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GESTIÓN DE PROYECTOS

GESTIÓN DE CALIDAD

|  
        
Contenidos

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|  
        
Gestión de calidad

CALIDAD0
 
  
 

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interesados   
 

   
cliente
 
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 Prevención %
  

 ejora continua

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Calidad y Grado

Grado ]
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Calidad ] 
 
  

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tió d alidad: proc o

1. Plaificaci 
Qué orma o r l vat  y
d alidad cómo atifac rla


ti 2. A urami to tilizar lo proc o  c ario
la d alidad para cumplir lo r uiito
ali ad

3. o trol
Sup rviar u  cumpla co la
d alidad orma

|  
        
1. Planificación de calidad
 INSOS
x ) )
 )


 HERRAIENTAS
x Costo de la calidad (COQ)
x Análisis costo beneficio
Planificar la x *$  "
Calidad
x    #% +,  "

 RESLTADOS
x Plan    


x étricas  

x   
 

x % 


|  
        
Costo de la calidad (COQ) ë
COSTOS DE CONFORIDAD

Õ Prevenir  
 

 PROCESOS
  
  
 
$
-Evaluar  
 
#  
.
 


/ 
$
|  
        
Costo de la calidad (COQ) ë

COSTOS DE FALLA o ƏCALIDAD DEFICIENTEƐ

wFallas internas
Reparar defectos antes de llear al Cliente
01 
    #
$  # 
  # 
$$
2Fallas externas (COSTOS DE NO CONFORIDAD)
Defectos detectados ex-post

) )#
 
 )& #
|  
        
$$
Análisis costo beneficio ë

COSTOS
#  BENEFICIOS
#
 ^ 1 
3

 ^  
  # 
  


|  
        
Costo beneficio - odelo Clásico
   
Costo Total de Calidad
$
3


 4$"


 

0% * 100%
(0 defectos)
Nivel de Calidad

|  
        
Costo beneficio - odelo oderno

Costo Total

$
3  

3


 4$"


 

0% 100%
(0 defectos)
Nivel de Calidad

|  
        
Planificación de calidad: 
 ë

étricas de calidad
 #  5

Plan de mejoras del proceso


/   # 5   
  #   #


Listas de control de calidad


+ ,1
#  +  
 
Actividad Criterio Aceptación étodo Revisión Cheueo
/
 
 
Õ)-6471 8  9  +
%  Õ-6
% 1 -+

|  
        
2. Aseuramiento de calidad

 INPTS
x
 


x & 
x / %
  
x 
 % %

Aseurar la  HERRAIENTAS
Calidad x Auditorías de calidad
x Análisis del proceso

    OTPT
   x % 

x     # 
x  
: 

|  
        
Aseuramiento de calidad: + 
ë Auditorías de calidad



  
;
   #  
  
;

< 
% # < % #
  
<
:
  ) 


ë Análisis del proceso



 
    %


  
#  
 
 ejora

 = Õ6  continua

|  
        
ejora continua
Mejoramiento Innovación
ºKaizen ºKairyo ´ 

    

            
     
    
  
        !   "
#$         
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ë zen e  


)ryo y  # 
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3. Control de calidad
 INSOS
x
) 
x & 
 

x  %


 HERRAIENTAS
x 7 herramientas básicas de calidad
Control x uestreo estadístico
de Calidad x Inspección
x Revisión de reparación de defectos

 RESLTADOS
x  
x 0  #

x 0  
x  
: 
|  
        
Control de calidad
ë 
 cumple 
 
;
ë   exitoso;
ë 
 
resultados insatisfactorios;
ë Acciones correctivas 
 
 1:
ë Prevención ]# 
 
ë Inspección ]


 


ë 7 herramientas básicas /+ ,="

|  
        
1. Diarama causa - efecto ë

ë  Ishikawa espina de pescado


ë /  
 
%

ë  
     

ateriales
áuinas olduras étodos
Pesadas Secuencia
Pintura
Livianas Proceso
Tanue
Informalidad defectuoso
Gas Capacitación
Electricidad Demora
Compromiso

Enería Comunicación
Personal

|  
        
2. Diaramas de control (X barra) ë

ë  
 

 
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  #

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X = media

  


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3. Diaramas de flujo 3
= +" ë
INICIO

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   SI .  


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NO
-#

  

0
:# SI   #
#
#  
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NO

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2/



FIN
|  
        
†. Historama ë
[ 







 






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|  
        
Historama Ɗ Normal estándar

 


 

o
o
o 
 



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|  
        
U. Diarama de Pareto ë

ë  +      D67-6] 



D6C
%
%
-6C
 
ë 
   
 +  

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Causas
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Õ0
  
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ë
€. Diarama de comportamiento 0+"
ë 5
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§





§ 
         § §

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7. Diarama de dispersión    " ë

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Ô   




 








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