Estrategias de intervención para el cierre de brechas de Gestión

de la Innovación en el sector servicios de Caldas en el marco del

programa “Pactos por la Innovación”

Informe de Resultados
Empresa: Generación RH S.A.S .
Manizales, Octubre 2019
 Generación RH S.A.S .
Somos una organización con un gran sentido de pertenencia por el desarrollo y sostenibilidad empresarial, contamos
con 4 departamentos de servicios:

1. Recursos Humanos

2. Contabilidad y Financiera

3. Gestión laboral y legalidad

4. Publicidad y Marketing

Cada día buscamos apoyar y potencializar los recursos con los que cuenta cada una de las empresas, atendiendo tanto
la parte interna como la externa, siendo un factor dominante "EL RECUROS HUMANO".

Extraído de la página web de Generación RH S.A.S.

Objetivo General
Determinar las estrategias de intervención para el cierre de
brechas en Gestión de la Innovación en empresas del sector
servicios en Caldas, en el marco de “Pactos por la Innovación”.
Contexto
Con el fin de conocer las experiencias del programa de Alianzas para la Innovación la Universidad
Autónoma de Manizales y la Cámara de Comercio de Manizales realizó un estudio investigativo para
conocer su experiencia y percepción del programa, ambas organizaciones elaboraron una encuesta que
usted accedió a responder a través de una entrevista y que nos permitió medir el impacto del programa
tanto para usted como para su empresa como consecuencia de esto presentamos en este informe la
retroalimentación de este proceso.
Metodología
A partir de un análisis de antecedentes bibliográficos se elaboró un instrumento de medición de la Innovación con componente
de análisis del impacto del Programa Alianzas para la Innovación.

El instrumento cuenta de los siguientes componentes:

1- Evaluación de la percepción en CTI e Información general de las empresas y el encuestado
2- Evaluación de la Gestión de la Innovación a partir del programa y herramientas de Alianzas para la Innovación
3- Evaluación del impacto del programa Alianzas para la Innovación
4- Evaluación de los beneficios, impulsores, barreras e impactos de la innovación en la empresa
5- Evaluación de los Indicadores críticos y las Actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación
6- Evaluación de las capacidades de las empresas a través de la metodología de la Matriz de Inteligencia Organizacional
7- Evaluación de la gestión de la Innovación con base en tres componentes principales: Estrategia, Estructura, Gestión
Estrategias de intervención para el cierre de brechas de Gestión
de la Innovación en el sector servicios de Caldas en el marco del
programa “Pactos por la Innovación”

Resultados
Manizales, Octubre 2019
 Gestión de la Innovación
INDICADOR GENERAL

¿Cómo gestiona la innovación en su empresa? 37%

INDICADOR ESPECÍFICO
Estrategia
Es el análisis los focos estratégicos, la asignación de recursos e incentivos de la Innovación 40%
Detección de oportunidades
Es la exploración y análisis de los problemas del entorno para detectar oportunidades de innovar 67%
Hallazgos y descubrimientos de los entornos
Es la identificación de oportunidades que inspiran a tomar acciones que se conviertan en innovaciones 100%
Generar, conceptualizar y fortalecer ideas
Es el establecimiento criterios y sesiones de creatividad que permita generar ideas innovadoras de gran impacto 50%
Experimentación y validación
Es experimentar con la ideas y establecer un plan de validación para materializarla y conocer su utilidad y beneficios 0%
Formulación de proyectos
Es la formulación de proyectos con las mejores ideas validadas y la generación del portafolio de proyectos de innovación 0%
Ejecución de proyectos
Es la ejecución de los proyectos formulados y el seguimiento a las metas planteadas 0%

Excelente Regular Malo

7
Impactos del Programa Alianzas para la
innovación Impacto personal
¿Cuál es su nivel de conocimiento de la innovación? 80%
¿Cuál es su nivel de conocimiento de la ruta de innovación? 80%
¿Qué nivel de cultura de innovación generó en usted el programa Alianzas por la Innovación? 100%
¿A qué nivel el programa Alianzas por la Innovación logró cambiar su mentalidad innovadora? 100%

