|






©






Jessica Guapacho
Grace Acosta
Camilo Ramos
 




J a
ormació Guía
J Be chmarki 
J perie cias de Usuario
J Co te ido y structura
a 
  

J Actualme te Lati oamérica se ha co ertido e u a opció
de iaje turístico para los mismos habita tes
lati oamerica os. Muchos ha sustituido sus a cias de ir a
uropa o stados U idos por los co dime tos de los países del
sur, como las playas, mo tañas, metrópolis, selas y ríos.
J l turismo e Lati oamérica ha aume tado e los últimos
años y, seú datos de la Ora izació Mu dial de Turismo
(OMT), América Ce tral y América del Sur cosecharo los
mejores resultados dura te 2007, eide cia do u
crecimie to del 7 y 8%. A te estas bue as perspectias
eco ómicas, Fitur, es más que u a itri a. s el ce tro do de
cada mi uto los operadores turísticos se es
uerza por e der
trocitos de uestros países.
a 
  

J R

 AAA.traelocity.com e el sitio Aeb de u a de
las

  
   más co ocidas a iel
i ter acio al.

J Como u o de los sitios Aeb pio eros e la   
 



, Traelocity.com
ue el primer sitio que
permitió a los co sumidores, o solame te acceder a la
i
ormació de las tari
as y horarios de Sabre, si o tambié

  
 

 si la ayuda de i ú ae te de
iajes o i termediario.
a 
  

J è

 


 

J Te er a la ma o las mejores 

 e desti os alrededor del
mu do. U sitio que o
rece  
 e cada tra sacció .
J U sitio que permite er todas las opcio es y eleir la mejor
para
 
 de iaje.
J U sitio á á

 






, que o
rece u
iel de sericio superior.
a 
  

J 0  

 

Las epectatias que tie e el usuario
re te es e co trar

i
ormació
u cio al para iajes por Lati oamérica, tales como
precios, recome dacio es y horarios. Además busca acceder
rápidame te a estas, si ecesidad de hacer u a aeació
demasiada compleja para lorarlo.
a 
  

J è

 

  
J RRè

RR
R

R
J Trabajar á

para u a mejora e la prese tació de la
pái a y te er orde e el co te ido.
J Trabajar el papel de las    
* si
so ecesaria, usar descripcio es para cada u a de ellas.
J |   
e la pái a u ora izarlos media te tablas co
mejores desi acio es y que proporcio e resúme es respecto al
co te ido.
J Creació de u 


.
J Cuidar los
 de la pái a.
J Aclarar los  
que el sitio proporcio a y mejorar el aeador
de la pái a que solo respo de co temas desarrollados e i lés y
media te dólares.
 ½
 
Sitio 1. Sitio 2. Sitio 3. http* AAA.turismo-
http* AAA.traelocity.com http* AAA.despear.com america-lati a.com
Criterio de a álisis comparatio
 B R M  B R M  B R M

 co trable X X X

Diseño X X X

Ayudas Audioisuales X  

Faciaidad de dioma   X

Uso Fácil   X

ste sitio, de los tre que se

ste sitio Aeb, a di
ere cia de
a áliza es el más completo, por
los otros dos posee u a
lo me os cue ta co u a ste sitio cue ta co u
plata
orma poco
u cio al que
reularidad e cua to a ecele te diseño, practicame te
ocacio a problemas e la
parametros de accesibilidad, u o ecesita más del primer
accesibilidad del ususario.
diseño que a pesar de ser pa tallazo para prese tar al
Además o o
rece herramie tas
di ámico o a
ecta u a
ácil ususario la i
ormació de u a
que cumpla las ecesidades del
aeació por el sitio y ayudas ma era se cilla y atractia. A
ususario
de herramie tas audioisuales pesar de esto es poco
e co trable e cua to a lo que
se re
iere a la i deació e
oole.
½
 
J R 
 


J l primer dato a destacar al comparar las tres pái as e la
di
ere cia e la e trada al sitio Aeb.
½
 
