Administración

de Empresas
Puerto La Cruz, Enero 2009

1
 Facilitadora

Edilia Córdova
2
Presentación de
los participantes
3
El mundo espera
por nosotros!!

Expectativas
del curso
4
Acuerdos
5
Evaluación
6
 Contenido

 Sociedad y organizaciones.
 La Empresa.
 Planificación.
 Organización.
 Dirección.
 Control y medición.
 Nuevas tendencias.
7
 Sesiones de trabajo

 Sociedad
1  Las organizaciones
 La empresa

 Planificación
2  Organización
 Dirección

 Control y medición
3
 Nuevas tendencias

8
“ Desde el momento en que las personas
comenzaron a formar grupos para alcanzar
metas que no podían lograr individualmente, la
administración ha sido fundamental para
asegurar la coordinación de los esfuerzos
individuales”

9
 Sociedad:
Aspectos básicos
10
 ¿A qué llamamos Sociedad Humana?

 “Estado de los hombres que viven sometidos a leyes

comunes”
 “Reunión de personas sometidas a ciertas reglas”
 “Asociación de varias personas con el fin de
proporcionarse alguna utilidad”
 “Un cierto número de individuos unidos por la interacción”

11
 ¿Qué ha venido sucediendo en los últimos 200 años?

¿La Era de la biotecnología, la nanotecnología y la bioelectrónica?

20??

La época de la informática, la microelectrónica, el conocimiento

y las telecomunicaciones globales
1971

La época del petróleo, el automóvil, la aeronáutica, la petroquímica

y la producción en masa
1910

La época del acero, la electricidad y las comunicaciones

transcontinentales
1875
La época de los ferrocarriles, el carbón
y la máquina de vapor
1830
La “Revolución Industrial”
en Inglaterra
Fuente: Carlota Pérez 1771
12
transformaciones tecnológicas, económicas y socio-inst
 ESTA REVOLUCION TECNOLOGICA:
FUSIÓN DE DOS VERTIENTES
REVOLUCIÓN REVOLUCIÓN
INFORMÁTICA EN ORGANIZATIVA
EE.UU. EN JAPÓN
Difundiéndose Difundiéndose
desde los años 70 desde los años 80

Articulación gradual
de la Sociedad
del Conocimiento
13
Fuente: Carlota Pérez
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
NO SÓLO MAYOR Y MÁS RÁPIDA
PRODUCCIÓN DE CONOCIMIENTOS...

ACCESO UNIVERSAL Y, POR TANTO,

MAYOR USO y MÁS RÁPIDA
INCORPORACIÓN
de los conocimientos generados

LA MEJORA CONTINUA
y EL CAMBIO COMO RUTINA
en el trabajo, el estudio y la tecnología14
Fuente: Carlota Pérez
La Organización
15
 Las Organizaciones

“Son unidades sociales debidamente

estructuradas para alcanzar fines específicos”

“La organización es un sistema vivo que existe

dentro de otros sistemas vivos mayores que
constituyen el ecosistema de la sociedad”
Arie de Geus, Peter Senge

16
 Características de
las Organizaciones

 Tienen una finalidad / objetivo

 Establecen una división del trabajo
 Se crea una estructura jerárquica
 Constituyen un medio para
preservar conocimientos
 Fuentes de carreras
 Las estructuras no son las organizaciones

17
 Objetivo de
las Organizaciones
 Servicios:
con los consumidores o usuarios
 Sociales:
Con los colaboradores
Con el gobierno
Con la comunidad
 Económicos:
Con los inversionistas
Con los acreedores
Con la empresa

18
 Las organizaciones
son sistemas:
 Abiertos

 Socio-técnicos

 Viables

 Complejos

 Inter-relacionados
19
 Modelo integral de organización

Entorno “Lo que se desea…”

Estrategia

Procesos prod.

Estructura Sistemas
Cultura y valores

Liderazgo Relacionados
Infraestructura

Desempeño

“Lo que se logra…”

20
Fuente: Marcel Antonorsi
 La Empresa

 ¿Qué es una empresa?

