DIAGRAMA DE

FLUJO
ÉXITO ESTUDIANTIL
Registro de asistencia:

◦ https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?i
d=iUnUEzAIZ0if1tp65QCkf7t-UnCVHMFHqlCvb-
t1cCdUN1Q4UzI3WlVQTTUzN1dFVjZROEtYWj
Y2Sy4u

10/27/2020
 Diagrama de Flujo:
una herramienta infalible para visualizar, esquematizar y mejorar procesos:

Un diagrama de flujo es un algoritmo una representación gráfica de un

proceso, que representa los pasos que sigue un proceso desde que se inicia hasta
que se termina y para ello se utiliza una serie de elementos visuales que ayudan a
dibujar cada paso que sigue un proceso.
¿Qué es un algoritmo?

1. Conjunto ordenado de operaciones sistemáticas que permite

hacer un cálculo y hallar la solución de un tipo de problemas.

2. Conjunto de instrucciones o reglas definidas y no-

ambiguas, ordenadas y finitas que permite, típicamente,
solucionar un problema, realizar un cómputo, procesar datos
y llevar a cabo otras tareas o actividades.
 ¿Para qué sirve un diagrama de flujo?

Para organizar:
◦ Procesos administrativos.
◦ Procesos comerciales.
◦ Procesos de producción del producto/servicio que se entregan al
mercado.
◦ Procesos estratégicos de los cuales la dirección es la responsable,
etc.

10/27/2020
• Ayudar a comprender que es un proceso y cuál es el objetivo del proceso que se está representando
en la organización.
• Complementar una caracterización de procesos.
• Ahorrar mucho tiempo en el análisis de los pasos que sigue un proceso.
• Facilitar un impacto visual que hace que los procesos sean más visibles facilitando su comprensión
global.
• Contribuir a realizar un análisis profundo y exhaustivo del proceso, proporcionando información sobre
posibles mejoras.
• Establecer un buen punto de partida para documentar tus procesos y elaborar los procedimientos.
• Identificar pasos clave de cada proceso donde pueda existir un riesgo o este paso pueda ser crítico
para la consecución del objetivo del proceso.
• Ofrecer ayuda para analizar la efectividad y eficiencia de los procesos al poder visualizar que valor
aporta cada paso en la consecución del objetivo del proceso
• Ofrecer una herramienta básica para realizar un análisis de procesos dentro de tu organización.

10/27/2020
Más allá de la programación informática, los diagramas de flujo pueden tener
muchos usos en diversos campos

En cualquier campo pueden:

• Documentar y analizar un proceso.

• Estandarizar un proceso para obtener eficiencia y calidad.
• Comunicar un proceso para capacitar a otros sectores de la organización o lograr el
entendimiento de su parte.
• Identificar cuellos de botellas, redundancias y pasos innecesarios en un proceso y
mejorarlo.
10/27/2020
Educación:
• Planificar los requisitos académicos y las tareas del curso.
• Crear una presentación oral o un plan de clase.
• Organizar un proyecto grupal o individual.
• Mostrar un proceso civil o legal, como el registro de votantes.
• Planificar y estructurar la escritura creativa, como poesía o poesía lírica.
• Demostrar el desarrollo de un personaje en la literatura y el cine.
• Representar el flujo de algoritmos o acertijos lógicos.
• Comprender un proceso científico, como el ciclo de Krebs.
• Dibujar un proceso anatómico, como la digestión.
• Trazar síntomas y tratamientos para enfermedades o trastornos.
• Comunicar hipótesis y teorías, como la pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas.
10/27/2020
Ventas y marketing:
• Trazar el flujo de una encuesta.
• Dibujar un proceso de ventas.
• Planificar estrategias de investigación.
• Mostrar flujos de registro.
• Difundir políticas de comunicación, como un plan de emergencia.

10/27/2020
 Características de un diagrama de flujo
Los diagramas de flujo son una herramienta muy utilizada para representar y estudiar los procesos de
cualquier organización:

• Representa visualmente una forma esquemática de todos los pasos por los que atraviesa un
proceso.
• Se puede utilizar para dibujar un proceso complejo o dividir éste en subprocesos y dibujar un
diagrama de flujo por cada uno de ellos.
• Muestra el valor que se aporta en cada uno de los pasos para conseguir el objetivo final del proceso
(cada paso del proceso aporta algo para conseguir el objetivo final).
• Conforman una de las herramientas para conseguir la mejora continua en las organizaciones al
estudiar y plantearte el cómo se desarrollan los procesos en las organizaciones.

10/27/2020
Simbología

10/27/2020
• Diagrama de flujo por bloques: se dibujan los
pasos del proceso pero sin entrar en el detalle de
qué puesto de trabajo desarrolla cada paso o
interviene en el proceso.

10/27/2020
El diagrama de flujo por bloques podría ser algo
así:

10/27/2020
Diagrama de flujo para la compra de unos zapatos:

10/27/2020
Diagrama de flujo para reproducir un DVD:

10/27/2020
¿Qué hacer después de dibujar un diagrama de flujo?

• ¿Puedo identificar pasos críticos dentro del proceso?

• ¿Puedo establecer algún indicador de gestión para esos pasos críticos y
saber si se está ejecutando correctamente?
• ¿Se podría acortar algún paso sin que se pierda información/valor añadido y
así hacer un proceso más ágil/sencillo?
• ¿Se podrá modificar algún paso sin que se pierda información/valor añadido
y así hacer un proceso más ágil/sencillo?
• ¿Valdrá la pena desarrollar un procedimiento de trabajo o instrucción de
trabajo con el fin de obtener un manual de este proceso y entregárselo a los
empleados?

10/27/2020
 ¿Como hacer un diagrama de flujo?

◦ Paso 1: ¿Qué proceso vas a dibujar?

◦ Paso 2: Reunir a los responsables de esos procesos
◦ Paso 3: Acotar el proceso, donde comienza y donde termina
◦ Paso 4: Empezar a dibujar cada paso eligiendo si lo dibujarás con forma vertical,
horizontal o de ambas formas

Cada paso dentro del diagrama de flujo podrá contener

documentación/información/tareas/ materiales que irán
aportando valor para conseguir el objetivo del proceso que
estás representando.
10/27/2020
Ejemplos:

10/27/2020
Ejemplos:

10/27/2020
Herramientas para dibujar
diagramas de flujo online existen
muchas opciones, pero las más
conocidas son estas:

• Lucidchart
• Smartdraw
• Creately

10/27/2020
Encuesta de satisfacción:

◦ https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?i
d=iUnUEzAIZ0if1tp65QCkf7t-UnCVHMFHqlCvb-
t1cCdUMENLQU1XRVQ5RzVMVkY1UjU0TkVT
MDNBTS4u

10/27/2020
 Bibliografía:

◦ https://iveconsultores.com/diagrama-de-flujo/
◦ https://concepto.de/diagrama-de-flujo/
◦ http://www.luismiguelmanene.com/2011/07/28/los-diagramas-de-flujo-su-definicion-objetivo-ventajas-elaboracion-fases-regl
as-y-ejemplos-de-aplicaciones/

10/27/2020