Impacto organizacional
¿Cuál es el nivel de concientización y cultura de innovación en su empresa? 100%
¿Cuál es el nivel de establecimiento del proceso de innovación en su empresa? 80%
¿Cómo han sido los cambios realizados en la estructura organizacional por efecto del programa Alianzas por la
innovación?
100%
¿En qué nivel se ha consolidado un líder o equipo gestor de la innovación en su empresa? 80%
¿En qué nivel se tiene establecido el portafolio o los proyectos de innovación en su empresa? 80%
¿En qué nivel se ejecutan los proyectos de innovación en su empresa? 60%
¿Cómo han sido los beneficios de los proyectos de innovación ejecutados? 80%
¿Cómo ha sido el nivel de creación de alianzas o redes para la innovación? 80%
Excelente Regular Malo 8
BENEFICIOS E IMPACTOS DE LA INNOVACIÓN

Sostenibil... 80%
Productividad y competitiv... 80%
Creación de productos y servi... 80%
Mejora de productos y servi... 80%
Redes y alia... 80%
Expectativas de los grupos de inte... 80%
Modelos de neg... 80%
Rentabil... 80%
Generación de em... 80%
Cultura colabora... 80%
Merc... 80%

Excelente Regular Malo 9

 IMPULSORES DE LA INNOVACIÓN

Mejora de la productiv... 80%

Generación de ventajas competit... 80%

Reducción de co... 80%

Incentivos de los grupos de inte... 80%

Cumplimiento de metas y propósitos estratég... 80%

Posicionamiento de bienes/servi... 80%

Estrategias de responsabilidad so... 80%

Requerimientos de la alta direcc... 80%

Requerimientos de los grupos de int... 80%

Gestión del capital intelec... 80%

Excelente Regular Malo 10

 BARRERAS PARA LA INNOVACIÓN

Alianzas con otras empresas o instituci... 80%

Cultura organizacio... 100%
Competencias del pers... 100%
Financiación y presupu... 80%
Direccionami... 80%
Compromiso de los emple... 80%
Compromiso de la gere... 80%
Politicas, normativas y reglamentaci... 80%
Conocimiento de la ruta de la innova... 80%
Ti 80%
Infraestructura limi... 80%

Excelente Regular Malo 11

Indicadores de Gestión de la Innovación
Actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación

Realizadas en En los últimos Cuantificación de

ACTI Fuente de financiación
el último año 5 años la Inversión
Recursos propios y de otras
1. ACTi Internas SI NS/NR empresas del grupo NS/NR
empresarial
2. ACTi Externas: SI NS/NR Recursos propios NS/NR

3. Maquinaria y equipo SI NS/NR Recursos propios NS/NR

4. TIC SI NS/NR Recursos propios NS/NR

5. Mercadotecnia SI NS/NR Recursos propios NS/NR

6. Transferencia de tecnología NO NS/NR NS/NR NS/NR

7. Asistencia técnica y consultoría SI NS/NR Recursos propios NS/NR

8. Ingeniería y Diseño Industrial NO NS/NR NS/NR NS/NR

9. Formación y capacitación
SI NS/NR Recursos propios NS/NR
especializada
12
 Indicadores de innovación

¿Cuántas ideas de productos y/o servicios nuevos o de mejora han sido evaluados el último año? 4

¿Cuántos productos y/o servicios se han introducidos en el último año en la organización? 4

¿Cuantos productos y/o servicios se han introducidos en los últimos tres (3) años en la organización? 15

¿Cuánto es el tiempo promedio entre la generación de la idea y la etapa de introducción al mercado? 3

¿Cuál es el porcentaje de las ventas de los productos/servicios nuevos o mejorados sustancialmente en los últimos 3
50%
años?

¿Cuál ha sido la inversión en innovación en el último año como porcentaje de las ventas? 80.000.000

13
Caracterización de capacidades organizacionales
El análisis consolidado de la matriz de inteligencia organizacional donde se evidencian las fortalezas y debilidades en las
capacidades empresariales es el siguiente:
Memoria organizativa
Memoria Memoria organizativa Formalización del
Memoria organizativa Formalización de los Formalización del
organizativa de la de la evolución de los Mejores prácticas y conocimiento
de la evolución de trabajos anteriores conocimiento adquirido GVAMO
evolución de los productos de la lecciones aprendidas adquirido con los
los mercados realizados para clientes con los colaboradores
competidores empresa clientes.
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Capacidad de
Capacidad de Capacidad de Capacidad de Capacidad de Capacidad de
explotación del GVAP
vigilar respuesta resolver problem as aprender Innovar
conocim iento
MERCADOS 60% 60% 80% 100% 80% 100% 80%
COMPETIDORES 60% 40% 20% 100% 20% 40% 47%
PROVEEDORES 60% 80% 80% 100% 100% 100% 87%
CLIENTES 20% 60% 60% 100% 80% 100% 70%
PRODUCTOS 60% 80% 80% 60% 80% 100% 77%
PROCESOS 60% 60% 60% 60% 80% 60% 63%
COLABORADORES 80% 100% 0% 0% 0% 0% 30%

