Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior A.C.

Direccin de Educacin Continua

Direccin General Acadmica

CURSO - TALLER

CONSTRUCCIN DEL SISTEMA DE INDICADORES EN LA ORGANIZACIN EDUCATIVA.

Bajo la Norma UNE 66175:2003
Sede: Universidad Jurez Autnoma de Tabasco Fecha: del 21 y 24 de febrero de 2010

Instructor: Luis Sarmiento Castillo

Febrero 2011
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Duracin: 30 horas

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OBJETIVO DEL CURSO

Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades para desarrollar su propio Sistema de Indicadores de gestin, que constituyan la base de informacin eficaz y eficiente para el control y toma de decisiones en los niveles de la organizacin que lo requieran

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CONTENIDO DEL CURSO

TEMAS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Introduccin Trminos aplicables y sus definiciones. Caractersticas que deben reunir los indicadores Ciclo de vida de los indicadores Indicadores asociados a objetivos y a funciones , Seleccin y denominacin de los indicadores Forma de clculo y de representacin Definicin de umbrales

9.

Indicadores para la acreditacin de un programa acadmico.

10. Indicadores para medir el desempeo de procesos. 11. Construccin de cuadros de mando, considerando necesidades de la organizacin educativa 12. Implantacin del sistema de indicadores y cuadros de mando. 13. Explotacin y indicadores anlisis de la informacin resultante del sistema de
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INTRODUCCIN. La Norma UNE 66175

La Norma UNE 66175, denominada Gua para la implantacin de sistemas de indicadores, es una norma de aplicacin voluntaria. Fue emitida en octubre de 2003. Especifica las directrices para la definicin y desarrollo de indicadores de gestin para la toma de decisiones de cualquier proceso o actividad. Las recomendaciones de sta gua son genricas, por lo que es aplicable a cualquier tipo de organizacin ya sea privada, pblica, grande o pequea, industrial, comercial o de servicios.
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INTRODUCCIN. Importancia

PARADIGMAS DE LA MEDICIN

La medicin precede del castigo No hay tiempo para medir Medir es difcil Hay cosas imposibles de medir Es ms costoso medir que hacer Nadie utiliza la informacin
Los indicadores son medios que nos ayudan a lograr los fines!
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INTRODUCCIN. Importancia

Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y la informacin

Enfoque basado en hechos para la toma de decisin 7o. Principio. ISO 9000

Los datos de las mediciones son importantes en la decisiones que se basan en hechos. La alta direccin debera asegurarse de la eficaz y eficiente medicin, recopilacin y validacin de datos. Debera asegurarse que los datos aporten valor para la organizacin. Ejemplos de mediciones del desempeo:
Medicin y evaluacin de productos o servicios Capacidad de los procesos para alcanzar los resultados Logro de objetivos Satisfaccin del cliente Satisfaccin de otras partes interesadas.
ISO 9004:2000

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INTRODUCCIN. Importancia

En muchas organizaciones los indicadores se convierten en la meta a alcanzar, por lo que todos se abocan a determinar a como de lugar el valor del indicador. Es as que el indicador pierde su naturaleza esencial de ser gua o apoyo para el control y toma de decisiones, convirtindose slo en un requisito a cumplir.
Los indicadores son medios que nos ayudan a lograr los fines!
LOS INDICADORES ayudan a medir objetivamente si una organizacin educativa cuenta con las caractersticas de la calidad acadmica requerida.
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INTRODUCCIN. La calidad acadmica

UN PROGRAMA ACADMICO DE CALIDAD ES AQUEL QUE CUENTA CON:

Equilibrio entre profesores con cierta antigedad y los nuevos;

Planta acadmica idnea; Produccin de material didctico, publicacin de libros, etc. Experiencia en actividades profesionales relacionada con la docencia;

Currculum actualizado y pertinente;

Altas tasas de eficiencia terminal, de retencin, de egreso, y de titulacin; Servicios eficientes de atencin individual y grupal de estudiantes; Procesos e instrumentos apropiados para evaluar el aprendizaje;

Infraestructura de apoyo moderna, disponible, suficiente y funcional;

Programa de servicio social pertinente, sustentado y articulado; Evidencias de que los egresados titulados son ampliamente aceptados y reconocidos por su
slida formacin;

Sistemas eficientes de direccin, administracin y financiamiento. Entre otros.

