Qualidade Produtos de Software - Ana Regina

COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ
Qualidade de Produtos de Software

Qualidade de Produtos de Software
Ana Regina Rocha
Programa de Engenharia de Sistemas e Computao Programa de Engenharia de Sistemas e Computao

Qualidade de Software
Totalidade de caractersticas de um produto de software
que lhe confere a capacidade de satisfazer s
necessidades explcitas e implcitas. (ISO 8402)
ISO/CD 8402; Quality Concepts and
Terminology Part One: Generic Terms and
Definition; ISO; dezembro 1990

Qualidade de Software
Conjunto de caractersticas a serem satisfeitas em um
determinado grau de modo que o software satisfaa s
necessidades de seus usurios

Qualidade do Produto
Caractersticas de Qualidade
Tcnicas para Avaliao da Qualidade

Dois tipos de Avaliao
Avaliao ao longo do processo de desenvolvimento
Avaliao de pacotes

Caractersticas de Qualidade do Produto
Norma ISO 9126
Norma 12119
Caractersticas de Qualidade para Domnios Especficos
Caractersticas de Qualidade para Tecnologias Especficas

(Information Technology - Software product evaluation -
Quality characteristics and guidelines for their use)
ISO 9126
Verso 2001:
9126-1: modelo de qualidade
9126-2: mtricas externas
9126-3: mtricas internas
9126-4: mtricas para qualidade no uso

Diferentes Vises da Qualidade de Software
Diferentes Vises da Qualidade de Software
Necessidades
de qualidade
do usurio
Necessidades
de qualidade
do usurio
Qualidade
Interna
Qualidade
Interna
Verificao
Validao
Uso e Feedback
Qualidade
Externa
Qualidade
Externa
indica
Qualidade no
uso
Qualidade no
uso
indica
Requisitos
internos de
qualidade
Requisitos
internos de
qualidade
Contribuem para especificar
Requisitos
externos de
qualidade
Requisitos
externos de
qualidade
Contribuem para especificar

Qualidade Interna
Conjunto de caractersticas do produto de software que

avaliam o produto segundo uma viso interna
Usados para definir estratgias de desenvolvimento e

critrios para avaliao e verificao durante todo o
desenvolvimento

Qualidade Externa
Conjunto de caractersticas do produto de software que

avaliam o produto segundo uma viso externa
Qualidade quando o software executado
Avaliado atravs de testes em ambientes simulados

Qualidade em Uso
Viso do usurio sobre a qualidade do produto quando em

uso em um ambiente especificado dentro de um contexto de
uso
medida em relao ao resultado da utilizao do software

e no em relao a caractersticas do produto
Representa o efeito combinado da qualidade externa e

interna

Modelo para Qualidade Interna e Externa
Qualidade
Interna e
Externa
Qualidade
Interna e
Externa
Funcionalidade
Funcionalidade
Confiabilidade
Confiabilidade
Usabilidade
Usabilidade
Eficincia
Eficincia
Manutenabilidade
Manutenabilidade
Portabilidade
Portabilidade

ISO 9126
(Information Technology - Software product evaluation -
Quality characteristics and guidelines for their use)
=
Define seis caractersticas de qualidade e sub-
caractersticas associadas a estas caractersticas

Funcionalidade
Capacidade do produto de software fornecer funes que

satisfazem as necessidades explcitas ou implcitas quando o
software usado sob condies especificadas
Sub-caractersticas:
=
adequao: capacidade do produto de software de
fornecer um conjunto de funes adequado para as tarefas
especificadas e os objetivos dos usurios
=
acurcia: capacidade do produto de software de fornecer
os resultados corretos ou acordados com o grau necessrio
de preciso

Funcionalidade
=
interoperabilidade: capacidade do produto de software
interagir com um ou mais sistemas especificados

=
segurana: capacidade do produto de software proteger a
informao e os dados de forma que pessoas ou sistemas
no autorizados no possam l-los ou modific-los e
pessoas e sistemas autorizados no tenham negado o acesso
aos mesmos
=
conformidade da funcionalidade: capacidade do produto
de software aderir a normas, convenes ou
regulamentaes previstas em leis e prescries similares,
relacionadas funcionalidade

Confiabilidade
capacidade do produto de software manter o nvel de

desempenho especificado quando usado sob as condies
especificadas
Sub-caractersticas:
=
maturidade: capacidade do produto de software evitar
falhas provocadas por defeitos no software
=
tolerncia a defeitos: capacidade do produto de software
manter um nvel de desempenho especificado em casos de
defeitos no software ou de violao de suas interfaces
especificadas

