Resumen Ejecutivo

Estudio para fortalecer la estrategia de promocin y desarrollo del Sistema Nacional de Competencias y alinearla con varias iniciativas de distintas dependencias del Ejecutivo Federal, tales como STPS, SEP e INEGI, con relacin a los perfiles ocupacionales y competencias laborales en Mxico.

Elaborado por:

Indice
Clasificacin nica de Ocupaciones (CUO), ahora Sistema Nacional de Clasificacin de Ocupaciones (SINCO) Metodologa del estudio Competencias observadas mediante el estudio Competencias transversales por divisin Ejemplo de Reporte Ejecutivo de Competencias por Grupo Unitario

Clasificacin nica de Ocupaciones (CUO) ahora Sistema Nacional de Clasificacin de Ocupaciones (SINCO)
Esta clasificacin es el documento de consulta y apoyo para ordenar y describir las ocupaciones que se realizan en la Repblica Mexicana. La CUO se estructura de la siguiente manera:

Divisin (9) Grupos principales (43) Sub-grupos (145) Grupos Unitarios (443) Ocupaciones

Desagregacin
Divisiones 1. Funcionarios y directivos 2. Profesionistas y Tcnicos 3. Auxiliares 4. Comerciantes y Ventas 5. Servicios Personales 6. Agricultura, Ganadera, Forestal 7. Artesanales 8. Operadores 9. Elementales Grupos Principales 7 8 2 3 4 3 6 3 7 43 Sub Grupos 15 37 9 6 12 9 19 17 21 145 Grupos Unitarios 54 144 19 15 29 30 52 46 54 443

Metodologa de estudio
Estudio exploratorio basado en investigacin por encuesta como una medida de las opiniones, actitudes y valores de los 443 perfiles ocupacionales, mediante 17,490 entrevistas cara a cara en el lugar de trabajo. En ella se dividi el territorio nacional en 5 regiones definidas por estratos socioeconmicos. En cada una de las regiones se levantaron 3,498 cuestionarios. Poblacin Objetivo: Ocupados con al menos un ao de experiencia en alguna de las ocupaciones de los 443 grupos unitarios de la Clasificacin nica de Ocupaciones (CUO).

Criterio Menos de 10 mil ocupados u ocupaciones con bajo nivel de calificacin (divisin 9 Trabajadores en actividades elementales y de apoyo) De 10 mil a menos 50 mil ocupados De 50 mil a menos de 250 mil ocupados De 250 mil a menos de 500 mil ocupados De 500 mil a ms ocupados

Cuestionarios Grupos:

Total de entrevistas 6,450 3,960 4,600

30 40 50

215 99 92

60
80

24
13 443

1,440
1,040 17,490

El cuestionario tuvo como base los siguientes apartados:

I. II.

III. IV.

Identificacin de la organizacin. Caractersticas de la organizacin. 1. A qu se dedica? 2. Sector. 3. Espacio de la actividad. 4. Nmero de trabajadores. 5. Competencias esenciales*. 6. Vacantes requeridas*. Datos de los trabajadores entrevistados 7. Nombre, cargo y sexo. Datos del puesto 8. Puesto de trabajo. 9. Principales tareas*.

10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.

Prospectiva*. Grado de responsabilidad. rea de conocimiento. Uso de maquinaria y herramientas. Habilidades Competencias sociales. Actitudes, hbitos y valores. Destrezas Destrezas fsicas Riesgos laborales*. Nivel de estudios. Experiencia previa. Cursos de capacitacin*.

* Respuestas cualitativas. Del apartado 9 al 18 se refiere directamente con competencias (se encuentran resaltadas en negro).

Con los resultados obtenidos mediante la aplicacin del cuestionario mencionado, se procedi al anlisis de los mismos. ste se inici con la generacin de tablas de frecuencias de las competencias, donde se incluyeron aquellas que obtuvieron el mayor porcentaje de calificacin alta*. Las competencias transversales fueron donde se observ la incidencia ms alta en cada categora de competencias analizadas. Para las competencias tcnicas se tomaron en cuenta las incidencias ms altas correspondientes a habilidades, destrezas y uso de maquinaria y herramienta. Por su parte, las competencias de sustentabilidad e innovacin se determinaron con base en el anlisis de la pregunta relacionada con la prospectiva.

