NETIQUETA

A partir do momento em que a rede mundial de computadores se tornou um ambiente de comunicao, surgiram problemas relacionados com boas maneiras no ciberespao. Os internautas escrevem, interagem, mandam mensagens e trocam informaes.
Entretanto, muitas vezes a comunicao virtual com outras pessoas no ocorre de forma direta nem mesmo imediata. E esta situao pode resultar em alguns incmodos aos frequentadores do espao virtual.

Assim, surge o conceito de NETIQUETA. Trata-se de um tipo de etiqueta que se recomenda observar na interao com outras pessoas pela Internet. A palavra pode ser considerada como uma gria, decorrente da fuso de duas palavras: o termo ingls "net" (que significa "rede") e o termo "etiqueta" (conjunto de normas de conduta sociais). , portanto, um conjunto de recomendaes para evitar mal-entendidos em comunicaes via internet, especialmente em e-mails, chats, listas de discusso, entre outros canais de comunicao virtual. As netiquetas so importantes tambm para regrar condutas em situaes especficas como, por exemplo, ao se colocar a resenha de um livro na internet, deve-se informar que naquele texto existem spoilers; preciso citar nome do site, do autor de um texto transcrito, etc.

Na internet, o modo como as frases so escritas expressam a maneira que o internauta possui de "conversar", e ainda seu tom de comunicao durante a interao. Mas, apesar disso, existem algumas expresses, estilos e situaes que no podem ser totalmente expressadas atravs da Internet, como a "face" das pessoas. Para isto foram criados smbolos chamados smileys, que simbolizam a face do usurio virtual em determinado momento. Dependendo do sentido da conversa, um smiley pode expressar corretamente a inteno da frase.

Os smileys mais usados so os seguintes:

:-) --> Sorriso

:-( --> Triste

;-) --> Piscadinha

:-O --> De boca aberta

:-| --> Sem graa

8-) --> De culos

|-) --> Com sono e feliz

<:-) --> Bobo

Para entender o sentido do smiley, veja ele de lado (45 graus). Use os smileys em suas conversaes, mas com cautela. No espere que a incluso de um smiley sorridente ":-)" deixe o destinatrio da mensagem contente com um comentrio rude ou insulto.

Regras de etiqueta na Internet

preciso considerar a princpio que as regras de etiqueta aplicadas internet no so oficiais, nem esto documentadas.

As normas abaixo so escritas e expandidas de forma colaborativa e voluntria, pelos prprios usurios da Internet.

Mensagens Instantneas Evitar enviar mensagens EXCLUSIVAMENTE EM MAISCULAS ou grifos exagerados ou em HTML O respeito para com o prximo. Mesmo que por intermdio de uma mquina, voc est conversando com uma pessoa, assim como voc. No diga a essa pessoa o que voc no gostaria de ouvir. Nunca responda com palavres, mesmo que usem de grosseria contra voc. Afinal, pessoas inteligentes privilegiam os argumentos contra a falta deles. Apesar de compartilhar apenas virtualmente um ambiente, ningum obrigado a suportar ofensas e m-educao. Caso algum insista nessas prticas, ignore-o. Evite enviar mensagens curtas em vrias linhas. Alm de ser malfico rede como um todo, causa bastante irritao. Escreva uma frase completa e envie! Ningum obrigado a usar a norma culta, mas use um mnimo de pontuao. Quando voc estiver perguntando, provavelmente porque precisa de ajuda em algo, ento aja como tal. Evite ser arrogante ou inconveniente. Enquanto estiver numa conversa em programas de mensagem instantnea, nunca corte (interrompa) o assunto tratado pela outra pessoa, isso extremamente desagradvel. Evite ao mximo usar emoticons de letras, palavras e coisas do gnero, isso torna a leitura das mensagens muito difcil e confusa, devido ao tempo que precisamos esperar pra que esses emoticons sejam carregados e irregularidade nos tamanhos e cores. Emoticons expressam emoes, e no palavras, procure us-los fora das mensagens escritas. H messengers que possuem a funcionalidade de se auto-determinar um status ou estado como away, ou ausente. Procure usar esta ferramenta, enquanto voc estiver online mas fora do computador, para evitar que seus contatos conversem com voc e tenham que aguardar horas pela sua resposta. No envie uma mensagem supondo que a outra pessoa a entenda da forma como voc a escreveu, pode ser que ela entenda de forma diferente. Uma mensagem escrita nunca ficar to clara quanto um conjunto de palavras grafadas. Procure ser o mais claro possvel pra no gerar nenhuma confuso.

