CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACION

I. ANTECEDENTES
En 1911 F. TAYLOR publica, PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Taylor propugna el aumento de la eficiencia a travs de normas y procesos tcnicos En los aos 30 SHERWHART, propone un mtodo utilizando el P D C A (PLANEAR, HACER , CONTROLAR Y ACTUAR)

I.- ANTECEDENTES
Despus de la 2da. Guerra mundial surge en EEUU la crisis de la Cantidad versus Calidad

La gran demanda mundial de la produccin americana afecta la calidad

I. ANTECEDENTES
Tambin surge la

crisis de identidad
de los Japoneses. Japn, un pas en ruinas, fracasado y con un futuro obscuro.

I.- ANTECEDENTES
La sociedad Japonesa deba asumir una de las dos posturas: Decidirse a superar al fracaso de la derrota, o Decir que es muy difcil SOBREPONERSE, y que no creen en la posibilidad de lograr el xito.

I.- ANTECEDENTES

ELECCION

FRACASO

EXITO

I.- ANTECEDENTES

DECISION!!!
Los Japoneses asumen la decisin de transmitir a las futuras generaciones una herencia de prosperidad y no la del fracaso.

I.- ANTECEDENTES

DEMING, considera a la calidad como el desenvolvimiento participativo de la gerencia aprovechando los conocimientos y habilidades de todos los funcionarios, en todos los niveles por medio de equipos y sistemas de sugestiones pero siempre focalizados en el cliente

II. CALIDAD TOTAL

CALIDAD significa: calidad en el trabajo, calidad en el servicio, calidad de informaciones, calidad del proceso, calidad del personal: Operarios, ingenieros, gerentes, ejecutivos, calidad del sistema, calidad de la empresa, calidad de los objetivos, es decir,

CALIDAD EN TODAS LAS MANIFESTACIONES

III-CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACION

LOS MISMOS CRITERIOS , SOBRE LA CALIDAD TOTAL APLICADOS A LAS EMPRESAS SE APLICAN A LA EDUCACION.

Es necesario pensar en la escuela como una Empresa en donde se busca como meta final . La Satisfaccin del CLIENTE/ALUMNO

III.-CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACION Pero quienes son los clientes?

*En la primera categora de CLIENTES PREFERENCIALES estn los ALUMNOS. * La segunda categora de clientes lo constituyen LOS PADRES quienes delegan la educacin de sus hijos en los educadores.

III.-CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACION

Pero los CLIENTES FINALES SON *La

COMUNIDAD Y la SOCIEDAD

III.-CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACION

Los DOCENTES que son? * LOS PROFESORES: Tienen un doble carcter Proveedor-Cliente

COLABORADOR ESPECIAL

III.-CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACION

La Calidad Total busca: desarrollar el proceso critico de aprendizaje, y la permanencia del alumno en el sistema. Es la sumatoria de pequeas mejoras de todos los que estn involucrados en el trabajo pedaggico.( Ministro, Supervisores, Directores, Funcionarios acadmicos, administrativos)

Gerencia de Proceso Mejoramiento continuo Satisfaccin Total de los Clientes: alumnos profesores Sociedad Informacin y Anlisis

Participacin de los funcionarios y Profesores (clientes internos) y de los alumnos (clientes externos)

META
Sistema de Evaluacin Permanente
Satisfaccin del Cliente

Liderazgo Ejecutivo
Geren de Calidad del proceso

Calidad Resultado. Operacional. Desenv. y Ger. R H

Plan. Estrat de Calidad

IV. PODER DE LA EDUCACION

Nuestras competencias. y nuestras limitaciones, lo que no podemos ser, son el producto de nuestras escuelas, colegios, universidades, familias... La educacin permite que las nuevas generaciones reciban mas conocimientos y destrezas que las que le precedieron.

IV. PODER DE LA EDUCACION

RIQUEZA

La educacin es una fuente generadora de riquezas que se traduce en un aumento de ingresos y de productividad. La alfabetizacin supera el mbito de la simple lectura-escritura y aritmtica abarcando el desarrollo del pensamiento racional y abstracto

IV. PODER DE LA EDUCACION

La Educacin busca la democracia participativa y

solidaria en una economa dinmica de un mundo competitivo. Esto requiere de un hombre creador, competente, solidario, con gran autoestima y con sentido tico.
Esta es la exigencia actual para una integracin

exitosa en una economa globalizadora.

