BSC BALANCED SCORECARD

Exerccio Cimentos Fortes

Fundao Vanzolini CGQP

Financeira
Aumento do Faturamento Aumentar ROI de 9% para 17% Minimizao dos Custos Globais Integrados

Objetivos estratgicos
F1. Retorno sobre o Investimento F2. Aumento do Faturamento: gerar receita por meio do faturamento de produtos com maior valor, diminuio de produtos de segunda e entrada em novos mercados.

Mtricas
- ROI de 9% para 17% - Faturamento - Retorno s/vendas - Volume vendido nos mercados alvo - Relao Custo/Receita

F3. Minimizao de Custos Globais Integrados: por meio de uma viso de processos, minimizar os custos globais, envolvendo vendas, produo e distribuio.

Perspectiva Mercado e Cliente

Coleta de Informaes:
- Market Share - Satisfao do Cliente - Aumento Visibilidade Ponto de Venda - Aumento Rede Distribuidores - Aumento Parcerias / Novas Contas - Melhorar / Mudar Imagem da Marca (Top of Mind)

Persp. Mercado e Cliente

Imagem Consolidada no Mercado

Aumentar Market-Share

Aumentar Nmero de Clientes

Objetivos estratgicos
MC1. Aumentar Market-Share

Mtricas
- Passar de 4 posio para 2 posio

MC2. Imagem Consolidada no Mercado: Aumentar a fidelidade do cliente.

- Ser a Nmero 1 no Top of Mind; - ndice de Satisfao de Clientes acima de 95%. -Aumentar 15% o nmero de Distribuidores; - Aumentar 20% o nmero de grandes contas.

MC3. Aumentar o nmero de clientes: aumentar o nmero de distribuidores e o nmero de contratos por grandes contas.

Perspectiva Processos Internos

Coleta de Informaes:
- Novos Produtos / Produtos Variados - Manuteno Plano de Manuteno Preventiva - Produo Aumento da Produtividade - Refugo Produtos de 2 linha / Reduo dos 15% - Lead Time - Pontualidade

Persp. Processos Internos

xxxxx

xxxxxxx
xxxxxxxxxx

Objetivos estratgicos
PI1. Aumentar a quantidade de produtos: Oferecer no mercado produtos com alta qualidade a preo competitivo

Mtricas
-Aumentar a capacidade em 25 %. - Adquirir novos

PI2. Eliminar produtos de 2 Linha: oferecer apenas produtos de 1 linha no mercado.

- Eliminar os 15% de produtos de 2 Linha; -Implementar um programa de Manuteno Preventiva;

PI3. Novos Produtos: Inovao dos produtos

- Desenvolver dois novos produtos inovadores.

- Implementar uma Gesto Avaliao de Fornecedores de

PI4. Melhorar a matria prima: Fazer parcerias com fornecedores qualificados.

Perspectiva Aprendizado e Crescimento

Coleta de Informaes:
- Capacitao P&D - Recrutamento - Comunicao Interna - Investimento em Infraestrutura / Maquinrio

Perspectiva Aprendizado e Crescimento

xxxxx

xxxxxxx
xxxxxxxxxx

Objetivos estratgicos
AC1. xxxxxxxxxx AC2. xxxxxxxxxxx

Mtricas
- xxxxxxxxxxxx - xxxxxxxxxx

AC3. xxxxxxxxxxxx

- xxxxxxxxxxx

Modelo Geral
Financeira

Cliente e Mercado

Processos Internos

Crescimento e Aprendizado