J R 
 


½
 
J R 
 


½
 
J R 
 


½
 
J R 
 


J U seu do aspecto a resaltar es la utilizació de imáe es
como medio de comu icació , la di
ere cia e el iel es muy
ra de e tre las pái as. http* AAA.turismo-brasil.com

 


 Correos

Horas de co eió

Habilidad pc

Redes sociales

|

   

 12 años studia te de primaria. l uso de pc dura te su

eme i o jor ada académica es de apro. 45 mi utos
  diarios.  las tardes usa el computador
studia te aproimadame te 2 horas.

  
 Las pri cipales ecesidades de este tipo de

 
Usuario usuario so co te idos i teractios y
acilidad
aa zado para e co trar i
ormació .



 
  l usuario prete de e co trar
A pesar de su corta edad y de u hotel de lujo e Portual
Laura Acosta co pisci a, saló de
que o ha i resado co
a terioridad a la pái a jueos, ca cha de te is, co
!
http* traelocity.com muestra cerca ía a la
La di
icultad que tuo el usuario
domi io y seuridad co playa, alojamie to todo

ue que al pulsar BUSCAR después
respecto al procedimie to que i cluido, sericio de
de escoer los sericios hubo u
hay que seuir para obte er la habitació , spa, restaura te, h
error e la pái a y o arrojó los
i
ormació deseada. abitació co coci a e i ter et
resultados de la búsqueda
de alta elocidad.

 


 Correos

Horas de co eió

Habilidad pc

Redes sociales

!
l ú ico
re o que tuo
 
  el usuario al usar la
l usuario lee toda la i
ormació y lueo pái a
ue que o le
seleccio a u país como desti o. Busca uelos y dejó buscar proceder la
hoteles . Posteriorme te eliió la i
ormació búsqueda debido a que
de horarios y los uelos que podría
u cio ar. había seleccio ado u
Luis Amaris iaje por más de 28
 días por lo que lo
|

   stá e tercer semestre de admi istració de oblió a reducir su

 21 años empresas. De martes a ier es a a la estadía e Lo dres.
masculi o u iersidad por lo me os 2 horas diarias e
  di
ere tes jor adas.  i u a clase utiliza el
estudia te computador pero si hace uso de este e sus 



  
 tiempos libres para hacer trabajos o por l usuario prete día e co trar

 
Aa zado diersió . Utiliza el computador u paquete que i cluyera
aproimadame te 4 horas al día y las pái as estadía e hotel y uelo de ida y
o proramas que más utiliza co rereso. La pái a arrojó 30

acebook, mail, tAitter, skype y Messe er. resultados de do de el usuario
podía escoer.

 


 Correos

Horas de co eió

Habilidad pc

Redes sociales




Quería saber i
ormació sobre hoteles que
se adecuara a sus ecesidades y como
co seuir sericios como tra sporte,
alime tació y e trete imie to.
 
 
 La mujer de 49 años
Luis Amaris Dura la mayor parte se eía co
u dida y
o sabía qué !
|

   del tiempo e su
hacer, i qué La pái a e sí se co irtió e u obstáculo

 49 años hoar realiza do
boto es cliquear. para la usuaria debido a que esta o te ía i

eme i o labores domésticas.
Fi alme te tuimos idea que hacer co ella. Co relació a la
  ama de No utiliza el
que i dicarle paso a i
ormació de i terés que deseaba, el sitio
casa computador.
paso cómo co ocer Aeb o arrojó resultados, señala do* ͞No

  
 Cua do requiere de
la i
ormació que e co tramos el alor buscado. Faor de

 
 " 
 alu a i
ormació
deseaba porque o cambiar sus criterios de búsqueda.͟
o desea reisar su

acebook le pide loró desci
rar cual
ayuda a su esposo o era el procedimie to
a sus hijos. que debía seuir.
i 
 

