CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN

Cabe destacar que el mediador es soló un facilitador que no interviene en la

solución del conflicto.
Las características del mediador son:
• CONFIDENCIALIDAD
• VOLUNTARIEDAD
• FLEXIBILIDAD
• COOPERATIVITA Y CREATIVIDAD
• RAPIDEZ Y ECONOMÍA
• NEUTRALIDAD
• AUTOCOMPOSICIÓN
CONFIDENCIALIDAD
Significa que ninguna revelación efectuada durante el procedimiento se podrá vincular
o utilizar en algún otro proceso, ni generara consecuencias económico-sociales.
La confidencialidad cubre tres aspectos:
• Frente a terceros. Las partes firman un convenio de confidencialidad y el mediador
nada podría revelar de lo ocurrido durante el procedimiento. Esto facilita la
resolución del conflicto, ya que permite a las partes explayarse con facilidad.
• Frente a la contraparte. Cuando el mediador recibe información específica o
detallada sobre el conflicto por parte de un interesado, no podrá revelarlo a otro, al
menos que el primero lo permita.
• Frente al mediador. Cuando éste actuó en un procedimiento determinado, no podrá
conocer en ocasión subsiguiente en otra instancia, porque podría violar la
confidencialidad.
VOLUNTARIEDAD
• Es la característica principal de los medios alternos de solución de
conflictos, especialmente de la mediación porque no es vinculante
por su naturaleza

• Se expresa en el contrato suscrito por las partes. En caso de que no

exista, sólo si las partes así lo deciden se perfeccionará en una
reunión previa al inicio del procedimiento y constará por escrito.
FLEXIBILIDAD
• Las reglas a las cuales se someten las partes podrán aplicarse con
libertad y ser modificadas, siempre y cuando ambas partes estén de
acuerdo. Dichas reglas están fijadas por la institución que administra
el procedimiento.
COOPERATIVITA Y CREATIVIDAD
• Es necesario generar un ambiente de cooperación de las partes, al
igual que utilizar el intelecto y la imaginación para ser creativos y
buscar opciones a fin de solucionar el conflicto. Las partes han de
esforzarse en imaginar posibles fórmulas que no dejen de lado sus
intereses y necesidades recíprocas.
RAPIDEZ Y ECONOMÍA
• Esta característica permite una confrontación directa con el proceso
judicial y los costos de la mediación son inferiores. En un proceso
judicial sabemos cuándo empieza pero no cuándo termina, ni cuánto
costará.
NEUTRALIDAD

• El mediador debe administrar y controlar el procedimiento, dirigirlo,

marcar las pautas. Conservar la neutralidad posibilita comunicación
entre las partes para, a partir de sus posiciones, llegar a sus intereses
reales; de esta forma el acuerdo será a la medida de los involucrados
y tendrá no sólo la fuerza del acuerdo final, sino también la fuerza
moral de su cumplimiento.
AUTOCOMPOSICIÓN
• Consiste en la terminación del conflicto por voluntad de las partes.
Dicha terminación puede ser unilateral o bilateral; esto es, alguna de
las partes puede reconocer, renunciar o negociar derechos,
obligaciones o pretensiones ante un conflicto de intereses.
VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN
• Desahogo o alivio de la carga de trabajo de los tribunales.
• Ahorro de tiempo en la resolución del conflicto.
• Ahorro de tiempo por pronta recuperación.
• No hay ganadores ni perdedores.
• Aumento de la creatividad, ya que no hay límite para ello más que el orden público.
• Aumento del protagonismo y responsabilidad de las partes.
• Promoción de la colaboración entre las partes.
• Desde el principio orienta las acciones a futuro.
• Utiliza el conflicto como posibilidad de crecimiento personal y cambio positivo.
• Las soluciones disponibles a través de los procedimientos judiciales son limitadas por estatutos,
ley o tradición legal.
• Evita el problema de instruir al juez.