 Michael Porter nació en 1947

 Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor ,

para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel

que resulta de su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy diferentes entre

empresas del mismo sector; las diferencias entre
las cadenas del valor de los competidores son una
fuente clave de la ventaja competitiva
Es una herramienta
¿ para analizar todas las
actividades de una empresa

Es un modelo que clasifica y organiza los procesos

de una empresa con el propósito de enfocar los
programas de mejoramiento.
Una empresa obtiene una ventaja competitiva
haciendo mejor sus actividades estratégicamente
importantes que sus competidores y/o a un costo
menor que ellos.

Magnitud que crece conforme aumenta la

satisfacción de las necesidades del cliente o usuario
del servicio
 La obtención de una ventaja
competitiva no se puede entender si
no se mira la Empresa como un todo.
Dicha ventaja parte de las
actividades que realiza la misma
diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y
apoyando el Producto. Cada una de
estas actividades contribuye a
generar un costo y crea una base
para la diferenciación del Producto.
 Concepto de Cadena de
Valor (Porter)

Mercadotecnia
Operaciones
M
Logística de

Logística de
ar

y Ventas
Entrada

Salida
ge

Servicio
Actividades
n
Primarias

Infraestructura de la Empresa
Actividades Administración del Recurso

n
De Humano

ge
Soporte Desarrollo de Tecnología

ar
M
Adquisiciones
¿Qué determina
la fuerza
de una cadena?

...El eslabón
mas débil
RESUMEN DE CADENA DE VALOR
 La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y
sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por
Michael Porter.

 Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al

optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos
procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.

 El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y

organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y
enfocar los programas de mejoramiento.

 Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan

directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.

 Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un

efecto indirecto en los clientes.
 ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO

Actividad

Si ¿Necesaria para No
generar el
output?
No
¿Contribuye a los ¿Contribuye a las
requerimientos funciones de la
Actividades Si
del cliente? discrecional empresa?
es
Si No
Valor Valor agregado Sin valor
Agregado para la empresa agregado
real
•Registrar la orden •Registrar la fecha de recibo •Revisión y aprobación
•Completar la póliza •Formato de pedidos •Transporte y movimiento
•Investigar los datos •Preparar informes financieros •Archivo y almacenamiento
•Repetición de trabajo
•Demoras

Actividades
Actividades que
que se
se deben
deben Actividades
Actividades que
que no
no contribuyen
contribuyen aa satisfacer
satisfacer los
los
realizar
realizar para satisfacerlos
para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades
requerimientos del cliente. Estas actividades se se
requerimientos del cliente
requerimientos del cliente podrían
podrían eliminar
eliminar sin
sin afectar
afectar la
la funcionalidad
funcionalidad del
del
producto/servicio
producto/servicio
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de Cadena de Cadenas de

valor de valor de la Cadenas de
valor de canal valor de
proveedores empresa
comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa

Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadena de
Cadenas de Cadenas de
valor de la Cadenas de
valor de valor de canal
unidad de valor de
proveedores
negocio comprador

Cadena de
valor de la
unidad de
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

M
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

AR
DESARROLLO TECNOLÓGICO

GE
N
ABASTECIMIENTO

M
AR
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MERCADOTECNIA
Y VENTAS
SERVICIO

G
DE ENTRADA DE SALIDA

E N
Administración Operaciones de
Administración Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promoción
de mercadotecnia técnica
ventas ventas
 LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda Búsqueda Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Formación Formación Formación
Diseño de Diseño de
compone máquinas Investigación del
Manuales y

MA
Diseño del ntes mercado
ProcedimienDesarrollo del procedimient
DESARROLLO sistema Diseño de tos de sistema de Ayudas de ventas os de

RG
TECNOLÓGICO automatizado la línea prueba información y manuales servicio
de técnicos

EN
Administrac
ensamble
Materiales ión de
Otros
energía Servicios Agencias de
Energía component informáticos medios
ABASTECIMIENTO es
Componen Servicios de Provisiones
tes Provisione transporte
Viajes y dietas
eléctricos/ s
electrónico
s
Manejo Fabricación de Procesamiento Publicidad Servicio de
interno de componentes de pedidos reparación
Promoción
materiales
Ensamble Embarque Sistema de

MA
Fuerza de ventas
Inspección repuestos
Ajuste final y
interna

R
pruebas

G
Recoger y mantenimiento

EN
entregar
Operación de
partes
instalaciones

LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO

OPERACIONES
ENTRADA SALIDA Y VENTAS
 Son las relaciones entre la manera en que se
desempeña una actividad y el coste o desempeño de
otra

ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos
formas:
•Optimización Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
•Coordinación Entre actividades primarias: más sutiles

Causas genéricas de su surgimiento:

La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
 INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA
ATRÁS
Producción de Producción de Producción de Investigación/dise
materias bienes maquinaria ño de
primas intermedios productos/proceso
(componentes) s
Provisión de Provisión de Provisión de Financiación
materias bienes maquinaria
primas intermedios
(componentes)
Transporte

Productos
sustitutivos
FABRICANTE Accesorios
Productos
complementario
s
INTEGRACIÓN
HORIZONTAL

Distribución a Transporte Marketing Reparaciones y

comercios mantenimiento
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
 EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO

COSTES DE LAS ACTIVIDADES

INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIÓN DE
CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS

CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS
 ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?

La Cadena de Valor

Administración
Actividade

Secundari

Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
os
s

Compras
Logística
Logistica Logística MKg Servicio
Operacione
de entrada de salida Ventas
s
entrada

VALOR AÑADIDO