OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN

DEL TRABAJO PARA JEFES Y

SUPERVISORES

Raul Gamarra B.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es la capacidad de sentir, entender y aplicar

eficazmente el poder y la agudeza de las
emociones como fuente de energía humana,
información, conexión e influencia.
 EL LIDERAZGO
LIDER : Es la persona que conduce a un grupo hacia
metas, es reconocido y apoyado por el resto de
los integrantes. Es el que establece objetivos,
normas y pautas.
Persevera, no puede rendirse nunca, menos en
adversidad.
 LOS PODERES DEL LIDERAZGO
1.- CONOCIMIENTO : Estudiar, leer.
2.- RELACIÓN : Con qué personas te relacionas.
‘‘Dime con quién andas y te diré quien eres’’.
3.- POLÍTICO : Relacionarse con los gerentes
4.- CARISMA : Aprovechar el lado positivo de la gente
5.- PUESTO DE TRABAJO: Dominar las funciones del puesto

PODERES DE LOS QUE HAY QUE CUIDARSE Y MANEJARLOS

CORRECTAMENTE

1.- CHISMOCERIA : Hay que decir a los Jefes las cosas buenas que
se hacen.
2.- SOBONERIA : No hay que ser detractante del Jefe porque se
pierde el poder político.
 EL EQUIPO
Los miembros del equipo pueden ser:

LOGICO : Es la gente que planifica y analiza las

cosas.
SOCIAL : Todo le gusta hacer en grupo.
Debemos decirle ‘‘Esta vez quiero que
lo hagas tu solo’’.
COMUNICATIVO : Es la gente que te comunica más de lo
que se le pregunta. Debemos hacerle
preguntas cerradas y no cortarlo
cuando habla.
 EL EQUIPO

AMANTE DE LA TAREA: Son los más bravos del equipo,

los domadores de leones.

Debemos darle el trabajo difícil.

Como supervisores nos conviene tener de aliados a

los trabajadores amantes de la tarea porque son los
que hacen el trabajo difícil.
 SUPERVISIÓN

- La supervisón de por si misma desmotiva al personal.

- Evite supervisar atemorizando al personal.
- Debemos dar tareas a todos los trabajadores y no solo
a los de mejor desempeño (porque pueden aburrirse).
- Genere confianza entre los integrantes del equipo
(Toda persona puede ser alguien cuando alguien lo
comprende y cree en él).
- No se le puede generar expectativas e ilusiones
imposibles al personal (No prometer cosas que no
puedan cumplirse).
 SUPERVISIÓN

- Fomente reciprocidad y trato justo (igualdad en el trato

a todos sus trabajadores).
- A la gente de mayor edad debe tratársele de Ud.
‘‘Hola Manuel como le va’’ (especialmente cuando los
supervisores son jóvenes).
- Debe realizarse evaluaciones periódicas al personal
(Normas de Seguridad, Cumplimiento de funciones, etc).
- Mejorar el clima laboral (organizar eventos para los hijos
de los trabajadores: Concursos de dibujo, deportes, etc).
 CUANDO ALGUIEN NO CUMPLE SU
TRABAJO, ¿QUE HACER?

PARLAMENTO Nº 01:

¿Sabes para qué te llamé?…...

‘‘Yo soy el supervisor aquí, si tu desempeño no es bueno
me das pocas alternativas, pero si tu desempeño es
bueno tengo opciones de promocionarte, delegarte
más’’.
‘‘Yo estoy aquí para que las cosas vayan bien o sino a
mí me va a ir mal’’.
 COMO TRATAR CON PERSONAL
CONFLICTIVO
Existen tres niveles de trata que pueden presentar los
trabajadores:

Nivel 1: Personal que escucha y mantiene buen trato.

Nivel 2: Personal con pensamiento extremista (nunca nos
han capacitado, nunca nos visitan, etc.)
Nivel 3: Personal malcriado, amante de la tarea (falta al
respeto, grita, insulta, etc.)

Al personal conflictivo debe bajarse del nivel 3 al nivel 2 y

luego al nivel 1: ¿Qué quieres decir?, ¿Desde cuando?,
¿Qué necesitas?
 MOTIVACIÓN AL PERSONAL
- Recuerde que toda persona puede ser alguien cuando
alguien lo comprende y creen en él.
- Infunda confianza en su gente cuando fracasan.
- Compile sus triunfos pasados.
- Harán casi cualquier cosa para vivir a la altura de la fé
que usted tiene en ellos.
- Visualice el triunfo futuro de ellos.
- Enfatice sus puntos fuertes
 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

DESPERDICIADORES DEL TIEMPO

- Papeleo
- Teléfono
- Chat
- Televisión
- Reuniones
- Visitantes
- Fallas de comunicación
- Información: falta y/o exceso
DESPERDICIOS INTERNOS

- No priorizar
- No planificar
- Objetivos no claros
- Dejar cosas para después
- Intentar hacer muchas cosas a la vez
- Falta de autodisciplina
- Falta de habilidad y conocimientos
ADMINISTRE Y GESTIONE EL TIEMPO

- Distinga eficiencia de eficacia

- Capacidades multifuncionales
- Prevenga vacaciones y ausencias
- Cultive la delegación de funciones
- Genere nuevos hábitos
 CLAVES PARA GESTIONAR EL TIEMPO

- Escoja
- Liste
- Delegue
- Use separadores
- Elimine lo que te estorba
¿COMO EMPEZAR EN LAS MAÑANAS?

- Todas las mañanas revise sus listados

- Inicie la labor por la tarea que quedó rezagada
- Inicie una tarea y termínela, luego tome la siguiente y
así sucesivamente
- Terminado el día revise las tareas pendientes
- Haga una nueva lista
GRACIAS POR SU
ATENCION