J 

# 
J ste sitio Aeb da la posibilidad de i resar desde 37 países alrededor del
mu do. La pái a pri cipal es e i lés, por lo que a las perso as que o
sepa este idioma se les di
icultará saber qué tie e que hacer y de qué se
trata el sitio Aeb.
i 
 

J 

# 
J Da la opció de obte er i
ormació sobre hoteles, uelos, sericio de
autos y actiidades. Tambié da la posibilidad escoer hoteles y uelos
simultá eame te, lo cual lo o
rece como paquetes. Sólo permite u
máimo de 6 pasajeros y huéspedes de hotel y o permite estadías ta
laras.
i 
 

J |
# 
J ste sitio Aeb de la posibilidad de e trar desde 20 países del co ti e te
america o. La pái a pri cipal es e español lo cual puede ser problemático
para los habita tes de Brasil y stados U idos. La i
ormació co respecto
a de que se trata la pái a es muy precaria, simpleme te hace me ció e
u a
rase muy corta e qué co siste el luar* ͞¡Bie e ido a la ae cia de
Viajes #1 de Lati oamérica!͟.
i 
 

J |
# 
J O
rece sericio de hoteles, uelos y autos. Muestra los hoteles y pasajes
e o
erta e u a opció aparte. Sólo busca estadía e hotel para 4
perso as y uelos para 8 pasajeros. Rechaza la búsqueda para estadías
laras.
i 
 

J  $

$


# 
J ste sitio Aeb de Terra o
rece iajes a toda América del sur y América Lati a.
Opera e países como Méico, Boliia, Perú, Brasil, Are ti a, A tártica y
Chile. O
rece la opció de cambiar el idioma de la pái a a 4 idiomas
di
ere tes (alemá , español, i lés,
ra cés). plica e u párra
o
quié es so , qué hace y por qué so reco ocidos.
i 
 

J  $

$


# 
J  este sitio Aeb se escoe el país o reió a la que quieres iajar y te
o
rece paquetes a luares ya de
i idos por días tambié preiame te
establecidos. Te señala el iti erario por día, lo que i cluye los paquetes y
las tari
as hay que solicitarlas por medio de u me saje. Cada desti o tie e
u a pái a disti ta, es decir que cada diseño es di
ere te y la i
ormació
di
iere depe die do del luar que se escoja.
i 
 

J  $

$


# 
J Méico*
i 
 

J  $

$


# 
J Pa amá*
i 
 

J  $

$


# 
J Boliia*
i 
 

J  $

$


# 
J Paquetes Boliia*
i 
 

J m  

 
J Los usuarios desea e co trar uelos y estadías e hoteles a
precios asequibles. Además requiere de u a pái a que sea

ácil de usar e la que pueda e co trar co
acilidad los
paquetes o sericios que desea .
i 
 

J 

 
 
J Se propo e u a opció de paquete que además de i cluir
uelos y hoteles tambié o
rezca actiidades y sericio de
autos. Además se propo e e co trar u equilibrio e los
co te idos para que por su diseño y uso de imáe es sea
atractio al usuario, pero que o sature la pa talla; así
mismo, que tampoco sea u a tabla de i
ormació aburrida y
de sa.

J Otra propuesta es u a i dicació acerca de los pasos que debe

seuir el usuario al e trar al sitio para e co trar la
i
ormació deseada.
i 
 

structura del sitio

Home

Mis Viajes Sericio al Clie te

a icio Hoteles Paquetes Vuelos Autos Actiidades O
ertas
Noedades

Más isitados

Buscador

Co tácte os
i 
 

i 
 

i 
 

Visibilidad del estado del sistema

Utilizar el le uaje de los usuarios

Co trol y libertad para el usuario

Co siste cia y está dares

Pree ció de errores

Mi imizar la cara de la memoria del usuario

Fleibilidad y e
icie cia de uso

Los diáloos estéticos y diseño mi imalista

Ayudar a los usuarios a reco ocer, dia osticar y recuperarse de los errores

Ayuda y docume tació