Sen A Ti

Agustn E. Ibarra A Agustn E. Ibarra A. .
Formacin profesional
Formacin profesional
y calidad
y calidad
Hacia un nuevo paradigma Hacia un nuevo paradigma
SENATI/Per SENATI/Per
Agustn Ibarra A Agustn Ibarra A
Octubre 2001 Octubre 2001

1. 1. Hiptesis Hiptesis
2. 2. Doble dialctica : Calidad-Formacin profesional Doble dialctica : Calidad-Formacin profesional
3. 3. Hacia un nuevo paradigma de formacin Hacia un nuevo paradigma de formacin
profesional profesional
4. 4. Hacia un nuevo paradigma de la calidad Hacia un nuevo paradigma de la calidad
5. 5. Modelo de calidad de la formacin profesional Modelo de calidad de la formacin profesional
6. 6. Conclusiones Conclusiones
1. 1. Hiptesis Hiptesis
2. 2. Doble dialctica : Calidad-Formacin profesional Doble dialctica : Calidad-Formacin profesional
3. 3. Hacia un nuevo paradigma de formacin Hacia un nuevo paradigma de formacin
4. 4. Hacia un nuevo paradigma de la calidad Hacia un nuevo paradigma de la calidad
5. 5. Modelo de calidad de la formacin profesional Modelo de calidad de la formacin profesional
6. 6. Conclusiones Conclusiones
Contenido
Contenido
Contenido
Contenido

Existe una doble dialctica entre formacin Existe una doble dialctica entre formacin
profesional y la gestin de calidad de las profesional y la gestin de calidad de las
organizaciones organizaciones
Estamos ante la formacin de nuevos paradigmas Estamos ante la formacin de nuevos paradigmas
tanto en la calidad como en la formacin tanto en la calidad como en la formacin
El modelo de formacin profesional debe atender a El modelo de formacin profesional debe atender a
las caractersticas de estos nuevos paradigmas las caractersticas de estos nuevos paradigmas
Existe una doble dialctica entre formacin Existe una doble dialctica entre formacin
profesional y la gestin de calidad de las profesional y la gestin de calidad de las
organizaciones organizaciones
Estamos ante la formacin de nuevos paradigmas Estamos ante la formacin de nuevos paradigmas
tanto en la calidad como en la formacin tanto en la calidad como en la formacin
El modelo de formacin profesional debe atender a El modelo de formacin profesional debe atender a
las caractersticas de estos nuevos paradigmas las caractersticas de estos nuevos paradigmas
1. Hiptesis
1. Hiptesis
1. Hiptesis
1. Hiptesis

Dilogo social Dilogo social
Trabajo Trabajo
decente decente
Formacin Formacin
2. Doble dialctica
2. Doble dialctica 2. Doble dialctica
2. Doble dialctica
Proteccin social Proteccin social
Empleabilidad
Polticas activas
Productividad
Competitividad
Empleabilidad
Polticas activas
Productividad
Competitividad
Desempleados
Trabajadores en activo
Jvenes
Superacin en equidades
Desempleados
Trabajadores en activo
Jvenes
Superacin en equidades
Promocin del empleo Promocin del empleo

Calidad Calidad
Formacin Formacin
2. Doble Dialctica : Calidad-Formacin profesional 2. Doble Dialctica : Calidad-Formacin profesional 2. Doble Dialctica : Calidad-Formacin profesional 2. Doble Dialctica : Calidad-Formacin profesional
Productividad y calidad basada en
los intangibles
Capital humano estructural,
intelectual y relacional
Organizaciones inteligentes
Modelos de calidad:
ISO:1994 vs. ISO:2000
Productividad y calidad basada en
los intangibles
Capital humano estructural,
intelectual y relacional
Organizaciones inteligentes
Modelos de calidad:
ISO:1994 vs. ISO:2000

Tringulo de la Calidad
Tringulo de la Calidad Tringulo de la Calidad
Tringulo de la Calidad
Personas
Personas Personas
Personas
Instituciones
Instituciones
Educativas
Educativas
Instituciones
Instituciones
Educativas
Educativas
Empresas
Empresas Empresas
Empresas
P
r
o
d
u
c
t
o
s
P
r
o
d
u
c
t
o
s
Gestin del Trabajo Gestin del Trabajo
P
r
o
c
e
s
o
s
P
r
o
c
e
s
o
s

