INGENIERIA EMPRESARIAL

CAP. II
CÓMO UTILIZAN LAS EMPRESAS LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INTEGRANTES:

• PÉREZ AGUILAR; MODESTO

• ROJAS AÑANCA; PABLO
 1. ¿QUÉ SON LOS PROCESOS DE
NEGOCIO? ¿QUÉ PAPEL
DESEMPEÑAN EN LA
ORGANIZACIÓN? ¿DE QUÉ
MANERA MEJORAN LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN?
 PROCESO DE NEGOCIO
“colección de actividades relacionadas lógicamente, que toman uno o más tipos de
entradas (inputs) y crean uno o más resultados (outputs) que producen un valor para la
organización, sus inversores o sus clientes.”

Políticas
Controles
MATERIALES

Proceso de Elaboración
Entradas de una Prenda Salidas
INFORMACIÓN
ACTIVIDADES

CONOCIMIENTO
Recursos o
Mecanismos
 Ejemplo de Procesos de Negocio
ÁREA FUNCIONAL PROCESO DE NEGOCIOS
MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN Ensamblado del Producto
Verificación de la Calidad
Generación de la Cuenta de Materiales
VENTAS Y MARKETING Identificación de Clientes
Presentación del Producto a los Clientes
Venta del Producto
FINANZAS Y CONTABILIDAD Pago a Acreedores
Creación de Estados Financieros
Manejo de Cuentas de Efectivo
RECURSOS HUMANOS Contratación de Empleados
Evaluación del Desempeño del Empleado
Registro de los Empleados en Planes de Prestaciones
¿Exactamente cómo mejoran los sistemas de información los
procesos de negocio?
Principalmente de dos formas:

1.- EFICIENCIA 2.- TRANSFORMACIÓN

Automatizan los procesos Cambia el flujo de la

información

Reduce Tiempos

Reduce Costos
 2. ENLISTE Y DESCRIBA LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
QUE DAN SERVICIO A CADA UNA
DE LAS PRINCIPALES ÁREAS
FUNCIONALES DE UNA EMPRESA
 SISTEMAS DE VENTAS Y MARKETING
Datos de Ventas A los Sistemas de Inventario y Producción

Informes para
Archivo SISTEMA DE la
de Ventas VENTAS Administración

ÁREA DE VENTAS Y MARKETING

ELEMENTOS DE DATOS DE Área que se encarga de canalizar los
UN ARCHIVO DE VENTAS bienes y servicios desde el producto
Número de tienda hasta el consumidor o usuario final.
Número de artículo FUNCIONES: Investigación de
Descripción del artículo mercados, presupuesto de
Color mercadeo, determinación de
Tamaño empaque, envase, etiqueta y marca,
Precio Unitario la distribución y venta de los
Unidades Vendidas Consultas productos, la determinación del
Fecha En Línea precio de los artículos la publicidad y
la promoción.
 ESQUEMA DE UN SISTEMA DE INVENTARIO
Datos del Embarque y el Pedido

SISTEMA DE Informes para

CONTROL DE la
INVENTARIO Administración
Archivo
Maestro del
ÁREA DE MANUFACTURA Y
Inventario
PRODUCCIÓN
ELEMENTOS DE DATOS EN Área encargada de trasformar la materia
EL ARCHIVO MAESTRO DEL prima en productos y servicios
INVENTARIO terminados, utilizando los recursos
Código del Artículo humanos, económicos y materiales
Descripción (herramientas y maquinaria) necesarios
para su elaboración. FUNCIONES:
Unidades Disponibles
Mantenimiento y reparación de
Unidades Por Surtir
Consultas maquinaria o equipo, el
Punto de Reabastecimiento almacenamiento de materia prima,
En Línea
producto en proceso, producto
terminado y el control de calidad .
 SISTEMA DE CUENTAS POR COBRAR
Datos de la factura y del cliente Al Libro Mayor

Archivo Informes para

Maestro SISTEMA DE
la
de Cuentas CUENTAS POR
Administración
Por Cobrar COBRAR

ELEMENTOS DE DATOS EN ÁREA DE FINANZAS Y CONTABLES

EL ARCHIVO MAESTRO DE Área que se encarga del óptimo
CUENTAS POR COBRAR control, manejo de recursos
Número de Cliente económicos y financieros de la
Nombre empresa, esto incluye la obtención de
Dirección recursos financieros tanto internos
Capacidad Crediticia como externos, necesarios para
Límite de Crédito alcanzar los objetivos y metas
Días de Atraso empresariales y al mismo tiempo velar
Número de Factura por que los recursos externos
Consultas
Cantidad Pagada requeridos por la empresa sean
En Línea
Saldo adquiridos a plazos e intereses
favorables
 SISTEMA DE REGISTRO DE EMPLEADOS
Datos de Empleados
(Diversos departamentos) A La Nómina

Archivo SISTEMA DE Informes para

Maestro de la
RECURSOS
Empleados Administración
HUMANOS
ELEMENTOS DE DATOS EN EL ARCHIVO
MAESTRO DE EMPLEADOS ÁREA DE RR.HH.
Empleado : Número Área encargada de la dirección
Nombre eficiente y efectiva del recurso
Dirección
humano de la empresa. FUNCIONES:
Departamento
Reclutamiento y selección de personal
Edad
Estado Civil capaz, responsable y adecuado a los
Sexo puestos de la empresa, la motivación,
Sueldo capacitación y evaluación del
Escolaridad personal; el establecimiento de un
Puesto Consultas medio ambiente agradable para el
Fecha de Contratación En Línea desarrollo de las actividades
Fecha Terminación Contrato
Razón de Terminación
3.- ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS
DE LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES? ¿QUE PAPEL
DESEMPEÑAN EN UNA EMPRESA?
• Pueden ser medidos y están orientados al
rendimiento
• Tienen resultados específicos
• Entregan resultados a clientes o “stakeholders”
• Responden a alguna acción o evento específico
• Las actividades deben agregar valor a las entradas
del proceso.
PAPEL DESEMPEÑAN EN UNA EMPRESA

Los sistemas de procesamiento de transacciones

son sistemas de información encargados de
procesar gran cantidad de transacciones
rutinarias, es decir son todas aquellas que se
realizan rutinariamente en la empresa entre estas
tenemos el pago de nomina, facturación, entrega
de mercancía y deposito de cheques. Estas
transacciones varían de acuerdo al tipo de
empresa.
4.- ¿CUÁLES SON LAS CARACTERISTICAS
DE LOS MIS? ¿EN QUÉ SE DIFERENCIAN
LOS MIS DE LOS TPS? ¿Y DE LOS DSS?
• Apoyan a nivel administrativo de la organización,
proveyendo informes a los gerentes y, en algunos
casos, de acceso en línea al desempeño real y los
registros históricos de la organización.
• Orientan casi exclusivamente a eventos internos, no a
eventos externos ni del entorno.
• Dan servicio principalmente a las funciones de
plantación, control y toma de decisiones a nivel
administrativo.
Características de los TPS:
CARACTERÍSTICAS DE LOS DSS: 
• Tienen más poder analítico que los demás
sistemas.
• Contienen explícitamente una variedad de
modelos para el análisis de datos, o bien
condensan grandes cantidades de datos de tal
forma que su análisis sea sencillo para los
encargados de tomar las decisiones.
• Están diseñados de modo que los usuarios
puedan trabajar directamente con ellos; el
manejo de su software es sencillo para el usuario.