MANAGEMENT

COURS I Licences-Masters

Dr Mamadou Samba Hane

Management des organisations
elhane21@hotmail.com
77 656 89 68
77 931 98 88
 Objectifs du cours
L’objectif général de ce cours est de
faire comprendre aux auditeurs les
grandes fonctions du management à
partir des propositions de définitions
faîtes par quelques auteurs.
Nous insisterons aussi sur les écoles de
pensées, les grands auteurs et les
différents styles de management
préconisés et leurs implications.
 Objectifs du cours

La première partie sera une révision des

concepts fondamentaux du management,
Ensuite nous traiterons les théories et styles de
management.
Nous analyserons ce qu’est une organisation
puis nous ferons une description des différentes
formes organisationnelles.
Et enfin nous traiterons du management en
Afrique et de la culture organisationnelle.
.
 Qu’est- ce que le management?

1- Définition
Le management est un métier qui consiste à conduire,
dans un contexte un groupe d’hommes et de femmes
ayant à atteindre en commun des objectifs conformes
aux finalités de l’organisation d’appartenance.
Cette définition de S. ALECIAM et de D.
FOUCHER (Guide du management- dans le secteur
public, 1994) renvoie à deux idées sous jacentes :
Qu’est- ce que le management

La première est que : le management est

donc une pratique, un ensemble de
savoir faire technique et relationnel
La seconde est celle de savoir
conduire l’organisation ou la maison
dont on a la charge avec talent.
Qu’est- ce que le management

-Le management, un métier

Le management est un métier, donc une
activité, une pratique qui regroupe un
ensemble de savoir – faire ou de
compétences techniques et relationnelles
La notion de métier renvoie également à
la compétence (expérience + qualification)
et à un savoir faire).
Le management, un métier
Le métier de manager consiste à conduire
les hommes et des femmes, un groupe
d’individus dans un contexte donné.
Le contexte fait référence à
l’environnement économique, politique,
culturel, social, les mentalités et les
traditions de l’entreprise.
Qu’est- ce que le management?

Toutefois il existe des situations où la

compétence relève d’un autre ordre
(intuitif, nature, charisme).
Bernard LAPORTE, entraîneur de l’équipe
nationale française de Rugby (in Men’s
Health, mars, 2002) dit à propos du
management : «  Mon mangement est
intuitif, je n’ai pas appris……(…)
Bernard LAPORTE, entraîneur de l’équipe nationale
française de Rugby (in Men’s Health, mars, 2002
«. Le management est un exercice de direction
qui consiste à s’adapter en permanence aux
hommes et à la situation donnée pour que le
groupe avance dans le sens en fonction des
objectifs fixés.
Cette direction repose sur un certains nombre
de principes et de valeurs telles que
l’honnêteté, la proximité, avec les gars,
l’humilité et le professionnalisme
Qu’est ce donc le management ?
Le management ne se suffit pas au monde des
entreprises.
D’ailleurs Peter Drucker disait dans son
ouvrage A propos du management, le
management ne cessera de s’étendre au delà
des entreprises commerciales, espace où il
naquit il y a 125 ans environ d’une tentative
pour organiser des choix matérielles.
Les grandes fonctions du
management
Henry Fayol est le premier à proposer
une définition du management dans son
ouvrage
Administration industrielle et générale »
1916. Il donna une définition
fonctionnelle du concept en identifiant
quatre fonctions clés à savoir : Prévoir,
Organiser, Diriger, Contrôler
Les grandes fonctions du management