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INTRODUCCIN TRMINOS Y DEFINICIONES

Medicin.- Accin y efecto de medir, de comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuntas veces la segunda est contenida en la primera.

Indicador.- Dato o conjunto de datos que ayudan a medir

objetivamente la evolucin de un proceso o de una actividad. ndice.- Es la relacin de dos magnitudes expresadas en la misma unidad. Umbral. Se refiere al valor relacionado con el indicador que se requiere lograr o mantener.

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TRMINOS Y DEFINICIONES INTRODUCCIN

GESTIN.- Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin . ESTRATEGIA.- Planes estructurados para lograr los objetivos. DESPLIEGUE.- Metodologa desarrollada con el propsito de trasladar los objetivos estratgicos de la organizacin a las distintas funciones y niveles de la organizacin.

EFICACIA.- Grado en que se realizan las actividades planificadas y se

alcanzan los resultados planificados. EFICIENCIA.- Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

PRODUCTIVIDAD.- Es la relacin que existe entre la produccin y los

recursos empleados. Expresado de otra forma, es la razn entre la cantidad producida y la cantidad de recursos empleados en dicha produccin.
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CARACTERSTICAS QUE DEBEN REUNIR LOS INDICADORES

INFORMACIN QUE PUEDEN MOSTRAR LOS INDICADORES Grado de avance Desviaciones con respecto lo planeado Evolucin con respecto al tiempo establecido Tendencias Puntos de riesgo Logro o no de los objetivos Magnitud de recursos utilizados

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CARACTERSTICAS QUE DEBEN REUNIR LOS INDICADORES

CARACTERSTICAS

EJEMPLOS

COMENTARIOS

Deben simbolizar una actividad importante o crtica.

ndice de alumnos reprobados; Nivel de satisfaccin de alumnos; Cumplimiento del programa de estudios. CONCEPTO: Nivel acadmico de alumnos de recin ingreso INDICADORES: Calificacin Promedio en Examen de Ingreso; Calificacin promedio del bachillerato Nm. de proyectos de investigacin realizados. Porcentaje de inasistencias. El sistema de indicadores debe mostrar, con el menor costo de operacin, la informacin importante, precisa, confiable y oportuna a los usuarios.

La informacin que se genere debe ser necesaria o importante para el usuario

Deben tener una relacin directa sobre el concepto valorado

Si conocemos la calificacin de los alumnos de recin ingreso podramos saber si su nivel es alto, medio o bajo

Ser cuantificables; Deben superar la inversin realizada para su generacin;

El valor se expresa numricamente

Es conveniente cuantificar la inversin con respecto a los beneficios reales

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CARACTERSTICAS QUE DEBEN REUNIR LOS INDICADORES

CARACTERSTICAS

EJEMPLOS

COMENTARIOS

Deben ser comparables en el tiempo, y por tanto marcar tendencias. Esto atreves de mandos en Deben ser fciles de todos los niveles de la establecer, mantener y organizacin, mostrando solo utilizar. aquello que es importante para tomar decisiones. Deben ser compatibles ndice de asistencia con los otros Motivos de inasistencia indicadores del sistema Grado de satisfaccin de implantados y por lo alumnos tanto permiten la Quejas de alumnos comparacin Rendimiento escolar

Se puede comparar su evolucin en el tiempo. La alimentacin de los datos del sistema deben ser resultado del trabajo cotidiano del personal de la organizacin

Se complementan para un anlisis integral

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CARACTERSTICAS QUE DEBEN REUNIR LOS INDICADORES

ATRIBUTOS Exactitud
Deben representar la situacin o el estado tal como realmente es.

Forma de presentacin
Puede ser cuantitativa o cualitativa; resumida o detallada; grafica; impresa , etc.

Periodicidad
Establecer cada cundo debe prepararse, presentarse y analizarse.

Extensin
Se determina en razn del concepto de inters.

Origen
Pude provenir de la organizacin o fuera, la fuente debe ser la correcta.

Relevancia.
La informacin es importante si es la necesaria para una situacin particular.

Oportunidad
Debe estar disponible y actualizada cuando se le requiera.
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