Sistema Integral de Calidad en Salud

SI CALIDAD
INDICAS EN EL PROGRAMA SI CALIDAD

Objetivo 5: Brindar servicios de salud eficientes, con calidad, calidez y seguridad para el paciente. Estrategia 5.1: Implantar un sistema integral y sectorial de calidad

PRONASA 2009-2012 Estrategia 3: situar la calidad en la agenda permanente del sistema nacional de salud.

SI CALIDAD
1.Calidad tcnica y seguridad del paciente Mejorar la calidad tcnica y la seguridad del paciente la atencin a la salud mediante la mejora continua, la reduccin de efectos adversos, la medicina basada en la evidencia y la estandarizacin de cuidados de enfermera.
2.Calidad percibida por los usuarios Considerar las expectativas y la voz de los ciudadanos desarrollando acciones destinadas a mejorar la calidad con la que perciben los ciudadanos los servicios de salud. 3.Calidad en la gestin de los servicios de salud Conducir bajo la rectora de la Secretara de Salud transformaciones en la calidad de la gestin y organizacin de los servicios de salud, institucionalizando el compromiso por la calidad. OBJETIVOS
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

SI

CALIDAD

OBJETIVOS
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

SITUAR LA CALIDAD EN LA AGENDA PERMANENTE DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

CALIDAD PERCIBIDA

LOS CIUDADANOS

INSTITUCIONALIZACION DE CALIDAD

SI CALIDAD
LOS PROFESIONALES DE LA SALUD LAS ORGANIZACIONES DE SALUD

CALIDAD TECNICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

ACREDITACION Y GARANTIA DE CALIDAD

COMIT NACIONAL PARA LA CALIDAD EN SALUD (CONACAS)

COMIT ESTATALES DE CALIDAD

(CECAS)

INFORME JUNTAS DE GOBIERNO

RESPONSABLES ESTATALES DE CALIDAD (REC)

GESTORES DE CALIDAD DE ATENCION PRIMARIA (GC-AP)

GESTORES DE CALIDAD DE HOSPITALES (GC-H)

Comits de Calidad y Seguridad del paciente (COCASEP)

Comits de Calidad y Seguridad del paciente (COCASEP)

1.

CALIDAD PERCIBIDA POR LOS USUARIOS

1.1.

Construir ciudadana en salud : aval ciudadano

1.2.

Medicin de la satisfaccin de usuarios: calidad percibida y entrega de medicamentos.

1.3.

Percepcin de los profesionales de la salud.

SI CALIDAD
INDICADORES
Satisfaccin por la oportunidad en la atencin. Satisfaccin por la informacin proporcionada por el mdico. Satisfaccin por el surtimiento de medicamentos. Satisfaccin por el trato recibido Satisfaccin por la oportunidad en la atencin. Satisfaccin por la informacin proporcionada por el mdico. Satisfaccin por el trato recibido.

Primer Nivel (4 indicadores)

Urgencias (3 indicadores)

2. 2.1.
2.2. 2.3. 2.4. 2.5.

CALIDAD TECNICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Seguridad del paciente.

Prevencin y reduccin de la infeccin nosocomial (PREREIN). Expediente clnico integrado y de calidad. Prevencin de muerte materna. Alternativas a la hospitalizacin para mejorar la calidad de vida: cuidados paliativos, ciruga de da y atencin domiciliaria. Uso racional de medicamentos (URM). Servicios de urgencias que mejoran la atencin y resolucin. (SUMAR). Medicina basada en evidencia, difusin de guas clnicas. (MBE). PLAN DE CUIDADOS DE ENFERMERIA (PLACE)

2.6. 2.7. 2.8. 2.9.

SI CALIDAD
Primer Nivel (5 indicadores) Atencin prenatal. Atencin al menor de 5 aos con enfermedad diarreica aguda. Atencin al menor de 5 aos con infeccin respiratoria aguda. Atencin al paciente hipertenso. Atencin al paciente diabtico.

Diferimiento quirrgico en ciruga general.

Segundo Nivel (3 indicadores) Tasa de cesreas.

Tasa de infecciones nosocomiales.

SI CALIDAD
* Ministracin de medicamentos va oral. * Prevencin de infeccin de vas urinarias en pacientes con sonda vesical instalada. * Prevencin de cadas en pacientes hospitalizados. * Vigilancia y control de venoclisis instalada. * Prevencin de ulceras por presin a pacientes hospitalizados. * Vigilancia y control de hiperbilirrubinemia neonatal. * Cuidados de enfermera al neonato de menos de 1500 gr. * Registros clnicos y notas de enfermera.

Indicadores de Enfermera

3.

Calidad en la gestin de los servicios de salud. Institucionalizacin de la calidad.

3.1.
3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10.

Acreditacin y garanta de calidad.

INDICAS. Sistema nacional de indicadores de calidad en salud. Comit nacional por la calidad en salud. (CONACAS). Comits estatales de calidad en salud. (CECAS). Gestores de calidad en atencin primaria y hospitales. Creacin y fortalecimiento de los comits de calidad y seguridad del paciente (COCASEP) en hospitales y atencin primaria. Componente de calidad en convenios de gestin del SPSS. Modelo de gestin para la calidad total. Curricula de calidad en la formacin de los profesionales. Vinculacin a SICALIDAD del programa de estmulos a la calidad del desempeo del personal medico , de enfermera y odontologa.

SI CALIDAD
Urbano (3 indicadores)
Tiempo de espera en consulta externa en medio urbano.

Porcentaje de usuarios que esperan estndar para recibir consulta (30 min.) tiempo

Surtimiento completo de medicamentos.

Rural (3 indicadores)

Tiempo de espera en consulta externa medio rural. en Porcentaje de usuarios que esperan estndar para recibir consulta (50 min.) tiempo
Surtimiento completo de medicamentos.

Urgencias (2 indicadores)

Tiempo de espera en urgencias.

Porcentaje de usuarios que esperan tiempo

estndar para recibir consulta (15 min.)