=
recuperabilidade: capacidade do produto de software
restabelecer o nvel de desempenho especificado e
recuperar os dados diretamente afetados, em caso de
um falha
=
conformidade da confiabilidade: capacidade do produto
de software aderir a normas, convenes ou
regulamentaes relacionadas confiabilidade
Confiabilidade

Usabilidade
capacidade do produto de software ser entendido, ser

aprendido e ser atraente ao usurio quando usado sob as
condies especificadas
Sub-caractersticas:
=
inteligibilidade: capacidade do produto de software que
que permite ao usurio entender se o software adequado
e como ele pode ser usado para tarefas e condies de uso
especficas

=
apreensibilidade: capacidade do produto de software
permitir ao usurio aprender a sua aplicao.
=
operacionalidade: capacidade do produto de software
permitir ao usurio sua operao e controle
=
atratividade: capacidade do produto de software ser
atraente ao usurio
=
conformidade da usabilidade: capacidade do produto
de software aderir a normas, convenes, diretrizes de
estilo ou regulamentaes relacionadas usabilidade
Usabilidade

Eficincia
Capacidade do produto de software fornecer o desempenho

adequado, relacionado quantidade de recursos usados, sob
condies estabelecidas
Sub-caractersticas:
=
comportamento em relao ao tempo: capacidade do
produto de software fornecer tempo de resposta e de
processamento e taxas de throughput ao realizar suas
funes sob condies estabelecidas

Eficincia
=
utilizao de recursos: capacidade do produto de
software usar quantidade e tipos adequados de recursos
quando o software realiza suas funes sob condies
estabelecidas
=
conformidade da eficincia: capacidade do produto de
software aderir a normas e convenes relacionadas
eficincia

Manutenibilidade
Capacidade do produto de software de ser modificado. As

modificaes podem incluir correes, melhorias ou
adaptao do software a mudanas no ambiente, nos
requisitos e nas especificaes funcionais.
Sub-caractersticas:
=
analisabilidade: capacidade do produto de software ser
diagnosticado com relao a deficincias ou causas de
falhas no software, ou para identificar as partes a serem
modificadas

Manutenibilidade
=
modificabilidade: capacidade do produto de software
permitir que uma modificao especificada seja
implementada.
=
estabilidade: capacidade do produto de software evitar
efeitos inesperados, ocasionados por modificaes no
software.
=
testabilidade: capacidade do produto de software
permitir que o software modificado seja validado
=
conformidade da manutenibilidade: capacidade do
produto de software aderir a normas e convenes
relacionadas manutenibilidade

Portabilidade
Capacidade do produto de software ser transferido de

um ambiente para outro
Sub-caractersticas:
=
adaptabilidade: capacidade do produto de software
ser adaptado a diferentes ambientes especificados,
sem a necessidade de aplicao de outras aes ou
meios alm daqueles fornecidos para essa finalidade
pelo software considerado

=
capacidade para ser instalado: capacidade do produto de
software ser instalado em um ambiente especificado
=
co-existncia: capacidade do produto de software co-existir
com outro software independente num ambiente comum
partilhando recursos
=
capacidade para substituir: capacidade do produto de
software ser usado para substituir um outro software
especificado, para o mesmo objetivo no mesmo ambiente
=
conformidade da portabilidade: capacidade do produto de
software aderir a padres ou convenes relacionadas
portabilidade
Portabilidade

Modelo para Qualidade em Uso
Qualidade em
uso
Qualidade em
uso
Efetividade
Efetividade
Produtividade
Produtividade
Segurana Crtica
Segurana Crtica
Satisfao
Satisfao

Qualidade em
uso
Qualidade em
uso
Efetividade
Efetividade
Produtividade
Produtividade
Segurana Crtica
Segurana Crtica
Satisfao
Satisfao
Capacidade do produto de
software possibilitar ao
usurio alcanar seus
objetivos com correo e
completude no contexto de
uso especificado

Qualidade em
uso
Qualidade em
uso
Efetividade
Efetividade
Produtividade
Produtividade
Segurana Crtica
Segurana Crtica
Satisfao
Satisfao
software possibilitar ao
usurio gastar quantidade
de recursos adequados em
relao a efetividade
alcanada

Qualidade em
uso
Qualidade em
uso
Efetividade
Efetividade
Produtividade
Produtividade
Segurana Crtica
Segurana Crtica
Satisfao
Satisfao
software alcanar nveis
aceitveis de risco de
prejuzo pessoas,
negcios, software ou ao
ambiente em um contexto
de uso especificado

