Taller sobre:

Nombre:
Cazares Soto Olga Noem Edad: 23 aos Fecha de nacimiento: 19 de noviembre de 1987 Cel. 66-71-66-61-01 Correo: oncs9@hotmail.com olmicazares@gmail.com

2002-2005. Preparatoria Dr. Salvador Allende 2004-2005. Sylmar Higt School. L.A. California. 2005. 1 Semestre en la Universidad del Golfo de Mxico rectora Norte. Lic. en Ciencias de la Comunicacin. 2006-actual. Facultad de psicologa. Universidad Autnoma de Sinaloa

2000. Curso de verano. Taller de periodismo y comunicacin impartido por el H. ayuntamiento de Culiacn 2002. Curso de primeros auxilios. Impartido Cruz Roja Mexicana de la Juventud. 2003. Curso induccin a juventud. Impartido por Cruz Roja Mexicana de la Juventud

Primer congreso de psicologa y conducta cientfica celebrados los das 22, 23 y 24 de abril de 2010, en la ciudad de Rosarito Baja California. Donde se trataron los temas: Psicoterapia infantil-Tcnica de terapia Modelo educativo por competencias Obesidad e hipnosis Bullying Acoso escolar Relaciones de pareja La depresin bajo una perspectiva neuropsiquitrica Crisis existenciales en la familia Taller: Proyecto de vida 24 de abril de 2010. Taller: Intervencin en crisis familiar 24 de abril de 2010. Organizacin del Seminario Introduccin al Psicoanlisis realizado del 29 al 30 de abril de 2010, en la Facultad de Psicologa de la UAS Seminario Introduccin al Psicoanlisis realizado del 29 al 30 de abril de 2010, en la Facultad de Psicologa de la UAS Taller psicodiagnstico con presuncin clnica Seminario de clnica psicopedaggica de agosto a la actualidad. Diplomado en psicoterapia infantil de marzo a la actualidad

Servicio social. Centro de atencin psicolgicos a la comunidad de la Facultad de Psicologa, Universidad Autnoma de Sinaloa de febrero a septiembre de 2010. Prcticas psicolgicas. Centro de atencin psicolgicos a la comunidad de la Facultad de Psicologa, Universidad Autnoma de Sinaloa de agosto de 2010-actual

ANTECEDENTES PERSONALES

Nombre: Teresita de la Cruz Edad: 22 aos. Nacionalidad: Mexicana Fecha de nacimiento: 7 de Julio de 1988. Estado civil: Soltera Email: Tesy_0788@hotmail.com Telfono: 6672770274

ANTECEDENTES ACADEMICOS
Escolaridad 2003 2006 Preparatoria Guamchil UAS 2006 20011 Facultad de Psicologa UAS Actividades escolares 1ra. Jornada Acadmica Entorno y utopa de la infancia
Asistencia a capacitacin sobre liderazgo en

empresa de tele marketing impartida por Jos Francisco Reyes Cruz

Practicas Psicolgicas en Hospital Psiquitrico

de Sinaloa con duracin de 4 meses.

ANTECEDENTES PERSONALES

Nombre: Leslye Garca Edad: 22 aos. Nacionalidad: Mexicana Fecha de nacimiento: 8 de junio de 1988. Estado civil: Soltera Email: Nanis_gh@hotmail.com

ANTECEDENTES ACADEMICOS
2006-2010: 9no. Semestre de Lic. Psicologa de la Universidad

Autnoma de Sinaloa.
1ra. Jornada Acadmica Entorno en la utopa en la infancia La primera jornada acadmica entorno y utopa de la infancia Asistencia a capacitacin sobre liderazgo en empresa de tele

marketing impartida por Jos Francisco Reyes Cruz Asistencia conferencia Entrevista de las Organizaciones impartida por Jaime Granados Espinoza Practicas Psicolgicas en hospital Psiquitrico de Sinaloa con duracin de 4 meses.

ANTECEDENTES LABORALES 2005: Restaurante Panam y la terraza en hotel Lucerna 2008: contacto

ANTECEDENTES PERSONALES

Nombre: Kaira Uribe Edad: 23 aos. Nacionalidad: Mexicana

Fecha de nacimiento: 24 de Enero de 1988.