 ¿Cómo se constituye?
 Criterios de clasificación
 Sus funciones
 La empresa moderna…

21
“ Una empresa es una unidad productiva
o de servicios que constituída según
aspectos prácticos o legales, se integra
por recursos y se vale de la
administración para lograr sus objetivos ”

22
 Empresa:
Criterios de clasificación

 Productoras de bienes:
– Productos alimenticios, bebidas,
tabaco, prendas de vestir, calzado,
vivienda, muebles, otros artículos de
consumo

 Productoras de servicios:
– Comunicación, transporte, deportes,
bancos, seguros, comercio, gobierno,
otros servicios

23
 Empresa:
Criterios de clasificación
 Empresas con fines de lucro:
Buscan obtener un beneficio económico
a través de:
1. Maximizar los ingresos
2. Disminución de los costos

 Empresas sin fines de lucro:

No se plantean como objetivo principal
la búsqueda de un beneficio económico

24
 Empresa:
Criterios de clasificación
 Empresas grandes
 Empresas medianas
 Empresas pequeñas

Las cuales se clasifican utilizando

criterios tales como:
– El tamaño de sus instalaciones
– El monto de sus capitales
– La fuerza de trabajo
– La importancia productiva
– La participación en el mercado
25
 Empresa:
Criterios de clasificación
 Empresas grandes:
Son aquellas que poseen las máximas características en su grupo

 Empresas medianas:
Son aquellas que se encuentran en una etapa de crecimiento
habiendo superado la etapa de taller familiar o artesanal

 Empresas pequeñas:
Se considera a la iniciativa modesta en magnitud y capacidades,
principalmente de tipo familiar y con recursos restringidos

26
 Empresa:
Criterios de clasificación

 Empresas Nacionales:
– Son aquellas que realizan operaciones
comerciales sólo en su país de origen

 Empresas Internacionales:
– Son aquellas que llevan a cabo
transacciones comerciales entre dos o
más países
27
 Empresa:
Criterios de clasificación
 Empresas Multinacionales:
– Son aquellas empresa internacionales que
realizan transacciones comerciales en
varios países, incluyendo la inversión
extranjera directa
 Empresas Globales:
– Son empresas multinacionales que
realizan transacciones comerciales en
casi todos los países

28
 Empresa:
Criterios de clasificación

 Empresas Familiares

 Empresas No Familiares

29
 Elementos de una empresa

Sindicatos
Consumidores Proveedores

Accionistas

Empresa
Asesores Personal

Competidores Inst.Financieras
Estado 30
 Las empresas transforman las entradas en
salidas que se pueden transar...

Proceso de
Entradas Producción
Salidas

• Materias Primas
• Capital Tecnología Bienes
• Mano de obra Servicios
• Habilidades
administrativas

31
 La empresa competitiva

Empresa
Estrategia
Estructura organizativa
Sistemas
Cultura y valores
Procesos
Produc-
Entradas ción Salidas Mercadeo Servicio Productos
Personas
Conocimiento
Finanzas
Infraestructura
32
 Función logística en la empresa

Aprovisionamiento Producción Distribución

Empresa

Reversa

33
 Principales Enfoques de la función
logística en las empresas

Enfoque Clásico Producción

Enfoque Actual
Cliente

34
 La Empresa es un sistema:

 Abierto - Cerrado
 Activo - Pasivo - Reactivo
 Concreto - Abstracto
 En equilibrio - Dinámico - Estático
 Interdependiente - Dependiente –
Independiente
 Probabilístico - Determinístico

35
La Importancia de ver a la Empresa como
un sistema:
 Entorno:
– La Empresa tiene un entorno con el cual interactúa
permanentemente
 Subsistemas:
– La Empresa a su vez está conformada por
subsistemas propios
 Sinergia:
– El todo es mayor que la suma de sus partes
– Se requiere de una interrelación y trabajo en equipo
para el logro de los objetivos.

36
 NUEVAS PRACTICAS Y
ESTRATEGIAS PARA UN
ENTORNO CAMBIANTE
El cambio
n cia permanent
e l ige ica
Int noelróvgat
e en:
ecbs
tO • Clientes
i osp e ctiva
or o
P gica
ol ó
EMPRESA tec• n
Competidores
Alianzas de investigación
MODERNA Inform
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ma • Proveedores
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mi del • Opinión
en
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pública
•
Reglamentaci
REC164-ISI-