Qualidade em
uso
Qualidade em
uso
Efetividade
Efetividade
Produtividade
Produtividade
Segurana Crtica
Segurana Crtica
Satisfao
Satisfao
Capacidade do produto
de software satisfazer os
usurios em um
contexto de uso

Modelo de Qualidade
influencia
influencia
influencia
Qualidade
de
processo
Medidas do
processo
depende de
Atributos
de
qualidade
interna
Medidas
internas
depende de
Atributos
de
qualidade
externa
Medidas
externas
depende de
Processo
Produto de Software
Atributos
de
qualidade
no uso
Medidas de
qualidade no
uso
Efeitos do produto
de `software
Contextos de uso

Qualidade para Domnios de Aplicao e
Tecnologias de Desenvolvimento Especficas

Rocha,A.R., Maldonado,J.C., Weber,K.(eds) Qualidade de

Software: Teoria e Prtica. Prentice-Hall, 2001 (Cap6)
6.1 Qualidade do Software Educacional (Gilda Campos, Fernanda

Campos)
6.2 Qualidade de Software Mdico (Ana Regina Rocha, Kathia

Oliveira, Alvaro Rabelo)
6.3 Qualidade de Software Orientado a Objetos (Clifton Clunie,

Claudia Werner)
6.4 Qualidade de Software Web (Kathia Oliveira, Raquel Lima,

Ana Regina Rocha)

Qualidade de Software Web
Qualidade de Software Web
Usabilidade
inteligibilidade global do site
feedback on line e help
interface e aspectos estticos
aspectos especiais
Funcionalidade
capacidade de busca e recuperao
aspectos navegacionais e de browsing
aspectos relacionados ao domnio da

aplicao
Eficincia
tempo de resposta
velocidade na gerao de pginas
velocidade na gerao de grficos
Confiabilidade
correo no processamento de links
recuperao de erros
validao e recuperao de entradas do

usurio
Manutenibilidade
facilidade de correo
adaptabilidade
extensibilidade
Olsina,L et al Specifying Quality Characteristics
and Attributes for Web Sites; First ICSE
Workshop on Web Engineering, Los Angeles,
1999

Avaliao de Pacotes
ISO/IEC 12119
estabelece requisitos de qualidade
mostra como testar

ISO 12119
(Information Technology - Software packages -
Quality requirements and testing)
Aplicvel avaliao de pacotes de software na forma em

que so oferecidos e liberados para uso no mercado
pacotes de software: conjunto completo e documentado
de programas fornecccidos a diversos usurios para uma
aplicao ou funo genrica

CONTEM:
s
REQUISITOS DE QUALIDADE: um pacote de software deve possuir a
Documentao do Pacote, que composta por:
Descrio do Produto
Documentao do Usurio
Programa e Dados
s
INSTRUES PARA TESTE: recomenda como um produto deve ser
testado com relao aos padres de qualidade. Contem recomendaes para:
Pr-requisitos de teste
Atividades de teste
Registros de teste
Relatrio de teste
Teste de acompanhamento

RAZES PARA
MEDIR SOFTWARE
ENTENDER
PREDIZER
CONTROLAR

Mtricas de Software
Utilizadas para permitir a quantificao do grau em que as

caractersticas esto presentes em um determinado produto
de software
mtricas objetivas e subjetivas
mtricas diretas e indiretas
mtricas do produto e do processo

Caractersticas de Boas Mtricas
Caractersticas Organizacionais
Aplicao ao processo de software e gerncia do projeto
Alta visibilidade
Consistncia na aplicao
Interesse e apoio da gerncia
Aceitao na organizao
Compatibilidade com a poltica da organizao
Existncia de responsabilidade e controle
Disponibilidade de dados histricos
Correspondncia ao processo de desenvolvimento
Apoio aos objetivos de melhoria do processo
Pacincia
Mller,K.H.; Paulish,D.J. Software Metrics;
IEEE Computer Society Press; 1993

Caractersticas Tcnicas
Nmero limitado de mtricas
Facilidade de clculo
Disponibilidade de dados para clculo da mtrica
Preciso da definio
Apoio de ferramentas
Realizao de experimentos
Caractersticas de Boas Mtricas
Mller,K.H.; Paulish,D.J. Software Metrics;
IEEE Computer Society Press; 1993

Taxonomia de Atributos Mensurveis
Mtricas de Pessoas
Mtricas do Processo
Mtricas do Produto
Mtricas do Ambiente
Munson, J.C. Software Measurement: problems and
practices; Annals of Software Engineering 1(1995)