Estado civil: Soltera

Telfono: 6672554566 , 6671293916 Email: kaira_declaneck@hotmail.com

ANTECEDENTES ACADEMICOS
2003- 2006 Bachillerato: Dr. Salvador allende (universidad

autnoma de Sinaloa) 2006- 2010 Carrera en curso: Facultad de Psicologa (universidad Autnoma de Sinaloa)

La primera jornada acadmica entorno y utopa de la infancia Asistencia a capacitacin sobre liderazgo en empresa de tele marketing

impartida por Jos Francisco Reyes Cruz Practicas Psicolgicas en hospital Psiquitrico de Sinaloa con duracin de 4 meses. Asistencia a capacitacin con duracin de 1 semana en la empresa coppel.

Experiencia laboral 2004- Empleada de mostrador en un negocio privado. 2004-2005- Capturista en el departamento de preventiva en el instituto mexicano del seguro social 2005-2007-Auxiliar de educadora en el jardn de nios de la Universidad Autnoma de Sinaloa 2007-2009- Auxiliar de CAT en el departamento de Sistemas Crdito en Coppel 2009- 2010- Jefe de lnea del departamento de sistemas Crdito en Coppel

 Responsables:

Cazares Soto Olga Noemi. De La Cruz Lopez Teresita de Jesus. Garcia Haro Leslie Lilly. Periodo: 1 taller de 3 sesiones 1 de 4 hrs. Y 2 de 3 hrs.. Diagnostico del problema: comunicacin interna

 Este

programa se lleva a cabo debido a la problemtica entre la falta de comunicacin entre el empleado y empleador. Ya que esta problemtica puede llegar a generar un conflicto de gran magnitud, ya que las vivencias en el rea laboral sienten de forma diferente. El empleado que esta otorgando un servicio al usuario con el cual conversa puede generar ideas de cambio, que difcilmente se le ocurrirn a los empleados de puestos administrativos.

COMUNICACIN DE IDA Y VUELTA

OBJETIVO 1. Experimentar la comunicacin de ida y vuelta. 2. Examinar la aplicacin de la comunicacin en la familia, en el grupo social y en el trabajo.

 Dar

a conocer que es la comunicacin dentro de una organizacin, as como los tipos de comunicacin.

Acuerdos
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22

 Asesor:

Cazares Soto Olga Noemi, Uribe Snchez Kaira Guadalupe. Sesin: 1 Tema: comunicacin laboral Tiempo: 4 Horas

continuacin

La comunicacin organizacional es el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de una compleja organizacin. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organizacin, o externo. Si la organizacin se trata de una empresa, la comunicacin distingue tres sistemas: Operacionales, se refiere a tareas u operaciones. Reglamentarios, rdenes e instrucciones. Mantenimiento, relaciones pblicas, captacin y publicidad.

 Proceso

por el cual los individuos condicionan recprocamente su conducta en la relacin interpersonal. Incluye todo intercambio de mensajes. Transmisin de significaciones entre personas o grupos. Por lo tanto no puede operar en una sola direccion.

La comunicacin dentro de una empresa adquiere un carcter jerrquico, basado en rdenes y mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relacin individual frente a las relaciones colectivas y la cooperacin entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicacin organizacional. As pues, la comunicacin organizacional estudia las formas ms eficientes dentro de una organizacin para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al pblico externo.

Dentro del mbito empresarial, se denomina Comunicacin Vertical a aquella que fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y managers. Esta comunicacin permite regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos tales como, instrucciones y planificacin de las tareas, informacin relativa a procedimientos prcticas, polticas y valoracin del rendimiento de los empleados, etc. Los medios ms eficaces para transmitir informacin son las reuniones y el telfono. Permite condensar una gran cantidad de informacin en un breve espacio de tiempo.

Refrigerio

 Vivenciar

cmo la informacin se distorsiona a partir de la interpretacin que cada uno le da.

Las palabras no las lleva el viento, las palabras dejan huella, tienen poder e influyen positiva o negativamente ... Las palabras curan o hieren a una persona.
Por eso mismo, griegos decan que palabra era divina y filsofos elogiaban silencio. los la los el

Aumentar

la importancia del capital humano

 Consiste

en que los asistentes, dicen su nombre y lo que mas les gusta.