*En la mayora de los casos se tomo para el anlisis la frecuencia en la escala esencial, pero tambin se recurri a las escalas frecuencias de lo necesario y til, con base en la adecuacin de cada grupo unitario en el CUO.

Competencias observadas mediante el estudio

Transversales Tcnicas Sustentabilidad e Innovacin

Aquellas que son comunes a varios sectores de la actividad productiva nacional.

Las que son indispensables para el logro de la actividad productiva del individuo.

Las que requiere el trabajador para mantenerse o actualizarse en la actividad productiva.

A continuacin se presentan las principales competencias transversales por divisin encontradas en el estudio. Cabe mencionar que la competencias tcnicas y de sustentabilidad e innovacin, por ser tan especficas, no se presentan en las divisiones, sino en los grupos unitarios. Es por eso que despus de la explicacin de las competencias transversales, se presentar un ejemplo grupo unitario, donde se identificaron las competencias de sustentabilidad e innovacin.

Competencias transversales por divisin

1. Funcionarios y directivos
Toma de decisiones y solucin de problemas. Administracin, Recursos Humanos, Contabilidad, Finanzas y Economa , as como Manejo de Equipo de Oficina. Dirigir, planear. Habilidades para la Organizacin del trabajo, Coordinacin de equipos de trabajo, Atencin al cliente externo e interno y Relaciones pblicas. Responsabilidad, Cooperacin, Amabilidad, Iniciativa, Perseverancia y Orden.

2. Profesionistas y tcnicos
Conocimiento cientfico/tcnico especializado. Ciencias Sociales, Humanidades y Lingstica; Contabilidad, Finanzas y Recursos Humanos; Medicina, Biologa y Qumica; Fsica y Matemticas; Mecnica y Electrnica. Ejecutar, operar y supervisar, de acuerdo con formaciones profesionales especializadas. Habilidades para la Atencin y las relaciones pblicas, Organizacin del trabajo, Solucin de problemas, Observacin, Trabajo en equipo, Sistemas especializados de software, Toma de decisiones y manejo de herramientas y equipo. Responsabilidad, Perseverancia, Creatividad, Comunicacin verbal, Orden, Amabilidad, Tolerancia e Iniciativa.

3. Trabajadores auxiliares en actividades administrativas

Gestin y control de informacin, as como Atencin al Cliente interno y externo. Servicios de oficina, Contabilidad, Administracin y/o Finanzas; Transporte. Organizar y eficientar el flujo de informacin sobre el proceso productivo. Habilidades en Organizacin del trabajo, Atencin y relaciones pblicas, Administracin del tiempo, Solucin de problemas, Comprensin verbal y escrita, y Trabajo en equipo. Amabilidad, Orden e Iniciativa.

4. Comerciantes, empleados en ventas y agentes de ventas Planeacin, Contabilidad y Administracin, Conocimiento del mercado orientado a transmitir costobeneficio de la relacin producto-cliente. Atencin al cliente, Manejo de bienes muebles, Mercadotecnia Comercio y Manejo de dinero Planear y ejecutar el anlisis costo-beneficio de los productos y servicio ofrecidos. Habilidades en Solucin de problemas, Atencin y relaciones pblicas, Comprensin verbal y escrita, Manejo de dinero y herramientas manuales, Negociacin y persuasin. Amabilidad, Limpieza, Orden, Perseverancia y Responsabilidad. 5. Trabajadores en servicios personales y vigilancia Conocimientos empricos especializados enfocados a la satisfaccin del cliente. Seguridad e integridad fsica; Atencin al cliente y relaciones pblicas; Enseanza o capacitacin. Ejecucin de la tcnica adecuada mediante un servicio personalizado. Habilidades en Manejo y resguardo de bienes muebles, Organizacin del trabajo, Manejo de dinero, Solucin de problemas, Observacin. Amabilidad , Limpieza, Orden, Iniciativa y Cooperacin.

6. Trabajadores en actividades agrcolas, ganaderas, forestales, caza y pesca Dominio y explotacin del ciclo productivo del sector primario. Destrezas en agudeza visual, agudeza motriz, Fortaleza y vigor, Coordinacin y flexibilidad. Destrezas en operacin de maquinaria y equipos de transporte, Trabajo en equipo, Manejo de implementos y herramientas manuales, Atencin y Venta. Responsabilidad, Perseverancia, Creatividad, Comunicacin verbal, Orden, Limpieza, Amabilidad, Tolerancia e Iniciativa.