Fruns

Evitar enviar mensagens EXCLUSIVAMENTE EM MAISCULAS ou grifos exagerados ou em HTML Apesar de compartilhar apenas virtualmente um ambiente, ningum obrigado a suportar ofensas e m-educao. Caso algum insista nessas prticas, ignore-o. Evite de escrever em outra lngua quando no solicitado (no caso, quando o assunto tratado em portugus, a pessoa escreve em ingls s para se mostrar). Isso errado, porque algumas pessoas, no sabem nada de ingls e isso pode dificultar o acesso delas no assunto do frum. Em FRUNS e LISTAS DE DISCUSSO, procure expressar-se claramente. Explique o problema com o mximo de informao que puder. Tente manter-se no contexto da discusso. Os fruns so separados por tpicos, procure postar no tpico que mais convier sua pergunta. Evite sempre mensagens do estilo "Me ajudem por favor!", "Ajuda aqui!", "Vou jogar essa coisa fora" ou frases similares. Em FRUNS e LISTAS DE DISCUSSO, deixe o papel de moderador para o prprio moderador. Evite repreender as pessoas por conduta indevida se voc no o moderador do frum, isto s ir gerar mais dicusses e desentendimentos desnecessrios (tambm conhecidos como flame ou flaming

Caso escreva um texto muito longo, deixe uma linha em branco em algumas partes do texto, paragrafando-o. Dessa maneira, o texto ficar mais organizado e fcil de ler. Dependendo do destinatrio de seu texto, evitar o uso de acrnimos e do internets, ou, pelo menos, reduzir a utilizao deles. Preste ateno no que voc escreve, possvel que, em alguns dias, nem voc mesmo saiba o que havia escrito. No copie textos de sites ou qualquer outra fonte que possua contedo protegido por registro e que no permita cpias e sempre, mesmo com autorizao de cpia, cite as fontes quando utiliz-las. Antes de fazer uma pergunta pense na possibilidade de que sua dvida j tenha sido solucionada por algum, procure em fruns e at mesmo em sites de busca como o google, caso no encontre, poste suas mensagens que sempre haver algum usurio na internet para te ajudar. Mas no espere que a resposta seja imediata, as pessoas esto dispostas a ajudar, mas elas tem responsabilidades e tarefas a cumprir no dia a dia, ficando o acesso aos fruns e comunidades, em segundo plano. Seja paciente. Se voc estiver do outro lado, ou seja, respondendo as dvidas dos usurios, seja humilde e s responda s dvidas se realmente estiver afim de ajudar. Respostas como "www.google.com.br", "procura na net" ou "larga de ser preguioso" no ajudam em nada. Procure responder acrescentando algo til, que possa enriquecer o conhecimento coletivo. Evite comentrios pblicos que afetem a cor da pele, orientao sexual e religio dos demais, demonstrando preconceito e racismo.

Ao encaminhar um e-mail que recebeu, por exemplo, os tpicos e-mails humorsticosque percorrem grupos sociais diversos atravs de divulgao por listas de contatos gigantes, remova os e-mails presentes, das outras pessoas. Procure escrever os seus destinatrios no campo"BCC com e-mails dos seus prprios conhecidos. Os endereos de email acumulados sero "pescados" quer por parte dos destinatrios quer por empresas especificas existentes na Net cuja funo acumular contatos de e-mail para envio de propaganda no solicitada ou phishing.

Evite comentrios pblicos que afetem a cor da pele, orientao sexual e religio dos demais, demonstrando preconceito e racismo.

COMO ESCREVER NA INTERNET?

- Fale, no GRITE! Combine letras maisculas e minsculas, da mesma forma que na escrita comum. Cartas em papel no so escritas somente com letras maisculas; na Internet, escrever em maisculas o mesmo que gritar!
Para enfatizar frases e palavras, use os recursos de_sublinhar_(colocando palavras ou frases entre sublinhados) e*grifar*(palavras ou frases entre asteriscos). Frases em maisculas so aceitveis em ttulos e nfases ou avisos urgentes.

