
organização.

 Contribuir para a melhoria do

desempenho individual e organizacional.
 OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS

 Atrair, desenvolver e manter profissionais

qualificados.

 Garantir o comprometimento e a motivação dos

indivíduos.

 Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.

 Administrar as mudanças.
 Principais objetivos do RH

Contribuir de maneira continuada com os esforços organizacionais de nossos

clientes, na busca de maiores e melhores índices de Qualidade, Produtividade e
Resultados .

QUALIDADE
QUALIDADE
PRODUTIVIDADE
PRODUTIVIDADE
Boas
Boaspolíticas
políticas
proporcionam
RESULTADOS
RESULTADOS
proporcionamestas
estas
situações
situações
  Estruturação de planos e políticas salariais
REMUNERAÇÃO
REMUNERAÇÃO  Diagnósticos sobre pesquisas salariais
 Atualização/modernização de planos salariais
 Remuneração por habilidades e competências
 Políticas de benefícios
 Participação dos funcionários nos resultados da
empresa
 Pesquisas salariais específicas
 Análise estratégica setorial de remuneração
 Sistemas informatizados em remuneração
ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS  Planos de avaliação de desempenho
EEPOLÍTICAS
POLÍTICAS  Plano diretor de recursos humanos
DE
DER.H.
R.H.  Implantação de recrutamento e seleção
 Políticas de treinamento e desenvolvimento
 Políticas gerais de RH.
 Planos de sugestões
 Sistema informatizado de gestão de RH.
 PROGRAMAS  Desenvolvimento de Competências
PROGRAMASDE
DE
DESENVOLVIMENTO
DESENVOLVIMENTO  Estimativa de Potencial
HUMANO
HUMANO  Desenvolvimento de Vendedores
 Desenvolvimento Gerencial e de Líderes
 Avaliação 360 Graus
 Acompanhamento individual para Gerentes
 Acompanhamento de Performance
GESTÃO DE PESSOAS

COMO A GESTÃO DE PESSOAS PODE SER

EFICAZ E EFICIENTE ?

ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DE UM CONJUNTO DE

PROCESSOS E ATIVIDADES DA ÁREA DE
RECURSOS HUMANOS
 PROCESSOS DE GRH SEGUNDO CHIAVENATO

Quem deve trabalhar na organização:

AGREGAR
 Recrutamento de Pessoas
PESSOAS
 Seleção de Pessoas

O que as pessoas deverão fazer:

APLICAR  Desenho de Cargo
PESSOAS
 Avaliação de Desempenho

Como recompensar as pessoas:

PROCESSOS RECOMPENSAR
 Recompensas e Remuneração
DE PESSOAS
 Benefícios e Serviços
GRH
Como desenvolver as pessoas:
DESENVOLVER  Treinamento e Desenvolvimento
PESSOAS  Programas de Mudanças
 Programas de Comunicação
Como manter as pessoas no trabalho:
MANTER  Segurança e Qualidade de Vida
PESSOAS  Relações com Sindicatos

MONITORAR Como saber o que as pessoas fazem:

PESSOAS  Sistemas de Informação Gerencial
 Banco de Dados
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

AGREGAR DESENVOLVER
PESSOAS PESSOAS

APLICAR MANTER
PESSOAS PESSOAS

RECOMPENSAR MONITORAR
PESSOAS PESSOAS
 A GESTÃO DE PESSOAS
COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA
E COMO STAFF

☛ A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos

os gerentes da organização

☛ A área de RH tem como objetivo e responsabilidade dar

apoio (staff) aos gerentes e à organização
GESTÃ0 DE PESSOAS

OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS SERVEM PARA DAR

SUPORTE ÀS AÇÕES GERENCIAIS E AOS DEMAIS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS FATORES QUE INTERFEREM
NAS RELAÇÕES DE TRABALHO E NO DESEMPENHO
DE INDIVÍDUOS E DE GRUPOS
NAS ORGANIZAÇÕES?
  INSATISFAÇÃO COM ....
ORGANIZAÇÃO
AMBIENTE DE TRABALHO GRUPO DE TRABALHO

ADMINISTRAÇÃO GERENTES/LIDERANÇA

TRABALHO REMUNERAÇÃO
PESSOAS

CONFLITO
RELAÇÕES DE PODER
MOTIVAÇÃO
CLIMA ORGANIZACIONAL
LIDERANÇA
COMUNICAÇÃO
CULTURA ORGANIZACIONAL
POR QUE, NOS ÚLTIMOS ANOS, A GESTÃO DE RECURSOS
HUMANOS VEM SENDO APONTADA COMO ESTRATÉGICA
PARA AS ORGANIZAÇÕES?

POR QUE AS PESSOAS VÊM SENDO APONTADAS COMO

FATOR ESTRATÉGICO PARA AS ORGANIZAÇÕES?
 QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NÃO SÃO MAIS
DIFERENCIAIS; TORNARAM-SE NECESSIDADES
PARA A SOBREVIVÊNCIA DAS
ORGANIZAÇÕES

AS ORGANIZAÇÕES SE DIFERENCIAM NO AMBIENTE

EM QUE ATUAM E CRIAM VALOR PARA O CLIENTE,
BEM COMO PARA O PÚBLICO EM GERAL,
EM FUNÇÃO DA SUA CAPACIDADE DE
ADAPTAÇÃO ÀS MUDANÇAS
E DE INOVAÇÃO
“A verdadeira viagem de descoberta
consiste em não procurar novas
paisagens, mas em ter
novos olhos.”

Marcel Proust