Mtricas de Pessoas
Software construdo por pessoas
Pessoas tm atributos relevantes que devem ser medidos

Exemplos:
nmero de cursos em Cincia da Computao
nmero de cursos no domnio da aplicao
experincia com a linguagem
treinamento formal em Engenharia de Software

Exemplos
erros cometidos por programadores
pedidos de alterao no software
nmero de relatrios pendentes

Mtricas do Processo

Exemplos:
medidas da Especificao de Requisitos
medidas da Especificao de Projeto

5
medidas do cdigo
Mtricas do Produto
Exemplo: nmero de falhas no teste
de aceitao

Qualidade interna avaliada segundo um conjunto de

mtricas internas para essas caractersticas
=
aplicadas a um produto no-executvel
(especificaes, cdigo fonte, ..)
=
permite avaliar os produtos de software antes do
produto ser executvel

Qualidade externa verificada segundo um conjunto de

mtricas externas definidas para essas caractersticas
=
obtidas a partir do comportamento do sistema
atravs de testes, operao ou observando sua
execuo
=
permite avaliar durante o teste e operao

Mtricas na ISO 9126 (2001) - Exemplos
Usabilidade: inteligibilidade (exemplos)
Completude da descrio: qual a proporo de funes que

so entendidas aps a leitura da descrio do produto?
Entendimento de funes: qual a proporo de funes o

usurio capaz de entender corretamente
X= A / B
=
A= nmero de funes de interface cujo propsito corretamente
descrito pelo usurio
=
B= nmero de funs disponveis a partir da interface
0 <= X <= 1 Quanto mais prximo de 1 mais adequada

Mtricas na nova ISO 9126 (2001)- Exemplos
Funcionalidade (Acurcia)
Acurcia computacional: quo frequentemente os usurios

encontram resultados errados?
Acurcia esperada: existem diferenas entre o resultados

obtidos e os esperados:
X = A / T
=
A = nmero def casos encontrados pelo usurio com diferenas
no valor esperado aceitvel
=
T= tempo de operao
0 <= X Quanto mais prximo de 0 melhor

Quantificam aspectos do ambiente da organizao
Exemplos:
estabilidade da administrao
estabilidade do hardware e do software

C
frequncia de interrupes no trabalho
privacidade no ambiente de trabalho
facilidades de biblioteca
Mtricas do Ambiente

Um programa de uso de mtricas deve ser
implementado com muito cuidado:
envolver as pessoas que iro usar as mtricas
criar rapidamente um conjunto inicial de mtricas
aplicar as mtricas em um projeto
melhorar as mtricas com o aprendizado
Evitar a existncia de muitas mtricas

Caractersticas de Qualidade de Interesse
Documentos do Projeto
Informaes sobre o Processo
Tcnicas de Avaliao
Para avaliar software so necessrias as seguintes informaes:

Requisitos de Qualidade
quais e em que grau os requisitos de qualidade

referente funcionalidade, eficincia, usabilidade,
manutenibilidade, confiabilidade e portabilidade
devem ser satisfeitos
podem ser acrescentados novos atributos de qualidade

dependendo da natureza do projeto e do produto

Projetos diferentes tm requisitos de qualidade distintos
Requisitos de Qualidade devem:

=
fazer parte da Especificao de Requisitos
=
ser identificados com os usurios/clientes
Definio de Requisitos de Qualidade

A realizao desta atividade envolve:
selecionar as caractersticas de qualidade de interesse
definir prioridades e relaes entre as caractersticas
definir quantitativamente os requisitos de qualidade atribuindo

valores esperados a cada medida

Requisitos de Qualidade do Sistema ______________
Avaliao de Usurios
Nome: ________________________________________
Setor: __________________________________________
Instrues para preenchimento:
Para cada caracterstica de qualidade indique o nvel em que considera importante que ele esteja presente
no Sistema ______________________considerando a seguinte escala:
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 |
onde: 0 - presena totalmente desnecessria
1 - presena desnecessria
2 - presena necessria se no aumentar o custo/tempo de desenvolvimento
3 - presena necessria em grau elevado
4 - presena imprescindvel
Caso no se considere em condies de avaliar uma determinada caracterstica, marque a opo NA (no
avaliado).
Sua avaliao ser muito importante para a definio dos requisitos de qualidade do Sistema. Obrigado.