- Sorria :-) pisque ;-) chore &-( ...

Os emoticons (ou smileys) so cones formados por parnteses, pontos, vrgulas e outros smbolos do teclado. Eles representam carinhas desenhadas na horizontal, e denotam emoes. difcil descobrir quando uma pessoa est falando alguma coisa em tom de brincadeira, se est realmente bravo ou feliz, ou se est sendo irnico, em um ambiente no qual s h texto; por isso, entram em cena os smileys. Comece a uslos aos poucos e, com o passar do tempo, estaro integrados naturalmente a suas conversas on-line.

E-MAIL
Qual o assunto? A linha *Assunto* ou *Subject* deve estar sempre preenchida com o assunto tratado em sua mensagem de e-mail. Por qu? Imagine uma pessoa que abre sua caixa de e-mail (mailbox), e encontra todo dia uma mdia de 60 mensagens. Quais ela ler primeiro? Certamente, aquelas cujo assunto seja de maior interesse (as outras sero lidas mais tarde, ou apagadas!). A linha de assunto deve ser relacionada ao assunto tratado na mensagem.

Quando for inevitvel uma mensagem mais longa, avise na linha de assunto. Por exemplo, Subject: Reuniao de sexta (msg longa!).
Arquivos anexados (attachments): Envie arquivos anexados apenas quando solicitado, e jamais para listas Pargrafos: boa prtica deixar linhas em branco entre blocos de texto. Dessa forma, o texto fica organizado e mais fcil de ler, mesmo que a mensagem seja longa. Respostas: Procure responder a todas as mensagens pessoais. Lembre-se de agradecer s pessoas que o ajudarem. No inclua todo o contedo da mensagem respondida; deixe o suficiente apenas para indicar os pontos que voc est comentando, ou a que frases se est respondendo, apagando o que estiver a mais (inclusive cabealhos, se o programa de e-mail inseri-los na resposta).

Se o assunto da mensagem original era, por exemplo: Subject: jogo de domingo verifique que sua resposta apresenta a linha: Subject: Re: jogo de domingo
Por conveno, as linhas includas (citadas) so precedidas por ">" (sinais de maior), mas existem variaes.

Ao organizar a resposta, procure fazer com que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que voc est respondendo e, logo abaixo, sua resposta.

RESPOSTAS EM CASCATA

Ao responder mensagens respondidas, as citaes ficam com camadas de ">>" em cada linha. Se sua resposta j est incluindo uma terceira ou quarta camada de ">>", temos uma cascata: hora de cortar as citaes, ou pelo menos apagar alguns ">" que estejam a mais. Preste ateno para usar sempre o comando de resposta (reply) quando for responder a uma mensagem, e o comando de encaminhamento (forward) quando estiver somente passando adiante um e-mail. Isso evita confuses e mensagens em cascata.

Assinaturas: possvel criar o que se chama "assinatura" para suas mensagens de correio eletrnico. As assinaturas so arquivos pequenos, contendo alguma informao sobre voc: nome completo, empresa, cargo, referncias de trabalhos on-line, frases. No exagere! Essa assinatura deve se restringir a no mximo 4 (quatro) linhas.

Algumas listas e newsgroups acrescentam assinaturas automaticamente s mensagens postadas. Ao participar de listas e fruns com essa caracterstica, considere utilizar uma assinatura pessoal ainda mais simples que de costume.