En la creciente competencia de los mercados, la
educacin y el conocimiento son relevantes, en
tanto que las nuevas industrias dependen ms
de la organizacin del conocimiento, de los
intangibles y del aprendizaje, que de recursos
materiales, tamao o materia prima
3. Nuevo Paradigma
3. Nuevo Paradigma
Educacin - Capacitacin
3. Nuevo Paradigma
3. Nuevo Paradigma
La Sociedad del Conocimiento
La Sociedad del Conocimiento La Sociedad del Conocimiento

Individuos
Individuos
Organizaciones
Organizaciones
Aprender a
Aprender
-
Innovacin
Innovacin
-
Adaptacin
Adaptacin
-
Aporte
Aporte
Intelectual
Intelectual
Relevancia del Relevancia del

conocimiento y conocimiento y
la educacin la educacin
Tringulo de la Tringulo de la
calidad calidad
(Personas / (Personas /
Empresas / Empresas /
Instituciones Instituciones
Educativas) Educativas)
Tecnologas de Tecnologas de
informacin informacin
Relevancia del Relevancia del

conocimiento y conocimiento y
la educacin la educacin
Tringulo de la Tringulo de la
calidad calidad
(Personas / (Personas /
Empresas / Empresas /
Educativas) Educativas)
Tecnologas de Tecnologas de
informacin informacin
-
Equidad Equidad
-
Desarrollo Desarrollo
individual individual
-
Productividad Productividad
-
Bienestar Bienestar
Social Social
-
Equidad Equidad
-
Desarrollo Desarrollo
individual individual
-
Productividad Productividad
-
Bienestar Bienestar
Social Social

Creacin de oportunidades de aprendizaje a lo

largo de la vida para todos. Factor clave de:
-
Equidad
Equidad
-
Desarrollo individual
-
Productividad
Productividad
-
Bienestar social
Bienestar social

-
Equidad
Equidad
-
-
Productividad
Productividad
-
Bienestar social
Bienestar social
Ampliacin del horizonte de la educacin

Hacia un nuevo paradigma de formacin
y capacitacin de recursos humanos
Aprendizaje Aprendizaje
a lo largo a lo largo
de la vida de la vida
y para todos y para todos
Aprendizaje Aprendizaje
a lo largo a lo largo
de la vida de la vida
y para todos y para todos
nfasis en el aprender a aprender y en la nfasis en el aprender a aprender y en la

curiosidad curiosidad
Reconocimiento de que el aprendizaje tiene Reconocimiento de que el aprendizaje tiene

lugar en muchas condiciones, tanto formales lugar en muchas condiciones, tanto formales
como informales como informales
Bsqueda de la pertinencia en la educacin, Bsqueda de la pertinencia en la educacin,

la coherencia y la flexibilidad la coherencia y la flexibilidad
Visin de largo plazo que considera el ciclo Visin de largo plazo que considera el ciclo
de vida de un individuo de vida de un individuo
Importancia de los valores fundamentales Importancia de los valores fundamentales

como la disciplina, el trabajo, el respeto y la como la disciplina, el trabajo, el respeto y la
autoestima autoestima
Dominio de las competencias bsicas de Dominio de las competencias bsicas de

comunicacin, numricas y de solucin de comunicacin, numricas y de solucin de
problemas problemas

Los paradigmas de la dicotomizacin
Formacin para el
Formacin para el
trabajo
trabajo
Formacin en el Formacin en el
trabajo trabajo
Formacin en el Formacin en el
trabajo trabajo
Educacin
Educacin
general
general
Educacin
Educacin
general
general
Educacin Educacin
tecnolgica tecnolgica
Educacin Educacin
Educacin
Educacin
Tradicional
Tradicional
Educacin
Educacin
Tradicional
Tradicional
Educacin Educacin
Permanente Permanente
Educacin Educacin
Permanente Permanente
Acreditacin
Acreditacin
Acadmica
Acadmica
Acreditacin
Acreditacin
Acadmica
Acadmica
Certificacin de Certificacin de
Competencias Competencias
Certificacin de Certificacin de
Educacin Formal
Educacin Formal Educacin Formal
Educacin Formal
Educacin no Educacin no
Formal Formal
Educacin no Educacin no
Formal Formal