IV. PODER DE LA EDUCACION

CAMBIO = REEDUCACION

Para la reforma de un sistema educativo se necesita que los componentes de las distintas organizaciones lo aprendan pues el cambio es sinnimo de una reeducacin de toda la sociedad. La caracterstica de esta calidad es que no tiene una receta definida, tampoco puede ser copiada sino que se debe crear, desenvolver conforme a las necesidades de la organizacin.

V. RITMO REQUERIDO PARA EL CAMBIO

Es un proceso lento que requiere cambio de postura, de modo de pensar (paradigmas). La velocidad de cambio depende del tiempo que necesita cada persona en aceptar y vivenciar esos cambios.

V. RITMO REQUERIDO PARA EL CAMBIO

1. CRISIS - PRECEDE - AL CAMBIO

Crisis significa

decidir .
Dejar de lado los patrones de comportamiento habituales pero ya obsoletos Favorecer el nacimiento de valores constituidos a partir de nuevos paradigmas.

V. RITMO REQUERIDO PARA EL CAMBIO

2. RITMO DE LAS PERSONAS Y EL RITMO DEL EQUIPO.

Este proceso de cambio es diferente en cada persona y es vital . Exige un involucramiento de todo el equipo. El querer de todos proviene del querer de cada uno como una sumatoria de las convicciones personales.

V. RITMO REQUERIDO PARA EL CAMBIO

3.ALINEACION PERSONALES EDUCATIVOS

DE LOS VALORES A LOS VALORES

Se refleja en una mejora constante Y contiene una dosis intrnseca de:

- Orgullo del trabajo realizado,

- La excelencia de los resultados - La satisfaccin del que recibe el servicio.

V. RITMO REQUERIDO PARA EL CAMBIO

4.-ACCIONES NECESARIAS PARA DISMINUIR LAS DEFICIENCIAS

El objetivo es la conquista del cero defecto. El nervio motor de esa dinmica personal es la PASION.

.Pasin es la energa capaz de movilizar a la persona, por sobre la rutina diaria. Esta pasin da vida, inters y significado a los actos humanos.

V. RITMO REQUERIDO PARA EL CAMBIO

5.- ETICA Y LA CALIDAD

La calidad total es la bsqueda de la realizacin plena de la persona La calidad total se hace con la persona, en constante evolucin, en consecuencia con sus principios ticos y con su naturaleza,

V. RITMO REQUERIDO PARA EL CAMBIO

6.-CALIDAD TOTAL COMO SINONIMO DE EXITO.

la calidad total
implica una conquista, cuya meta final es el xito fruto de un proceso continuo de esfuerzo, que permite a la persona seguir creciendo : emocional, social, espiritual, filosfica, intelectual y financieramente

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

.

ANTES: Estructura jerrquica autoritaria, individualista. HOY: Participacin, sinceridad, y divergencias permitidas. ANTES:Estructura rgida, curriculum predeterminado centrada en el desarrollo del programa. HOY: Estructura relativamente flexible, centrada en el aprendizaje de los alumnos

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

ANTES:Escuela aislada HOY: Escuela participativa, flexible , democrtica, abierta a la comunidad, que crea espacios de trabajo.
ANTES: Educacin fuera de contexto HOY: Educacin, adaptada a las necesidades del entorno.

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

.ANTES: Desaliento del desarrollo de ideas y del pensamiento divergente. HOY: Estmulo de ideas, el pensamiento divergente como parte del proceso creativo.

ANTES : Enfasis en el pensamiento analtico, olvido de la parte izquierda del cerebro. HOY: Empeo por la utilizacin de todo el cerebro. Enfasis en la confluencia y fusin de los dos procesos.

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

ANTES:El encasillamiento del educando: (inteligente, lento, talentoso...)

HOY: El rtulo tiene apenas un papel prescriptivo mnimo, y no una evaluacin fija que arruina la carrera educacional del individuo. ANTES: preocupacin por normas HOY: Preocupacin por el desempeo del individuo en trminos de potencialidad.

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

ANTES: Creencia en lo terico y abstracto. HOY: El conocimiento terico y abstracto complementado por la investigacin y por la experiencia dentro y fuera de la clase: Viajes de estudio, experiencias y prcticas, demostraciones, visitas a especialistas

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

.ANTES:Salas de clase inadecuadas.

HOY: preocupacin por el ambiente de aprendizaje ANTES : Actividades burocrticamente determinadas. HOY: se incentiva la influencia de la comunidad

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

.ANTES:Conocimientos memorizados para la

escuela. HOY:Experiencias vitales, lo que el alumno realiza y expresa en la vida.