LISTAS E NEWSGROUPS

Participe quando tiver algo a dizer: Nas deliberaes de algumas assemblias, as manifestaes acontecem apenas quando se tem alguma coisa a acrescentar, ou algum ponto em desacordo com o que est em votao. Assim nas listas e newsgroups: no envie mensagens que dizem apenas"Envie esse programa pra mim tambm!", "Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe somente quando tiver alguma contribuio para o desenvolvimento da conversa. Conforme o caso, um e-mail pessoal mais apropriado. Respondendo mensagens: Cite sempre a mensagem respondida, indicando "quem" disse "o qu". Dezenas de mensagens podem ter chegado entre a mensagem original e sua resposta e, em alguns casos, sua resposta pode chegar antes da pergunta. Replicao de mensagens: No envie a mesma mensagem para diversos newsgroups e listas. Muitas pessoas recebem mensagens por mais de uma lista, e participam de mais de um frum conseqentemente, recebero mais de uma cpia de seu e-mail. Se realmente precisar fazer uma postagem mltipla de uma mesma mensagem, pea desculpas pelo possvel recebimento de cpias duplicadas. Leia o FAQ!!! Muitos newsgroups e listas mantm arquivos chamados FAQs (Frequently Asked Questions). Se sua lista ou grupo de news no tiver um FAQ, uma boa idia organizar um. Nesses arquivos, pode-se encontrar diversas perguntas j respondidas sobre as normas de participao da lista ou news, bem como assuntos relacionados aos tpicos principais de discusso.

Participe quando tiver algo a dizer: Nas deliberaes de algumas assemblias, as manifestaes acontecem apenas quando se tem alguma coisa a acrescentar, ou algum ponto em desacordo com o que est em votao. Assim nas listas e newsgroups: no envie mensagens que dizem apenas"Envie esse programa pra mim tambm!", "Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe somente quando tiver alguma contribuio para o desenvolvimento da conversa. Conforme o caso, um e-mail pessoal mais apropriado. Respondendo mensagens: Cite sempre a mensagem respondida, indicando "quem" disse "o qu". Dezenas de mensagens podem ter chegado entre a mensagem original e sua resposta e, em alguns casos, sua resposta pode chegar antes da pergunta. Replicao de mensagens: No envie a mesma mensagem para diversos newsgroups e listas. Muitas pessoas recebem mensagens por mais de uma lista, e participam de mais de um frum conseqentemente, recebero mais de uma cpia de seu e-mail. Se realmente precisar fazer uma postagem mltipla de uma mesma mensagem, pea desculpas pelo possvel recebimento de cpias duplicadas.

Leia o FAQ!!! Muitos newsgroups e listas mantm arquivos chamados FAQs (Frequently Asked Questions). Se sua lista ou grupo de news no tiver um FAQ, uma boa idia organizar um. Nesses arquivos, pode-se encontrar diversas perguntas j respondidas sobre as normas de participao da lista ou news, bem como assuntos relacionados aos tpicos principais de discusso.
Mantenha sempre essas mensagens de FAQ; no caso de perd-las, envie e-mail pessoal para a pessoa responsvel, ou ento para algum participante da lista, solicitando uma cpia. Como que eu fao para...? No envie mensagens para uma lista, pedindo para sair da lista. Se no souber quem o responsvel, "eleja" algum que tenha enviado uma mensagem para a lista, endereando um e- mail pessoal pedindo ajuda. Para esclarecer dvidas mais bsicas, tais como: "O que browser?", no envie mensagens para a lista ou newsgroup. Leia o FAQ, ou ento consulte algum em particular que, se no responder diretamente suas perguntas, poder indicar algum endereo na Internet com informaes sobre o assunto desejado

PROPAGANDA

Cuidado! Divulgar produtos ou servios arriscar-se a receber flames. Introduza divulgaes no contexto das conversas. Enviar divulgao no desejada uma das formas de spam. Em vez de enviar propagandas, use alternativas: endereos de sites nas assinaturas de e-mail, ou participao em listas e endereos na Internet dedicados divulgao de propagandas. Spam: Fazer spam enviar mensagens por e-mail para dezenas de pessoas, listas ou newsgroups, no importando o assunto da lista, ou o interesse das pessoas destinatrias das mensagens. A prtica de "spamming" no um mero fator de aborrecimento para os internautas, pois chega a ser prejudicial: ao espalhar mensagens em diversos pontos de distribuio, muitas pessoas de uma mesma rede podem receber vrias cpias, causando a sobrecarga das caixas de e-mail, entre outros transtornos. Ao receber mensagens com alertas sobre vrus, correntes de qualquer tipo,histrias estranhas, no passe adiante. Comente com amigos que j tenham mais experincia, com o suporte de seu provedor, ou responsveis pelo equipamento utilizado.

FAA O USO ADEQUADO DOS RECURSOS DE COMUNICAO VIRTUAL*