ón
37
CER EL RUMBO DE LA INNOVACION Y •
OCER Etc.
ADELANTARSE A
 Cambio de Paradigma
MODELO DE PRODUCCION EN MASA MODELO DE REDES FLEXIBLES
Época del Petróleo y el Automóvil
Época de la Tecnología Informátic
USO INTENSIVO DE ENERGIA . USO INTENSIVO DE
INSUMOS
Y MATERIAS PRIMAS INFORMACION
y VALOR
en productos, procesos, transporte, etc. Y CONOCIMIENTO
PRODUCTOS TANGIBLES Ahorro de energía y materias
primas
. SERVICIOS YDIVERSIFICADOS
PRODUCTOS VALOR Y
PRODUCTOS PRODUCTOS INTANGIBLE
ADAPTABLES
y MERCADOS ESTANDARIZADOS MERCADOS ALTAMENTE
MERCADOS MASIVOS SEGMENTADOS
Amplia gama desde el producto
MODO DE “ONE BEST WAY” . básico masivo hasta
MEJORAMIENTO los nichos
CONTINUO
más
El angostos
cambio como la principal
OPERAR La rutina óptima como meta
rutina
REDES DESCENTRALIZADAS
ORGANIZACIONES
Centro estratégico
CENTRALIZADAS
ESTRUCTURAS Pirámides jerárquicas
Unidades semi-autónomas multifuncionales
Comunicaciones interactivas
Departamentos funcionales
(verticales y horizontales)
Canales rígidos de
comunicación
RECURSO HUMANO CAPITAL HUMANO
PERSONAL La mano de obra como La mano de obra como activo
costo El entrenamiento como inversión
El entrenamiento como Conocimiento y experiencia como capital
una
Un cambio en el “sentido común” gerencial
externalidad esperada 38
 CONCEPCIÓN TRADICIONAL CONCEPCIÓN MODERNA

Redes de
usuarios
Compras Ventas
Redes de LA
proveedores EMPRESA
LA EMPRESA

Redes de
competidores

SISTEMA CERRADO SISTEMA ABIERTO

• Especialización estática • Especialización dinámica

• Relaciones de compra-venta /
contratos
• Reducción de costos en
insumos / producción / venta
Fuente: Carlota Pérez
• Relaciones de cooperación
técnica / confianza mutua
• Optimización del costo y la
calidad de las transacciones
39
Relaciones ganar-ganar
 ¿QUÉ HACER EN UN CONTEXTO
DE SUBDESARROLLO?

¿Resignarse, aislarse ¿ Asumir el reto de

e internalizar las contribuir a modernizar
carencias? el entorno?

Cargar Invertir
con desventajas en construir
competitivas ventajas
40
ERTIR EL ENTORNO EN UN ACTIVO PARA LA COMPETIV

Elevación de la Cooperación con

APACIDAD TECNOLÓGICA el sistema educativo
disponible y de entrenamiento

Elevación calidad
Cooperación con versatilidad y capacid
proveedores de servicios EMPRESA del CAPITAL HUMAN
tecnológicos y científicos MODERNA disponible

Cooperación en modernización
y surgimiento de proveedores
locales de bienes y servicios
Aumento de PROVEEDORES
COMPETENTES, COMPETITIVOS
y dispuestos a llenar exigencias Inversión Social 41
 La empresa moderna
competitiva
como VEHICULO ACTIVO
DE MODERNIZACION
del entorno local ENTORNO
GLOBAL

EMPRESA
MODERNA
COMPETITIVA

El entorno
ENTORNO local globalizado
LOCAL como
COM146-NET-S

SOPORTE DINAMICO
de la empresa global
42
Actividades claves para desarrollar una empresa o negocio

Desarrollo de nuevas ideas

Obtener capital inicial y operativo

Obtención de materias primas, bienes y servicios

Contratar, capacitar y dirigir empleados

Llevar registros contables

Análisis de las oportunidades del mercado

Producción de bienes y servicios

Comercialización de bienes y servicios 43

 Principales problemas de las
pequeñas y medianas empresas

 Recursos limitados
 Poca fe en las técnicas administrativas
 Falta de una buena preparación
administrativa
 Empirismo crónico
 Se difieren demasiado los problemas

44
 Principales características de las
empresas exitosas
 Están orientadas a la acción
 Aprenden de las necesidades de sus clientes
 Son emprendedoras
 Fomentan la autonomía administrativa
 Prestan atención a las necesidades de sus personal
 Se concentran en los negocios que mejor conocen
 Poseen una estructura organizacional sencilla
 Mantienen un equilibrio entre la centralización y la
descentralización del poder

45
Mapa general para el posicionamiento de una empresa
Ideas Gobernantes
Visión y Misión

Diagnóstico Externo

Entorno Competencia Clientes

Decisiones Estratégicas
Segmentación Target Posicionamiento Diferenciación

Objetivos de mercadeo

Mezcla de Mercadeo
Productos Distribución Promoción

Controles, Medición y Retroalimentación

46
 ¿Vamos a formar una empresa?