Le professeur américain Harold Koontz a

tenté à la suite de Fayol et d’autres auteurs, de
proposer une définition universelle du
management en ces termes : « Le management
est un processus dynamique qui permet de
planifier, d’organiser, de diriger et de contrôler
les ressources d’une organisation.
 L’organisation
L’organisation consiste à rechercher dans le cadre
du fonctionnement de l’entreprise une certaine unité
et à apporter un degré d’ordre dans l’exécution des
activités, la gestion du temps, la gestion des moyens
et dans l’emploi des ressources.
L’animation, le management implique la présence
d’équipes au sein de l’organisation. Il incombe aux
responsables des différentes activités de commander
les équipes placées sous leur autorité.  Le manager
doit savoir user de son autorité pour asseoir de
l’efficacité et de la qualité dans le travail (charisme
ou commandement).
Pour PHILLIPE HERMEL, le management doit
être considéré dans son caractère englobant.
Selon lui certaines définitions ont une vision
restrictive du concept.
Les uns assimilent le management à la fonction
de la plus haute autorité hiérarchique de
l’entreprise, le TOP MANAGER.
D’autres confondent le terme management à
celui de Commandement et à l’animation des
hommes.
Tandis que un troisième groupe assimile le
management à l’Encadrement donc à l’activité
des cadres.
 Qu’est- ce que le management?

P. HERMEL définit le management

comme «  un Ensemble de démarches,
méthodes et processus de conduite,
organisation, allocation de ressources,
contrôle, planification, activation et
animation d’une entreprise ou d’une unité
de travail. 
Cette définition résume en entier les
fonctions du manager.
Elle révèle que le statut de manager n’est plus
réservé aux dirigeants mais se répartit à des
degrés divers entre tous ceux qui dans
l’entreprise ont des fonctions de conception,
d’organisation et de mise en œuvre.
En effet quel que soit leur niveau dans la
hiérarchie, tous les membres de l’organisation
sont à la fois des managers au sens où ils
disposent d’un pouvoir qui leur permet d’être
acteurs et auteurs de leur propres décisions et
des managés au sens où ils réalisent dans leur
actes la mise en oeuvre des décisions d’autrui.
La critique du PODC
Cependant beaucoup d’auteurs à l’instar de
Henry Mintzberg s’insurgent contre cette vision
réductrice du mangement.
Mintzberg soutient n’avoir jamais vu quelque
chose ou quoi que ce soit qui se rapproche de
l’image du PODC durant des semaines
d’observation du travail quotidien de cinq grands
dirigeants.
Il n’a pas vu les managers s’occuper à réfléchir
à analyser, planifier, organiser et coordonner.
Pour lui le modèle du PODC renvoie à une
vision folklorique du management.
La critique du PODC
Henry Mintzberg affirme que le travail du
manager n’est ni ordonné, continu et
séquentiel ni uniforme ni homogène. Il est
bien au contraire, fragmenté, irrégulier,
haché extrêmement changeant et variable.
Ce travail est aussi marqué par la
brièveté, à peine a- t- il fini une activité
qu’il lui faut sauter sur autre chose et ainsi
de suite sans arrêt.
Le manager, un point focal
Le manager est une sorte de point focal
d’interface ou de point de convergence entre
plusieurs séries d’intervenants dans la vie de
l’organisation, les collaborateurs, les
partenaires, les subordonnés, les pairs,
l’environnement externe et interne;
il doit constamment assurer, réaliser ou faciliter
les interactions entre toutes les catégories
d’intervenants pour permettre le fonctionnement
de l’entreprise.
Henry Mintzberg
Pour mieux saisir le métier du
manager, Henry Mintzberg adopta
l’observation directe et structurée des
organisations dans ses recherches.
Sa thèse intitulée le manager au
travail, détermination de ses activités,
de ses rôles et de ses programmes
par observation structurée est la
résultante de ses observations.
École descriptive du management
Henry Mintzberg
Cette description méticuleuse et
systématique du travail des managers a
valu à Mintzberg le titre de chef de file
d’une nouvelle école de pensée en
management, l’école dite descriptive par
opposition à l’école dite prescriptive ou
normative précédant ses travaux.
Les rôles du manager

Henry Mintzberg résume le travail du

manager à trois rôles à savoir des
rôles interpersonnels, informationnels
et décisionnels
Les rôles du manager