Perfil del nuevo patrn productivo
Perfil del nuevo patrn productivo
Transicin de una
Transicin de una
economa de oferta
economa de oferta
a una de demanda
a una de demanda
Cambio de una
Cambio de una
economa de escala
economa de escala
a una de
a una de
diversificacin
diversificacin
Descorporatizacin Descorporatizacin
Descentralizacin Descentralizacin
Flexibilizacin Flexibilizacin
Integracin Integracin
Tecnologa dura Tecnologa dura
Tecnologa blanda Tecnologa blanda
Orientada por la demanda

Diversificada
Diversificada
Descorporatizada
Descorporatizada
Descentralizada
Descentralizada
Flexible
Flexible
Integradora de estrategias
Con cambios en la tecnologa dura

Con cambios en la tecnologa blanda


Diversificada
Diversificada
Descorporatizada
Descorporatizada
Descentralizada
Descentralizada
Flexible
Flexible


Paradigma de la formacin profesional
Paradigma de la formacin profesional

Cambios en la organizacin
social del trabajo
Cambios en la organizacin
social del trabajo
Unidad Productiva
Unidad Productiva
De una:
De una:
A una:
A una:
Organizacin Organizacin
Jerrquica y Piramidal Jerrquica y Piramidal
Organizacin Organizacin
Jerrquica y Piramidal Jerrquica y Piramidal
Empleo Empleo
Basada en la Basada en la
organizacin de equipo organizacin de equipo
multifuncional, multifuncional,
polivalente e polivalente e
interdisciplinario interdisciplinario
Basada en la Basada en la
organizacin de equipo organizacin de equipo
multifuncional, multifuncional,
polivalente e polivalente e
interdisciplinario interdisciplinario
Sistemtica y Sistemtica y
Transversal Transversal
Sistemtica y Sistemtica y
Transversal Transversal
Estructura Estructura
Ocupacional Ocupacional
Segmentada Segmentada
Ocupacional Ocupacional
Segmentada Segmentada
Mercado de Trabajo Mercado de Trabajo
Comprensin del entorno organizacional
Polivalente
Interdisciplinaria
Proporciona informacin pertinente al

mercado de trabajo
Comprensin del entorno organizacional
Polivalente
Interdisciplinaria
Proporciona informacin pertinente al

mercado de trabajo
Paradigma de la
formacin profesional

Proceso productivo
Proceso productivo
Produccin en Produccin en
serie serie
Especializacin Especializacin
Puestos de trabajo Puestos de trabajo

definidos definidos
Actividades Actividades
repetitivas repetitivas
Produccin en Produccin en
serie serie
Especializacin Especializacin
Puestos de trabajo Puestos de trabajo

definidos definidos
Actividades Actividades
repetitivas repetitivas
Procesos Tradicionales Procesos Tradicionales Procesos Tradicionales Procesos Tradicionales
Capacitacin Secundaria Capacitacin Secundaria Capacitacin Secundaria Capacitacin Secundaria
Produccin Produccin
diferenciada diferenciada
Polivalencia Polivalencia
Redes de trabajo Redes de trabajo
Innovacin y Innovacin y
creatividad creatividad
Produccin Produccin
diferenciada diferenciada
Polivalencia Polivalencia
Redes de trabajo Redes de trabajo
Innovacin y Innovacin y
creatividad creatividad
Procesos Modernos Procesos Modernos Procesos Modernos Procesos Modernos
Capacitacin Fundamental Capacitacin Fundamental Capacitacin Fundamental Capacitacin Fundamental
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo
Autonoma
Autonoma
Innovacin
Innovacin
Creatividad
Creatividad
Capacidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo
Autonoma
Autonoma
Innovacin
Innovacin
Creatividad
Creatividad
Paradigma de la
Paradigma de la

Globalizacin de la formacin y capacitacin
A
l
t
e
r
n
a
n
c
i
a

-

C
o
n
t
i
n
u
i
d
a
d
A
l
t
e
r
n
a
n
c
i
a

-

C
o
n
t
i
n
u
i
d
a
d
A
l
t
e
r
n
a
n
c
i
a

-

C
o
n
t
i
n
u
i
d
a
d
A
l
t
e
r
n
a
n
c
i
a

-

C
o
n
t
i
n
u
i
d
a
d
Proceso: Proceso: Proceso: Proceso:

