Estructura y diseo organizacional.

Administracin de los recursos humanos. Manejo de equipos.

Presentan :

KENIA FERNANDEZ SAMANO JAVIER GARCIA IGNACIO

10/Julio /2010.

DISEO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DIVIDIR EL TRABAJO A

REALIZAR EN TAREAS ESPECIFICAS Y DEPARTAMENTOS ASIGNAR TAREAS Y RESPONSABILIDADES ASOCIADAS CON PUESTOS INDIVIDUALES COORDINAR DIVERSAS TAREAS ORGANIZACIONALES AGRUPAR PUESTOS EN UNIDADES ESTABLECER RELACIONES ENTRE INDIVIDUOS, GRUPOS Y DEPARTAMENTOS ESTABLECER LNEAS FORMALES DE AUTORIDAD ASIGNAR Y UTILIZAR RECURSOS DE LA ORGANIZACIN

ESPECIALIZACION
DEL TRABAJO
Consiste en dividir las actividades laborables en tareas separadas Tambin se le conoce como divisin del trabajo

DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL.- Agrupa los puestos de acuerdo con las funciones

Gerente de Planta

Gerente Ingeniera

Gerente Contabilida d

Gerente Manufactur a

Gerente rec. humanos

Gerente Compras

EFICIENCIA A PARTIR DE ESPECIALIDADES COORDINACION DENTRO DEL AREA FUNCIONAL ALTA ESPECIALIZACION MALA COMUNICACIN ENTRE AREAS FUNCIONALES

DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA.Agrupa los puestos de acuerdo con las funciones VICEPRESIDEN TE de ventas

DIRECTOR DE VENTAS Regin Occidental

DIRECTOR DE VENTAS Regin Sur

DIRECTOR DE VENTA Regin Central

DIRECTOR DE VENTAS Regin Oriental

Mayor eficiencia y eficacia en el manejo de problemas especficos regionales Satisface de mejor manera las necesidades de los mercados geogrficos Duplicacin de funciones Sensacin de aislamiento de otras reas organizacionales

DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA.Agrupa los puestos con la regin geogrfica Bombardier, ltd Sector de productos
ferroviarios
Divisin de productos ferroviarios y de diesel Divisin de equipamiento industrial

Sector transito masivo Divisin de transito masivo Divisin de productos recreativos

Sector de vehculos utilitarios y recreativos

Bombardierrotax (viena)
Divisin de equipo logstico

Bombardier-rotax (gunskirchen)

Permite la especializacin en productos y servicios determinados Los gerentes pueden volverse expertos en su industria Cercana a los clientes Duplicacin de funciones Visin limitada de los objetivos organizacionales

DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESOSagrupa los puestos con base en el flujo de productos o clientes Superintendente
Gerente del departamento de aserrado Gerente del departamento de cepillado y fresado Gerente del departamento de ensamble Gerente del departamento de laqueado y pulido Gerente del departamento de terminado Gerente del departamento de inspeccin y embarque

Mayor eficiencia en el flujo de actividades laborales Solo puede utilizarse con ciertos tipos de productos

DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTESAgrupa los puestos con base en clientes especficos o clientes

Director de ventas

Gerente, cuentas de minoristas

Gerente, cuentas de mayoristas

Gerente, cuentas de gobierno

Las necesidades y problemas de los clientes pueden ser solucionados por especialistas Duplicacin de funciones Visin limitada de los objetivos organizacionales

Lnea de autoridad: nivel alto Nivel bajo.

Autoridad Responsabilidad Unidad de mando

TRAMO DE CONTROL
(Mas alto) suponiendo un tramo de 4

Suponiendo un tramo de 8

Nivel organizacional

2 4

1 4 16 64 256 1,024 4,096

1 8 64 512 4,096

(Mas bajo)

Tramo de 4: Empleados Gerentes (nivel 1-6)

= 4,096 =1,365

Tramo de 8: Empleados: Gerentes (nivel 1-4)

=4,096 =585

CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION
MAS CENTRALIZADO
El entorno es estable

MAS DESCENTRALIZADO
El entorno es complejo, es

Los gerentes de niveles

inferiores no son tan capaces o experimentados en la toma de decisiones como los gerentes de nivel ms alto Los gerentes de niveles inferiores no desean involucrarse en las decisiones La compaa es grande

incierto Los gerentes de niveles inferiores no son capaces ni experimentados en la toma de decisiones Los gerentes de niveles inferiores desean involucrarse en las decisiones La compaa esta geogrficamente dispersa