adequao: capacidade do produto de software de fornecer um
conjunto de funes adequado para as tarefas especificadas e os
objetivos dos usurios
acurcia: capacidade do produto de software de fornecer os resultados
corretos ou acordados com o grau necessrio de preciso
interoperabilidade: capacidade do produto de software interagir com
um ou mais sistemas especificados

segurana: capacidade do produto de software proteger a informao
e os dados de forma que pessoas ou sistemas no autorizados no
possam l-los ou modific-los e pessoas e sistemas autorizados no
tenham negado o acesso aos mesmos
conformidade da funcionalidade: capacidade do produto de
software aderir a normas, convenes ou regulamentaes previstas
em leis e prescries similares, relacionadas funcionalidade
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | NA NA
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | NA NA
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | NA NA
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | NA NA
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | NA NA
Funcionalidade: Capacidade do produto de software fornecer funes que satisfazem as
necessidades explcitas ou implcitas quando o software usado sob condies
especificadas
SUB-CARACTERSTICA
NVEL DESEJADO

0 - presena totalmente desnecessria
1 - presena desnecessria
2 - presena necessria se no aumentar o custo/tempo de desenvolvimento
3 - presena necessria em grau elevado
4 - presena imprescindvel
Adequao
Acurcia
Interoperabilidade
Conformidade da funcionalidade
Segurana
Maturidade
Tolerncia a defeitos
Recuperabilidade
Conformidade da confiabilidade
Inteligibilidade
Apreensibilidade
Operacionalidade
Atratividade
Conformidade da usabilidade
Comport. em relao ao tempo
Utilizao de recursos
Conformidade da eficincia
Analisabilidade
Modificabilidade
Estabilidade
Testabilidade
X
Y Z

Walkthrough
Inspeo
Prova Formal
Testes
Tcnicas para Avaliao da Qualidade

Defeitos e Falhas: Conceitos
Defeito
um problema nos requisitos, no projeto, no cdigo, na

documentao ou nos casos de teste
Falha
um problema no funcionamento do sistema

Falha: conseqncia de um defeito

Defeitos e Falhas
Falhas podem ser resultado de qualquer uma das seguintes razes

(Pfleeger, S. Engenharia de Software:Teoria e Prtica. 2003):
A especificao pode estar errada ou falta um requisito
A especificao pode no ter declarado exatamente o que o cliente quer

ou necessita
A especificao pode conter um requisito impossvel de se implementar

considerando o hardware e software estabelecidos
O projeto do sistema contem um defeito (por ex: erro no projeto do BD)
O projeto do programa pode conter um defeito (por ex: erro no algoritmo)
Erro no cdigo

OBJETIVOS
O
detectar erros em qualquer representao do software
O
verificar se o software sob avaliao atinge os requisitos
O
assegurar que foram obedecidos normas e padres
O
assegurar que o software desenvolvido de forma uniforme
O
tornar o produto gerencivel
O
treinar a equipe
CARACTERSTICAS
reunio com grupos de 3 a 5 pessoas
envolve preparao prvia reunio
devem durar em torno de 2 horas

Walkthrough e Inspees


semelhante ao walkthrough embora mais formal
enfoque sistemtico para examinar um programa em detalhes
exame de um produto seguindo um processo sistemtico descrito

em documentos que prescrevem exatamente o que o inspetor deve
fazer
baseada em critrios previamente definidos
necessita de envolvimento do inspetor, no um processo

mecnico
sucesso depende do inspetor entender o problema e a tecnologia

Inspeo

Inspees completam os testes

Inspees completam os testes
Testes apoiam a deteco de erros

Testes apoiam a deteco de erros
Podemos ter programas corretos mas difceis de

Podemos ter programas corretos mas difceis de
entender e manter
entender e manter
Inspees podem avaliar os demais atributos de

Inspees podem avaliar os demais atributos de
qualidade
qualidade

Procedimentos para tornar eficaz a reunio
rever o produto e no o desenvolvedor
estabelecer uma agenda e mant-la
limitar o debate
detectar problemas mas no tentar resolv-los na reunio
fazer anotaes
limitar o nmero de participantes
elaborar um conjunto de critrios a serem avaliados
alocar recursos e espao no cronograma para a reunio
treinar revisores
rever revises anteriores

Tempos Tpicos dedicados Preparao e
Realizao da Reunio de Inspeo
Artefato Tempo de Preparao Tempo de Reunio
Doc. de Requisitos 25 pginas/hora 12 pginas/hora
Espec. funcional 45 pginas/hora 15 pginas/hora
Espec. Lgica 50 pginas/hora 20 pginas/hora
Cdigo fonte 150 linhas de cdigo/hora 75 linhas de cdigo/hora
Docum.do usurio 35 pginas/hora 20 pginas/hora
(Jones, 1991)

