Sie sind auf Seite 1von 37

Dfinition des objectifs De la nbulosit la clart

Management de projet

Dfinition des objectifs




Quelle est limportance des objectifs pour le travail de projet? Comment relier des objectifs correctement entre eux? Comment formuler correctement des objectifs?

Management de projet

Dfinition des objectifs


Et aprs avoir perdu de vue leur objectif, ils redoublrent leurs efforts! (Mark Twain)

Management de projet

Dfinition des objectifs




 

Beaucoup de projets dbutent dans la confusion et se terminent de la mme manire. Dessinez une voiture! Tant que lobjectif nest pas fix, tous les chemins sont bons.

Management de projet

Dfinition des objectifs




Les connaissances , lexprience et lenvironnement influencent votre conception personnelle de voiture. Assurez vous que le maitre douvrage et les participants au projet partagent les mmes conceptions. Fixez des objectifs!

Management de projet

Dfinition des objectifs




Quest ce quun objectif? Objectif


Situation future conue en pense qui :

Est choisie et souhaite Est atteinte grce des consciemment dmarches actives  Un objectif est la ligne de conduite et la norme pour toutes les activits de projet.

Management de projet

Plan dexcution du projet :


Pour exclure tout malentendu lors de la clarification des objectifs, il convient de mettre par crit tous les objectifs envisags. Cest ce que lon appelle le plan dexcution de projet.

Management de projet

Plan dexcution du projet :


Plan dexcution de projet : Mise en place des nouveaux codes postaux Chef de projet : M. Leloup Dfinition des objectifs : Introduction pour la maison mre et les filiales nationales des nouveaux codes postaux 5 chiffres dici le 1er juillet 2010. Dfinition des tches :  laborer une stratgie de conversion des utilisations informatiques financirement et temporellement avantageuse.  Slectionner et mettre en place un logiciel de conversion rentable.  Informer les fournisseurs, les filiales trangres et les importateurs des nouveaux codes postaux spcifiques lentreprise.. Rsultat atteindre :  Conversion informatique denviron 5 millions dadresses pour les repartir en 50 lots de donnes dadresses diffrents.  Ralisation dadresses autocollantes afin de rduire la rimpression de certains formulaires

Management de projet

Plan dexcution du projet :


Budget :  Personnel interne  Intervention de lextrieur  Investissement

X.XXX DH XXX DH XXX DH

Conditions : Dates et documents de la poste Fdrale marocaine. Dlais, tapes jalons :  Dbut du projet 12.01.10  Clture de lanalyse 05.03.10  Installation du logiciel de conversion 14.05.10  Corrections des donnes 07.05.10 16.06.10  Conversion des donnes 17.06.10 01.07.10 Maitre douvrage : Chef de projet : M. Dujardin M. Leloup Date, signature Date, signature

Un objectif non crit nest pas un objectif!

Management de projet

Plan dexcution du projet :




Examinez le plan dexcution de projet sur toutes les coutures! En cas de contradiction et manque de clart, claircissez les points obscures avec votre maitre douvrage.

Management de projet

10

Definition des objectifs

Plan dexcution du projet




Le plan dexcution de projet constitue le lien entre le maitre douvrage et le preneur dordre et sert de base de lgitimation sur les actions ultrieures. Avec la signature des deux parties contractantes, le plan dexcution de projet reoit un caractre contractuel. Il est contraignant pour tous les participants et invite agir de faon adquate.

Plan dexcution du projet :




La qualit du plan dexcution de projet :

Dpend en dfinitive de la manire dont vous russissez :  dfinir le contenu des tches sans donner dindications sur les moyens pour y prvenir.


concrtiser les objectifs. (formulez vos objectifs en 3 dimensions )

Plan dexcution du projet


 Contenu de lobjectif : Que dsire ton atteindre? (p.ex. diminution du temps de travail moyen par pice usiner ).  Dimension de lobjectif : Avec quelle prcision et avec combien deffort lobjectif doit il tre atteint? (p.ex. augmentation des quotas de production de 20% par rapport lanne prcdente).  Objectif Temps : Quand lobjectif doit il tre atteint? (p.ex. 6 mois aprs le dmarrage).