Flexible Flexible
Calidad Calidad
Flexible Flexible
Calidad Calidad
Continuo Continuo
Integral Integral
Modular Modular
Continuo Continuo
Integral Integral
Modular Modular
Fuera de la empresa Fuera de la empresa Fuera de la empresa Fuera de la empresa
Proceso vinculado con: Proceso vinculado con: Proceso vinculado con: Proceso vinculado con:
Remuneracin Remuneracin
Ergonoma Ergonoma
Clima Laboral Clima Laboral
Remuneracin Remuneracin
Ergonoma Ergonoma
Clima Laboral Clima Laboral
Productividad y Productividad y
competitividad competitividad
Seguridad e higiene Seguridad e higiene
Condiciones y Condiciones y
enriquecimiento del trabajo enriquecimiento del trabajo
Productividad y Productividad y
Seguridad e higiene Seguridad e higiene
Condiciones y Condiciones y
enriquecimiento del trabajo enriquecimiento del trabajo
Dentro de la empresa Dentro de la empresa Dentro de la empresa Dentro de la empresa

H
a
c
i
a

u
n

N
u
e
v
o

C
o
n
c
e
p
t
o
H
a
c
i
a

u
n

N
u
e
v
o

C
o
n
c
e
p
t
o
d
e

C
a
p
a
c
i
t
a
c
i
n

y

F
o
r
m
a
c
i
n
d
e

C
a
p
a
c
i
t
a
c
i
n

y

F
o
r
m
a
c
i
n
H
a
c
i
a

u
n

N
u
e
v
o

C
o
n
c
e
p
t
o
H
a
c
i
a

u
n

N
u
e
v
o

C
o
n
c
e
p
t
o
d
e

C
a
p
a
c
i
t
a
c
i
n

y

F
o
r
m
a
c
i
n
d
e

C
a
p
a
c
i
t
a
c
i
n

y

F
o
r
m
a
c
i
n
Enfoque Tradicional
Enfoque Tradicional
Enfoque de oferta (acadmico) Enfoque de oferta (acadmico)
Fragmentacin institucional Fragmentacin institucional
Programas rgidos Programas rgidos
Capacitacin terminal Capacitacin terminal
Falta de informacin comparable Falta de informacin comparable

Nuevo Sistema
Nuevo Sistema
Enfoque de demanda (productivo) Enfoque de demanda (productivo)
Integracin institucional Integracin institucional
Programas flexibles (modulares) Programas flexibles (modulares)
Capacitacin a lo largo de toda la vida Capacitacin a lo largo de toda la vida
Estndares comparables Estndares comparables

Enfoque Tradicional
Enfoque Tradicional
Enfoque de oferta (acadmico) Enfoque de oferta (acadmico)
Fragmentacin institucional Fragmentacin institucional
Programas rgidos Programas rgidos
Capacitacin terminal Capacitacin terminal
Falta de informacin comparable Falta de informacin comparable

Nuevo Sistema
Nuevo Sistema
Enfoque de demanda (productivo) Enfoque de demanda (productivo)
Integracin institucional Integracin institucional
Programas flexibles (modulares) Programas flexibles (modulares)
Capacitacin a lo largo de toda la vida Capacitacin a lo largo de toda la vida
Estndares comparables Estndares comparables


Transformacin de la capacitacin
Por su lugar
Por su lugar Por su lugar
Por su lugar
Por su objeto
Por su objeto Por su objeto
Por su objeto
Por su orientacin
Por su orientacin Por su orientacin
Por su orientacin
Por su mtodo
Por su mtodo Por su mtodo
Por su mtodo
Por su enfoque
Por su enfoque Por su enfoque
Por su enfoque
Escuela o Plantel Escuela o Plantel
Escuela - Empresa Escuela - Empresa
Escuela o Plantel Escuela o Plantel
Escuela - Empresa Escuela - Empresa
Puestos y Puestos y
Especialidades Especialidades
Puestos y Puestos y
Especialidades Especialidades
Oferta Oferta
Demanda Demanda
Oferta Oferta
Demanda Demanda
Proceso Proceso
Resultado Resultado
Proceso Proceso
Resultado Resultado
Planes Diversos Planes Diversos
Normas de Normas de
Competencia Competencia
Planes Diversos Planes Diversos
Normas de Normas de

