Teoria Organizacional

Mdulo 4 Dinmica de Grupos e

Trabalho de Equipa
Prof Doutor Rodrigo Magalhes

ndice 1. Conceitos de Grupos e Equipas 2. Fases da formao dos Grupos

3. Transformao dos Grupos em Equipas

4. Eficcia e ineficcia das Equipas 5. Casos prticos: A Cadeia Municipal

O Novo Director

1. Conceitos de Grupos e Equipas

Conceitos de Grupos e Equipas

GRUPO
Um conjunto de duas ou mais pessoas que:
Estejam psicologicamente conscientes da presena umas das outras Tenham um objectivo comum Interajam umas com as outras para atingir tal objectivo

EQUIPA
Uma equipa um tipo mais sofisticado de grupo que, para alm das caractersticas do grupo, tem ainda as seguintes:
Competncias complementares Compromisso em relao ao objectivo comum Responsabilizao colectiva perante metas de desempenho a atingir

Conceitos de Grupos e Equipas

PRINCIPAIS ATRIBUTOS DOS GRUPOS

1 - ESTATUTO
O estatuto um atributo de determina o nvel do membro do grupo dentro da hierarquia social do mesmo. O estatuto reflecte a forma como cada indivduo percebido pelos outros, no grupo, em termos de influncia, prestgio, autoridade ou conhecimento. A percepo de estatuto muito influenciado por diferenas culturais.

2 - PAPIS
O conceito de papel refere-se expectativa que cada membro de um grupo tem em relao ao comportamento ou comportamentos de cada um dos outros membros do grupo. Tais expectativas so influenciadas por elementos formais (p.e. posio hierrquica da pessoa) e por elementos informais (p.e. carisma, nvel de conhecimento tcnico). Os papis determinam a forma como os membros se devem comportar
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Conceitos de Grupos e Equipas

PRINCIPAIS ATRIBUTOS DOS GRUPOS

3 NORMAS E VALORES
Normas so as regras e os padres que regem o comportamento dos membros do grupo. Em parte, as normas so formais e explcitas mas na sua maioria as normas so informais e implcitas. Os membros do grupo exercem vigilncia sobre o cumprimentos das normas e aplicam sanes sobre o seu no-cumprimento. Certas normas tm um contedo tico e, portanto, podem ser consideradas valores.

4 COESO
Coeso definido como o grau segundo o qual os membros de um grupo se identificam com o mesmo e partilham o seu empenho pessoal face ao grupo e seus objectivos. Existem seis factores que afectam a coeso do grupo:
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Conceitos de Grupos e Equipas

FACTORES DE COESO DOS GRUPOS

1. Grau de concordncia e consenso face aos objectivos do
grupo 2. Frequncia e tipo de interaces que se estabelecem no seio do grupo 3. Existncia de conflitos, rivalidades ou antagonismos no seio do grupo 4. Proximidade ou semelhana cultural entre os membros do grupo 5. A histria de sucessos anteriores por parte do grupo 6. Quanto mais difcil for a acessibilidade de admisso ao grupo, maior a probabilidade de coeso interna
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Conceitos de Grupos e Equipas

Modelo sistmico para o comportamento do grupo

O contexto
Um contexto que apoia ou dificulta o trabalho em grupo

Sinergias do grupo
Tipo de interaco entre os membros do grupo

Recursos materiais disponveis

Estrutura do grupo
Estrutura das tarefas Composio do grupo Normas do grupo Desempenho do grupo

EFICCIA DO GRUPO
Critrios de eficcia da organizao

2. Fases da Formao dos Grupos

Fases da Formao dos Grupos

Os grupos (formais ou informais) formam-se, em geral, segundo um previsvel padro de comportamentos dos seus membros. Tal padro segue as trs grandes fases de qualquer processo de mudana:

Recongelar
(a um nvel superior)

Nveis de motivao, moral, performance e produtividade

Descongelar
(comportamentos, atitudes, valores)

Avanar
(mudar)