Plan dexcution du projet




  

Les objectifs sont vrifiables dans la mesure ou ils ne laissent pas de place linterprtation en ce qui concerne la quantit, le temps et le contenu! Un mot, une notion, une mesure ne constituent pas des formulation dobjectifs. Ex : Ne dites pas : Je vais suivre un rgime! Mais : Dici la fin de cette anne je vais faire passer mon poids de 90 80 Kg! .

Plan dexcution du projet




dcrire les rsultats dune manire vrifiable: Les objectifs doivent tre contrlables peu de frais par lexamen des rsultats.
Essayez de reprer les objectifs boiteux! Recherchez les aspects oublis lors de la fixation des objectifs ou qui nont pas t dcrits avec la prcision requise! Ex:

Plan dexcution du projet



A)

B)

C)

D)

Marquez dune croix! Lobjectif de ma carrire est davancer en grade et dobtenir le poste de chef de service. Jirai un entrainement de mise en forme quatre fois par semaine. La consommation en nergie de notre usine est rduire de 15% dici le 31-03-2010. Labsentisme de nos collaborateurs doit tre rduit.

Plan dexcution du projet


Ma solution :
Contenu A) B) C) D)` Dimension Temps

Plan dexcution du projet




 

Quels sont les entraves la clarification des objectifs? Triangle dor? Les objectifs peuvent tre limitatifs ou mme constituer une entrave les uns pour les autres. Dans un projet, les difficults ne se limitent pas la coordination des objectifs, aux dlais, au couts, mais peuvent ventuellement rsider dans les intrts divergeant entre les dpartements concerns par le projet.

Plan dexcution du projet


Intrts pour la vente -Le produit bon march -Toutes les prestations -Directement disponibles -Satisfaire les clients Recherches et dveloppements -Pas de dlais -Assez dargent -Indpendant La production -Nbre lev de pices -Exploitation totale -Peu de variantes

Management du conflit

Management de projet

21

Management du conflit
Contenu:


Quels sont les diffrents conflits rencontrs dans les projets? Pourquoi les conflits peuvent ils tre considrs comme une chance? Comment rsoudre correctement les conflits?

Management de projet

22

Management du conflit
? Management du conflit? ? ?

? ?

Management de projet

23

Management du conflit


Qui dit management de projet, dit management du conflit. La gestion correcte des conflits est une condition importante pour le succs du projet. Pour que les conflits nescaladent pas, il faut les reprer temps, les analyser correctement et les grer dune manire constructive. Cette manire systmatique de procder Management de projet est rsume sous le titre : Management de conflit.

24

Management du conflit
Que se passe t il en cas de conflit?  Les conflits peuvent avoir des droulements trs diffrents.  Longs ou brefs,  Abords franchement ou avec agressivit,  Directement ou indirectement,.. Il existe des procds permettant de comprendre ultrieurement tout type de conflit. Si un conflit surgit, son cheminement suivra le schma suivant :
Management de projet 25

Management du conflit

Management de projet

26

Management du conflit
La naissance du conflit MES : Monsieur lenoir, un participant au projet, ne progresse , pas son travail. Pour rsoudre son problme, il aurait besoin d'un appareil de mesure se trouvant dans un autre dpartement technique. Aprs avoir eu un entretien avec ses collgues, il va l'emprunter dans l'autre dpartement. Lors de la runion suivante, l`affaire est voque. Monsieur le Leloup, le chef de projet, n`ya vu aucun, mais il conteste Monsieur lenoir le droit de prendre une telle initiative son issu. Monsieur Le noir conteste ce point de vue et exige le droit de dcider luimme lavenir pour projet cas semblables. La 27 Management de des discussion sur ce thme dmarre
1.

Management du conflit
La non compatibilit des opinions, intrts et dsirs Chaque partie veut imposer ses propres objectifs et besoins.