 Dar

a conocer a los asistentes la importancia de la comunicacin entre empleados y empleadores

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40

 Asesor:De

la Cruz Lopez Teresita de Jesus, Garcia Haro Leslie Lilly Sesin: 1 Tema: comunicacin laboral Tiempo: 3 Horas

 Permite

a los grupos un acercamiento de sus integrantes a nivel emocional, evitando el uso de palabras.

 En

las organizaciones existen relaciones comunicativas tanto con el ecosistema interno como con el externo en que se desenvuelve la empresa. Por eso se clasifican dos Niveles de Comunicacin Empresarial: Interna: la que se da en el universo mismo de la organizacin, de la empresa con sus empleados. Externa: la que se da en el universo de la sociedad, de la empresa hacia el pblico en general, sus clientes potenciales y proveedores.

Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional denominados redes de comunicacin. Gran parte de estas redes son lneas formales de comunicacin, en tanto que otras son lneas informales. LA COMUNICACIN FORMAL: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarqua y especificados en el organigrama de la organizacin. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal. LA COMUNICACIN DESCENDENTE: Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los propsitos mas comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y por que.

 LA COMUNICACIN ASCENDENTE: Es la que va del subordinado a hacia los superiores. El principal beneficio de esta comunicacin es ser el canal por el cual la administracin conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener informacin del clima organizacional en esos mbitos. LA COMUNICACIN HORIZONTAL: Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerrquico. La mayora de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integracin y la coordinacin del personal de un mismo nivel.

La circulacin de informacin en la empresa se puede realizar de mltiples formas. La organizacin de los canales por los que debe fluir la informacin hasta llegar a sus destinatarios conforma las redes de comunicacin. En la empresa, estas redes de comunicacin permiten combinar las distintas direcciones que puede tomar la informacin: ascendente, descendente y horizontal.

Los efectos de estas redes sobre la empresa pueden ser positivos y negativos. Efectos positivos. Los trabajadores pueden servirse de ella para la creacin de actividades extra laborales, culturales, de ocio, deportivas... que potencien su dimensin humana y actan como un factor integrador decisivo. Gracias a estas redes, surgen sentimientos de colaboracin y solidaridad que repercuten en una mayor efectividad en el trabajo y en la creacin de un ambiente laboral ms agradable, beneficio para toda la organizacin. Efectos negativos. La utilizacin incorrecta de estas redes puede dar lugar a: La interpretacin subjetiva del emisor, quien informar desde su punto de vista o desde sus intereses personales. Las malas interpretaciones de la informacin por desconocimiento de la fuente. Las distorsiones producidas por las sucesivas transmisiones. La difusin de chismes contra la organizacin o contra alguno de sus miembros. La extensin de rumores.

Refrigerio

Evaluando constantemente el grado de implicacin de los empleados con la cultura corporativa a travs de estudios de clima laboral para diagnosticar cmo es la comunicacin interna en su empresa. Diseando, planificando e implantando herramientas de informacin interna que faciliten a las personas conocer qu se espera de ellos y cul es el objetivo comn que la empresa espera conseguir a travs de su trabajo: manuales de acogida, memoria, memorndums, etctera.
Evaluando peridicamente el diseo y el desarrollo de las herramientas de comunicacin as como los canales de comunicacin destinados para ellos, sean formales o informales.

Utilizando las tecnologas como canal de transmisin de informacin entre las distintas reas de la empresa para promover la gestin del conocimiento: intranet, newsletter, publicaciones electrnicas, portal del Empleado, blogs corporativos, etc.
Diseando contenidos estratgicos para los sitios web y publicaciones electrnicas.

Anticipando posibles problemas de comunicacin interna, para superar situaciones de crisis y procesos que impliquen un cambio cultural u operativo dentro de la empresa.

Mucha gente se pregunta para qu sirve la comunicacin interna. La inquietud es totalmente vlida. Los comunicadores tenemos que explicar con precisin los alcances de nuestra actividad profesional y los beneficios que podemos brindarle a una organizacin. Cuanto ms claros seamos, ms puertas se nos van a abrir. Las siete dimensiones son:
Esencial: Que la organizacin exista. Operativa: Que la gente sepa hacer su trabajo. Estratgica: Que sepa por qu debe hacerlo. Valorativa: Que sepa cmo debe hacerlo. Motivacional: Que quiera hacerlo. Aprendizaje: Que sepa cmo lo est haciendo. Inteligencia: Que proponga cmo hacerlo mejor.

