La gestion des terminaux mobiles en entreprise

Auteur : TALAKELA Lamine, Consulting T.I.M.E, Juillet 2011

Sommaire
Introduction : Lutilisation dun terminal de mobilit et lentreprise

Un terminal mobile oui, mais pour qui ? Pour quoi ?

La gestion au sein de la DSI : comment ? Les solutions du march Conclusion

Introduction : Lutilisation dun terminal de mobilit et lentreprise

Amlioration de la productivit (accs rapide ses infos pro nimporte o). Image de marque : communication, promotion de lentreprise grce aux nouvelles technologies, Outil de golocalisation pour lentreprise et ventuellement pour les clients. etc. Pour tayer ceci nous allons tenter de rpondre :
Pour qui ? Pour quoi ? Comment ? Avec qui ? Lutilisation de terminaux de mobilit en entreprise.

Introduction : Lutilisation dun terminal de mobilit et lentreprise Un terminal mobile oui, mais pour qui ? Pour quoi ? La gestion au sein de la DSI : comment ? Les solutions du march

Conclusion

Un terminal mobile oui, mais pour qui ?

Pour quoi faire ?

Le pour qui va avant tout servir dterminer le type de terminal mobile choisir ; un smartphone tactile ou non ? Une tablette ? Un notebook ? Le pour qui est troitement li au pour quoi car le besoin de lindividu dtermine gnralement le type de produit associer :
un directeur a besoin daccder ses mails, son calendrier,
un technicien a besoin de pouvoir recevoir ses ordres de mission en temps rel, accder des informations distantes,

Le besoin est dterminant pour le choix du terminal appropri.

Un terminal mobile oui, mais pour qui ?

Pour quoi faire ?

Le type dutilisateur se rvle donc aussi tre une notion importante, mais qui peut tre secondaire du fait quun mme terminal peut convenir aux fonctions dun directeur, dun technicien, dun commercial, Lessentiel est de savoir ce que lon veut :
Un terminal performant multi-usages ? Un terminal haut de gamme pour un dirigeant ? Un terminal vitrine pour limage de marque de lentreprise au travers de ses commerciaux ?

Introduction : Lutilisation dun terminal de mobilit et lentreprise Un terminal mobile oui, mais pour qui ? Pour quoi ? La gestion au sein de la DSI : comment ? Les solutions du march

Conclusion

La gestion au sein de la DSI : comment ?

Une fois le pour qui et le pour quoi dtermins, vous allez avoir les cartes en main pour dfinir le comment . Il est important de le faire dans cet ordre l car la DSI a besoin de rapidement claircir les problmatiques de TCO qui dcoule du choix dinvestir dans tel ou tels quipements.

La gestion au sein de la DSI : comment ?

Pour rappel, la TCO est le cot total de possession li au choix dune architecture client lger, et cette TCO doit prendre en compte les critres de :
Matriels et logiciels Gestion et administration Support et accompagnement utilisateurs

La gestion au sein de la DSI : comment ?

Matriels et logiciels : terminaux,
logiciels/applications ncessaires sur ces terminaux (vrifier la compatibilit?), accessoires (kit piton, support voiture, chargeur allume-cigare, pochette, ).

Gestion et administration : faut-il une

infrastructure ncessaire ? (portail spcial pour les terminaux mobile, logiciel pour la golocalisation, ), quoi ont accs les utilisateurs ?

Support et accompagnement utilisateurs : Qui

le fera (interne ou externe) ? Gestion du cycle de vie des terminaux, etc.

Introduction : Lutilisation dun terminal de mobilit et lentreprise Un terminal mobile oui, mais pour qui ? Pour quoi ? La gestion au sein de la DSI : comment ? Les solutions du march

Conclusion

Les solutions du march

Il est temps de choisir le avec qui

Tous les tapes et tudes prcdentes vous ont donn une ide prcise de vos besoins et de comment vous souhaitez grer vos terminaux ; pour y parvenir concrtement plusieurs solutions existent sur le march, par exemple :
Good Technology, MobileIron, AirWatch, Zenprise, ou Sybase avec ses solutions MDM - iAnywhere. Cette dernire permet notamment de grer la configuration systme et rseau des smartphones/tablettes (Androd, RIM, et Apple), la scurisation des donnes embarques et des changes entre le smartphone et les applications mtiers connects etc.

Introduction : Lutilisation dun terminal de mobilit et lentreprise Un terminal mobile oui, mais pour qui ? Pour quoi ? La gestion au sein de la DSI : comment ? Les solutions du march

Conclusion

Conclusion
Avec la prolifration des smartphones et tablettes en entreprise, il est devenu ncessaire pour chaque entreprise dadopter une politique de gestion des terminaux en fonction de ses besoins et de tenir compte de ces mmes terminaux qui sont aujourdhui de vrais outils de productivit. Dfinir ses besoins en rapport avec les fonctions de ses collaborateurs permet de dterminer le terminal choisir, et derrire la solution et la faon dont elle sera gre (TCO), et ne pas hsiter mettre en place des indicateurs de performance pour valuer son ROI.

Merci pour votre lecture

-- "Innover c'est mettre en place les consquences des processus d'amlioration", pour cela Consulting T.I.M.E est prsent pour contribuer la russite des dfis de votre quotidien en matire de NTIC pour entreprise (Tlphonie sur IP, Internet et Multimdia pour Entreprise) ; "Consulting T.I.M.E : il est temps de vous faire bien conseiller" -Pour toute information complmentaire, contacteznous : par mail lamine.talakela@consultingtime.fr