La organizacin comunitaria: Comportamientos voluntarios o ciudadanos?

Por Gabriel Wald

Sobre qu vamos a conversar?

1) Qu es el voluntarismo?
- Comportamientos Pro-sociales o altruistas - Comportamientos Organizacionales Ciudadanos - Comportamientos voluntarios

2) Organizaciones voluntarias eficaces

-Perfil del voluntario -Errores comunes -Necesidades para que funcione el contrato -Motivaciones comunes

1) Qu es el voluntarismo?

1) Qu es el voluntarismo?
1.1- Comportamientos pro-sociales o altruistas Toda conducta que beneficia a otras personas y se realiza voluntariamente
(Morales, Maya, Rebolloso, Fernndez, Huici, Marques, Pez y Prez, 1997)

Es aquella conducta que beneficia a otros, es voluntaria y su autor no anticipa beneficios externos (Organ, Podsakoff y MacKenzie, 2006).

Crticas al enfoque

- No existen reforzadores o beneficios, incluso cuando contribuyen al bien colectivo y por tanto indirectamente al individuo -Dificultad operativa de medir las verdaderas intenciones de quien la ejecuta - Suelen estudiarse casos individuales dirigidos a una persona

1) Qu es el voluntarismo?
1.2- Comportamiento organizacional ciudadano (COC)

Comportamiento individual discreto, no directamente o explcitamente reconocido por el sistema formal de compensaciones, y que de forma acumulada promueve el funcionamiento eficiente y efectivo de la organizacin (Organ,
2006; p.3).

Los COC no son Pro-sociales porque

- No siempre son formas de ayuda inmediata a personas especficas. - Los estudios pro-sociales abordan episodios aislados de ayuda a personas extraas sin seguimiento o relacin posterior entre los actores, mientras que los COC enfatizan patrones acumulativos de contribuciones de personas involucradas en un proyecto colectivo.

Clasificacin de los COCs (Organ, 2006)

1-Ayuda: implica ayudar a otros previniendo problemas laborales 2-Espritu deportivo (Sportsmanship): voluntad para tolerar inconvenientes sin quejarse

3-Lealtad a la organizacin: implica promover la organizacin fuera de ella, defenderla de amenazas externas y mantener el compromiso con la misma
4-Conformidad u obediencia: indica la internalizacin y aceptacin de las reglas de la organizacin resultando en el apego a las mismas incluso sin supervisin. 5-Iniciativa individual: implica involucrase en comportamientos relacionados con el trabajo pero a tal punto que se entienden como trabajo voluntario. 6-Virtud cvica: inters y compromiso en la organizacin como un todo. 7-Autodesarrollo: son comportamientos voluntarios en los que los empleados mejoran sus conocimientos, habilidades y destrezas, como cursos por ejemplo.

1) Qu es el voluntarismo?
1.3- Comportamientos voluntarios (Participacin ciudadana) () una accin que cumple los tres criterios siguientes: (a) se realiza libremente y sin coaccin; (b) por razones que no son el beneficio econmico y (c) en beneficio de la comunidad del voluntario (Moreno y Yoldi,
2008; p.193; ONU)

Ley Estatal sobre Voluntariado en Espaa: (Ley 6/1996)

Se entiende por voluntariado al conjunto de actividades de inters general, desarrolladas por personas fsicas,

siempre que las mismas no se realicen en virtud de una relacin laboral, funcionarial, mercantil o cualquier otra retribuida y rena los siguientes
requisitos:

altruista y solidario - Que su realizacin sea libre, sin que tengan su causa en una obligacin personal o deber
- Que tengan carcter jurdico. -Que se lleve a cabo desempeo de la actividad voluntaria ocasiones.

sin contraprestaciones, sin perjuicio del derecho al reembolso de los gastos que el

- Que se desarrolle programas o proyectos concretos.

a travs de organizaciones privadas o pblicas y con arreglo a

-Quedan espordicas o prestadas al margen de organizaciones pblicas o privadas sin fines de lucro, ejecutadas por razones familiares de amistad o buena vecindad.

excluidas las actuaciones voluntarias aisladas,

-La actividad del voluntario

no podr en ningn caso sustituir al trabajo retribuido.

1) Qu es el voluntarismo?
...EN RESUMEN

El comportamiento voluntario es aquel que en su conjunto conforma la llamada participacin ciudadana y sucede sin contraprestacin laboral, con carcter altruista y de forma organizada.

2) Organizaciones voluntarias eficaces

2) Organizaciones voluntarias eficaces

2.1- Perfil del voluntario
Slo un 49% de la poblacin adulta de EEUU suele hacer algn trabajo voluntario (Little, 1999). En Venezuela se estima en 20% - De 25 a 54 aos - Un poco ms de mujeres que hombres - Con alguna formacin acadmica superior - Con ms ingreso econmico familiar - Con actividad laboral (ocupados) - Personalidad acuciosa - No suelen ser los ms simpticos 5 % Lderes 15% Voluntarios activos 75% Voluntarios ocasionales 5% Crticos

2) Organizaciones voluntarias eficaces

2.2- Errores comunes
1- No se genera un contrato explcito entre la organizacin y el voluntario

2- Los miembros de la organizacin presuponen que los voluntarios tienen los mismos motivos que ellos para participar, frustrndose cuando no es as.
3- Realizacin de anuncios masivos a modo de carteles que realmente se interpretan como: auxilio, nadie quiere venir repeliendo al voluntario. 4- Falta de seguimiento y coordinacin del trabajo voluntario 5- Visin del trabajo voluntario como un favor en lugar de un intercambio 6- Participacin al estilo si no lo hago yo nadie lo hace, lo que genera desgaste y reclamos en el mediano y largo plazo 7- Falta de manejo al estilo Gerencia de recursos humanos

2) Organizaciones voluntarias eficaces

2.3- Necesidades para que funcione el contrato

1.Una tarea especfica y manejable 2.Una tarea que est alineada con la motivacin de cada quien 3.Una buena razn para hacer la tarea 4.Instrucciones escritas 5.Fechas lmites razonables 6.Libertades para completar la tarea 7.Los recursos necesarios para completar la tarea: materiales, dinero, transporte, telfono, espacios, etc. 8.Entrenamiento adecuado 9.Un ambiente amistoso y seguro 10.Seguimiento y supervisin de las tareas 11.Oportunidad de que el voluntario de un feedback sobre lo que hizo 12.Aprecio, reconocimiento pblico y premios

2) Organizaciones voluntarias eficaces

2.4- Motivaciones comunes: tipos de voluntarios

1.Afiliacin 2.Reto 3.Creatividad/ Autoexpresin 4. Independencia 5.Poder/ Liderazgo/ Prestigio 6.Reconocimiento 7.Seguridad 8.Desarrollo personal 9.Sentimiento del deber 10.Servicio/ Inters en una causa 11.Variedad

Gracias!

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