7. Trabajadores artesanales Dominio de tcnicas de elaboracin y venta del producto. Destrezas en Agudeza Visual, Fortaleza y Vigor, Agudeza motriz, Agudeza gustativa, Agudeza olfativa. Saberes sobre oficios como albailera, sastrera, panadera, dulcera, etc. Destrezas en seguridad e integridad fsica. Atencin al cliente, Orientacin al servicio, Solucin de problemas, Trabajo en equipo, Creatividad, Organizacin del trabajo, Servicios personales al cliente. Iniciativa, Limpieza, Creatividad, Amabilidad, Orden y Proactividad. 8. Operadores de instalaciones y maquinaria industrial Dominio del uso y ajuste de la tecnologa productiva. Destrezas en Agudeza Visual, Agudeza Auditiva, Agudeza Motriz, Fortaleza y Vigor, Mantener el equilibrio, Coordinacin y flexibilidad. Saberes, experiencia y oficio en el uso de herramientas manuales, manejo de sistemas, software y equipo especializado. Ejecutar un proceso tcnico-productivo en una lnea de produccin de tiempos y movimientos. Conduccin, operacin y mantenimiento de maquinaria y equipo de trasporte. Trabajo en equipo, Uso instalacin y mantenimiento de implementos, herramientas y maquinaria industrial, Organizacin del trabajo, Operacin de vehculos pesados, Observacin , Atencin en la tarea realizada. Responsabilidad, Limpieza, Orden e Iniciativa. 9. Trabajadores en funciones elementales y de apoyo Actividades rutinarias y simples, basadas en el esfuerzo fsico. Destrezas en Fortaleza y Vigor, Agudeza Visual y Auditiva, Agudeza Motriz, Agudeza gustativa y agudeza olfativa. Ejecucin motriz de actividades rutinarias simples. Destrezas en Preservacin de la integridad y seguridad fsica, Conduccin, operacin y mantenimiento de maquinaria y equipo de trasporte, Trabajo en equipo, Instalacin y mantenimiento de implementos, Herramientas y maquinaria industrial, Organizacin del trabajo, Operacin de vehculos pesados. Cooperacin, Perseverancia, Limpieza, Iniciativa, Amabilidad y Atencin.

Ejemplo de Reporte Ejecutivo de Competencias por Grupo Unitario

Agentes de Seguros y Servicios Financieros (ejecutivos de cuenta)*
Grupo Unitario 4222 (224/443)
*Elaborado por Parmetro Consultores S. C.

Grupo Unitario 4222 - Agentes de Seguros y Servicios Financieros (Ejecutivos de Cuenta)

Descripcin bsica de las competencias

La conformacin de las competencias identificadas para este grupo unitario, marca como esencial el manejo de conocimientos en atencin al cliente. Con gran capacidad en las relaciones publicas. Dentro de las habilidades a desarrollar se encuentra la negociacin y la persuasin, as como de la comprensin verbal y escrita. Como competencia social esencial se requiere de la comunicacin verbal. En cuanto a actitudes, hbitos y valores se dan como importantes la responsabilidad y la amabilidad. Como destreza fsica esencial esta la agudeza visual. Aunado a lo anterior es esencial el manejo de equipo de oficina.

Grupo Unitario 4222 - Agentes de Seguros y Servicios Financieros (Ejecutivos de Cuenta)

Competencias Transversales
Atencin al cliente y relaciones pblicas Negociacin y persuasin Comprensin verbal y escrita Comunicacin verbal Responsabilidad Amabilidad Agudeza visual Equipo de oficina

Grupo Unitario 4222 - Agentes de Seguros y Servicios Financieros (Ejecutivos de Cuenta)

Competencias Tcnicas
Negociacin y persuasin

Comprensin verbal y escrita

Manejo de equipo de oficina Empleo de la agudeza visual Empleo de la agudeza auditiva

Grupo Unitario 4222 - Agentes de Seguros y Servicios Financieros (Ejecutivos de Cuenta)

Competencias de Sustentabilidad e Innovacin

Incremento de la cartera de clientes. Asesora eficiente al cliente. Capacitacin en reas y servicios financieros