ANTES: la tecnologa sinnimo de deshumanizacin. HOY: tecnologa apropiada

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

. ANTES:

La educacin era una necesidad social durante un cierto periodo de tiempo HOY: La educacin es un proceso que dura toda la vida, relacionado apenas tangencialmente con la escuela.

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

. ANTES: Docentes transmisores

HOY:Generadores de procesos de aprendizaje.

ANTES:Educacin pasiva

HOY: Educacin activa, cuestionadora, que crean espacios de reflexin colectiva.

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

. ANTES: Docentes sancionadores

HOY:Docentes que generen en sus alumnos la reflexin sobre sus propias acciones.
ANTES:Educacin sin compromiso

HOY: Educacin comprometida con el cambio social y proyectual.

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

**************

El relacionamiento humano entre Profesores y alumnos se vuelve de fundamental importancia.

El profesor es un educando ms, que aprende con sus alumnos

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION ..El cambio es un proceso natural de evolucin, es una exigencia de la poca actual Surge la necesidad imperiosa de cambiar el status quo, de obtener la excelencia. El camino para el xito es : vivenciar los cambios. Es tiempo de cambiar, de rever valores.

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN .. LA VIDA Y EN LA EDUCACION

Para el efecto es preciso enfocar cuatro elemento vitales que generan calidad: DETERMINACION. CONOCIMIENTO, ESTRATEGIA Y PACTO

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION .DETERMINACION . Yo quiero, moviliza la energa de la voluntad, Es completo si procede de un equilibrio, de una calma interna La atraccin del futuro, es como un imn que destruye barrera y convierte al individuo en determinado

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION CONOCIMIENTO Proceso vital, de apropiarse de las informaciones , incorporarlo a un conjunto de conocimientos previos, existente en la estructura mental y traducirlas en accin. Lo integran la comprensin (capacidad de relacionar, combinar, integrar ideas) y la memoria ( almacenamiento de informaciones que permiten recordar)

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

ESTRATEGIA
Es cmo hacer Es el planeamiento de la accin, en contraposicin de la improvisacin que genera descontrol, ineficiencia e ineficacia.

VI.- LOS CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS EN LA VIDA Y EN LA EDUCACION

PACTO:
Es el contrato del equipo. Planeamiento participativo que cuenta con el acuerdo de todos los COMPONENTES de la organizacin. Desemboca en el consenso, para la toma de decisiones. El yo quiero se convierte en nosotros queremos!!!!!.

VII.- EL LIDER ..El Pacto se concreta cuando se ajustan los valores personales y el objetivo de la organizacin
El lder acta como gua del proceso grupal hacia el pacto: Reforzando los valores positivos Reforzando los valores grupales en la bsqueda de la armona

VII.- EL LIDER
SUS CUALIDADES CREDIBILIDAD CONFIANZA SEGURIDAD FLEXIBILIDAD CONOCIMIENTO INTEGRIDAD Y MAGNANIMIDAD APERTURA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR EL POTENCIAL DE SUS COLABORADORES

VII.- CUALIDADES DEL LIDER

El lder debe ser: Profundo conocedor de las necesidades bsicas de todo ser humano: Diagnosticador de las causas de la pasividad y del motivo que ocasiona la inercia

LA UNIVERSIDAD SIN FRONTERAS

VII.- CUALIDADES DEL LIDER

El lder tiene un papel significativo en la formacin del estado mental de los integrantes del grupo. El xito del lder del equipo se logra cuando los integrantes del equipo trabajan como si fuesen el mismo lder.

VIII.- LIDERES EN LA EDUCACION

La probabilidad de xito se incrementa si existe voluntad colectiva de hacerlo La probabilidad del fracaso ser fortalecida si no hubiese compromiso de todos.

VIII.- LIDERES EN LA EDUCACION

En la Educacin, es enorme la
multiplicidad de lderes,
el Profesor es lder en su clase el Director es el lder dentro de la escuela, el Supervisor en las escuelas que supervisa. El Ministro de Educacin es en el pas EL Rector o el Decano es en la Universidad

IX.-NUEVA DIMENSION EDUCATIVA

Se redimensiona la profesin del docente, pasando a adquirir un sentido diferente. la autoestima del docente se eleva, porque ve que los libros, las computadoras, la tecnologa, no pueden sustituirlo en su rol de docente/educador...