Principales tipos de sociedades

“Mediante un contrato de sociedad, los

socios se obligan mutuamente a combinar
sus recursos o sus esfuerzos para la
realización de un fin común”

47
 Principales tipos de sociedades

 Sociedad Mercantil:
Es una persona jurídica distinta a la persona o sujetos que la establecieron, creada por el
derecho conforme a las normas
mercantiles y que es reconocida por la sociedad

 Principales Elementos:
- Los Socios: - Designaciones
• Socios Industriales - Domicilio
• Socios Capitalistas - Capital Social
- Nombre o razón Social - Duración de la Sociedad
- Objeto social

48
 Principales tipos de sociedades

Sociedad Anónima

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Sociedad en Nombre Colectivo

Sociedad en Comandita

Sociedad Anónima de Capital Abierto


49
 Principales tipos de sociedades

• Sociedad Anónima ( S.A. - C.A.):

Son entidades legales con personalidad jurídica propia, en la cual las
obligaciones sociales están garantizadas por un capital determinado y en
la que los socios no están obligados sino por el monto de su acción

• Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.):

Son entidades legales en la cual las obligaciones sociales están garantizadas
por un capital determinado dividido en cuotas de participación, las cuales
no podrán estar representadas en acciones o títulos negociables

50
 Principales tipos de sociedades
• Sociedad en Nombre Colectivo:
Son entidades legales, en la cual las obligaciones sociales están garantizadas por la responsabilidad
ilimitada y solidaria de todos los socios

• Sociedad en Comandita:
Son entidades legales, en la cual las obligaciones sociales están garantizadas por la responsabilidad
ilimitada y solidaria de uno o más socios llamados Socios Solidarios o Comanditantes y por la
responsabilidad limitada a una suma determinada de uno o más socios llamados Socios Comanditarios

• Sociedad Anónima de Capital Autorizado (S.A.C.A.):

Son aquellas entidades legales cuyo capital suscrito puede ser inferior al Capital Autorizado por los
Estatutos Sociales, y en las cuales la Asamblea de Accionistas autoriza a los administradores para
que aumenten el capital Suscrito hasta el límite de capital autorizado mediante la emisión de nuevas
acciones, en la oportunidad y cuantía que ellos decidan, sin la necesidad de una nueva asamblea

51
 Principales tipos de sociedades
 Sociedad Anónima Inscritas de Capital Abierto (S.A.I.C.A.):

Son aquellas sociedades anónimas autorizadas para actuar como tales por la
Comisión Nacional de Valores, y que cumplen los siguientes requisitos:

1. Tener un Capital Pagado no menor de un millón de bolívares (Bs.

1.000.000,00) representado en acciones comunes nominativas que tengan el mismo
valor nominal

2. Que no menos del cincuenta por ciento ( 50%) del Capital Social, esté en poder
de un grupo accionistas cuya inversión máxima sea el equivalente a un determinado
porcentaje de dicho capital, fijado en el reglamento de la Ley de Mercado de
Capitales

52
Constitución de una empresa

• Registro Mercantil
• Publicación
• RIF
• NIT
• Impuestos
• Estados financieros

53
 ...Constitución de una empresa
Registro Mercantil
– Presentación - Estados Financieros
• Denominación - Utilidades
• Domicilio - Dividendos
• Objeto - Nombramientos
• Duración - Comisario
– Capital Social - Disposiciones transitorias
• Capital
• Acciones
• Accionistas
– Administración
• Funciones
– Asambleas
• Ordinarias
• Extraordinarias
• Quorum
• Atribuciones

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 Corolario de nuestra clase de hoy….

Las cosas cambian siempre…Los sistemas vivos

cambian continuamente… Las organizaciones y las
empresas también…

Para hacer del cambio una oportunidad “permanente”

debemos preguntarnos: ¿Cuál es el propósito del
negocio?,¿Cuáles son nuestros límites y realidades?,
¿Cómo podemos mover la energia de las personas
hacia ese propósito?, ¿Cuál es la mejor manera de
administrar nuestras capacidades?...

Debemos ser “permanentemente” innovadores para

avanzar! Éxito!!
55