Les conflits sont probables dans les cas suivants :  Les connaissances professionnelles et les expriences des collaborateurs sont diffrentes;  Les rles, les fonctions et les comptences ne sont pas clairs aux yeux des participants;  Les objectifs sont imprcis, mal connus et mal Management de projet 28 compris. Quelles sont les causes de conflits

Management du conflit

Management de projet

29

Management du conflit


Exemple de champs conflictuels possibles dans les projets de tous les jours :  Manque de ressources;  Changement des conditions ou du plan dexcution de projet;  Sympathie, antipathie, prjugs personnels;  Objectifs inaccessibles/irralisables;  Incomptence du chef de projet pour la gestion et laspect technique;  Changement dans le composition de lquip;  La manire de crer une quipe (volontaire, force);  Aide insuffisante de la part du maitre douvrage;  Mauvais quipement, matriel (PC, locaux) Management de projet 30  Manque de clart dans les taches et les comptences;..

Management du conflit
2.La perception du conflit :  M.E.S : Toute lquipe de projet est en train de djeuner. Les collaborateurs M. Dupont et M. Durant parlent de la discussion qui a eu lieu lors de la runion projet. M. Dupont fait part M. Durant de ses sentiments propos de la discussion de la veille, qui lui a paru trs motionnelle et tendue. Il lui semble que toute objectivit avait t laisse au vestiaire et que des points importants de lordre du jour avaient t relgus larrire plan. M. Durant pour sa part explique quil a trouv la discussion trs vive mais tout fait normale. Il fait remarquer que lon ne doit pasManagement de projet le comportement de M. survaluer 31 Lenoir et M. Leloup.

Management du conflit


Les homme peroivent les conflits travers des perspectives diffrentes. Une analyse techniquement correcte de la situation conflictuelle est par consquent souvent trs difficile.

3. Signaux rvlant un conflit : Mauvaise ambiance parmi les membres de lquipe :  Style de communication;  Discussions pres;  Propos assassins, slogans, gros mots; Management de projet  Mauvaise approche des thmes discuts;  Aucune attitude de compromis.

32

Management du conflit


Se retirer :  Refus daccepter des taches rejet sur les autres;  Absentisme;  Inattention, passivit, refus de se regarder dans les yeux;  Recherche dautres travaux en dehors du projet;  Blocages secrets : dsaccord entre les paroles et les actes. Non respect des accords Manque de ponctualit Management 33 Manque de fiabilit de projet Etc.

Management du conflit
4. Analyse du conflit: MES : Le chef de projet, qui a pu suivre la discussion de la table ct, est devenu pensif. Est-ce que son comportement vis--vis de Monsieur Lenoir tait correct ou, tant donn quil venait davoir une vive discussion avec son suprieur, sa raction a-t-elle peut tre t un peu excessive? Sil tait, lui-mme collaborateur au projet, ne se serait il pas comport de la mme manire? Il se dcide parler avec Monsieur Lenoir propos de cette discussion et lui expliquer les raisons de son comportement.
Management de projet 34

Management du conflit


Un conflit ne se rgle pas toujours comme dans ce cas-ci. Une analyse approfondie est toujours ncessaire. Si un conflit peru, il est ncessaire de bien le centrer.  Qui est impliqu dans le conflit?  De quel conflit sagit?  Quelle est limportance du diffrend? Ces apprciations auront une grande influence sur les participants. Il est important de relever les diffrences dans la perception du conflit et les apprciations ralistes des causes du conflit.
Management de projet 35

Management du conflit
5. Mthodes de rsolution de conflits et rsultats:

Management de projet

36

Management du conflit


Exemples pour la rsolution de conflits dans les projets :  Discussion en groupe ou diffrencie avec les diffrents participants au conflits, voquer le conflit ouvertement (metacommunication).  Clarification des rles (dlimitation des comptences et des tches).  Coach: expert neutre qui soutient la recherche de la cause du conflit (au niveau relationnel et technique).  change des facteurs de conflit.  Arrt de projet.  tablissement de nouvelles rgles du jeu. Management de projet 37  Etc