FORMALIZACION
Ejemplo:
Son las 2:37 p.m. y un cliente de una gran cadena nacional de farmacias intenta dejar un rollo de pelcula par que lo revelen el mismo da. La poltica de la farmacia dice que la pelcula debe entregarse a las 2:00 p.m. para realizar este servicio. El empleado sabe que reglas como esta deben cumplirse. A la vez, desea complacer al cliente y sabe que, de echo, la pelcula podra procesarse ese mismo da. Decide aceptar la pelcula, y hacer viola la poltica. Solo espera que su gerente no lo descubra.

El empleado actu mal? rompi la regla; pero al romperla en realidad aporto mas ingresos y brindo un buen servicio al cliente

MODELOS DE DISEO ORGANIZACIONAL

MECANICISTA
Alta especializacin Departamentalizacin rgida Clara cadena de mando Tramos de control limitado Centralizacin

ORGNICA
Equipos interfuncionales

Equipos multijerrquicos
Libre flujo de informacin Grandes tramos de control Descentralizacin Poca formalizacin

Gran formalizacin

TRADICIONALES
ESTRUCTURA SIMPLE: Cuenta con poca departamentalizacin, autoridad centrada en una persona y poca formalizacin.

ESTRUCTURA FUNCIONAL: Agrupa especialidades ocupacionales similares o relacionadas. ESTRUCTURA DIVISIONAL: Formada por unidades divisiones separadas y semiautnomas.

ESTRUCTURA DE EQUIPO

La organizacin est formada por equipos de trabajo (organizaciones grandes) Los especialistas de distintos departamentos funcionales trabajan en uno ms proyectos, dirigidos por gerentes de proyecto.

ESTRUCTURA MATRICIAL:

ESTRUCTURA DE PROYECTO: Es la organizacin en la que los empleados trabajan en proyectos se crea un cadena de mando dual.

ORGANIZACIN SIN LIMITES

Su diseo organizacional no est detenido por lmites horizontales, verticales y externos

Internos

Horizontales verticales limites dentro de la organizacin Clientes Proveedores

Externos

DENTRO DE LA ORGANIZACIN SIN LMITES SE UTILIZAN DOS DISEOS ESTRUCTURALES

ORGANIZACIN VIRTUAL ORGANIZACIN DE RED

Pequeo grupo de empleados de tiempo completo y especialistas contratados temporalmente para proyectos Utiliza a sus propios empleados para realizar ciertas actividades y acude a redes de proveedores externos para proporcionar componentes necesarios de producto a proyecto.

LOS GERENTES ENFRENTAN 3 DESAFIOS

1 Mantener a los empleados comunicados

2 3

Construir una organizacin que aprenda Manejar problemas estructurales globales

 Fuente importante de ventajas competitivas. Parte importante de las estrategias organizacionales. La forma en que las organizaciones tratan a sus empleados afecta significativamente al desempeo laboral.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Planeacin de RH Reclutamiento Seleccin Orientacin Capacitacin Manejo del desempeo Compensacin y beneficios Desarrollo de carrera

1. SINDICATOS 2. LEYES GUBERNAMENTALES 3. TENDENCIAS DEMOGRAFICAS

Comprende 3 fases
FASE 1 PLANEACION DE RH

ANALISIS DE PUESTO:

Evaluacin que define un puesto y comportamiento para llevarlo acabo.

DESCRIPCIN DE PUESTOS : Documento escrito que describe el puesto, incluye contenido del puesto, el entorno y condiciones del empleo.
ESPECIFICACIN DE PUESTOS: Documento escrito que puntualiza las calificaciones mnimas que debe poseer una persona para desempear con xito el trabajo del puesto en cuestin.

FASE 2 RECLUTAMIENTO Localizar, identificar y atraer a los candidatos ms capaces

REDUCCIN DE PERSONAL

Recorte fuerza laboral de una empresa : Ejemplo Retiro anticipado, despido transferencia , etc.

FASE 3 SELECCIN

Evaluacin de los candidatos al puesto garantizando la contratacin de los ms adecuados .

