Comportamento

Organizacional
Profa. Elizete Fernandes
Bernardo

1
 PARTE I
Capítulo 3

Ponto de Partida: Da Visão Sistêmica

2
 Objetivos de Aprendizagem

1. Entender a lógica integrativa proposta pela Teoria Geral

dos Sistemas (TGS).
2.
3. Ter clara a distinção entre sistemas abertos e fechados e
sua implicação crítica para o gerenciamento das
organizações.
4.
5. Interpretar melhor as organizações a partir de uma ótica
agregadora.


4. Identificar a relevância do estabelecimento de objetivos

para a operação bem sucedida do sistema
organizacional.
5.
5.
 Compreender a importância da abordagem 3
 Especialidades e Conhecimento
Humano

• As especialidades não são

independentes umas das outras.
Na realidade, elas são criações
do nosso espírito. A nossa mente,
com finalidade de compreender a
realidade, que é complexa, lança
mão do recurso de classificação
segundo as chamadas
especialidades.
• 4
 Sistema: Conceito

 Um sistema é qualquer entidade,

conceitual ou física, composta de
partes inter-relacionadas,
interatuantes ou interdependentes,
dotada de um objetivo.

5
 Sistemas: Níveis de Complexidade

Sistema Aberto
8 . Organização Social

7 . Ser Humano

6 . Reino Animal

5 . Vida Vegetal

4 . Sistema Aberto Auto - regulável : célula

Sistema Fechado
3 . Sistema Cibernético Simples : termostato

2 . Sistemas Dinâmicos Simples : mecanismo de relógio

1 . Sistemas Estáticos Simples : estruturas

6
Componentes e Características de um
Sistema

1.Insumos (entradas, inputs);

2.Processamento (throughput);
3.Exsumos (produto, output);
4.Entropia;
5.Homeostase;
6.Retroalimentação (realimentação,
feedback);
7.Decomposição do sistema em
subsistema. 7
Componentes e Características de um
sistema

Ambiente

Sistema
Subsistema Subsistema

Entradas Transformação Saídas

Produtos
Matéria prima Atividade operacional Serviços
Talentos humanos Atividades gerencial Resultado financeiro
Capital Tecnologia Informação
Equipamento Métodos operacionais Satisfação do
Tecnologia colaborador
Informação Resíduos, refugos
Dados Pesquisa e
Subsistema Subsistema
Desenvolvimento

Feedback

Homeostase

Entropia

Ambiente 8
 Sistema, segundo Deming

 “Um sistema é uma rede de

componentes interdependentes que
trabalham em conjunto para tentar
realizar o objetivo do sistema; Um
sistema deve necessariamente ter um
objetivo. Sem um objetivo não existe
sistema.”
9
 Papel dos Administradores

 E qual deve ser a tarefa dos

Administradores – aqui entendidos
como o corpo diretivo da organização?


 Para Deming, os Administradores

devem direcionar os esforços de todos
os componentes para o objetivo do
sistema.

10
 Objetivos: Categorias

1. Objetivos da sociedade. Ponto de referência: a sociedade

em geral.

2. Objetivos de produção. Ponto de referência: o público

que entra em contato com a organização.

3. Objetivos de sistemas. Ponto de referência: o estado ou

maneira de funcionar da organização,
independentemente dos bens e serviços que produz,
ou dos objetivos daí resultantes.

7. Objetivos de produtos (ou mais exatamente, objetivos

caracterizados pelos produtos). Ponto de referência:
as características dos bens e serviços produzidos.

8. Objetivos derivados. Ponto de referência: os usos que a

organização faz do poder originado na consecução 11 de
outros objetivos.
 A Organização: Um sistema Sociotécnico
Estruturado
Ambiente


• ESTRUTURA

 Subsistema
Técnico

INSUMOS EXSUMOS
Subsistema
Social

Feedback

Ambiente
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