Por su fin
Por su fin Por su fin
Por su fin
Por su
Por su
financiamiento
financiamiento
Por su
Por su
financiamiento
financiamiento
Por su arreglo
Por su arreglo
institucional
institucional
Por su arreglo
Por su arreglo
institucional
institucional
Por su alcance
Por su alcance Por su alcance
Por su alcance
Acadmico Acadmico
Productivo Productivo
Acadmico Acadmico
Productivo Productivo
Pblico Pblico
Pblico y Privado Pblico y Privado
Pblico Pblico
Pblico y Privado Pblico y Privado
Especializadas Especializadas
Pblicas o Privadas Pblicas o Privadas
Mercado de Mercado de
Servicios Servicios
Especializadas Especializadas
Pblicas o Privadas Pblicas o Privadas
Mercado de Mercado de
Servicios Servicios
Visin de corto plazo Visin de corto plazo
Visin de mediano y Visin de mediano y

largo plazo largo plazo
Visin de corto plazo Visin de corto plazo
Visin de mediano y Visin de mediano y

largo plazo largo plazo
Espiral Educativo
Espiral Educativo
Reconocimiento
Reconocimiento
del Aprendizaje
del Aprendizaje
Reconocimiento
Reconocimiento
del Aprendizaje
del Aprendizaje
Experiencia
Experiencia
Laboral
Laboral
Experiencia
Experiencia
Laboral
Laboral
Desarrollo de
Desarrollo de
Competencias
Competencias
Desarrollo de
Desarrollo de
Competencias
Competencias
Educacin
Educacin
permanente
permanente
a lo largo de
a lo largo de
toda
toda
la
la
vida
vida
Educacin
Educacin
permanente
permanente
a lo largo de
a lo largo de
toda
toda
la
la
vida
vida
Sinergia
Sinergia Sinergia
Sinergia

Implicaciones para las polticas
de formacin y capacitacin
Que la oferta educativa proporcione
a los individuos habilidades,
conocimientos y valores para la
vida productiva y para la
convivencia social.
Que la oferta educativa proporcione
a los individuos habilidades,
conocimientos y valores para la
vida productiva y para la
convivencia social.
En los
objetivos
Una visin sistmica, en la cual
coexisten diferentes formas de
aprendizaje enlazadas, permitiendo
rutas flexibles y creando puentes
entre las distintas oportunidades de
aprendizaje.
Una visin sistmica, en la cual
coexisten diferentes formas de
aprendizaje enlazadas, permitiendo
rutas flexibles y creando puentes
entre las distintas oportunidades de
aprendizaje.
En la
Estructura
de la
Oferta

Desarrollo curricular basado en

competencias transversales.
nfasis en lo fundamental.
Desarrollo curricular basado en

competencias transversales.
nfasis en lo fundamental.
Para los
contenidos
Definicin de polticas de
evaluacin que posibiliten un
mejoramiento progresivo y
continuo.
Definicin de polticas de
evaluacin que posibiliten un
mejoramiento progresivo y
continuo.
Para la
evaluacin

Pertinencia en la integracin de
los intereses de los aprendices
con las oportunidades de
aprendizaje y las necesidades
sociales y productivas.
Pertinencia en la integracin de
los intereses de los aprendices
con las oportunidades de
aprendizaje y las necesidades
sociales y productivas.
Para la
relevancia

Cooperacin entre los diferentes actores,

estableciendo vnculos entre las polticas
educativa y laboral y con otros mbitos de la
poltica pblica.
Participacin de nuevos actores.
El gobierno como facilitador y convocador de

los factores de xito.
Cooperacin entre los diferentes actores,

estableciendo vnculos entre las polticas
educativa y laboral y con otros mbitos de la
poltica pblica.
Participacin de nuevos actores.
El gobierno como facilitador y convocador de

los factores de xito.
Para los roles
y responsabilidades
de los actores
involucrados

Hacia la sexta generacin de
calidad:
calidad:
ISO:2000 ISO:2000
Modelo de gestin de calidad Modelo de gestin de calidad
Organizaciones inteligentes Organizaciones inteligentes

calidad:
calidad:
ISO:2000 ISO:2000
Modelo de gestin de calidad Modelo de gestin de calidad
Organizaciones inteligentes Organizaciones inteligentes

