UNMSM-FISI

“Alineamiento
Estratégico de TI y Ns”

URC
 Agenda

1. DEFINICIONES Y APROXIMACIONES
2. MODELO DE ALINEAMIENTO
ESTRATÉGICO(AE)
3. ESTRATEGIA DE TI (e-TI)
4. ESTRATEGIA DE NEGOCIOS (e-Ns)
URC 5. INFRAESTRUCTURA Y PROCESOS
DE TI (i_PTI)
6. INFRAESTRUCTURA Y (i_PO)
PROCESOS ORGANIZACIONALES
7. EJEMPLOS
 1. Definición y Aproximaciones

Def1: Alineamiento Estratégico(AE) la forma como se

puede INTEGRAR y AJUSTAR cohesivamente la Estrategia
de TI a la Estrategia de Negocios en (e,t).
Def2: Consiste en alinear los objetivos y las metas de la
Organización con la TI, para darle un valor agregado o para
elevar la productividad del negocio y para ello es necesario
la PETI.

URC
Def3: Es el proceso en el cual todos las unidades
funcionales de la empresa siguen una misma línea
estratégica, uniendo esfuerzos para llevar cumplimiento de
los objetivos estratégicos con la cual la organización se
encuentre integrada
 1. Definición y Aproximaciones

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO(AE)
AJUSTE
INTEGRACION
VINCULACION
COHESION
URC
ACOPLAMIENTO ESTRUCTURAL
ALINEANMIENTO HOMOGENEO

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS ( e-Ns)

e-TI)
ESTRATEGIA DE TI (
 1. Definición y Aproximaciones
ORGANIZACION DESALINEADA SIN UN PLAN ESTRATEGICO

ENTORNO

ORGANIZACION

ORG. QUE CUENTA CON UN PLAN ESTRATEGICO PERO SUS

MIEMBROS NO SE ENCUENTRAN ALINEADOS CON EL PLAN

URC
ENTORNO
 1. Definición y Aproximaciones

ORG. QUE POSEE UN PLAN ESTRATEGICO Y SUS

MIEMBROS SE ENCUENTRAN ALINEADOS CON ESTE

ENTORNO

URC
 1. Definición y Aproximaciones Globales

ALINEAR: PETI/PETICs a PEO/PEI ALINEAR: e-TI a e-Ns

PEO/PEI e - Ns

URC

PETI/PETICs e -TI
 1. Definición y Aproximaciones Globales

ALINEAR: SI a TI ALINEAR: SI a e - Ns

TI e - Ns

URC

SI SI
 1. Definición y Aproximaciones Globales

ALINEAR: I y P_TI a I y PO ALINEAR: SI a VGE

I y PO VGE

URC I y P_TI SI

Infraestructura y Procesos Organizacionales (I y PO) Visión Global de la Empresa (VGE)

Infraestructura y Procesos de TI (I y P_TI) Sistema de Información(SI)
 1. Definición y Aproximaciones Globales

ALINEAR: ISSP/ISP a PETI/PETICs ALINEAR: e-Unidad/Area a e-Corporativa

PETI/PETICs e - Corporativa

URC

ISSP/ISP e-Unidad/Area
 1. Definición y Aproximaciones Globales

IA
O G
TECNOLOGIA O L
CN
E

e
T

fin
a
OS

De
E S
PROCESOS C
O
e

R
fin

, P
A
De

G I
URC E
ESTRATEGIA A T
T R
E S
R :
E A
IN
AL
 2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

Referencias
LA ALINEACION DE LAS e-Ns y TI
Por: Jhon c. Henderson, n. Venkatraman y
Scotoldach
Director del Centro de Investigación de Sistemas BOSTON
UNIVERSITY SCHOOL OF MANAGEMENT. Miembro del cuerpo
docente de (MIT). Doctor of Philosopy (Phd)
URC
APLICACIÓN DEL MODELO DE AE
Por: Jerry N. Luftman
Director del Ejecutivo del Centro de Investigación sobre
Administración de la Información. STEVENS INSTITUTE OF
TECNOLOGY CONSULTING GROUP DE IBM
 2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