PERSONA ES ENORME, cuando habla de frente y vive de acuerdo con lo que dice, cuando trata con cario y respeto, cuando mira a los ojos y sonre con franqueza.

UNA

 Una

estructura clave la Comunicacin interna

 Los

participantes presentan a sus compaeros a travs de seas.

 Dar

a conocer como se implementa una politica de comunicacin interna.

Acuerdos
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60

 Asesor:

Cazares Soto olga noemi,De la Cruz Lopez Teresita de Jesus, Garcia Haro Leslie Lilly, Uribe Sanchez Kaira Guadalupe. Sesin: 1 Tema: comunicacin laboral Tiempo: 3 Horas

 Ver

los efectos de la desconfianza en la integracin de los equipos de trabajo.

 La

comunicacin forma parte de las relaciones humanas y, por tanto, es esencial en una organizacin de personas como es la empresa. La empresa familiar tiene unas caractersticas propias que hacen que la comunicacin interna tenga an mayor importancia, si cabe, porque a las relaciones entre los empleados hay que sumarle las relaciones entre los miembros de la familia propietaria.

 Por

tanto, la organizacin no puede existir sin comunicacin, de manera que podemos establecer tambin que la comunicacin no puede suceder sin la existencia de mensajes, sean estos verbales o no. Se abre, entonces, una nueva forma de anlisis de la comunicacin interna que est tomando cuerpo cada vez ms donde el mensaje se constituye en el eje central de la comunicacin organizacional.

Por eso, creo que el gran desafo de la comunicacin interna no pasa tanto por la cualidad del mensaje, si el contenido es positivo o negativo, sino por la sinceridad y la coherencia entre: Lo que se dice y lo que hace. El mensaje y el modo de comunicarlo.

Lo que se pretende comunicar y lo que se comunica realmente.

Lo que se comunica hacia afuera y hacia adentro. Por tanto, cuando haya que definir los objetivos del plan de comunicacin, recordemos que pueden ser: Operativos: dirigidos a los aspectos funcionales de la organizacin, al saber hacer la tarea, a la coordinacin de acciones, a la reduccin de la distorsin de la informacin. Motivacionales: aquellos que impactan no en la tarea sino en cmo se hace la tarea, en el comportamiento del personal, y que estn dirigidos a construir la identidad, la cultura, la motivacin, el consenso, la participacin, la socializacin, etc.

Hoy en da se atiende a criterios de ms participacin e integracin de todos en la empresa. Todos vamos en el mismo barco. Se requiere un capitn, unos oficiales y una marinera Toda empresa, para una buena gestin, ha de funcionar con planes y objetivos a lograr. Aplicar, despus, todos los recursos humanos, materiales y econmicos necesarios para conseguir alcanzar esos objetivos fijados. la comunicacin interna es imprescindible para que todo el personal de la empresa, al nivel que sea necesario, conozca cuales son esos planes, esos objetivos a alcanzar y su grado de participacin y esfuerzo en esa tarea.

Si no existe comunicacin interna o sta no es la adecuada, el personal no sabr a donde se dirige el barco, la ruta a seguir y que se espera aporte cada cual. Esta situacin, normalmente, inviabilizar los planes y oscurecer los objetivos a alcanzar

Cuando se utiliza para la comunicacin interna, permite:

planificarla adecuadamente reunir a varias personas a la vez escoger selectivamente a los asistentes exponer claramente los mensajes dar todas las aclaraciones adecuadas de la informacin a transmitir adecuar el nivel de la informacin a los asistentes graduar la informacin transmitida de acuerdo con la asimilacin de los asistentes formular preguntas verificar la buena comprensin de las informaciones transmitidas evaluar el nivel de percepcin de la informacin transmitida chequear el grado de aceptacin y la reaccin de los asistentes posibilitar modificaciones o ampliaciones de la informacin transmitida a instancia de los asistentes gran flexibilidad en la exposicin recibir, sobre la marcha, comentarios, sugerencias y opiniones de los asistentes motivar colectivamente aglutinar a los asistentes alrededor del mensaje potenciar el liderazgo de la direccin

 Continuacin

Analizar los efectos de la comunicacin no verbal.

 Nunca

te quejes de nadie, ni de nada, porque fundamentalmente tu has hecho lo que queras en tu vida.
Autor: Pablo Neruda (Poeta Chileno, 19041973)