 FUENTES IMPORTANTES DE RECLUTAMIENTO

Internet/Referencias laborales/ Sitios Web de la compaa reclutamiento universidades/ organizaciones profesionales de reclutamiento

MECANISMOS DE SELECCIN
Formas de solicitud

Evaluaciones escritas Centros de evaluacin Entrevistas Investigacin

PROYECCIN REALISTA DEL PUESTO

Explicarle al candidato expectativas reales respecto del trabajo que desempearan esto lleva a que se incremente la satisfaccin del puesto del empleado y reducir la rotacin.

COMO BRINDAR A LOS EMPLEADOS EL CONOCIMIENTO Y HABILIDADES NECESARIAS ORIENTACIN

Hace ms fcil al nuevo empleado la transaccin de afuera hacia adentro haciendo que se sienta cmodo y adaptado reduciendo la renuncia temprana y mal desempeo.

TIPOS DE CAPACITACIN
A) GENERAL
Habilidades de comunicacin, habilidades de computo, servicio al cliente, crecimiento personal, ventas, etc. Habilidades bsicas de vida y trabajo creatividad, educacin del cliente , liderazgo conocimiento del producto, seguridad, tica, etc.

A) ESPECIFICA

METODOS DE CAPACITACIN
A) TRADICIONALES

En el trabajo, rotacin de puestos mentor y entrenamiento , ejercicios experimentales, manuales y cuadernos de trabajo, conferencias en el saln de clases.

B) BASADOS EN LA TECNOLOGA CDs /DVD / videocintas audiocintas, videoconferencias, teleconferencias aprendizaje en lnea.

METODOS DE EVALUACION DEL DESEMPEO

Los aplican los gerentes para saber si los empleados realizan su trabajo de modo eficiente y efectivo y comprende: Ensayo escrito. Incidentes crticos. Escalas grficas de calificacin.

Escalas de calificacin basadas en el comportamiento (BARS).

Comparaciones multipersonales.

Administracin por objetivos (MBO).

Evaluacin de 360 grados .

COMPENSACIN Y BENEFICIOS
LOS FACTORES QUE INFLUYEN
Ejercicio y desempeo del empleado

Tipo de desempeo del puesto

Tamao y rentabilidad de la compaa

Ubicacin geogrfica

Nivel de compensacin y beneficios

Tipo de negocio

Filosofa general

nfasis en mano de obra capital

Sindicalizado

PUNTOS IMPORTANTES DE LA ADMON DE RECURSOS HUMANOS

GERENTES:
1. Recorte de personal 2. Diversidad de la fuerza de trabajo 3. Acoso sexual.

ORGANIZACIN
1. Equilibrio 2. Control de los costos de RH

MANEJO DE EQUIPOS

GRUPO

GRUPO

INFORMALES

FORMALES

Grupos sociales Amistades, intereses comunes

Asignaciones de trabajo Tareas especficas

ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS

1- FORMACIN

2-TORMENTA

3-NORMALIZACIN

4-DESEMPEO

5-TERMINACION

DESEMPEO Y SATISFACCIN DE UN GRUPO DE TRABAJO

Recursos de los miembros del grupo
Condiciones externas impuestas al grupo Estructura del grupo Tareas del grupo

Procesos del grupo

Desempeo y satisfaccin

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

ROL-NORMAS-ACEPTACIONCOHESION DEL GRUPOMANEJO DE CONFLICTOS

COMO CONVERTIR UN GRUPO EN UN EQUIPO EFICAZ

EQUIPOS DE TRABAJO
El rol de liderazgo es compartido Responsabilidad por uno mismo y por el equipo El trabajo se hace de manera colectiva Las reuniones se caracterizan por debates abiertos El trabajo se decide y se realiza en conjunto

GRUPOS DE TRABAJO Hay un lder a cargo Responsabilidad slo por s msmo El trabajo se hace de manera individual Las reuniones se caracterizan por la eficacia: no hay debates El trabajo lo decide el lder del grupo y lo delega

FORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO EFICACES

Objetivos claros

EQUIPO EFICAZ

Confianza mutua

Buena comunicacin

MANEJO DE EQUIPOS GLOBALES

Recursos de los miembros de un grupo

Estructura del grupo

Procesos del grupo

Rol del gerente

Caractersticas culturales

Respeto al idioma estatus Logros mas que en ttulos

Habilidades comunicativas capacidad