Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Prsentation Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
L entreprise
Cration : 1er janvier 1938 Etablissement public caractre industriel et commercial (fret, voyageurs, maintenance, maitrise d ouvrage) En chiffres : Salaris : 166 000 personnes CA : 17 milliards d'euros Nbre voyageurs/an: 823 millions Fret : 133 millions de tonnes
Mlanie Chartier Caroline Colombo
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Le logo
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Gares: guichets automatiques jaunes et noirs identiques, guichets ferms par une vitre, grands tableaux affichages, lieu de compostage jaune, signaltique identique sur les quais.
Identit sonore
Mlanie Chartier Caroline Colombo
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Le parcours
Boutique/ internet/ guichet/ borne Arrive la gare : train/ taxi/ bus/ transport en commun/ pied/ voiture Vie dans la gare Dpart en train Vie dans le train
Mlanie Chartier Caroline Colombo
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Arrive la gare
Le parking souterrain : plafond bas, mal clair, sortie mal indique Pas de dpose minute Sentiment de stress et pression Extrieur : Visuel : Btiment historique, propre, clair, grande place Sentiment : impression de rentrer dans un grand espace agrable
Mlanie Chartier Caroline Colombo
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
GARE
Guichets Toilettes
4 bornes
Accueil
presse Relay
Accs quais
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
L achat de titres
Multimodal : bornes ou guichets Deshumanisation du service => machines Foisonnement d offres sans clart Manque d information
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Visuel : Structure mtallique noire Souterrains peu rassurants, noirs, mal odoriss, dtritus, bruyants=> peu agrable traverser Pas d ascenseur ou de rampe Information par le biais des moniteurs
Mlanie Chartier Caroline Colombo
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Dpart du train
Angoisse du retard Peur de se tromper de train/ information sur les quais/ signaltique Compostage
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Bilan
Besoin de repres, d une standardisation pour tre rassur Dshumanisation Stress Manque de repres Inconfortabilit Aucune mise en scne du lieu, pas de proposition pour l attente
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
SWOT
FORCES Esp ce presse Acc eil G ichets Salle d attente Parking Objets tro vs et toilettes Btiment historiq e Proximit du centre ville, des commerces OPPORTUNITES Proccu ations environnementales Proccu ations conomiques (tarifs) FAIBLESSES Accessibilit Manque de commerces Froideur Esthtique Odeurs Agencement de la gare Services annexes sous-dvelopps Pas de relations humaines directes MENACES oncurrence de alence T (services, design, T ) oncurrence des autres trans orteurs ille industrielle
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Positionnement
Fonctionnelle
SNCF Rationnelle
Esthtique
Esthsique / Plaisir
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Objectifs - Enjeux
Faire de la gare plus qu u simpl li u e passage, un nonlieu Faire de la gare un lieu e renc ntres et de transition significative. Rassurer le passager par un lieu familier et familial, des contacts humains
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
L espace d accueil
Lumires => une ambiance plus chaleureuse Jeux ludiques au sol => marelle gante, map monde (avec infos sur les pays), trivial poursuite (avec des questions sur la vie culturelle de la rgion) Induire les directions => Chemin lumineux vers accueil/ guichets/ quais
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
L espace de vente
Lumires => ambiance plus chaleureuse Dcloisonner les vendeurs pour avoir un contact humain Orientation par des chemins de couleurs au sol vers les guichets avec des jeux ludiques Musique de fond trs douce Senteur agrable
Q
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Espace de services
Caf/ snack/ Bar/ petit restaurant (espace vitr, calme, moderne et sobre)
Point informations : lieux touristiques = livret top 10 des choses ne pas rater Valence et dans les villes avoisinantes Informations transports : bus, taxis
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Le souterrain
Eclairage :
clairage latral dans le souterrain Puits de lumire dans le plafond avec clairage naturel
Dsodorisation et r-odorisation Musique discrte, rassurante Sol uniforme qui apaise les bruits => Ddramatiser le passage sous le souterrain => Re- thtraliser le souterrain : frise historique de la Sncf et de l volution des trains (avec quizz)
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Les quais
Signaltiques des quais rectangle devient ide avec sentiment clairage sur les quais Quais colors : Mauve (B bisous), rose (A amour), orange (C chaleur), bleu (D douceur), vert E (environnement), jaune (F famille) Bande de scurit rouge/blanc Insonorisation
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Les infrastructures
Salle pratique Douches Lieu consacr bb Petite cuisine Rendre accessible aux personnes mobilit rduite
V
Poubelle en forme d ide pour le tri avec slogan ducatif Compostage avec apparition de blague ou devinette ou proverbe Bagagerie/ conciergerie Chauffage
Mlanie Chartier Caroline Colombo
E r R e
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
GARE
Gran caf
4 bornes
Accueil
presse Relay
Quai F
Accs quais
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
Positionnement
Fonctionnel
Esthsique / Plaisir/Ludique
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions
HI . /
Prsentation
ID visuelle
Diagnostic
Problmatique
Plan d actions