GVAC 57% 69% 54% 74% 63% 71% 65%

Cultura, aptitudes y comportamiento
Cooperación de
Mecanismos de Mecanismo de Mecanismo de Innovación y cambio Innovación y cambio Cooperación de forma
forma abierta y
relacionamiento con relacionamiento con relacionamiento con los en criterios de en criterios de abierta y dinámica con
dinámica con los GVACAC
el mercado los competidores clientes producto procesos los colaboradores
proveedores
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

IMIO 50%

✔ Excelente ! Oportunidad de mejora X Debe mejorar 14

Estrategias de intervención para el cierre de brechas de Gestión
de la Innovación en el sector servicios de Caldas en el marco del
programa “Pactos por la Innovación”

Hallazgos, fortalezas y oportunidades de mejora

Manizales, Octubre 2019
Hallazgos y fortalezas
Hallazgos
❏ La empresa reconoce y detecta las opciones y
oportunidades que se le brindan.
❏ La empresa no cuenta con una planificación y
evaluación de proyectos en sus procesos productivos.
❏ Las políticas, normativas y reglamentaciones
constituyen una barrera para la innovación.
❏ Esta empresa tiene una gestión de la innovación
regular.
❏ Los beneficios e impactos de la innovación percibidos
por la empresa son muchos entre ellos la mejora de la
rentabilidad, expansión de mercados, cumplimiento de
expectativas, mayor productividad y competitividad,
entre otros.
❏ Las auditorías de gestión de la innovación de la
empresa cuentan con calificaciones regulares y bajas.
Fortalezas
❏ La empresa cuenta con un tiempo óptimo entre la
generación de una idea y la introducción de esta al
mercado.
❏ La empresa es sólida en cuanto a detección de
oportunidades, a través de la exploración y análisis del
entorno; hallazgos y descubrimientos de los entornos,
para la toma de decisiones y desarrollo de
innovaciones; además en generación,
conceptualización y fortalecimiento de ideas con el fin
de generar innovaciones de impacto.
❏ La empresa tiene capacidad para la explotación de
conocimiento con sus proveedores.
❏ La empresa cuenta con un alto conocimiento sobre la
innovación.
❏ La capacidad de aprender y de innovar de los
colaboradores es alta.
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Oportunidades de mejora
Debido a que la empresa no formula los proyectos de innovación, esto hace referencia a documentos donde se especifique
el nombre, la descripción y el entorno o contexto del proyecto; y tampoco cuenta con un portafolio de proyectos de
innovación, el cual generalmente va acorde a los focos estratégicos de la empresa indicando así a dónde se deben dirigir
los esfuerzos. Por lo anterior se recomienda realizar una revisión de estos procesos ya que son fundamentales para obtener
los resultados esperados y la consecución del propósito, específicamente para poder llegar a una buena ejecución de
proyectos de innovación.

La empresa cuenta con colaboradores con una alta capacidad de aprender y de innovar, sin embargo, la capacidad de
vigilancia de la empresa sobre ellos es regular, es decir, se tiene poco conocimiento de lo que hacen sus colaboradores y
con quien en el campo de la generación de ideas innovadoras, por ello se recomienda un mayor seguimiento y apoyo que
los incentive e inspire a ser mejores. Así mismo la generación de confianza con sus superiores para que puedan expresar
esas ideas y se motiven a ser más proactivos con la organización.

La empresa en cuanto a cultura, aptitudes y comportamiento debe mejorar, ya que los mecanismos de relacionamiento con
el mercado, la cooperación de forma abierta y dinámica con los colaboradores y la cooperación de forma abierta y
dinámica con los proveedores, cuentan con una medición relativamente baja, y estos factores influyen en la
competitividad y productividad de la empresa debido a que tienen que ver con los stakeholders de la empresa, los cuales
son parte importante en el proceso de innovación, por ello se recomienda una mayor atención a estas partes de manera que
se vinculen con la consecución de los objetivos organizacionales. Asi mismo, es recomendable desarrollar mecanismos de
relacionamiento con el cliente para que este note los cambios innovadores en los servicios, por ejemplo líneas de atención,
páginas web, informes, correo electrónicos, etc.
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