Tempo
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Fases da Formao dos Grupos

1. Formao Os membros encontram-se pela primeira vez

3. Normalizao Incio da cooperao, envlvimento e apoio mtuo

Separao Os membros separam-se com satisfao pela tarefa executada

2. Conflito Luta pela clarificao dos papis

4. Desempenho

Plena produtividade, motivao e orgulho

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Fases da Formao dos Grupos

Caractersticas das 5 Fases do Processo de Formao de Grupos
FASE CARACTERSTICA Formao (Forming) Conflito (Stroming) Normalizao (Norming) Desempenho (Performing) Separao (Adjourning)

Comportamento interpessoal
Comportamento do grupo Tarefas do grupo

Facilitao da incluso

Controlo

Afecto

Partilha

Comuni-cao aberta

Superficial, corts, ambguo Definio da participao, formulao de objectivos

Frustrao, zanga, ataques liderana Formao do processo de tomada de deciso, poder e influncia Resistncia

Negociao, acordo, coeso Relaes funcionais

Conheci-mento mtuo, crescimento e colaborao Alta produtividade

Consenso, Satisfao

Compro-misso em relao ao futuro

Reaces liderana

Dependncia

Interdependncia

Liderana partilhada

Aceitao da mudana

DESCONGELAR

AVANAR

RECONGELAR
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Fases da Formao dos Grupos

Alterao dos comportamentos durante as fases do processo de formao dos grupos

Nveis de motivao, moral, performance e produtividade dos membros do grupo Formao Alto Conflito Normalizao Desempenho

Produtividade Moral

Baixo Tempo

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3. Transformao de Grupos em Equipas

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Transformao de Grupos em Equipas

Tal como os grupos, as equipas podem ser temporrias ou permanentes. Uma equipa temporria pode ser uma task-force nomeada para trabalhar numa tarefa especfica e com tempo de vida limitado. Uma equipa

permanente pode ser uma unidade funcional ou um

departamento dentro de um ministrio ou uma empresa.

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Transformao de Grupos em Equipas

Quais so os benefcios do trabalho em Equipa? 1. Sinergia - em equipa, o trabalho de um mais um igual a trs

2. Em equipa, mais fcil resolverem-se problemas complexos

3. As ideias criativas desenvolvem-se mais facilmente da presena
de opinies contraditrias

4. A entre-ajuda emerge no seio das equipas 5. As equipas tornam-se veculos de comunicao (de dentro para
fora e de fora para dentro)

6. As equipas geram novas necessidades de formao 7. As equipas obrigam a uma postura de maior tolerncia para com
as opinies dos outros (na equipa, o ego fica porta)

8. As equipas promovem a diversidade

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Transformao de Grupos em Equipas

Quais so os benefcios do trabalho em Equipa?

Em geral, as equipas tm melhores resultados do que as unidades funcionais tradicionais mas, em certos casos, s possvel ter bons resultados com uma equipa, por exemplo, uma equipa de futebol.

Comparao entre uma equipa de futebol e uma unidade funcional tradicional?

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4. Eficcia e Ineficcia das Equipas

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Eficcia e Ineficcia das Equipas

Reconhecer as Causas de Conflito no Grupo

Sentimentos negativos sobre o processo das reunies do grupo

Encarar novos problemas em termos de velhos problemas

Espiral da discordncia e auto-defesa

Partir do princpio de que todos tm a mesma viso do problema

Causas de Conflito no Grupo

Valores, atitudes e experincias diferentes Papis dos membros do grupo mal definidos
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Misturar problemas e solues

Eficcia e Ineficcia das Equipas

Utilizar bem os papis dos membros do grupo

Ordenador / Revisor / Presidente

Secretrio / clarificador

Criativo

Fumador de cachimbo/ Inspirador da calma Cptico / Advogado do diabo

Papis

Representante de qualquer coisa Especialista experiente

O bem humorado

Construtor de ideias

6.320

Eficcia e Ineficcia das Equipas

Sintomas de funcionamento ineficaz de uma equipa de trabalho

Comunicao fora do grupo
Quando os membros do grupo no esto disponveis para falar sobre o que se passa dentro do grupo, tal significa geralmente que algo no est bem no seio da equipa