4. Hacia un nuevo paradigma de la calidad

Procesos de Calidad
Procesos de Calidad Procesos de Calidad
Procesos de Calidad
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
Identificacin del
Marco Axiolgico.
Identificacin de
Procesos Crticos.
Determinacin de
indicadores y
parmetros.
Elaboracin de
procedimientos
para medir los
indicadores de la
organizacin.
Instrumentacin de
los procedimientos.
CULTURA DE
CALIDAD Y
APRENDIZAJE
Determinacin de
filosofa y polticas
de calidad y
aprendizaje.
Adecuacin del
modelo de gestin
a las polticas de
calidad y
aprendizaje.
Realizacin de
eventos y acciones
de reforzamiento de
la cultura.
Evaluacin de la
cultura.
MEJORA CONTINUA
Determinacin de
Grupos de Mejora
Continua.
Integracin y
operacin de los
Grupos.
Generacin de
propuestas de
mejora
Implementacin de
acciones de mejora.
Evaluacin del
impacto de las
mejoras.

Algunas Diferencias
Algunas Diferencias
ISO 9001:1994 ISO 9001:1994
ISO 9001: 2000 ISO 9001: 2000
4.1 Responsabilidad de la
direccin
4.1.2.2 Recursos
El proveedor debe
identificar las
necesidades de
recursos, incluyendo la
asignacin de personal personal
capacitado capacitado (vase 4.18)
para la administracin,
realizacin del trabajo y
de las actividades de
verificacin incluyendo
actividades de auditora
de calidad interna.
6 Gestin de recursos
6.2.2 Competencia,
toma de conciencia y
formacin
La organizacin
debe:
a) determinar la determinar la
competencia competencia
necesaria para el
personal que realiza
trabajos que afectan
a la calidad del
producto.

Algunas Diferencias
Algunas Diferencias
ISO 9001:1994
ISO 9001: 2000
4.18 Capacitacin
El proveedor debe
establecer y mantener
procedimientos
documentados para
identificar las
necesidades de
capacitacin y capacitar
a todo el personal que
ejecuta actividades que
afectan a la calidad. El
personal que ejecuta
tareas asignadas de
manera especfica, debe debe
estar calificado estar calificado en base
a educacin,
capacitacin y/o
experiencia adecuada
segn se requiera.
6 Gestin de recursos
6.2.1 Generalidades
El personal que
realice trabajos que
afecten la calidad
del producto debe debe
ser competente ser competente con
base en la
educacin,
formacin,
habilidades y
experiencia
apropiadas.

Modelo del Proceso de Administracin Modelo del Proceso de Administracin
de la Calidad ISO 9001:2000 de la Calidad ISO 9001:2000
Salida
s
Responsabilidad
de la direccin
Medicin, anlisis
y mejora
,
,
Gestin de
los recursos
Mejora continua del sistema
de gestin de calidad
Realizacin
del producto
Entrad
as
Requisitos
Producto
Salida
s

Categoras Baldrige
Categoras Baldrige
O
Liderazgo
Liderazgo
; Compromiso del liderazgo en la
creacin y sostenimiento de los valores de
calidad y su uso eficaz por medio de los
sistemas
sistemas
O
Planeacin estratgica
; Creacin de la
; Creacin de la
estrategia y los planes de accin que se
enlazan con la administracin del desempeo
O
Liderazgo
Liderazgo
sistemas
sistemas
O
; Creacin de la
; Creacin de la

O
Enfoque en el cliente y el mercado
;
;
Determinacin de las expectativas y
requerimientos de los clientes y el mercado.
Aumento de las relaciones con los clientes y
determinacin de la satisfaccin
O
Informacin y anlisis
; Administracin de la
informacin para procesos eficaces y sistemas
de administracin del desempeo
O
;
;
O

O
Desarrollo y administracin de recursos
humanos
humanos
; Concordancia del crecimiento de los
empleados con el propsito corporativo. Creacin
de un entorno humano de calidad
O
Administracin de procesos
; Diseo,
; Diseo,
administracin y mejora de procesos eficaces y
orientados al cliente. Alianza con los proveedores
O
humanos
humanos
O
; Diseo,
; Diseo,

O
Resultados de negocio
; Las mediciones
; Las mediciones
fundamentales del desempeo en la satisfaccin
de los clientes, finanzas y mercado, recursos
humanos, desempeo de proveedores y
asociados, y de operaciones
O
; Las mediciones
; Las mediciones

