Le Marketing sensoriel

Des sensations qui font vendre

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 Introduction
La sensorialité  capacité à percevoir le
monde à l’aide de nos cinq sens et à intégrer
ces sensations pour orienter notre action

Le marketing sensoriel incite le

consommateur à choisir un produit ou une
marque, en faisant appel aux 5 sens

Le consommateur n’achète alors plus un

produit une marque ou un logo mais une
sensation

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 Années 60 :
on faisait peu appel aux sens
des consommateurs pour
vendre des produits :

Seuls l’ouïe et la vue étaient

sollicitées pour vendre

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Les « réclames » pour des produits
de soin promettaient guérison ou
beauté

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 Domaine automobile :
c’est la supériorité technique du produit
qui était mise en évidence (taille, freinage..)
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 Les publicités pour les produits
alimentaires
présentaient leur composition, leurs
qualités nutritionnelles
mais parlaient peu du goût

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 Années 80 :
Apparition de la poly sensorialité

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Développement de la presse
féminine
Reconnaissance
du plaisir
individuel
comme
une valeur

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 Le marketing sensoriel va faire de
plus en plus appel aux sensations du
consommateur pour différencier les
offres :

Voiture/cellule
à vivre ?
(silence de
l ’habitacle,
autoradio…)
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10
 Années 90 :
la puissance des sens

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L’objectif n’est pas de consommer plus
La sensorialité s’exprime en terme de
bien-être
Le consommateur recherche une
compensation face au développement
du monde virtuel
La perception sensorielle ramène un
sentiment réconfortant de réalité

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Le consommateur
attend du produit
qu’il mobilise ses
sens

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Les consommateurs de l ’an 2000
sont à la recherche
de qualité de vie
La praticité des emballages
L ’exigence de qualité

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 Le marketing sensoriel
renforce l’attractivité des
lieux de vente

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Mise en ambiance des produits et
de l’atmosphère du point de vente
Exemple :

Bruits d’oiseaux, de cascades..

Diffusion de senteurs de cèdres
Produits à toucher
Décor zen et naturel

oasis de nature dans un

univers urbain
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 Contraintes

Doit s’inscrire dans une stratégie

marketing globale
Ne doit pas tromper le consommateur
mais mettre en valeur de réelles
qualités des produits

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 Limite
La perception de chaque
consommateur est différente en
fonction de son vécu et de sa
culture

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