ESTRATEGIA DE TI ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Alcance de la Alcance del

Tecnologia Neogocio

URC Competencias Competencias

Sistemicas Distintivas

Gobierno de TI Gobierno del Negocio

 2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

Infraestructura y Proceso de TI Infraestructura y Procesos Organizacionales

Arquitectura Estructura
de TI Administrativa

URC
Procesos Proesos

Habilidades Habilidades
 2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

El modelo de AE se basa en dos

componentes:

1. AJUSTE ESTRATEGICO
Estrategia de TI Estrategia de TI

URC
Infraestructura y Procesos de TI Infraestructura y Procesos de TI

2.INTEGRACION FUNCIONAL
 2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

- El Ajuste estratégico reconoce que todas

estrategia debe abordar dominios (i,e).
-El ajuste dentro del campo de e-Ns sea
considerado desde hace mucho tiempo decisorio
para el desempeño económico
URC - La integración funcional considera
específicamente la dimensión funcional como las
opciones del dominio de TI que causan un efecto
(mejoran o amenazan) sobre el dominio del
negocio y viceversa.
 2. Modelo de Alineamiento Estratégico de TI y Ns

Estrategia de Negocio Estrategia de TI

Funcional
Externo

Ajuste estratégico

Integración
URC

Interno

Infraestructura y Procesos Organizacionales Infraestructura y Procesos de TI

 3. Perspectivas de la alineación

Perspectiva1:
EJECUCION ESTRATEGICA
Impulsor: e-Ns
Papel de la alta direccion: Formulador de estrategias
Papel de I-PTI : Implantador de estrategias
Criterio de desempeño: Centro de Cosoto/Servicio

Perspectiva 2: POTENCIAL TECNOLOGICO

URC

Impulsor: e-Ns
Papel de la alta direccion: Visioanrio de Tecnologia
Papel de Gerencia I-PTI : Arquitecto de de tecnologia
Criterio de desempeño: Liderazgo de Tecnologia
 3. Perspectivas de la alineación

Perspectiva 3:
POTENCIAL COMPETITIVO

Impulsor: e_TI
Papel de la alta direccion: Visioanrio Empresarial
Papel de Gerencia I-PTI : Catalizador
Criterio de desempeño: Liderazgo Ejecutivo

Perspectiva 4:NIVEL DE USUARIO

Impulsor: e_Ns
URC Papel de la alta direccion: VPriorizador
Papel de Gerencia I-PTI : Liderazgo Ejecutivo
Criterio de desempeño: Satisfaccion del cliente
 4. Mecanismo de alineación

Gobierno

Razonamiento y guia Razonamiento y guia

Capacidades
Capacidades CONTROL Organizacionales
Tecnologicas ESTRATTEGICO

URC Control y Adaptacion

Control y Adaptacion

Administracion
de Valores
 4. Mecanismos de AE

. Administración de Valores:
Máximo beneficio en las inversiones de TI
. Gobierno Especifico:
Derecho a la T.D
. Capacidad Tecnológica:
TI necesaria para apoyar y conformar la e_Ns
URC . Capacidad Organizacional:
Habilidades y procesos requeridos para apoyar y conformar
la e_Ns
“La AE es una larga jornada y no un evento”
 5. Aplicación del Modelo de AE

Comprensión de dominios:
1. dominio ancla: Es el catalizador o factor
posibilitador de la perspectiva - es el punto de partida
- es el impulsoor del cambio.[ primer recuadro]
2. dominio pivote: Es el área que tiene el problema o
oportunidades que se esta abordando[segundo
URC
recuadro]
3. dominio impacto: Es el área que se esta siendo
afectada por el cambio de pivote.[tercer recuadro]
[cuarto recuadro] actúa de naturaleza dinámica de lo
que ocurre.
 5. Aplicación del Modelo de AE