La Calidad de los Procesos
La Calidad de los Procesos
ISO 9004:2000 ISO 9004:2000
Premio Nacional de Calidad Premio Nacional de Calidad
a) Enfoque al cliente a) Enfoque al cliente
b) Liderazgo b) Liderazgo
c) Participacin del c) Participacin del
personal personal
d) Enfoque basado en d) Enfoque basado en
procesos procesos
e) Enfoque del sistema e) Enfoque del sistema
para la gestin para la gestin
f) Mejora continua f) Mejora continua
g) Enfoque basado en g) Enfoque basado en
hechos para la toma de hechos para la toma de
decisin decisin
h) Relaciones h) Relaciones
mutuamente mutuamente
beneficiosas con el beneficiosas con el
proveedor proveedor
1) Valor superior 1) Valor superior
para el cliente para el cliente
2) Liderazgo 2) Liderazgo
3) Desarrollo de 3) Desarrollo de
personal personal
4) Conocimiento 4) Conocimiento
organizacional organizacional
5) Planeacin 5) Planeacin
6) Cadenas de valor 6) Cadenas de valor
7) Impacto en la 7) Impacto en la
sociedad sociedad
8) Valor creado: 8) Valor creado:
Resultados Resultados
Modelos de Gestin Modelos de Gestin

Calidad Calidad
de de
relaciones relaciones
Calidad Calidad
de de
pensamiento pensamiento
Calidad Calidad
de accin de accin
Calidad Calidad
de de
resultados resultados
Esfuerzo
Esfuerzo

Estructura de la organizacin del aprendizaje Estructura de la organizacin del aprendizaje
Estructura de la organizacin del aprendizaje Estructura de la organizacin del aprendizaje
Teora,
Herramientas
y Mtodos
Ideas
Habilidades y
destrezas
Ciclo del aprendizaje
Conciencia y
sensibilidades
Actitudes y
Creencias
RESULTADOS
Orden
Implcito
(Generativo)
Arquitectura Organizacional
Innovacin en
la
Infraestructura

Las organizaciones que
Las organizaciones que
a
a
prenden
prenden
disciplinas
disciplinas
Dominio Personal: Dominio Personal: Permite conocer nuestras Permite conocer nuestras
potencialidades, debilidades y competencias. potencialidades, debilidades y competencias.
Modelos Mentales: Modelos Mentales: La mente dirige nuestra vida y La mente dirige nuestra vida y
nuestro actuar. Nuestros pensamientos, juicios y nuestro actuar. Nuestros pensamientos, juicios y
paradigmas nos rigen. paradigmas nos rigen.
Visin Compartida: Visin Compartida: Compartir expectativas y Compartir expectativas y
objetivos, permiten que lo que hagamos lo objetivos, permiten que lo que hagamos lo
realicemos convencidos de que es importante. realicemos convencidos de que es importante.

Aprendizaje en equipo: Aprendizaje en equipo: Aprender en grupo Aprender en grupo
significa integrar esfuerzos, potenciar significa integrar esfuerzos, potenciar
capacidades, minimizar debilidades y capacidades, minimizar debilidades y
compartir responsabilidades. compartir responsabilidades.
Visin Sistmica: Visin Sistmica: Posibilita resolver Posibilita resolver
problemas y crear nuevas alternativas, sin problemas y crear nuevas alternativas, sin
olvidar que todos los fenmenos estn olvidar que todos los fenmenos estn
relacionados entre s. relacionados entre s.

5. Modelo de calidad de la
Nuevas categoras Nuevas categoras
Nuevas criterios Nuevas criterios
Paradigma de Paradigma de
Formacin Profesional Formacin Profesional
Paradigma de Paradigma de
Calidad Calidad
Nuevo Modelo Nuevo Modelo
^
^
=
=
^
^
=
=
:
:
.
.

Categorias Categorias
Formacin Formacin
Criterios Criterios
Modelo de Modelo de
Calidad Calidad
Objetivos Objetivos
oferta oferta
Contenido Contenido
Enfoque y valor Enfoque y valor
superior al cliente superior al cliente

Polaridades
Polaridades
Polaridades
Polaridades
Crecientes Crecientes
exigencias de exigencias de
productividad y productividad y

Crecientes Crecientes
exigencias de exigencias de
productividad y productividad y

