EL NUEVO AMBIENTE DE LOS

NEGOCIOS
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La era de la informacin La era de los servicios Enfoque hacia la calidad Nivel de respuesta como exigencia Uso del suministro externo Predominio de las asociaciones nfasis en la responsabilidad social y ambiental Estructuras organizativas abiertas y planas Gestin global en la bsqueda de ventajas comparativas

1. Era de la Informacin:
Siglo XX: Uso de la informtica bajo el esquema del
procesamiento de datos Siglo XXI: Uso de la informtica para la toma de decisiones, para generar nuevos productos y servicios y para automatizar procesos de la cadena de valor (factores de creacin de valor competitivo) Efectos: El conocimiento y/o la tecnologa ms accesibles para el usuario Fenmeno de deslocalizacin: se deslocaliza el capital, el recurso humano y se amplan los mercados (virtuales). Ventaja Competitiva basada en el Conocimiento Sociedad dual: los informados y los desinformados

2. Enfoque de Calidad:

La calidad se convierte en un requisito bsico Las expectativas de calidad continan en ascenso: el consumidor exige calidad y bajos costos Calidad en la Cadena de Valor: soporte para la ventaja competitiva

3. Nivel de Respuesta:

El tiempo de innovacin se reduce Clave: Capacidad de reaccin y adaptacin

4. Suministro Externo:

Outsourcing La empresa se concentra en procesos claves que agregan valor

5. Predominio de Alianzas:

Se fomentan alianzar estratgicas con distribuidores, servicios de apoyo, etc.

Generacin de consorcios y redes Fusiones como mecanismo competitividad global para el logro

proveedores,

de

mayor

Joint Ventures

6. Responsabilidad Social y Ambiental

Clientes empiezan a discernir entre compaas y productos con enfoques de responsabilidad frente a su comunidad Empleadores ms responsables Rescate de valores para la convivencia

7. Estructuras Organizativas
Estructuras cambiantes ms orgnicas ante entornos

Se ampla el concepto de empresa a socios externos (proveedores, clientes) Flexibilidad como organizaciones atributo de las

Reto del diseo: ya no hacer estructuras que den estabilidad, sino aquellas que institucionalicen el cambio

8.Enfoque Global

Aprovechamiento de ventajas comparativas de diversos mercados o zonas para la realizacin de los procesos de la cadena de valor. Logro de escalas globales y economas de escala Integracin de tecnologas de diversas procedencias Trabajo con alianzas estratgicas internacionales Dentro del mercado global enfoque hacia Micromercados (consumidores y empresa que esperan ofertas cada vez ms personalizadas)

Retos para la empresa: cules son sus imperativos estratgicos?

Aumento de la velocidad del reloj estratgico (velocidad supone capacidad de la empresa para conocer, prever y reaccionar adecuadamente a los cambios que alteran las fuentes de valor) Alinear la orientacin de la organizacin con diversos modelos de gestin (mejores prcticas de gestin en base a requerimientos propios y orientados a los procesos que agregan valor sostenible) Acortar los ciclos de vida estratgicos de los sectores Dotarse de flexibilidad hacia el mercado Aumentar la innovacin competitiva ( Capacidad de innovar procesos, productos y de generar estrategias creativas)

Retos para los equipos gerenciales

Aumento de la velocidad del reloj organizativo

Generar nuevas vas de distribucin del producto/servicio para atender mercados sumamente fragmentados Generar procesos de innovacin ms flexibles, libres y variables Gestin de conflictos como capacidad organizativa esencial Buscar la cohesin organizativa, con un objetivo comn y valores compartidos Poner a los equipos ejecutivos como protagonistas