Durao da Inspeo na HP
Planejamento: 2 horas
Reunio com a equipe: 30 minutos
Preparao individual: 2 horas procurando defeitos e 90

minutos para registro
Brainstorm para discusso e recomendar aes: 30 minutos

* * * Correo de Defeitos * * *
Elaborao de documento resumo: 30 minutos

Efetividade da Inspeo
Efetividade da Inspeo
Depende do tempo de preparao e no do tamanho da equipe
Efetividade e eficincia da equipe depende de sua familiaridade

com o produto
Defeitos encontrados durante atividades de identificao de

defeitos (Jones, 1991)
Atividade Defeitos encontrados por
mil linhas de cdigo
Reviso dos requisitos 2,5
Reviso do projeto 5,0
Inspeo do cdigo 10,0
Teste de integrao 3,0
Teste de Aceitao 2,0

Teste de Software
um elemento do processo de garantia da qualidade
de software

Objetivo dos Testes
Objetivo dos Testes
Objetivo dos testes descobrir defeitos
Teste bem sucedido quando:
um defeito encontrado
uma falha ocorre como resultado dos procedimentos de teste
Identificao de Defeitos: processo de determinar qual defeito

ou defeitos causaram a falha
Correo de Defeitos: processo de fazer mudanas no produto

de modo que os defeitos sejam eliminados

Classificao Ortogonal de Defeitos da IBM
Os defeitos so classificados por categorias que sugerem

que partes do processo de desenvolvimento necessitam de
ateno especial por estarem gerando muitos erros
Os desenvolvedores identificam tambm:
Se um defeito de omisso (falta de um elemento

importante no cdigo. Ex: uma varivel no
inicializada)
Se um defeito de criao (uma incorreo. Ex: uma

varivel inicializada com valor errado)

Tipo de Defeito
Funo
Interface
Verificao Verificao
Atribuio Atribuio
Sincronia Sincronia
Verso/empaco- Verso/empaco-
tamento tamento
Documentao Documentao
Algoritmo Algoritmo
Significado
Defeito que afeta a capacidade, as interfaces com o usurio, as interfaces do
produto, as interfaces com a arquitetura de hardware ou estruturas globais de
dados
Defeito na interao com outros componentes ou drivers
Defeito na lgica do programa, que falha ao validar dados e valores antes de
utiliz-los
Defeito na estrutura de dados ou na inicializao do bloco de cdigo
Defeito que envolve a sincronia de recursos compartilhados e em tempo real
Defeito que ocorre devido a problemas nos repositrios, gerenciamento de
mudanas ou no controle de verses
Defeito que afeta as informaes nas publicaes ou sobre a documentao
Defeito que envolve a eficincia ou a correo do algoritmo ou da estrutura de
dados, mas no do Projeto

Organizao dos Testes: Estgios
Organizao dos Testes: Estgios
Testar cada componente isolado: teste de mdulo, teste de

componente, teste de unidade
Verificar se as interfaces entre s componentes foram definidas e

tratadas adequadamente: teste de integrao
Testar o sistema para verificar se tem a funcionalidade desejada

(compara com os requisitos funcionais): teste funcional
Comparar o sistema com os demais requisitos de hw e sw: teste de

desempenho
Conferir com o cliente se o sistema est de acordo com suas

expectativas: teste de aceitao
Assegurar que o sistema funciona adequadamente no ambiente de uso:

teste de instalao
T
E
S
T
E

D
E

P
R
O
G
R
A
M
A
S
T
E
S
T
E

D
O

S
I
S
T
E
M
A

Teste de Programas
Teste de
Unidade
Teste de
Unidade
Teste de
Unidade
.
.
.
Teste de
Integrao
Componente
de cdigo
Componente
de cdigo
Componente
de cdigo
C
o
m
p
o
n
e
n
t
e

t
e
s
t
a
d
o
C
o
m
p
o
n
e
n
t
e

t
e
s
t
a
d
o
Especificao
de Projeto
Mdulos
Integrados

Teste
Funcional
Teste de
Desempenho
Teste de
Aceitao
Teste de
Instalao
Mdulos
integrados
Sistema
funcionando
Software
verificado e
validado
Sistema
aceito
SISTEMA
EM USO
Requisitos
funcionais do
sistema
Outros
requisitos do
software
Especificao
de requisitos
do cliente
Ambiente
do
usurio