Necesidad de Necesidad de
mejorar condiciones mejorar condiciones
de vida de la de vida de la
poblacin poblacin
Necesidad de Necesidad de
mejorar condiciones mejorar condiciones
de vida de la de vida de la
poblacin poblacin
Innovacin Innovacin
Innovacin Innovacin
Desarrollo humano Desarrollo humano
Desarrollo humano Desarrollo humano
Formacin para el Formacin para el
trabajo trabajo
Formacin para el Formacin para el
trabajo trabajo
Formacin en Formacin en
el trabajo el trabajo
Formacin en Formacin en
el trabajo el trabajo
Educacin general Educacin general Educacin general Educacin general
Educacin Educacin
Educacin Educacin
6. Conclusiones
6. Conclusiones
6. Conclusiones
6. Conclusiones

Calificacin
Calificacin Calificacin
Calificacin
Segmentacin del
Segmentacin del
mercado de
mercado de
trabajo
trabajo
Segmentacin del
Segmentacin del
mercado de
mercado de
trabajo
trabajo
Movilidad laboral Movilidad laboral Movilidad laboral Movilidad laboral
La funcin de la
La funcin de la
empresa
empresa
La funcin de la
La funcin de la
empresa
empresa
El papel del Estado El papel del Estado
El papel del Estado El papel del Estado
Inclusin
Inclusin Inclusin
Inclusin
Exclusin social Exclusin social
Exclusin social Exclusin social

Sen A Ti

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Sen A Ti

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Agustn E. Ibarra A Agustn E. Ibarra A. .

Relevancia del Relevancia del

Relevancia del Relevancia del

Creacin de oportunidades de aprendizaje a lo

Creacin de oportunidades de aprendizaje a lo

nfasis en el aprender a aprender y en la nfasis en el aprender a aprender y en la

Reconocimiento de que el aprendizaje tiene Reconocimiento de que el aprendizaje tiene

Bsqueda de la pertinencia en la educacin, Bsqueda de la pertinencia en la educacin,

Importancia de los valores fundamentales Importancia de los valores fundamentales

Dominio de las competencias bsicas de Dominio de las competencias bsicas de

Orientada por la demanda

Con cambios en la tecnologa dura

Con cambios en la tecnologa blanda

Orientada por la demanda

Con cambios en la tecnologa dura

Con cambios en la tecnologa blanda

Comprensin del entorno organizacional

Proporciona informacin pertinente al

Comprensin del entorno organizacional

Proporciona informacin pertinente al

Puestos de trabajo Puestos de trabajo

Puestos de trabajo Puestos de trabajo

Redes de trabajo Redes de trabajo

Redes de trabajo Redes de trabajo

Clima Laboral Clima Laboral

Clima Laboral Clima Laboral

Seguridad e higiene Seguridad e higiene

Seguridad e higiene Seguridad e higiene

Enfoque de oferta (acadmico) Enfoque de oferta (acadmico)

Fragmentacin institucional Fragmentacin institucional

Programas rgidos Programas rgidos

Capacitacin terminal Capacitacin terminal

Falta de informacin comparable Falta de informacin comparable

Enfoque de demanda (productivo) Enfoque de demanda (productivo)

Integracin institucional Integracin institucional

Programas flexibles (modulares) Programas flexibles (modulares)

Capacitacin a lo largo de toda la vida Capacitacin a lo largo de toda la vida

Estndares comparables Estndares comparables

Enfoque de oferta (acadmico) Enfoque de oferta (acadmico)

Fragmentacin institucional Fragmentacin institucional

Programas rgidos Programas rgidos

Capacitacin terminal Capacitacin terminal

Falta de informacin comparable Falta de informacin comparable

Enfoque de demanda (productivo) Enfoque de demanda (productivo)

Integracin institucional Integracin institucional

Programas flexibles (modulares) Programas flexibles (modulares)

Capacitacin a lo largo de toda la vida Capacitacin a lo largo de toda la vida

Estndares comparables Estndares comparables

Escuela o Plantel Escuela o Plantel

Escuela - Empresa Escuela - Empresa

Escuela o Plantel Escuela o Plantel

Escuela - Empresa Escuela - Empresa

Planes Diversos Planes Diversos

Planes Diversos Planes Diversos

Pblico y Privado Pblico y Privado

Pblico y Privado Pblico y Privado

Visin de corto plazo Visin de corto plazo

Visin de mediano y Visin de mediano y

Visin de corto plazo Visin de corto plazo

Visin de mediano y Visin de mediano y

Desarrollo curricular basado en

Desarrollo curricular basado en

Cooperacin entre los diferentes actores,