UNIDAD III

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS
Caractersticas: evaluables, jerarquizados, forman red, pueden variar en el tiempo Funciones: orientan la accin, estimulan, legitiman y justifican acciones Condiciones para formularlos: claridad, flexibilidad, mensurables, realistas, coherentes, motivadores

OBJETIVOS
Jerarqua: organizacionales, de reas, obj. con la sociedad, obj. Individuales Plan Estratgico: traduce los objetivos a metas operativas. Define quin, cmo y en qu tiempo se har algo. Se basa en visin, misin, cultura. Se basa en la divisin del trabajo (obj. gral, especficos y actividades) apelando a la unin e interaccin entre reas

OBJETIVOS
Categoras Alta Direccin: de la organizacin, son estratgicos Direccin Media: de funciones, son directivos Mando Medio: de reas, son operativos Personales: de los integrantes

OBJETIVOS
Obj. de la organizacin: son externos, vinculados a la misin, estratgicos, globales. Obj. especficos: de mediano plazo, son tcticos, trazan el camino a seguir. Obj. Operativos: de las reas, son de mando medio y corto plazo. Es el cmo se har Obj. personales: individuales, se relacionan con el desempeo y desarrollo personal

MISIN
NECESIDAD QUE SATISFACE LA ORGANIZACIN

Qu hacemos Cmo lo hacemos Para quin lo hacemos

VISIN
Expresin que refleja caractersticas y rasgos distintivos que se desean para la organizacin. Expresa valores autnticos, reales.

NUEVO PARADIGMA
-Accin comunicativa orientada a la accin estratgica
-Accin comunicativa informal

-Accin comunicativa orientada al entendimiento

-Accin comunicativa regulada por normas -Accin comunicativa mostrativo-emulativa -Accin comunicativa expresiva -Accin comunicativa patolgicamente conciente

Accin comunicativa direccionada a la accin estratgica

-Se basa en la eficiencia para el logro de la misin organizacional -Decisin y accin estratgica de equipos de trabajo -Tiene en cuenta los aspectos socioculturales donde se inserta - Acciones en el contexto - Vinculacin con la identidad

Accin comunicativa direccionada a la accin simple

-Mensajes vinculados son la actividad laboral y de la operatoria diaria. -Pueden ser ascendentes, descendentes, horizontales o con el contexto organizacional

Accin comunicativa informal

-Mensajes que tienen el fin de motivar -No se vinculan con lo laboral -Expresan situaciones de la vida particular, emociones, sentimientos -Se centran en lo psicolgico de las personas -Permite la vinculacin personal de los miembros armonizando el clima d trabajo

Acciones comunicativas orientadas al entendimiento

-Tienen como objetivo la capacitacin y la enseanza, convencer o modificar el pensamiento de otros -Los mensajes contienen un saber que se expone explcitamente. -Miembros de la organizacin "imprescindibles"

Acciones comunicativas reguladas por normas

-Normas

y regulaciones que rigen la organizacin

-Tienen como fin lograr un orden y sancionar su no cumplimiento -Pretende lograr que la accin de los miembros, se supedite conforme a esas reglas

Accin comunicativa mostrativo-emulativa

-Conocimiento tcito, copiando lo que otros hacen (pero puede explicitarse) -El conocimiento se transmite, en este caso, por repeticin de un proceso -Ese conocimiento se socializa, se exterioriza por unos y se interioriza en otros

Accin comunicativa expresiva

-Acompaa a otras acciones comunicativas -Refuerza el mensaje con lo gestual y actitudinal -Los dos aspectos del mensaje deben ser coherentes y complementarios -Si los mensajes expresivos contradicen los explcitos y oficiales, se duda de su credibilidad

Accin comunicativa patolgicamente conciente

-Acciones comunicativas concientes y racionales, que se emiten con el fin de distorsionar un hecho -Busca forzar la interpretacin para lograr sus propios fines

-Estn alejados de los objetivos de la organizacin