Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
BICHARA Nada
Conclusion
Bibliographie et webographie
2
Introduction
3
I . Le diagnostic organisationnel : Perspective discursive
4
1. Définition, principes et étapes du Diagnostic
organisationnel
5
1.1. Définition du diagnostic organisationnel
6
1.2. L’objectif du diagnostic organisationnel et intérêts des différentes
parties prenantes
Définir un plan de progrès en phase avec les objectifs et les contraintes de la Direction Générale
7
1.3. Principes et conditions de réussite du diagnostic organisationnel
8
2. Méthodes d’analyse d’une organisation : Outils du DO
Le niveau de
crise et la
vulnérabilité
La capacité de
Budget potentielle
l’organisation à
disponible pour
procéder au DO 5
Le degré de la le diagnostic
complexité organisationnel 4
Avoir rapport organisationnelle
avec l’objectif 3
9
2.1. La méthode de la pelure d’oignon
• Compétences techniques du
professionnelles du personnel
• Systèmes / structures
• Stratégie / Mission
,
• Vision / Valeurs / Identité
10
2.2. Le triangle organisationnel
Culture,identité,valeurs,normes
11
2.3. La méthode de EEMO
12
2.4. La méthode EFQM
En français Fondation européenne pour la gestion de la qualité est une fondation
européenne basée à Bruxelles en Belgique, formée en 1989, avec 67 membres. La
première version du EFQM Excellence Model est créée par un groupe d'experts de
différents secteurs et d'institutions académiques, puis lancée en 1992.
13
3. Les étapes du Diagnostic organisationnel
1 ●
Susciter une prise de conscience et clarifier les rôles,
2 ●
Contrôler le respect du planning,
●
S’accorder sur les capacités a évaluer et sur les
3
informations à collecter et les méthodes de collectes
4 ●
Réunir l’information
5 ●
Analyser, partager et débattre des résultats,
●
Définir les priorités de changement organisationnel
6 et élaborer un plan d’action pour le renforcement des
capacités .
II. Le diagnostic stratégique : Définition, démarches et outils
16
1.1. Définition du diagnostic stratégique
17
1.2. Segmentation stratégique
18
1.3. Facteurs clés de succès
19
1.4. Diagnostic stratégique interne
20
1.5. Diagnostic stratégique externe
21
2. L’analyse de portefeuille d’activités : Les matrices
22
2.1. La matrice BCG
23
2.2. La matrice MC KINSEY
24
• DAS intéressant (1)
• DAS moyennement
intéressant (2)
• DAS peu intéressant (3)
25
26
2.3. La matrice ADL
La position concurrentielle de
27
III. Etudes de cas
29
La fiche signalétique:
30
Le leadership au sein de la société Outaouais
31
La politique et la stratégie au sein de la societe Outaoais
32
Le personnel au sein de la société de
transport
33
Partenariat et ressources au sein de la société Outaoais
34
Les processus au sein de la société Outaoais
35
Les résultats au sein de la société Outaoais
36
2. Diagnostic stratégique: IKEA
37
La fiche signalétique:
38
Diagnostic externe
Analyse de l’environnement :
39
Les 5 forces de Porter:
40
Les facteurs clés de succès
41
Diagnostic interne
Analyse fonctionnelle :
La stratégie financière
La stratégie .humaine .
La stratégie commerciale
La stratégie de communication
42
Diagnostic interne
La stratégie financière
43
La stratégie humaine
44
La stratégie marketing : le mix-marketing
Politique de Politique
Politique Prix Politique Produit Communication
distribution
- Esthétique et
fonctionnel
-Prix réduits - Matériaux
- Moins cher que la -Campagnes
favorables à - Forte organisation inspirantes
concurrence l’environnement logistique -Catalogues
- Bonne qualité
45
la stratégie commerciale :
46
La stratégie de communication :
- Télévision - Catalogues
- Radio - Site internet
- Presse - Service de Presse
- Affichage - Street Marketing : métro, rue
47
L’analyse SWOT
Forces : Faiblesses :
- Reconnaissance internationale de la marque -Les enseignes IKEA ne sont pas situées en
-Gammes larges et variées centre ville. Elles sont situées autour de grandes
-Qualité non négligée villes uniquement.
-L’espace intérieur de ses magasins est très
engageant
-Vraie écoute des besoins du client
Opportunités : Menaces :
-Renouvellement du mobilier plus fréquent -Nouvelles règlementations de production
-Ouverture 7 j/7 -Nouveaux comportements de consommateurs
-Internet : clientèle plus vaste -Concurrence des sites internet
48
49
Bibliographie
50
Webographie
• https://major-prepa.com/management-gestion/le-diagnostic-externe-et-interne-management-
hec/
• https://www.manager-go.com/strategie-entreprise/matrice-bcg.htm
• https://www.e-marketing.fr/Thematique/academie-1078/fiche-outils-10154/matrice-ADL-
306818.htm
51