Dependncia exagerada do lder

Quando os membros do grupo precisam de consultar o chefe com muita frequncia, tal pode significar que existem problemas quer de autonomia quer de confiana

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Eficcia e Ineficcia das Equipas

Sintomas de funcionamento ineficaz de uma equipa de trabalho

Decises no implementadas
Decises tomadas e no implementadas pode ser revelador de falta de compromisso por parte dos membros da equipa

Conflitos escondidos
Nas equipas eficazes existe capacidade de tolerncia para os conflitos e

para se atingirem solues satisfatrias para todas as partes. Fingir que

no existem conflitos , geralmente, um sintoma de mau funcionamento

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Eficcia e Ineficcia das Equipas

Sintomas de funcionamento ineficaz de uma equipa de trabalho

Disputas sem resoluo
Disputas contnuas sem resoluo e tentativas permanentes de rebaixar, humilhar ou prejudicar entre os membros da equipa, sinal de existncia de problemas graves

Fugir das responsabilidades

A tcnica de passar a bola, isto , no aceitar responsabilidades, geralmente um sintoma de mau funcionamento do grupo

Sub-grupos
O aparecimento de sub-grupos dentro da equipa sinal de desunio grave
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Eficcia e Ineficcia das Equipas

Reflectir sobre os comportamentos do grupo

Quem costuma intervir mais vincadamente?
Quais so os participantes que habitualmente se inibem de participar Quando determinadas pessoas intervm, como reagem os restantes participantes?

Quem fala depois de quem?

Quais os estilos de comunicao usados pelos participantes (assertivo, agressivo, defensivo, interrogativo...)? Qual o tom de voz usado (baixo, irritado / exaltado, vivo,...)? Como e onde que as pessoas se colocam em torno da mesa? Quem escuta atentamente quem? As opinies minoritrias so respeitadas ou tendem a suscitar reaces de desprezo?
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Eficcia e Ineficcia das Equipas

Reflectir sobre os comportamentos do grupo

Postura do Participante
Pessoas Passivas

Sugesto para o lder Pensar sobre como cativ-las e encoraj-las a participar Dar reforo positivo sua contribuio e forma em que a colocou

Pessoas Assertivas
Pessoas Dominantes Pessoas Do contra Pessoas Agressivas Pessoas Dar nas vistas

Pensar nos modos de inibir as respectivas tendncias sob pena do clima de participao equilibrada ser danificado Tirar partido das novas perspectivas que surgem para uma melhor caracterizao do problema Reflectir sobre como acalmar os nimos; demonstrar serenidade e firmeza
No responder agressivamente mas ser firme na gesto do tempo e dos temas para evitar que a reunio se torne maadora
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Eficcia e Ineficcia das Equipas

Observar o comportamento do lder

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Eficcia e Ineficcia das Equipas

Observar o comportamento do lder

Comportamentos no-liderantes Enviezamento Os sinais ... O lider defende apenas uma proposta para o grupo. Se o lider est a nosso favor, podemos no nos aperceber, mas se ele(a) ignora o nosso contributo, porque ele(a) j tomou a deciso ... Se o lder pergunta continuamente s pessoas para sumarizar os seus pontos e usa tcticas de atraso, poder indicar que tem dificuldade em (ou no quer) decidir ... No deixar que os factos falem por si. Encorajam-se insistemente os participantes a reverem os seus pontos, com o objectivo de manipular o resultado... (Contudo, pode ser um esforo conscencioso para chegar deciso correcta) Falta de calma e de comportamentos assertivos so uma forma de manipular a discusso. Geralmente facilmente reconhecveis, mas podem estar a ser transmitidos de uma forma subtil...
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Indeciso

Manipulao

Agressividade

5. Casos Prticos

A Cadeia Municipal e O Novo Director

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