Perspectiva1:
EJECUCION ESTRATEGICA

e_Ns : dominio ancla

PI-PO : dominio Pivote
I_PTI : Dominio de Impacto

URC Perspectiva 2:
POTENCIAL TECNOLOGICO

e_Ns : dominio ancla

e_TI : dominio Pivote
I_PTI : Dominio de Impacto
 5. Aplicación del Modelo de AE

Perspectiva 3:
POTENCIAL COMPETITIVO

e_TI : dominio ancla

e_Ns : dominio Pivote
I_PO : Dominio de Impacto

Perspectiva 4:
URC NIVEL SE SERVICIO

e_TI : dominio ancla

I_PTI : dominio Pivote
I_PO : Dominio de Impacto
 5. Aplicación del Modelo de AE

PERSPECTIVAS

Perspectiva1:
EJECUCION ESTRATEGICA

Perspectiva 2:
POTENCIAL TECNOLOGICO
Perspectiva 3:
50
40% POTENCIAL COMPETITIVO
40
32%
30
Perspectiva 4:
20 16% NIVEL DE USUARIO
URC 12%
10
0
Perspectiva 1 Perspectiva 2 Perspectiva 3 Perspectiva 4
 6. Estrategia de TI

Define la Infraestructura/Procesos
de TI y los alcances para decidir por una
Tecnología que este en función a las
competencias sistemicas y al alcance del
Negocio
e-TI
Alcance de la
URC TI

Competencias Gobierno de
Sistemicas TI
 7. Estrategia de Negocios

la Infraestructura/Procesos
Define
de Organización y los alcances para
decidir por un modelo de comportamiento
corporativo, que este en función a las
competencias de las medidas de eficiencia
organizacional. e-Ns
URC Alcance de
Negocios

Competencias Gobierno del

Distintivas Negocio
 8. Infraestructura y Procesos de TI

la Infraestructura/Activida -
Define
des de TI/SI, la Arquitectura, los procesos y
habilidades para decidir por una plataforma de
Tecnología corporativa tanto: HW, SW y Cs.
i_pTI
Arquitectura
de TI
URC

Procesos Habilidades
 9. Infraestructura y Procesos Organizacionales

la Infraestructura/Estructura
Define
Administrativa, los procesos y habilidades
para decidir por una estrategia de negocios con
desarrollo sostenido en los servicios y bienes.
i-pO
Estructura
Administrativa
URC

Procesos Habilidades
 Paquete Cohesivo:Cambio Productos/Procesos

Para adoptar con ÉXITO un Modelo de

Negocios es necesario ALINEAR todos
los COMPONENTES organizacionales
y TI para formar un paquete cohesivo
URC
como se muestra en la figura siguiente.
 DINAMICO
Cambio de Productos

Produc. Masiva Según Especif. Indiv Invención

ESTABLE

URC

Producción Masiva Mejora

Continua
ESTABLE DINAMICO
Cambio de Procesos
 AE: Corporativo vs Unidades

TI/SI

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO/
NECESIDADES CORPORATIVAS

AJUSTE ESTRATEGICO E INTEGRACION FUNCIONAL

URC TI/SI

ALINEAMINETO ESTRATEGICO/
NECESIDADES
DE LAS UNIDADES
 Barrera entre e-Ns vs e-TI

Prioridades para la integración y

asignación de recursos
ESTRATEGIA de NEGOCIO
CORPORATIVO

Requerimiento de AE
parte de TI
ESTRATEGIA de las
UNIDAD DE NEGOCIO

URC

ESTRATEGIA TI

ALINEAMIENTO HOMOGENIO: Roptura de la Pared

 Hacia un AE total de la empresa....