Seleo do Nvel de Avaliao
NVEL AMBIENTE PESSOAS ECONOMIA APLICAO
D
Pequeno dano a
propriedades
Sem risco para
pessoas
Perda econmi-
ca desprezvel

Lazer

Uso
domstico
C
Dano a proprie-
dades
Poucas pes-
soas mutiladas
Perda econmi-
ca significativa

Alarme de
incndio

Controle de
processos
B
Dano recuper-
vel ao ambiente
Risco para
vidas humanas
Grande perda
econmica

Sistemas
mdicos

Sistemas
financeiros
A
Dano irrecupe-
rvel ao am-
biente
Muitas pessoas
mortas
Desastre finan-
ceiro

Controle de
trens

Sistemas
nucleares

NVEL D NVEL C NVEL B NVEL A
Funcionalidade
Teste funcional + Inspeo de
documentos
+ Teste de
componentes
+ Prova formal
Confiabilidade
Facilidades da
linguagem de
programao
+ Anlise da
tolerncia a
defeitos
+ Modelos de
crescimento da
confiabilidade
+ Prova formal
Usabilidade
Inspeo da
interface com
o usurio
+ Aderncia a
padres de
interface
+ Teste em
laboratrio
+ Modelos
mentais do
usurio
CARACTERSTICA
Tcnicas de Avaliao

CARACTERSTICA NVEL D NVEL C NVEL B NVEL A
Eficincia
Medio do
tempo de
execuo
+ Benchmark + Anlise da
complexidade de
algortmos
+ Anlise de
desempenho
Manutenibilidade
Inspeo de
documentos
+ Anlise
esttica
+ Anlise do
processo de
desenvolvimento
+ Avaliao da
rastreabilidade
Portatilidade
Anlise da
instalao
+ Aderncia a
normas de
programao
+ Avaliao das
restries do
ambiente
+ Avaliao do
projeto de pro-
gramas
Tcnicas de Avaliao

Capers Jones, Software defect-removal efficiency,
IEEE Computer, maro 1996
ATIVIDADE EFICINCIA
Revises informais de projeto 25% a 40%
Inspees formais de projeto 45% a 65%
Revises informais de cdigo 20% a 35%
Inspees formais de cdigo 45% a 70%
Teste de unidades 15% a 50%
Teste de integrao 25% a 40%
Teste do sistema 25% a 55%
Beta-teste (< 10 clientes) 24% a 40%
Beta teste (> 1000 clientes) 60% a 85%
Eficincia das Tcnicas para a
Deteco e Correo de Erros

Efetividade das Tcnicas de Identificao de Defeitos
Defeitos Defeitos Defeitos Defeitos
nos Requisitos no Projeto no Cdigo na Documentao
Revises Regular Excelente Excelente Bom
Prottipos Bom Regular Regular No aplicvel
Testes Ruim Ruim Bom Regular
Provas de Correo Ruim Ruim Regular Regular

Gerncia da Qualidade de Software

Planejamento e Gerncia do Processo
Planejamento e Gerncia da Qualidade do Produto

Planejamento e Gerncia da
Qualidade do Produto
Trs fases
Definir requisitos de qualidade em termos quantitativos
Planejar o controle da qualidade
Realizar o controle da qualidade

medio
avaliao (as medidas obtidas so comparadas com
os requisitos de qualidade)

1. Resumo do Projeto
2. Plano do Processo de Desenvolvimento
3. Plano de Organizao
4. Plano de Acompanhamento
5. Plano de Documentao
6. Plano de Controle da Qualidade
7. Plano de Treinamento
8. Plano de Implantao e Operao
9. Plano de Recursos e Produtos
10. Plano de Gerncia de Configurao
11. Glossrio
Plano do Projeto

Controle da Qualidade ao longo do Desenvolvimento
Avaliao do Produto Final
Plano de Testes
Plano de Controle da Qualidade
Plano de Controle da Qualidade

Planejamento do Controle da Qualidade
Identificao das caractersticas de qualidade de

interesse para o produto
Definio da importncia de cada caracterstica
Definio dos procedimentos de avaliao
Definio de marcos e pontos de controle ao longo do

processo de desenvolvimento

Deve-se planejar as aes necessrias para atingir os requisitos
de qualidade definidos:
que critrios devem controlar as caractersticas de

qualidade de interesse
como e quando os dados necessrios devem ser coletados
que mtodos, tcnicas e ferramentas sero utilizados

