O Qualité de service

O Disponibilité des plateformes et systèmes ( en%)

O LAN (Réseaux locaux)
PERIODE

SITES Objectifs DISPONIBILITE

Janvier Fevrier Mars
MOYENNE

Gare de Treichville ≥ 98 100 100 100 100,00

Treichville Débord ≥ 98 100 100 100 100,00

Dispensaire ≥ 98 100 100 100 100,00

Siège ≥ 98 100 100 100 100,00

Zone DMT ≥ 98 99,98 100 100 99,99

Centre FP ≥ 98 92,68 100 100 97,56

Ouaga Dépôt ≥ 98 100 100 100 100,00

Ouaga gare ≥ 98 100 100 99,7 99,90

Bobo Informatique ≥ 98 100 100 99,715 99,91

Bobo TS ≥ 98 100 100 99,055 99,69

Bobo FP ≥ 98 100 100 99,06 99,69

Bobo DIF ≥ 98 100 100 99,0625 99,69

Bobo DMT ≥ 98 100 100 100 100,00

Bobo APM ≥ 98 100 100 99,04 99,68

O Qualité de service
O Disponibilité des plateformes et systèmes (en %)
O WAN (Réseaux longue distance)

PERIODE

SITES OBJECTIF DISPONIBILITE

Janvier Février Mars

MOYENNE

Ouagadougou ≥ 98 100 99,93 97,91

93,7975

Bobo-Dioulasso ≥ 98 99,68 98,73 97,45

93,9375

Ouangolodougou ≥ 98 71,28 77,6 80,25

91,865
Bouaké ≥ 98 99,41 97,3 98,90
99,995
Niangoloko ≥ 98 88,27 95,79 93,29
95,795
Internet ≥ 98 100 100 100,00
100
 O Qualité de service
O Disponibilité des plateformes et systèmes (en %)
O SYSTEMES

PERIODE

SYSTEMES OBJECTIF

DISPONIBILITE
Janvier Février Mars
MOYENNE

Fichiers & Dossiers ≥ 98 100 100 100 100

Messagerie ≥ 98 100 100 100 100

Terminal service ≥ 98 100 100 100 100

Impression ≥ 98 100 100 100 100

Internet (Proxy) ≥ 98 100 100 100 100

Antivirus ≥ 98 100 100 100 100

IBM Power 7 (AS400) ≥ 98 100 100 100 100

IBM Power 7 (AS400)
backup ≥ 98 NA NA 100 100
 O Taux d’occupation moyen des ressources (en
%)
IBM
IBM Power 7 Exchange Dossier Proxy Abj Bobo Ouaga
Power 7 backup Server En ligne Server TSE TSE TSE

Objectifs <=80% <=80% <=80% <=80% <=80% <=80% <=80% <=80%

RAM 22.33 22.33 94 43.15 75.13 49 40.22 46.15

Disque Dur 31.97 31.97 42.66 40.66 13.33 36.22 22.60 22.71

Processeur 19.45 19.45 13.57 41.98 58.11 71.33 23.56 35,45

 O Gestion des requêtes et incidents
Objectif : 98% de clôtures
REQUETES INCIDENTS
Période
NOMBRE CLOTUREES EN ATTENTE NOMBRE CLOTURES EN ATTENTE

Janvier 198 197 1 3 3 0

Fevrier 231 208 23 2 2 0
Mars 152 149 3 0 0 0
Total 581 554 27 5 5 0
Pourcentage 100,00 95,35 4,65 100 100 0

INCIDENTS

5
REQUETES
4.5
600 4
3.5
500
3
400 2.5
300 2
1.5
200
1
100 0.5
0 0
Janvier Fevrier Mars Total Janvier Fevrier Mars Total
REQUETES NOMBRE REQUETES CLOTUREES REQUETES EN ATTENTE
INCIDENTS NOMBRE INCIDENTS CLOTURES INCIDENTS EN ATTENTE
 O Gestion des projets
Description Début Fin Statut Commentaire

En cours
Extension du réseau informatique 01/2016 -
50%

Uniformiser les OS clients 01/2016 07/2016  Terminé

Migration Office365 01/2017 -

Terminée
     

Anti-virus Kaspersky 02/2017 -

      Terminé
MERCI