URC
 Hacia un Modelo de AE Total y
Funcional

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
AJUSTE
INTEGRACION
VINCULACION
URC
ACOPLAMIENTO ESTRUCTURAL

COHESION
ALINEANMIENTO HOMOGENEO
 Caso(1): Investigación Práctica de
la Alineación Estratégica.
• En marco de la estrategia de capacitación
empresarial desarrolle como ALINEAR el
entrenamiento empresarial a los Procesos críticos del
negocio.
• Considerando la propuesta de Kaplan & Norton
realice la Alineación Estratégica usando BSC
URC
• Como seria el ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
USANDO SISTEMAS INTELIGENTES en una
ORGANIZACION
• Como seria el ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
usando GESTION DEL CONOCIMIENTO en una
ORGANIZACION
 Caso(2): Investigación Practica de
la Alineación Estratégica.

Utilizando la guía desarrolle un mini

proyecto para aplicar el AE en cualquier
organización( ejm. sus proyectos)

GUÍA PARA EL ESTUDIO DE CASOS(1-4):

URC
INVESTIGACIÓN Y PRACTICA DE LA
ALINEACIÓN ESTRATÉGICA (*)

( * ) Ver para desarrollar el CASO

 Caso(3): Investigación Práctica de
la Alineación Estratégica.

1. Mencione, describa las características y utilidad de los

diferentes SOFTWARE para:
a) ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
b) BSC
c) GESTION del CONOCIMIENTO(GC)
URC
d) PLANEAMIENTO ESTRATEGICO de TI y
Empresarial
2. Describa y mencione ¿dónde y cómo? se da
APLICACIÓN del ALINEAMIENTO ESTRATEGICO en
las ORGANIZACIONES
 Modelo de AE relación con GC y
BSC
BSC GC
Marco Conceptual: Perspectivas Creación del Conocimiento

Objetivo: Indicadores Capital Intelectual

Nivel de Aplicación: Alta Poco

Impacto en la organización: Todos los niveles A- C- Ab

Nivel de Integración: Parcial Parcial

SWs : AE , BSC y GC

Strategy Roundtable™

iSOCO Knowledge Flower®

BITAM PARA BSC

Dialog Strategy Balanced Scorecard Software especificaciones para la versión 2.030.
Elementos:
•Visión.
•Misión.
•Temas Estratégicos.
•FODA - SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and threats).
•Perspectivas.
•Objectivos. Estos deben estar relacionados con los elementos Perspectivas, Temas Estratégicos y Misión.
•Estructura Causa & Efecto para Objetivos.
•Mediciones-Indicadores, con valores meta y persona responsable. Estos deben estar relacionados con su
respectivo Objetivo.
•Estructura Causa & Efecto para mediciones (leading - lagging).
•Ubicaciones.
•Perspectivas Locales (válido sólo para una ubicación específica).
•Objetivos Locales.
•Mediciones Locales.
Planes de Acción con reporte de estatus relacionado con varias Mediciones
 Modelo de AE y ERP: Integración
Sistemas creados para integrar procesos de negocios a través de toda
la cadena de abastecimiento, desde el proveedor hasta el cliente,
dentro de una red virtual de comunicación de información

RR.HH. FINANZAS

Planillas Contabilidad Costos

VENTAS Y DISTRIBUCIÓN
Planeamiento Administr. Administr.
Distribución
PROVEEDORES

Producción Inventarios O/C Cobranzas

CLIENTES
PLANEAM. DE PRODUCCIÓN
Programación Administración Inventario Inventario
Producción O/P M.P. P.T.