Les rôles interpersonnels regroupent des rôles

secondaires de symbole c'est-à-dire de
représentations (images et sollicitations), de
leader et d’agent de liaison.
Le rôle de leader consiste à guider, motiver,
galvaniser, donner l’exemple.
Le manager est un agent de liaison car il crée
et entretient des réseaux d’information, (conseil
d’organisation, club).
Les rôles du manager

Les rôles informationnels se

subdivisent en rôle d’observateur, de
diffuseur, de porte – parole.
Les rôles décisionnels consistent en
un rôle d’entrepreneur, de régulateur,
de répartiteur de ressources, de
négociateur
Conclusion définitionnelle sur le
mangement

En conclusion nous dirions que le

management est une unité d’action
qui s’applique à des structures ou
organisations,
Il touche aussi bien l’entreprise privée
PME, PMI, la structure publique tel que
l’Etat, les ministères, les assemblées
et mêmes les organisations à but non
lucratif (ONG, Hôpitaux)
 THEORIE CLASSIQUE DU MANAGEMENT –
DEUX PRINCIPAUX MOUVEMENTS
RESUME-

I- MANAGEMENT SCIENTIFIQUE :
se focalise sur les travailleurs dans
l’organisation et sur l’amélioration de
productivité (Taylor, Gilbreth, Gantt,
Emerson)
 THEORIE CLASSIQUE DU MANAGEMENT –
DEUX PRINCIPAUX MOUVEMENTS
RESUME-

II-ORGANISATION SCIENTIFIQUE : porte

l’organisation dans son ensemble et l’amélioration
efficience et efficacité (Fayol, Urwick, Weber, Barnard)
CONTRIBUTIONS
- Fondement de théories ultérieures
- Identification des fonctions, processus et aptitudes en
Management
- Établit le Management comme objet valable d’étude
scientifique
Prévisibilité et standardisation; conséquence
rationalisation de la société
 THEORIE CLASSIQUE DU MANAGEMENT –
DEUX PRINCIPAUX MOUVEMENTS
RESUME-

LIMITES
- Adapté aux organisations simples et stables
- Prescrit des formules universelles,
inappropriées dans certaines situations
- Considère parfois les hommes comme des
outils; adjoints de la machine
PERIODE
- 1895 - 1930
- Ces dernières années (réduction des coûts,
amélioration des rendements, etc.)
 THEORIE BEHAVIORALE DU MANAGEMENT
RESUME

Accent mis sur le comportement de l’individu

dans l’organisation
Stimulé par la naissance de la Psychologie
industrielle, le mouvement des relations
humaines supplante le
Management Scientifique (Mayo, Maslow, Mac
Grégor)
La Psychologie des organisations, perspective
contemporaine s’appuie sur une base
interdisciplinaire
 THEORIE BEHAVIORALE DU MANAGEMENT
RESUME

CONTRIBUTIONS
Meilleure compréhension de la motivation, la dynamique des
groupes, etc.
Les travailleurs ne sont pas de simples outils mais de précieuses
ressources
LIMITES
Impossible de prédire le comportement humain
Concepts parfois difficiles à appliquer
Difficile d’intégrer les résultats de certaines recherches.
PERIODE
Relations humaines : 1931 fin 1940
Psychologie des organisations : depuis 1950
 THEORIE QUANTITATIVE DU MANAGEMENT
RESUME

Application de modèles mathématiques au

Management
Sciences du Management : développement
des modèles mathématiques pour faciliter les
prises de décisions et
la résolution de problèmes
Recherche opérationnelle : appliqué les
sciences de Management aux Organisations
Systèmes d’information de Management
développées pour fournir des informations aux
managers
 THEORIE QUANTITATIVE DU MANAGEMENT
RESUME