Plano de Testes
Guia para toda a atividade de testes
na verdade uma srie de planos, um para cada tipo de

teste
Descreve tcnicas, responsabilidades, casos de teste, critrios

para determinar que o teste est completo

Nvel de Maturidade 2
Gerncia de Requisitos
Planejamento do Projeto
Monitorao e Controle do Projeto
Gerncia de Acordos com Fornecedores
Medio e Anlise
Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
Gerncia de Configurao
reas de Processo CMMI relacionadas

Gerncia de Requisitos
Hierarquia para
Rastreabilidade
Requisitos
Obter
Entendimento
dos Requisitos
Obter Aceite/
Comprometi-
mento com os
Requisitos
Gerenciar
Mudanas nos
Requisitos
Identificar
Inconsistncias
entre o Trabalho
do Projeto e os
Requisitos
Manter
Rastreabilidade
bidirecional dos
Requisitos
Gerenciar Requisitos

Estabelecer
Estimativas
Desenvolver Plano
do Projeto
Obter aceite/
comprometimento
dos stakeholders
Planos do
Projeto
Dados de
Planejamento
MONITORAO E
CONTROLE DO PROJETO
Planejamento do Projeto

Garantia da Qualidade
do Processo e do Produto
Avaliar Objetivamente Processos e Produtos do Trabalho
Avaliar
Objetivamente
os Processos
Estabelecer
Registros
Comunicar e
Garantir
Resoluo de
No Conformi-
dades
5

Produtos do
Trabalho
Relatrios e Registros
Formecer Insight Objetivo
Avaliar
Objetivamente
os Produtos de
Trabalho e
Servios

QUALIDADE
Teste
Medies
Revises
Gerncia de
Configurao
Normas
Mtodos

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COPPE/UFRJ COPPE/UFRJ

Qualidade de Produtos de Software

Tcnicas para Avaliao da Qualidade

Avaliao ao longo do processo de desenvolvimento

Norma ISO 9126

Caractersticas de Qualidade para Domnios Especficos

Caractersticas de Qualidade para Tecnologias Especficas

Conjunto de caractersticas do produto de software que

Usados para definir estratgias de desenvolvimento e

Conjunto de caractersticas do produto de software que

Qualidade quando o software executado

Avaliado atravs de testes em ambientes simulados

Viso do usurio sobre a qualidade do produto quando em

medida em relao ao resultado da utilizao do software

Representa o efeito combinado da qualidade externa e

Capacidade do produto de software fornecer funes que

capacidade do produto de software manter o nvel de

capacidade do produto de software ser entendido, ser

Capacidade do produto de software fornecer o desempenho

Capacidade do produto de software de ser modificado. As

Capacidade do produto de software ser transferido de

Rocha,A.R., Maldonado,J.C., Weber,K.(eds) Qualidade de

6.1 Qualidade do Software Educacional (Gilda Campos, Fernanda

6.2 Qualidade de Software Mdico (Ana Regina Rocha, Kathia

6.3 Qualidade de Software Orientado a Objetos (Clifton Clunie,

6.4 Qualidade de Software Web (Kathia Oliveira, Raquel Lima,

inteligibilidade global do site

feedback on line e help

interface e aspectos estticos

capacidade de busca e recuperao

aspectos navegacionais e de browsing

aspectos relacionados ao domnio da

velocidade na gerao de pginas

velocidade na gerao de grficos

correo no processamento de links

validao e recuperao de entradas do

estabelece requisitos de qualidade

mostra como testar

Aplicvel avaliao de pacotes de software na forma em

Utilizadas para permitir a quantificao do grau em que as

mtricas objetivas e subjetivas

mtricas diretas e indiretas

mtricas do produto e do processo

Aplicao ao processo de software e gerncia do projeto

Interesse e apoio da gerncia

Compatibilidade com a poltica da organizao

Existncia de responsabilidade e controle

Disponibilidade de dados histricos

Correspondncia ao processo de desenvolvimento

Apoio aos objetivos de melhoria do processo

Software construdo por pessoas

Pessoas tm atributos relevantes que devem ser medidos

nmero de cursos em Cincia da Computao

nmero de cursos no domnio da aplicao

experincia com a linguagem

treinamento formal em Engenharia de Software

erros cometidos por programadores

pedidos de alterao no software

nmero de relatrios pendentes

medidas da Especificao de Requisitos

medidas da Especificao de Projeto

Qualidade interna avaliada segundo um conjunto de

Qualidade externa verificada segundo um conjunto de

Completude da descrio: qual a proporo de funes que