ABASTECIMIENTO
Verificación
Requisición Cotización O/C Recepción Facturas Pagos

Redes & Soporte Desarrollo

Telecomunicaciones Técnico de Sistemas

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
ERP  Integración total de funciones en la empresa
Integración de nuevas funciones:
Warehouse, Fijación de precios avanzado,
Producción en modo mixto
Administración de Cambios de Ingeniería
Mayor funcionalidad en Forecasting y
Ventas

 Planificación, ejecución y control multi-empresa

 Contabilidad de Gestión - Presupuestos
 Mayor potencia en información para usuario final

Integrar todas las facetas de un negocio: planificación,

manufactura, ventas, recursos humanos, finanzas para
gerenciar empresarialmente.
Proceso de Cambio Organizacional
Descongelar:
Romper el equilibrio actual (“status quo”)

Cambiar:
Definir nuevos objetivos y valores

Volver a Congelar:
Interiorizar los cambios
 MARKET SHARE
Latin America Cross-Industry application Software Market
Otros Vendor Licensing Revenues, 1998
23.3%
QAD SAP
2.2% 40.4%

Microsiga
2.7%

Software AG
2.7%
ORACLE
Peoplesoft Datasul
2.9% SSA Baan
3.6% 7.9%Fuente: IDC, 1999.
JD Edwards4.6% 5.2%
4.5%
 Vendor Capabilities
MORE
• Global Capabilities: Multi- ®

currency, Multi-language

• Implementation Complexity

• Breadth & Depth of

Functionality

• Ability & Infrastructure

• Options to Support Large User

Base

• Multiple Site Support Options

(centralized vs. decentralized
capabilities)
LESS
 Typical Application Configuration
APPLICATION RECOMMENDATION

1 Financials Integrated ERP Solution

2 Order Entry / Distribution Integrated ERP Solution
3 Purchasing / Inventory Integrated ERP Solution
4 Manufacturing Integrated ERP Solution

5 Financial Consolidation 1st Consider ERP offering

6 Warehouse Mgmt
7 Forecasting / Scheduling
8 HR/Payroll
9 Plant Maintenance
10 BI / Data Warehouse
11 Fixed Assets
1st Consider ERP offering
1st Consider ERP offering
1st Consider ERP offering
1st Consider ERP offering
1st Consider ERP offering
1st Consider ERP offering

12 Field Service Consider both ERP & BoB

13 CRM Consider both ERP & BoB
14 Enterprise Portal Consider both ERP & BoB
15 Adv Planning & Scheduling Consider both ERP & BoB
 ARTICULOS-TESIS-PROYECTOS PARA REVISION
1. Articulo de Richrad Kwei “Aligning Business and IT Strategy”(1998) – Existe 3 factores para la
integracion de Ns y TI [ Competitividad, Consolidacion Y Cambio TI]. http://proquest.umi.com/pqdweb
2. Tesis de Claudia Jimenez “Indicadores de alineamiento entre procesos de negocio y SI”(2002) –
Propuesta de una serie de indicadores para medir el A entre NS y SI a nivel de procesos de NS de tipo
operativo aplicado a la empresa distribuidora de materiales de construccion Diezco Ltda..
http://proquest.umi.com/pqdweb
3. “AE de TI al Business plan(BP): Contribucion para la inteligencia empresarial”(2003).[ Modelo de AE
de(PETI) al BP para grandes empresas – poblacion 70 empresas] http://www.brint.com/ISJournal.htm
4. Propuesta de Proyecto “Planeacion estrategica de capacitacion empresarial: Como alinear el
entrenamiento empresarial a los procesos criticos de negocio”(2005) – [Escenarios de aprendizaje virtual
– Elaboracion de un marco conceptual – Adecuacion del entrenamiento con la e-Ns ]
5. Propuesta de Proyecto “AE usando BSC y GC para corporaciones Educativas”(2005) – [Sistema de
Indicadores – Modelos de Gestion del Conocimiento – Adecuacion a las e-Ns ]
6. Articulo de Kplan&Norton “BSC y otros modelos” (2002) – Harvard Business Review.[Medicion de la
efectividad empresarial].
7. Propuesta de Proyecto “Tablero de Mando para Pymes” (2005)
8. Propuesta de Proyecto“PETI y su implementacion en Instituciones Educativas”(2005)
9. Propuesta de Proyecto “Cuadro de mando aplicado al sector Salud”(2005)