La entrevista tutorial

Una breve descripción de los elementos

intervinientes en la comunicación tutor-tutorado
La comunicación en la entrevista
Tipos de comunicación

• Comunicación Verbal
– Lenguaje simbólico
• Comunica elementos de contenido
• Comunicación no-verbal
– Tono, ritmo y volumen de la voz
– Gestos, movimientos y posturas
• Comunica elementos contextualizantes
Mensajes en la comunicación

• Lo que se quiere decir

• Lo que se dice
• Lo que se oye
• Lo que se escucha
• Lo que se entiende
Actitud del tutor
 El Rapport
o Para una buena entrevista es
fundamental crear un clima de
confianza
o No sentimos en confianza cuando
o Somos escuchados
o No somos juzgados
o No nos dicen que hacer
Recomendaciones para una buena conducción de entrevista
o Establezca una atmósfera positiva.
o Contacte visualmente.
o De libertad de participación.
o No asuma actitudes de superioridad.
o Espere pacientemente cuando ocurra el
silencio.
o Acepte incondicionalmente a las personas
independientemente de su actuar.
o Escuche todo el tiempo.
o Clarifique los mensajes si hubiera
confusión.
Los enemigos de la excelencia en la entrevista

o Diálogo interno
o Es el enemigo de una buena atención
auditiva.
o Tensión excesiva
o Es el enemigo de una buena atención
kinésica.
o Visión sobreenfocada
o Es el enemigo de la atención visual.
 La "Docena Sucia“

o Aconsejar o Cambiar el tema

o Ridiculizar o Diagnosticar
o Sermonear o Interrogar
o Alabar o Contradecir
o Ignorar o Dar "bola“
o Tranquilizar o Exagerar
La entrevista
 Momentos de la entrevista
• Pre-entrevista
– Preparación del espacio y material
• Desarrollo de la entrevista
– Rapport
• Fase previa de establecimiento de un clima de confianza
• Cuerpo
– Fase en la que se recopila la información pertinente

• Cierre
– Despedida y puesta de acuerdo sobre la siguiente cita
• Post-entrevista
– Análisis de la información y elaboración del informe
 Transferencias
• La transferencia
– Es el desarrollo de sentimientos por parte del
individuo hacia el entrevistador
– Estos sentimientos están relacionados con la
identificación de la estructura del pasado al
momento actual
• Contratransferencia
– Es la respuesta del entrevistador al fenómeno
anterior
• Ambos fenómenos son de interés para el análisis de
la entrevista
 Elementos de evaluación del
entrevistador
• Empatía
– Capacidad de establecer un clima de confianza con el entrevistado
• Patrones de comunicación
– Verbal
• Uso de lenguaje acorde con el del examinado
– No verbal
• Gestos, posturas
• Capacidad de atención
– Permanencia de la atención hacia los mensajes recibidos
• Dominio de la cotingencia
– Capacidad de llevara término la entrevista en circunstancias
desfavorables