CONTRIBUTIONS
Outils quantitatifs d’aide à la décision
Meilleure compréhension de certains aspects des organisations
Grande utilité pour la planification et le contrôle
LIMITES
Ne peut pas expliquer ou prédire le comportement humain dans
l’organisation
Peut se faire au détriment d’autres importants éléments
Basée parfois sur des hypothèses réalistes
PERIODE
Depuis 1940
 THEORIE QUANTITATIVE DU
MANAGEMENT

-Le Management aujourd’hui :

L’ORGANISATION APPRENANTE
(LEARNING ORGANIZATION)
LA RE-INGENIERIE (REENGINEERING)
LES COMPETENCES DE BASE
(CORE COMPETENCES)
L’ARCHITECTURE ORGANISATIONNELLE
(ORGANIZATIONAL ARCHITECTURE)
LA COMPETITIVITE BASEE SUR LE TEMPS
(TIME-BASED COMPETITION)
 L’ORGANISATION APPRENANTE

NATURE DU CONCEPT
Cadre conceptuel pour l’organisation du futur fondé sur la notion
que l’apprentissage est la
clef de la réussite pour l’entreprise
IMPLICATIONS
Il faut encourager l’apprentissage par des exercices et des jeux
d’entreprise qui obligent le
personnel à poser des problèmes de l’entreprise sous des angles
différents.
LA DIRECTION DOIT POSSEDER UNE VERITABLE HAUTEUR
DE VUE. ELLE DOIT
COMPRENDRE LES INTERCONNEXIONS SUBTILES ET EVITER
L’APPROCHE LINEAIRE.
 LA RE-INGENIERIE

NATURE DU CONCEPT
Revoir de manière fondamentale et radicale la
conception de l’entreprise et du travail.
IMPLICATIONS
Réviser et réarranger l’organisation du travail, les
structures organisationnelles et les systèmes
de management.
LE TRAVAIL DOIT ETRE ORGANISE ET CENTRE SUR
LES PROCESSUS ET LES EXTRANTS EN NON PLUS
AUTOUR DES DEPARTEMENTS FONCTIONNELS DE
L’ENTREPRISE.
L’ARCHITECTURE ORGANISATIONNELLE

NATURE DU CONCEPT
Une métaphore qui oblige la Direction à voir l’entreprise d’une
manière plus large en ce qui
concerne le travail, les hommes et les structures.
IMPLICATIONS
Créer une nouvelle organisation qui permet une meilleure
intégration du travail, des hommes,
des structures formelles et informelles.
CELA ABOUTIT A DES EQUIPES DE TRAVAIL AUTONOMES,
DES SYSTEMES DE TRAVAIL A HAUTE
PERFORMANCE ET A DES ALLIANCES STRATEGIQUES.
LA COMPETITIVITE BASEE SUR LE TEMPS

NATURE DU CONCEPT
Le temps à la même valeur que l’argent
IMPLICATIONS
L’entreprise peut utiliser la vitesse pour dominer la
concurrence elle doit accorder une grande
attention au cycle de temps dans chaque processus.
LE TEMPS A L’INSTAR DES COUTS, PEUT ETRE
GERE DE MANIERE A CONSTITUER
UNE SOURCE DAVANTAGE CONCURRENTIELLE
POUR L’ENTREPRISE.
 LE MANAGER D’AUJOURD’HUI
L’HOMME D’APPAREIL
L’homme de l’entreprise
Le fonctionnement
Souci du respect humain
Intérêt pour les sentiments de l’entourage
Engagement à maintenir l’intégrité de
l’organisation
L’HOMME DE METIER
Valeur traditionnelle du caractère
« productif-rétentif »
Éthique du travail
Respect d’autrui
Souci de qualité
Économie
LE MANAGER D’AUJOURD’HUI

LE CARNASSIER
Son but : le pouvoir
L’entreprise : une jungle Le renard
Le lion
LE JOUEUR
Le défi, la compétition
Le travail et la vie = un jeu Les idées neuves
Les nouvelles techniques
Les raccourcis